El documento habla sobre las diferentes maneras en que el marketing online puede fallar al no alinear los mensajes y canales con el ciclo de compra del cliente y los diferentes tipos de usuarios. Explica que es necesario entender el ciclo de compra del cliente, los diferentes tipos de personalidades de los usuarios, y alinear los mensajes y canales de marketing a cada etapa del ciclo de compra y tipo de usuario para maximizar la conversión.

1. “Compra ahora o muere”
y otras maneras de cargarse la
conversión de tu web
Natzir Turrado
@natzir9
@natzir9

2. Ahora:
- Consultor Independiente de CRO, Analítica Web y SEO
trabajando de responsable de CRO en Bodaclick.com,
responsable SEO/UX en Yaencontre.com (Grupo Godó),
SEO/UX Motofan (Grupo Intercom), entre otros.
- Cofundador de la Venture Capital 50 Invest.
- Socio en LeMarriage.ma, Kalingu, entre otros.
- Profesor de másteres y posgrados en las escuelas de
negocio ESIC, ESDEN, EAE, idEC, KSCHOOL,
FUNDESEM, entre otros.
Antes:
-
Consultor SEO y de Analítica Web en Metriplica y Multiplica.
Online Marketing Manager en Marketingcom.
SEO para Shackleton, LFChannel, Wikreate, entre otros.
Profesor en Barcelona Activa.
Contacto:
Email: hola@natzir.com
Twitter: @natzir9
LinkedIn: linkedin.com/in/natzir
Puedes leerme en:
Mi blog | Doctor Metrics | El Economista
@natzir9
Formación:
-
Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas.
Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico.
Posgrado en Analítica Web.
Consultor autorizado de Google Analytics.

3. ¡REGÍSTRATE!
@natzir9

4. ¡REGÍSTRATE!
¡DESCARGA!
@natzir9

5. ¡REGÍSTRATE!
¡DESCARGA!
¡APÚNTATE!
@natzir9

6. ¡REGÍSTRATE!
¡DESCARGA!
¡APÚNTATE!
¡COMPRA!
@natzir9

7. ¡O MUERE!
@natzir9

8. ¿¡TE DEDICAS AL MARKETING ONLINE Y NO SABES QUÉ ES
EL CICLO DE COMPRA!?
@natzir9

9. CONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EL CICLO DE COMPRA
@natzir9
DECISIÓN

10. EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

11. EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

12. EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

13. EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

14. EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

15. VS
Ver paquete
Añadir a carrito
EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

16. + 17 % ventas
VS
EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

17. EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

18. VS
EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

19. + 5,2 % ventas
VS
EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

20. EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

21. PC
Mobile
---
---
- 34,6 %
+ 39 %
- 12 %
+ 49,9 %
+ 40,1 %
+ 107,7 %
EL CICLO DE COMPRA
@natzir9

22. Ya no tienes que saber HTML para mejorar tu web,
aunque tener un amigo programador ayuda
@natzir9

23. Ya no tienes que saber HTML para mejorar tu web,
aunque tener un amigo programador ayuda
@natzir9

24. Ya no tienes que saber HTML para mejorar tu web,
aunque tener un amigo programador ayuda
@natzir9

25. ¿¡TE DEDICAS AL MARKETING ONLINE Y NO SABES QUÉ HAY
QUE ALINEAR LOS CANALES DE MARKETING CON EL CICLO
DE COMPRA!?
@natzir9

26. PPC
SEO
EMAIL
AFILIACIÓN
REDES SOCIALES
DISPLAY
CONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
DECISIÓN
EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

27. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

28. 1. Hay que pagar.
2. ¿El cumpleaños de quién?
3. Me lleva contra una landing que me
hace registrar.
4. Después del registro no me lleva a la
promoción.
5. Cuando la encuentro y voy a poner el
código el anuncio en facebook ya no
está.
EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

29. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

30. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

31. 1. Dan a conocer un producto a
través de email. OK, pero…
2. SPAM: Nunca me he registrado
en nada de SEAT.
3. No estoy buscando coche.
4. ¿Y si no tengo carnet?
5. NO SOY MUJER
EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

32. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

33. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

34. 1.
Se supone que dan a conocer un
producto. OK, pero…
2.
Tengo que ver el enlace para conocer
la marca.
3.
¿Un entrenador con pintas de
traficante o un militar con pintas de
boy scout me van a motivar?
4.
¿La gripe se vence con motivación?
5.
NO ESTOY ENFERMO
EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

35. EL CICLO DE COMPRA Y LOS CANALES DE MARKETING
@natzir9

36. ALINEANDO LOS MENSAJES AL TIPO DE CANAL NOS
AHORRAREMOS COSAS DE ESTE ESTILO…
@natzir9

37. Mucha
Motivación
Poca
Dr. BJ Fogg's
Stanford University
La conducta se
modifica
La conducta no
se modifica
Difícil
Habilidad
Fácil
PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE
UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS
@natzir9

38. 1 - MOTIVACIÓN
PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE
UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS
@natzir9

39. 2 - HABILIDAD
PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE
UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS
@natzir9

40. 3 - DISPARADOR
¡SE HA
QUITADO EL
SUJETADOR!
PROTIP: PARA CONSEGUIR QUE UNA CAMPAÑA MODIFIQUE
UNA CONDUCTA HACEN FALTA 3 ELEMENTOS
@natzir9

41. ¿¡TE DEDICAS AL MARKETING ONLINE Y NO SABES QUÉ
EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE USUARIO!?
@natzir9

42. @natzir9
Dale Carnegie
“Soy un aficionado a las fresas con nata, pero he
encontrado que por alguna extraña razón, los peces
prefieren gusanos….
Así que cuando voy a pescar, no pienso en lo que yo
quiero. Pienso en lo que ellos quieren.”

43. Quiero mucha
información
Quiero lo mejor
porque soy el mejor
Quiero ver si
otros lo han
hecho y qué tal
les ha ido
Quiero
descuentos y lo
quiero ahora
Metódico
Competitivo
Espontáneo
Diferentes personalidades
@natzir9
Humanista

44. Rápido
Metódico
Actúa
Espontáneo
Humanista
Lento
Competitivo
Lógico
Piensa
Emocional
Diferentes formas de actuar y pensar
@natzir9

45. El competitivo busca = 25 %
Diferentes formas de actuar y pensar
@natzir9

46. El metódico recopila = 71 %
Diferentes formas de actuar y pensar
@natzir9

47. El espontáneo explora = 2%
Diferentes formas de actuar y pensar
@natzir9

48. El humanista vigila = 2%
Diferentes formas de actuar y pensar
@natzir9

49. @natzir9

50. COMPETITIVO
@natzir9

51. METÓDICO
@natzir9

52. ESPONTÁNEO
@natzir9

53. HUMANISTA
@natzir9

54. Piensa en qué puedes ofrecerle a cada persona
@natzir9

55. Y todos serán felices y comerán perdices
(o avestruces africanas en su defecto)
@natzir9

56. Más información y referencias
• http://www.nngroup.com/articles/fancy-formatting-looks-like-an-ad/
• http://www.nngroup.com/articles/the-3cs-of-critical-web-use-collectcompare-choose/
• http://www.behaviormodel.org/
• http://contentverve.com/online-copywriting-case-studies-with-examples/
• http://www.doctormetrics.com/2013/06/03/psicologia-comportamientomarketing/
• https://twitter.com/jrosell
• https://twitter.com/xavier_colomes
• https://twitter.com/seoito
• https://twitter.com/Hevia_C
• https://twitter.com/jordiobdotcom
• https://twitter.com/rtayar
• https://twitter.com/seovision
@natzir9

57. ¿Necesitas ayuda?
Twitter: @natzir9 | Email: hola@natzir.com
No hice caso a
Natzir..
@natzir9