1. Conect@dos BOLETÍN N°10 – JUNIO 2012
FUERZA DE VENTA SE CAPACITA EN CRM
El área de negocios del grupo de
empresas Netglobalis, suma a las
estrategias de mejoramiento
continuo de sus gestiones, masifi-
car el uso de CRM y utilizarlo co-
mo plataforma que permita cen-
tralizar la información de sus
clientes.
El sistema CRM “Customer Relationship
Management” corresponde a una aplica-
ción modular para la gestión de clientes
que permite controlar el ciclo de venta,
registrando todas las gestiones que reali-
za el ejecutivo, desde el primer contacto
hasta el cierre del negocio.
Este último año, buscando obtener su
máximo provecho, se ha diseñado un
plan de capacitación que permita estan-
darizar las formas de uso de la platafor-
ma y centralizar la información.
Patricio Morales, Gerente Comercial de
Empresas Netglobalis, menciona:
“Uno de los principales objetivos que
queremos alcanzar, corresponde a
integrar las diferentes áreas de nego-
cios de la compañía, el área satelital,
área comercial de CTR, ventas corpo-
rativas Netglobalis y ventas empresa
Netglobalis, para que puedan dialogar
y trabajar en sinergia”.
Otro de los productos esperados será
la obtención de reportes para el con-
trol de gestión de ventas y cierres, los
cuales permitirán crear una proyección
del negocio y establecer metas de
desempeño para las distintas áreas.
Actualmente el sistema CRM posee un
perfil para el vendedor, que le facilita
Patricio Morales, Gerente de Negocios
Empresas Netglobalis.

2. el registro de su gestión, desde una
llamada telefónica, seguimiento del
negocio, hasta una reunión de cierre.
CICLO DE VENTA:
El sistema también posee perfiles
diseñados para las distintas áreas
que interactúan en el proceso de
venta como son preventa y opera-
ciones, que aportan con la cotización
e instalación de los productos que
el cliente solicita.
Finalmente Jefaturas y Gerencia
pueden a su vez supervisar las ac-
ciones de sus equipos de trabajo a
través de sus propios perfiles, que
les permiten controlar el cumpli-
miento de los diferentes pasos que
implican el ciclo de venta.
El plan de capacitaciones en CRM se
iniciará esta semana, con una activi-
dad programada en la sucursal de
CTR Temuco para el día martes 19
de junio, donde participaran ejecuti-
vos de venta empresa y jefaturas del
área comercial.
El propósito es masificar el uso del
sistema y utilizar todas las aplicacio-
nes que este ofrece.
CTR ADQUIERE TECLE COMO MEDIDA
PREVENTIVA ANTE LESIONES LUMBARES
El Comité Paritario de Higiene y Seguridad de
CTR en Temuco adquirió el primer “Tecle” ma-
quinaria tipo palanca que permitirá efectuar la
carga y descarga de los equipos electrógenos
para su transporte. Su utilización permitirá evi-
tar lesiones lumbares y efectuar un trabajo er-
gonómico.
“la idea es poder contar con un tecle en las su-
cursales donde mas se requiere. Estos instru-
mentos son un gran aporte en evitar el sobre
esfuerzo físico de nuestros colaboradores”
menciona Arturo Rojas.Prevencionista de Riesgos en pruebas de utilización de nuevo
tecle en Temuco.

3. Conect@dos BOLETÍN N°10 – JUNIO 2012 Conect@dos
ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO EN CTR
PRINCIPALES MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
Durante las últimas semanas se pre-
sentaron dos importantes accidentes
automovilísticos en la zona sur del
país, que afortunadamente resulta-
ron sin mayores complicaciones para
los colaboradores afectados, pero
sin embargo se tradujeron en impor-
tante pérdidas materiales para la
compañía.
El primero ocurrido el día 02 de junio
camino Vilcun—Cunco, se produjo al
enfrentar una curva semi cerrada en
condiciones que llevaron a perder el
control del vehículo, haciendo caer y
volcar de manera frontal en una zan-
ja de 50 mts.
El segundo en camino Freire-
Villarrica, se produjo el día 12 de ju-
nio, causado por el cruce de un perro
en la carretera, que al intentar evitar
el atropello, llevó al conductor a per-
der el control total del vehículo, y a
caer volcando al costado del camino.
Frente a tales sucesos, se tomaron
medidas preventivas inmediatas que
consideraron la planificación de cur-
sos de manejo a la defensiva y cursos
de conducción para automóviles 4x4
especialmente para técnicos que
desempeñan la mayor parte de sus
labores sobre camionetas de la com-
pañía.
Como última medida preventiva, se
formalizó y difundió a los jefes de
operaciones un procedimiento de
conducción segura, que será posible
revisar en la sección “Biblioteca” de la
intranet de la Empresa Conect@dos, y
que permitirá revisar las principales
medidas a tomar al enfrentarse a di-
ferentes condiciones del camino, ade-
más de las precauciones a considerar
cuando se va al volante.
Accidente Vilcun-Cunco
Accidente Freire-Villarrica
Dejamos algunas de estas recomendaciones:
 Antes de salir verificar el estado de los frenos, los niveles de
aceite y agua, funcionamiento de las luces , niveles de presión y
dibujo de las llantas.
 Disponga de elementos para casos de emergencias como
triángulos reflectantes, extintor, linterna, gata, llaves, rueda de
repuesto.
 Conduzca siempre con el cinturón de seguridad puesto y exíjalo
al resto de los ocupantes.
 Mantenga siempre la distancia de seguridad, sobre todo en caso
de lluvia, niebla, hielo o nieve.
 Revise y mantenga siempre a mano un botiquín de primeros
auxilios
 Se prohíbe el uso de teléfonos celulares mientras se maneja.
 Se encuentra estrictamente prohibido el consumo de cigarrillos
durante la conducción.

4. El mes de mayo comenzó un en-
tretenido concurso que busca in-
centivar el desempeño del equipo
de ventas y preventa, que se pro-
longará por varios meses.
El concurso integra a Directores de
Cuentas RTC, Ejecutivos de Ventas y
Directores de cuentas Netglobalis y
Equipos de Preventa RTC, Telefonía y
Netglobalis.
Este primer mes de concurso se de-
terminó premiar al mejor Vendedor,
categoría adjudicada a quien cerrara
un negocio con una venta superior a
las 50 UF, pero que sin embargo re-
sultó sin ganadores.
Como segunda categoría se determi-
nó entregar un premio al ejecutivo
que trajera la primera portabilidad
numérica a la compañía, y que se ad-
judicó Andrés Muñoz, director de
cuentas RTC.
Finalmente se decidió dar un incenti-
vo a los ingenieros de preventa que
acompañaran ambos proyectos con
la importante función de entregar la
asesoría técnica a las propuestas co-
merciales, presupuestando el costo
de su implementación, donde resul-
tó ganador Rodrigo Sepúlveda, Inge-
niero de Preventa en Telefonía.
Este mes de Junio continua el concur-
so para el equipo comercial, donde el
primer premio se entregará a través
de un sorteo a quienes realicen ven-
tas sobre las 50 UF y a los ingenieros
de preventa que asesoren dichos pro-
yectos.
Rodrigo Sepúlveda, ganador premio
preventa primera portabilidad num.
Andres Muñoz, ganador premio
primera portabilidad numérica.
EQUIPO COMERCIAL DE NETGLOBALIS
PARTICIPA DE UN ENTRETENIDO CONCURSO
INTRANET CONECT@DOS
NUEVA SECCIÓN “Biblioteca”
Frente a la necesidad de contar con un espacio que permita consultar los documentos de mayor interés para
los colaboradores, se ha incorporado a la intranet de la empresa Conect@dos, una sección que se nutrirá de
documentos e información que comunique las acciones preventivas que determina la compañía, información
sobre los principales beneficios y que además servirá como espacio para dar a conocer los procedimientos
internos de Netglobalis y CTR.
Los invitamos a revisar el apartado y descargar aquellos archivos que contribuyan con su gestión.

5. Conect@dos BOLETÍN N°10 – JUNIO 2012 Conect@dos
VACUNACIÓN CONTRA LA INFLUENZA
EN SANTIAGO
Una campaña de vacunación en
Santiago será la bienvenida a la
temporada de invierno.
En la actividad se contó con la participa-
ción de muchos colaboradores que se
sumaron a la prevención de la influenza.
La sepa recomendada por la OMS para el
hemisferio sur durante este 2012, fue
gratamente recibida por quienes se
desempeñan en Netglobalis.
Durante las próximas semanas se realiza-
rá la misma actividad en CTR regiones,
entregando el beneficio y la posibilidad
de prevenir enfermedades a todos quie-
nes componen nuestra compañía.
Mauricio Redolfi en campaña de
vacunación contra influenza.
Germán Jimenez en campaña de
vacunación contra influenza
RENOVACIÓN DE SEGURO COMPLEMENTARIO
DE SALUD PARA CTR Y RTC
El día 1ro de Julio se iniciará un
nuevo año con el seguro comple-
mentario de Salud Bice Vida tras
la renovación para CTR y RTC.
Luego de negociaciones sostenidas por la
corredora Bice con la compañía de segu-
ros, comunicamos la buena noticia de
que todas las coberturas y beneficios que
entrega el seguro de salud complemen-
tario a CTR y RTC se mantendrán, inclu-
yendo las primas o costos de este, a pe-
sar de los altos índices de siniestralidad
que las pólizas presentan.
El compromiso para esta nueva vigencia
estará en capacitar a los usuarios en el
adecuado uso del seguro de salud, y ana-
lizar los principales siniestros y prestado-
res que llevaron a tales índices de utiliza-
ción del beneficio.
Durante esta semana, se ha programa-
do una charla para la utilización del se-
guro de salud en algunas de las sucursa-
les del país que serán realizadas por
Javiera Vásquez, Analista de Calidad de
Vida. En estas reuniones se explicarán
las principales coberturas y funciona-
miento de deducible, junto al procedi-
miento para presentar gastos para re-
embolso.
Recordamos frente a consultas datos
del ejecutivo:
David Oyarzun Llacapán
david.oyarzun@bice.cl
Tel: 692 21 48