Manual de procedimientos Servicios ACDA

1. Manual de procedimientos
Técnica de soporte y mantenimiento preventivo
Centro de bachillerato tecnológico industrial y de servicios
N 122
Servicios ACDA
Directores generales:
 Ruby Anguiano Ceballos
 David Alarcón Montoya
Índice
1. Introducción
2. Objetivo
3. Áreas de aplicación
4. Responsables
5. Técnicade mantenimientopreventivo
6. Diagrama de flujo
Marzo2016

2. Marzo 2016
Introducción
Una de las estrategias de SERVICIOS ACDA es ofrecerunnegocio
basado en el soporte y mantenimientopreventivode equipode
cómputo, ofreciendoinformaciónbasadaen la experienciade un
técnicoespecializadoenlamateria.
Este manual presentainformaciónbasada enla experienciaobtenida
a través de la prácticaen las máquinas y el tratoque se les dará enla
empresa.
SERVICIOS ACDA hace uso de diversos procedimientos paracada
trabajo que se hará, varios ejemplos, limpiezade las máquinas,
remplazode partes averiadas, mantenimientopreventivoy
correctivoseael caso, la guía dará a conocer paso a paso como el
personal hace uso de los diversos apoyos con los que cuentaenla
empresay como se les da un uso responsable.
Este manual de procedimientos estábasadoennuestros términos y
políticas que previamente se les dioaconocer a los clientes
interesados.
Servicios ACDA nose hace responsable del usoincorrectoomal
ejecutadode estos procedimientos.

3. Objetivos
Proporcionar un documentotécnicoque norme la elaboraciónde los
procedimientos llevados acabo en la empresa, dados a conocer de
una manera ordenada y con un contenidoespecíficoparacada
procedimientoutrabajollevadoa cabo.
El lector de estos procedimientos se interesaenbuscar las formas de
trabajar de la empresa, de igual manera van dirigidos aaquellos
interesados enrealizar untrabajopor su cuentay bajo sucuidado.
Áreas de aplicación
1. Departamentode mantenimientode hardware
2. Departamentode mantenimientopreventivo
3. Departamentode mantenimientoasoftware y sistema
operativo
Responsables
 Director general y ejecutivo:DavidAlonsoAlarcónMontoya
 Director general y ejecutivo:Ruby AlejandraAnguianoCeballos

4. Manual Numero1
Departamento:Mantenimientopreventivo
Responsable:DavidAlarcón
Fecha:Marzo17 2016
Versión0.1
Técnicade mantenimientopreventivo(Limpiezainterna)
Materiales:
1. Herramientavariada.- Desarmador Cruz y paleta
2. Instrumentos de limpieza.- Paños, aire comprimido, alcohol
isopropilico.
3. Pulseraantiestáticaparamayor seguridad
Pasos:
1. Se abre el cpu por ambas partes
2. Se desconectantodos los cables de fuente de poder-partes internas y
otros
3. Se extrae el disipador
4. Se extrae lafuente de poder (se abre y se limpia posteriormente)
5. Se extraenlamemorias ram
6. Se extraenlatarjetade video, sonidoy red
7. Se extrae el procesador
8. Se extraenlas unidades ópticas
9. Se extraenventiladores
10. Se extrae laplaca madre o motherboard
11. Posterior mente se airea el interior del gabinete retirandolamayor
cantidad de polvo y previamente excesos conpaños
12. Los ventiladores se aireany se limpiande igual manera
13. Se coloca cada parte en sulugar
14. Se conectacada parte
15. Se enciende lacomputadora y se revisasufuncionamientocorrecto

5. Manual Numero2
Departamento:Mantenimientopreventivo
Responsable:DavidAlarcón
Fecha:Marzo17 2016
Versión0.1
Técnicamantenimientocorrectivofuente de poder
Materiales:
1. Herramientavariada:Desarmador de cruz y paleta, Cautíny
Soldadura
2. Fusible
3. Pulseraantiestáticaparamayor seguridad
Pasos:
1. Se abre la fuente de poder (previamente desconectada)
2. Se ubicara el fusible dañado
3. Se retirarael fusible dañado con el cautín
4. Posteriormente se soldarael fusible nuevoala fuente de poder
5. Se conectarala fuente de poder
6. Se revisarael funcionamientocorrectode lafuente de poder

6. Manual Numero3
Departamento:Mantenimientopreventivo
Responsable:DavidAlarcón
Fecha:Marzo17 2016
Versión0.1
Técnicade mantenimientopreventivoal monitor
Materiales:
1. Herramientavariada:Desarmador de cruz y paleta
2. Materiales de limpieza:Paños, Aire comprimido, alcohol.
3. Pulseraantiestáticaparamayor seguridad
Pasos:
1. Se abrirá el monitor con mucho cuidado
2. Se limpiara por dentrolacarcasa del monitor con el paño
3. Se limpiara por dentrolacarcasa del monitor con el aire comprimido
4. La parte funcional del monitor se limpiara con mucho cuidado el
excesode tierraconun paño.
5. Posteriormente se daráusoal aire comprimido
6. Se armara el monitor de nuevo
7. Se limpiara el exterior del monitor conalcohol
8. Se conectara
9. Se revisarasufuncionamientocorrecto

7. Reporte de mantenimiento(ejemplos):
Bitacorade mantenimiento(ejemplos):