Este documento presenta una guía para analizar un problema mediante la descripción de sus diferentes etapas, incluyendo la representación del problema, el espacio y tiempo en que ocurre, las posibles causas, los acontecimientos sociales relacionados, casos similares resueltos a nivel nacional o internacional, una declaración que describe el problema a resolver, la situación ideal en la que el problema está resuelto, los efectos indeseados y los actores claves involucrados.

1. PROBLEMÁTICA
¿Cuál es el problema y sus
diferentes etapas?
REPRESENTACIÓN
Represente el problema de forma gráfica (dibu-
jos, esquemas, mapas mentales u otros)
ESPACIO Y TIEMPO
¿En qué lugar y momento ocurre el
problema?
CAUSAS
Enlista las posibles causas del problema
ACONTECIMIENTOS
SOCIALES
¿Qué acontecimientos sociales ocurren
en el entorno del problema?
CASO NACIONAL O
INTERNACIONAL
¿Qué problema similar se ha atendido de
forma exitosa a nivel nacional o
internacional?
STATEMENT
Describe el problema a resolver mediante una
pregunta. Ej. ¿Cómo mejorar
la administración del tiempo para optimizar el
desempeño de la organización?
SITUACIÓN IDEAL
Describe la situación ideal en la cuál el
problema ya ha sido resuelto?
EFECTOS
INDESEADOS
Enlista los efectos indeseados del problema en
orden de importancia
TESTIMONIOS
¿Qué dicen los personajes relacionados
directamente con el problema?
Cita 3 testimonios
ACTORES CLAVES
¿Quiénes participan en el problema,
en relación a sus causas y efectos?