Este documento ofrece consideraciones sobre la comunicación en la era digital y patrones nocivos a evitar. Explica que la comunicación debe tener un objetivo claro y ser evaluable. Además, describe diferentes medios de comunicación y para qué sirve cada uno, como posicionar una causa, fomentar la reflexión o involucrar a las personas. Finalmente, da ejemplos y realiza ejercicios sobre el uso estratégico de los medios en base a los objetivos y audiencias.

1. TIC y comunicación
para la incidencia
Juan M. Casanueva
@jm_casanueva
SocialTIC AC
@socialtic

3. VOZ
DIÁLOGO
PROPUESTAS
INCIDENCIA
CONOCIMIENTO
CONSTRUCCIÓN

4. Consideraciones
para la comunicación en la Era Digital

5. 3 patrones nocivos

6. Comunicar por comunicar
• Las áreas de comunicación
deben de ser parte de la
operación en contacto con
audiencias meta
• La comunicación es una
actividad dinámica y
demanda reacción fuera de
horas de oficina
• Cada mensaje emitido debe
de tener un objetivo y debe
de poder ser evaluado

7. ¿Cómo fluye un mensaje?
Ejercicio:
traza rutas de mensajes entre los siguientes medios
Página web
Prensa
Twitter
Facebook
TV
EMail
Flyer
Infografía
Libro

8. Acarrear seguidorxs
¡No se te
olvide darme
follow en
Twitter!

9. Comunicación pragmática
¿Cuál es nuestro
objetivo de
comunicación?
¿Qué queremos
lograr?
¿Con quién nos
comunicamos
o nos debemos
comunicar?
¿Quién(es) es
(son) esa(s)
persona(s)?
¿Cómo?
¿Qué debemos comunicar?
¿A través de qué medio
debemos comunicarnos?
Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)
¿Qué le(s)
importa a esa(s)
persona(s)?
¿Dónde
interactúan
esas personas y
comunidades?

10. Mi medio favorito
• El mejor medio es aquel que
ya es usado por la gente
• Cada medio tiene
características
comunicacionales inherentes
• Las nuevas generaciones
son multimedia
• La adopción de nuevos
medios se da por necesidad
o por tendencias

11. ¿Para qué sirve cada medio?
Posicionar
Pág. Web
Blog
Facebook
Twitter
Email
SMS
Gráfico
Video
Audio
Mapa
Interactivo
Informar
Explicar
Sensibilizar
Involucrar
Exponer
Vigilar
Movilizar

12. ¿Para qué sirve cada medio?
Posicionar
Pág. Web
Blog
Facebook
Twitter
Email
SMS
Gráfico
Video
Audio
Mapa
Interactivo
Informar
Explicar
Sensibilizar
Involucrar
Exponer
Vigilar
Movilizar

13. Campaña = gol olímpico
• Las campañas se deben de
hacer para lograr un objetivo
preciso articulando varios
mensajes a través de varios
medios a audiencias claves
• Centrar todos los esfuerzos
en una frase o mensaje es
poco efectivo
• Se debe de contemplar la
reactividad y proactividad
comunicacional
VS

14. Comunicación por etapas
Audiencia A
Audiencia B
Audiencia C
U
IL
R
ST
O
IV
AT
ETAPA 1
ej. Posicionar
Causa
ETAPA 2
ej. Educar /
Sensibilizar
Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)
ETAPA 3
ej. Movililzar
OBJETIVO
CUMPLIDO

15. Ejemplos
Uso de medios en base a objetivos de comunicación

16. Posicionar una causa

17. Fomentar la reflexión

18. Analizar lo general
http://www.trust.org/spotlight/g20-countries-the-worst-and-best-for-women/

19. Explicar un fenómeno
http://www.wired.com/magazine/2011/01/ff_orgchart_crime/

20. Fomentar la reflexión
http://articulo19.org/delitos-contra-el-honor-inhibicion-a-la-libertad-de-expresion/

21. Informar de "tú a tú"
http://www.youtube.com/watch?v=oBJprlOomOI

22. Explicar y que se entienda
http://vimeo.com/3621247
http://www.derechosdigitales.org/notemasainternet/

23. Haquear la conversación
http://www.youtube.com/watch?v=d-XHPHRlWZk

24. Fomentar la comunidad
http://blog.blanknoise.org

25. Involucrar Online
https://es-es.facebook.com/jigote

26. Involucrar Offline
http://www.pactoporjuarez.org/

27. Construir Acciones
https://es-es.facebook.com/jigote

28. Modelar la Acción
http://www.bellbajao.org/
http://www.youtube.com/watch?v=9t3BPv8tBP4&feature=relmfu

29. Juzgar el Discurso Público
http://chequeado.com

30. Apoyar las decisiones

31. Denunciar y visibilizar
http://rebeliondeenfermor.org/

32. Presionar directamente

33. Lecciones aprendidas

34. ¿Cuándo se está preparada/o?
• Cuando se comunica para convencer en cada mensaje
• Cuando se planea y se mapean los objetivos de
comunicación a través del tiempo
• Cuando se conoce de cerca a las audiencias meta
• Cuando se sabe qué requiere cada audiencia para cambiar
• Cuando se ha construido una base de apoyo
• Cuando se sabe leer los tiempos y contextos y en base
estos se re/accione
• Cuando se evalúa la comunicación y se aprende qué
funciona y qué no se debe repetir

35. Ejercicio
Coordina tus esfuerzos de comunicación

36. Caso: Chao Pescao
http://www.youtube.com/watch?v=c6bz5Q5blnA

37. Ejercicio
Audiencia A
Audiencia B
Audiencia C
ETAPA 1
ej. Posicionar
Causa
ETAPA 2
ej. Educar /
Sensibilizar
ETAPA 3
ej. Movililzar
OBJETIVO
CUMPLIDO

38. ¿Qué es lo que tu
audiencia debe saber,
sentir, entender,
reflexionar, ....
.....para cambiar?

39. Gracias
Juan M. Casanueva
@jm_casanueva
SocialTIC AC
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@socialtic
facebook.com/socialtic
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