Un recorrido por las características del suceso de los microblogging en general, y de Twitter en particular, a partir principalmente de los textos de Marc cortés ("Nanoblogging") y de Pablo Mancini.("Hackear el periodismo").

2. Semana
6: micro
blogging

3. Trabajaremos los siguientes textos
Hackear el
Nanoblogging (2009)
periodismo (2011)
Pablo Mancini es argentino, y Marc Cortés es español y tiene
tiene 29 años. Es periodista, y 38 años. Es socio director de Roca
actualmente se desempeña Salvatella, empresa
como gerente de servicios de consultoría estratégica sobre
digitales en el Grupo Clarín. Se los usos que las empresas y las
especializa en periodismo instituciones pueden hacer de las
digital y nuevos redes. Es conferencista y autor de
medios, buscando transformar varios libros y publicaciones
ideas en productos y servicios sobre internet y nuevos medios.
online.

4. Hoy veremos:
Cambios en el paisaje social:
- Mass media vs Social media
- Los tiempos de la audiencia antes y ahora
- Microbloggings y la pildorización de la información
Desplumando al pajarito azul:
- Algunos datos estadísticos de Twitter
- Impacto y viralidad
- Razones de su éxito
- Posicionamiento

5. Para comenzar…

6. Algo está cambiando en el mundo
de la comunicación…
(Cortés, 2009: 37 y 38)
Mass media: Social media:
• Medios de comunicación • Individuos “prosumidores”
• Grandes organizaciones • Requiere interacción para
• Unidireccionalidad y ser relevante
simultaneidad del mensaje • Medio “infinito”, en
• Público masivo cualquier momento y lugar
• Al alcance de (casi) todos

7. Clasificación de los social media
(Cortés, 2009: 39)
Tipo Ejemplos
Herramientas de publicación Blogger, WordPress, Wikipedia
Herramientas para compartir YouTube, Flick’r, last.fm,
video, fotos, enlaces, Slideshare
presentaciones, etc.
Espacios para conversar: foros, Skype, Windows Messenger,
mensajería instantánea Google talk
Redes sociales generalistas o Facebook, MySpace, Linkedin
profesionales
Micro o Herramientas de Twitter, blip.fm, Twitpick
nanoblogging micropublicación de texto,
enlaces, música, fotos, etc.
Plataformas de emisión en Justin.tv, Yahoo! Live
directo
Mundos virtuales Second Life

8. Causas del auge de los social media
¿Cuántos
celulares hay
en la clase?
¿Cuántos son
smartphones?
¿Cuántas netbooks,
notebooks o tablets hay?

9. Fuente:
http://www.comscore.com/esl/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2010/The_State_
of_Mobile_EU5_Mobile_Media_Landscape_and_Trends (Citado en Mancini, 2011: 21)

10. ¿Para qué se usan los celulares?
Fuente:
http://www.comscore.com/esl/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2010/The_State_
of_Mobile_EU5_Mobile_Media_Landscape_and_Trends (Citado en Mancini, 2011: 21)

11. El consumo de datos
vs el consumo de voz
Fuente: http://gigaom.com/2010/11/07/in-2010-us-mobile-data-traffic-to-top-
1-exabyte/ (Citado en Mancini, 2011:24)

12. ¿Cómo afectan los dispositivos móviles
a las formas tradicionales de hacer
periodismo?

13. Analizando nuestros hábitos de consumo
de información
¿Cómo se mantienen
informados respecto a las
noticias que suceden en el
país o en el mundo?
¿Qué fuentes de información
consumen, cuándo y dónde a
lo largo del día?

14. El prime time de los medios
antes de internet y los dispositivos móviles…
“El contexto y el hábito de consumo estaban trazados por la arquitectura
de la vida cotidiana promedio de la audiencia del medio“.
(Mancini, 2011: 23)
La batalla de los
medios por el
tiempo de la
audiencia se daba
en espacios
bastante definidos

15. El prime
time ahora…
“Las noticias encuentran
a la audiencia.”
(Mancini, 2011: 23)
Hoy el tiempo
disponible de la
audiencia se
transforma, se
fragmenta y se
expande… ¡la
audiencia está en
todos lados!

16. Respondiendo a nuestra
pregunta: el acceso a dispositivos
móviles está hackeando la
incapacidad y la resistencia al
cambio de muchos de los medios
La mayoría de los mismos siguen
ofreciendo un producto de otra
época para otra generación de
hábitos y costumbres.
¿Cómo actualizarse?

17. “El tiempo es clave: es una
variable crucial en la producción,
en la distribución y en el consumo
de información. Pero también lo
es ahora en la percepción de la
calidad y la excelencia de un
producto o servicio informativo”
(Mancini, 2009: 22).

18. Los medios tradicionales siguen
intentando sostener el dominio
del “golden time”, que es el
tiempo de dedicación y atención
exclusiva, el cual va en vías de
extinción.

19. Los medios sociales
introducen a las
personas en el ocio
participativo, dentro
de las “burbujas de
ocio” (Igarza, 2009) .
En dichos espacios,
la audiencia La brevedad es
consume PÍLDORAS parte del
de información, paradigma de valor
en cualquier percibido por la
momento y lugar. audiencia.

20. Menos es más.
Un resumen vale más
que la noticia.
El periodismo debe
ofrecer “brevedades
on demand” o
“píldoras a la carta”.

21. Retomando
la batalla de
los social
media vs
mass media
Se consume más
Se multiplican las
información y ¿Se necesitan
fuentes de
contenidos que medios
información
nunca antes en la tradicionales y
(fragmentación
historia de la periodistas?
de medios).
humanidad.

22. Entrevista a Pablo Mancini
El perfil del periodista ha cambiado mucho
en los últimos tiempos,
¿qué cualidades profesionales son básicas para
afrontar los desafíos en el escenario digital?
“(…) La cualidad profesional más valiosa es la capacidad de
aprender. Eso se basa en el supuesto de que por delante sólo
tenemos incertidumbre sobre el entorno online y su impacto en la
profesión, algunas pistas difusas y la obligación de repensar
muchas cosas que creemos saber. Y además hay que saber hacer
lo de siempre: escribir, entrevistar, editar y todas las habilidades
periodísticas tradicionales.
Ante la velocidad de obsolescencia de las herramientas y
habilidades, formatos e intereses, la organización periodística
debe cambiar sus ruedas con el coche andando por un camino
que no conoce. Y nosotros vamos dentro de ese coche. Contar
cómo vuelca, desde el asiento de atrás, y en 140 caracteres, es
una posibilidad de dudoso interés para la audiencia. El desafío es
cambiar la rueda y entender el camino.”
Fuente:
http://www.viadescape.com/laignoranciamata/2010/01/pablo-
mancini-la-industria-de-los.html

23. Pregunta de cierre de la clase anterior:
¿EL COMUNICADOR ESTÁ AMENAZADO?
• ES UN MOMENTO DE OPORTUNIDAD, pues el
comunicador tiene muchas más vías para ejercer su
actividad (puede establecer agenda, pues esta es
mucho más elástica y más amplia)
• Las noticias no tienen el peso que antes se les
concedía.
•El comunicador se debe ocupar del lenguaje (los
distintos códigos), para poder llamar la atención del
usuario.
•Los medios personales son más creíbles pues hay una
personalización del mensaje, no está la sensación de
que detrás del mensaje está una empresa.

24. “Cuando uno no se puede imaginar
cómo era su vida antes de un invento,
podemos decir que ha hecho historia”.
(Citado en la introducción del libro Twitter, 5 años editado por el blog Hipermedia:
http://ebooks.hipertextual.com/twitter)

25. #Un poco de historia…
En julio (2006) se En 2007 Twitter se
Nace en marzo de
lanza al público, y al convierte en una
2006 como un
tiempo cambia su empresa, aparece la
servicio de SMS
nombre al actual, versión web y es
grupal, bajo el
limitándose a 140 premiado como blog
nombre de TWTTR.
caracteres. en SXSW.

26. #Algunos datos…
¿Qué país creen que tiene más usuarios? ¿Y el segundo?
Aclaración: sólo 100 millones son
usuarios activos (ingresan al menos una
vez al mes). Fuente: http://gigaom.com/2011/09/08/twitter-
ceo-we-have-100m-active-users/
Fuente: http://infographiclabs.com/news/twitter-2012/

27. #Algunos datos…
¿Cuánto tiempo
¿Cuánto tiempo
se necesita hoy
pasó entre el
para que los
primer tweet y
usuarios
el tweet
manden mil
número mil
millones de
millones?
tweets?
3 años,
2 meses 1 semana
y un día
Fuente: Miguel, J. et al, Twitter: 5 años, 2011, pág. 24.

28. #Algunos datos…
¿Quiénes son los usuarios más populares? ¿Qué país tiene el récord de tweets por segundo?
Fuente: http://infographiclabs.com/news/twitter-2012/

29. #Algunos datos…
¿Y en nuestro país, quiénes
están primeros?

30. #Algunos datos…
¿Sobre qué se escribe?
• 27% son conversaciones privadas ¿Desde dónde se accede?
• 30% se refiere al estatus del
usuario El 55% de los usuarios
• 10% son links a blogs y noticias activos (los que ingresan
• 3% son links a videos
• 4% spam al menos una vez al mes)
• 4% anuncios lo hace desde un
• 4% recomendaciones o quejas de
productos o servicios
dispositivo móvil.
• 6% política, deportes, eventos del
Fuente:
día http://gigaom.com/2011/09/08/twitter-
• 8% otros ceo-we-have-100m-active-users/
Fuente:
http://isopixel.net/archivo/2012/02/twi
tter-datos-y-estadisticas/

31. #Algunos datos…
Ubicación en el ranking de sitios webs de Alexa Internet
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Alexa_Internet

32. #¿Un nuevo lenguaje?
• Extranjerismos y
préstamos
• De sustantivo a
verbo
(clase 5)

33. #¿Un nuevo lenguaje?
Rasgos observados en los discursos on line (Clase 2)
•Omisión de tildes y de signos de puntuación
•Fórmulas orales (lengua híbrida)
•Empleo de interjecciones

34. #¿Un nuevo lenguaje?
Rasgos observados en los SMS (Clase 5)
• Abreviaciones, elisiones de grafemas y reemplazo de letras
por números
Conclusión a la que habíamos arribado en
Twitter respeta las característcas
clase: la lectura en pantalla atraviesa la
del lenguaje on line, pero
superficie del texto para meterse en la
incorpora nuevos usos: #TT,
profundidad, dado que se pasan por alto
@usuario
errores que en papel no.

35. #¿Un nuevo lenguaje?
Posibles causas de la antinormatividad
(clase 4)
• Necesidad de escribir rápido y en poco espacio
• Poco interés por revisar lo escrito
• FUNCIÓN LÚDICA DEL LENGUAJE EN PANTALLA
(ligada al ethos discursivo del hablante, es decir,
la imagen que se ofrece por medio del discurso)
• La inventiva de la antinormatividad influye el
mensaje profesional  es necesario conocerlo y
mimetizarse con él para vincularse con el
usuario consumidor

36. #Viralidad
Impacto en los medios: micro
fama e información
en tiempo real de catástrofes

37. #Viralidad
Impacto en la política: el poder
de las masas conectadas

38. #Viralidad
“Las grandes marcas, que empezaron utilizándolas
como un escaparate más para publicitar sus
productos, temen el daño que un consumidor
enfadado puede causar con sus comentarios en las
comunidades virtuales y muchas han abierto
cuentas en las redes más populares,
especialmente Twitter yFacebook, para dar
respuesta a dudas, quejas, reclamaciones e, incluso,
insultos. Los expertos auguran una tendencia al alza
y bendicen las ventajas de estos nuevos canales
frente a los tradicionales servicios de atención
telefónica, en algunos casos desacreditados por
largas esperas, contestadores automáticos
inoperantes o un coste excesivo de las llamadas”.
“Se utilizan las redes como espacios de
Fuente:
http://sociedad.elpais.com/sociedad/2012/04/09/actualidad/13339984
comunicación y, por lo tanto, de
76_671051.html relación. En algunos casos serán el
medio para la propagación de acciones
Impacto en las empresas: el “no organizadas” y dirigidas a transmitir
poder del consumidor un mensaje a una marca”.
(Cortés, 2009: 63)

39. #Viralidad
“A estas alturas definir a Twitter como una herramienta simple para
mandar mensajes en red es simplista y nadie es ajeno al fenómeno
mundial en el que se convirtió. Twitter es la primera red global de
mensajes instantáneos descentralizada, donde todos los individuos
tienen la misma oportunidad de publicar su mensaje, y por lo mismo,
se ha transformado en una plataforma de comunicación hasta el
momento irreemplazable para tener la primera alerta de lo que
ocurre en cualquier lugar del mundo donde haya señal de internet. Su
instantaneidad, su simplicidad y la defensa de los derechos de los
usuarios por parte de la empresa han hecho que sea un elemento
muy importante en la difusión y organización de movimientos
sociales y políticos a lo largo de los últimos años.”
(Miguel, J. et al, Twitter: 5 años, 2011, pág. 20)

40. #Algunas razones de su éxito
• Es adictivo.
• Es económico.
• Es fácil de usar y de consumir (una “píldora” de
información).
• Evoluciona siguiendo a los usuarios. Ejemplo: RT.
• Permite hacer coberturas y seguimientos de eventos en
tiempo real.
• Coopera con otras herramientas.
• Permite formar vínculos con personas a las que se
conoce poco o no se conoce.

41. #¿Nos conocemos?
• El microblogging
permite fortalecer las
relaciones con los dos
círculos más lejanos.
• Activación de “enlaces
débiles”.
• ¿Para qué sirven? 
solución de dudas,
búsqueda de trabajo,
recomendaciones de
productos o películas,
etc.
(Cortés, 2009: 45 y 46)
Fuente: Armano, David (2009), The Micro-Sociology of Networks
(citado en Cortés, 2009: 45). Disponible en:
http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2009/03/the-
microsociology-of-networks.html

42. #¿Nos conocemos?
“La familiaridad ambiental es ser capaz de
mantenernos en contacto de forma regular y familiar
con otras personas que de forma habitual no sería
posible dado que el tiempo y el espacio son limitados
y lo imposibilitan” (Leisa Reichelt, en Cortés, 2009: 43).
Fenómeno sociológico que
permite superar el “número de
¿Cuántos
Dunbar” de cantidad de
contactos tienen
relaciones.
en Facebook?
¿Y en Twitter?

43. #Sobre la privacidad…
Tres maneras de mantener la privacidad en Twitter:
• Bloquear a un usuario
• Proteger los tweets
• Enviar un mensaje directo (ambos deben seguirse)
¿Cuántos de
ustedes las usan?
¿Es el fin de la privacidad
como la entendemos hoy?
¿Es Twitter el “nuevo mail”?

44. Actividad en grupo
Han sido contratados para
manejar la cuenta de Twitter de
… (se le asignará una cuenta a
cada grupo). Deberán analizar los
puntos positivos y proponer ideas
para mejorar la comunicación con
sus seguidores y aumentar el
número de los mismos, teniendo
en cuenta el público al que se
orientan, su actividad, el modo
de escribir, la frecuencia de
publicaciones, el diseño y otros
aspectos que consideren
importantes.

45. #Reputación personal
“Cada individuo se puede asemejar a una marca”
(Cortés, 2009: 55)
¿Por qué es
importante
posicionarse
YO en Twitter?
Reputación
Marca
Posicionamiento
ENTORNO

46. #Reputación personal
“Conseguir un posicionamiento claro, tanto desde un
punto de vista de la proyección interna (marca) como
desde la valoración externa (reputación) se convierte
en una tarea difícil, pero necesaria, cuando se tiene
presencia en los medios on-line” (Cortés, 2009: 55 y 56).

47. #Reputación personal
Algunos consejos para posicionarse en Twitter:
• Perfil completo.
• Actualizar la cuenta regularmente.
• No saturar.
• Interactuar con otros usuarios, sin pelear.
• Publicitar la cuenta en otros medios.
• Evitar la autopromoción excesiva.
• Publicar valor.
•Ser confiable. Antiejemplo: Spike Lee.
• Ser referente en algún tema.
• Retwitear cosas interesantes y/o útiles.
• No usar lenguaje SMS.
• No usar más de 140 caracteres para una idea (ver antiejemplo en
siguiente diapositiva).
Fuente: Cortés, 2009 y Miguel, J. et al, Twitter: 5 años, 2011, pág. 35-37.

49. El miedo a la brevedad

50. El miedo a la brevedad
“Los periodistas se quejan. Siempre. Casi
por todo. Pero con relación al tiempo
tienen argumentos canonizados. Sin
tiempo suficiente, esgrimen muchos,
no es posible producir periodismo
serio. Sin tiempo suficiente, la
audiencia no puede informarse
adecuadamente. En el gremio se
asocia, muy arbitrariamente, la
escasez de tiempo de producción y
consumo, a la superficialidad de lo que
puede producirse. Y se asocia,
también, a la superficialidad y la
velocidad con la carencia o escasez de
valor y calidad.” (Mancini, 2011: 31)

51. Para quedarnos pensando…
¿Sirven los servicios de microblogging
para hacer periodismo?
¿Está bien que la brevedad le gane a
la profundidad?

52. ¡Muchas
gracias!
Galo Basualdo Moine
@galobasu