Este documento resume el tema de e-commerce en redes sociales. Explica que las redes sociales permiten dar a conocer productos a nivel nacional e internacional, crear comunidades de seguidores, y obtener comentarios de clientes. También menciona que las redes sociales son útiles para crear una marca, monitorear la reputación online, y vender productos. Finalmente, presenta algunas características, factores, ventajas y desventajas del e-commerce.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÒNOMA DE LOS ANDES
FACULTAD: DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA
E-COMMERCE EN REDES SOCIALES
ALUMNO
STALIN SILVA
TUTOR:
ING. OMAR SAMANIEGO
NIVEL
SÉPTIMO ADMINISTRACIÓN
PERIODO OCTUBRE 2017 – FEBRERO 2018
SANTO DOMINGO- ECUADOR
Uniandes

2. INTRODUCCIÓN
Es muy importante ya que permite dar a conocer el producto a las personas ya sean a nivel
nacional e internacional y así poder llegar a todos los lados a otros mercados
internacionales y así poder crear comunidades de fans y seguidores, los clientes podrán
expresar su opinión y observar, hablar con ellos para proporcionarles una mayor
satisfacción a su necesidad de compra; en la cual E-COMMERCE es vital por que puede
crear su propia imagen de marca, en lo que se construirá marcas difundiendo su propio
contenido a través de estos medios que le es útil a las personas, también se podrá
monitorizar la reputación online estar en las redes sociales que permitirá detectar y
reaccionar rápidamente en caso de que un cliente no esté satisfecho de su compra y que
puedan hablar mal por este medio por eso es importante saber manejarlas de la mejor
forma ya que la reputación de uno mismo e imagen de marca están en juego, en la que se
podrá vender por este medio, son una fuente de captación de trafico cada vez más
importante.

3. CONTENIDO
Grafico 1. E-commerce
E-COMMERCE
Son negocios por
internet o negocios
online
Venta al cliente final
Venta entre empresa
Ventas mixtas
Características Factores Ventajas Desventajas
 Alcance global
 Estándares
 Multimedia en la
web
 Interactividad
 Densidad de la
información
 Personalización
Información de la
empresa
Gerente confianza
Información del
producto
Actualizar los
datos
Facilitar los datos
de la empresa
Mostrar su
política y atención
Ser clara y más
extensa posible
 Conveniencia
 Ahorro de
tiempo
 Múltiples
opciones
 Privacidad de
seguridad
 Calidad costos
ocultos retrasos en
los envíos

4. Net grafías
http://ecommercerentable.es/calcular-clv-customer-lifetime-value/
http://ecommercerentable.es/objetivos-en-comercio-electronico/
https://gestionegrp106.weebly.com/caracteriacutesticas.html
https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce/