Concepto de E-Commerce

1. UNIVERSIDAD REGIONAL DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
ALUMNA:
 Adriana Jaramillo
TUTOR:
Ing. Omar Toapanta
CARRERA:
Administración de Empresas y Negocios
TEMA:
Creación de E-Commerce en Redes Sociales
2017-2018

2. Introducción:
En la actualidad las redes sociales tienen vital importancia ya que el porcentaje de
población que cuenta con ellas va en aumento. Al combinar E-commerce con las redes
sociales se crea una red donde las personas pueden interactuar ofreciendo sus productos
y obteniendo un mayor beneficio al momento de querer promocionarlos.
Contenido:
Las redes sociales han pasado de ser medios de comunicación en exclusiva para
convertirse en enormes plataformas de E-commerce. El social e-commerce ha llegado
para quedarse.
Miles de consumidores potenciales navegan diariamente en ellas compartiendo sus
intereses, proporcionan al anunciante herramientas que debe aprovechar.
A través de herramientas como Facebook, Instagram o Twitter, los negocios pueden
mostrar sus productos y servicios a cualquiera, bien sea dentro de su zona de influencia o
de personas interesadas. La moda, la decoración o la cosmética son algunos de los
sectores en los que más encaja tener una red social que se complemente con una tienda
online, aunque puede ajustarse a cualquier tipo de negocio.
El uso de las redes sociales permite incrementar la base de los clientes de un comercio
mediante la construcción de una presencia online y llegar donde jamás se llegaría con la
publicidad convencional.
El e-commerce y la implementación de las redes sociales de las redes sociales implica el
uso de medios de comunicación social que apoyen las interacciones sociales y las
contribuciones de los usuarios para ayudar a las actividades de compra y venta de
productos y servicios en línea y fuera de línea. De esta forma, el comercio social se
considera una nueva categoría de comercio electrónico, o el nacimiento de una “economía
de referencia”.
Según un estudio elaborado por IAB Spain, Estudio Anual de e-Commerce 2016, un total
de 16 millones de internautas de 16 a 60 años compra online, lo que representa un 74%
de estos. Esto quiere decir que la reputación de una marca está, hoy más que nunca, en
manos del consumidor (crosumer, prosumer, persumer, fansumer) quien, gracias a los,
medios sociales, difunde y comparte sus opiniones y experiencias.
Las redes sociales, como Facebook o Twitter, son las que crean más tráfico, pero aquellas
que están más enfocadas a un eje temático concreto se están convirtiendo en un nicho
potente de compras por la web.
Ventajas de las redes sociales para el E-commerce
Visibilidad: Al tener presencia de marca en las redes sociales, tanto cliente como
seguidores, sabrán de que trata un negocio en particular.
Contenido: Estas plataformas también sirven para anunciar promociones y ofertas
especiales, además el contenido online creará una conexión con tus potenciales clientes,
incrementar consumidores y la lealtad hacia una marca.

3. Participación: Una interacción con los clientes es necesaria, ya que permite tener un
contacto de tú a tú con el público objetivo por medio de los comentarios, peticiones,
sugerencias, entre otras cosas.
Objetivo: Se pueden orientar objetivos demográfico específicos para que los productos
de muestren al público que se está apuntando, sacando, por ende, el máximo provecho de
la inversión de marketing.
Marcas que han encontrado el éxito en las redes sociales
Muchas marcas, sobre todo las marcas de moda, crean contenido directamente conectado
a su tienda online y un producto en concreto, disminuyendo los pasos que tiene dar el
usuario para realizar la compra final.
Hawkers, Pompeii o Laconicum se han convertido en poco tiempo en referentes del e-
commerce español. Son el ejemplo perfecto de que las redes son un factor clave para el
éxito de cualquier proyecto de comercio electrónico enfocado a la generación de marca y
una forma especial de conectar con su audiencia.
Algo que también hacen muy bien este tipo de e-commerce es colgarse de acciones de
terceros para conseguir un beneficio de marca. Este tipo de marcas no piensan que la
experiencia de venta acaba con la compra, sino que va más allá. Un caso ha sido el
de Hawkers, que consiguió el primer puesto de la cola en la tienda de Apple de Puerta del
Sol para comprar el primer iPhone 7 y regalárselo al segundo de la cola. Dos fans de
Hawkers fueron 38 horas antes a la tienda y contactaron con la marca de gafas para lograr
alzarse con su iPhone 7 totalmente gratis. La marca aceptó su reto y creó una campaña en
torno a estas dos fans. Ya que iban a esperar mucho, Hawkers les amenizó la larga espera
con masajes, acomodándolas y con un violinista, hasta fue a visitarlas expresamente un
famoso Instagramer.
(CO, 2016)
Referencias
CO, H. (16 de Septiembre de 2016). Innovamedia. Recuperado el 28 de Octubre de 2017, de
https://www.innovamediaconsultores.com/blog/e-commerce-las-redes-sociales-duo-
perfecto/