El tema trata sobre la comunicación

1. LA COMUNICACIÓN

2. ¿Qué es la comunicación?
es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos
con el objetivo de aportar información y recibirla. En este proceso
intervienen un emisor y un receptor, además del mensaje que se pone de
manifiesto.
La existencia de una comunidad de individuos parece exigir la posibilidad de
algún tipo de comunicación entre sus componentes. En efecto, las especies
animales mantienen por diferentes vías (oral-auditiva, olfativa, táctil...) una
comunicación que posibilita el funcionamiento del grupo.

3. Características de la comunicación
A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por lo siguiente:
● Es un proceso de intercambio de información, que se da entre seres vivientes (o entre
sistemas cibernéticos que los imitan). Existen muchas formas diferentes de comunicación.
● A lo largo del proceso comunicativo se involucran distintas instancias llamadas
“elementos de la comunicación”, y que deben estar presentes para que la comunicación
pueda darse eficazmente.
● Generalmente ocurre de manera cíclica, es decir, se retroalimenta, aunque también puede
ser unidireccional.
● Puede tener muy distintos propósitos generales, pero casi siempre se trata de provocar
una respuesta deseada en el interlocutor o los interlocutores.

4. Tipos de comunicación
Comunicación verbal. Aquella que se da mediante la palabra, o sea, mediante signos lingüísticos. Dado que el
ser humano es el único animal provisto de lenguaje, este tipo de comunicación es exclusiva de los humanos.
Comunicación no verbal. Aquella que no depende de la palabra para transmitir su mensaje, sino de gestos,
movimientos o sonidos que no forman parte de un lenguaje, o sea, que no constituyen signos. La comunicación
instintiva de los animales está en esta categoría, así como el llamado “lenguaje corporal” de los seres humanos.
Comunicación escrita. Aunque también emplea la palabra para transmitir el mensaje, la ubicamos en una
categoría aparte porque no opera de manera inmediata, en presencia de emisor y receptor, sino a través de
distancias temporales: el emisor puede haber dejado ya de existir y sin embargo su mensaje seguir
transmitiéndose, siempre y cuando haya alguien capacitado y dispuesto a leerlo.
Comunicación bioquímica. Ubicaremos en esta categoría a las formas de comunicación que dependen de la
transmisión y recepción de señales químicas, tal y como ocurre dentro de nuestro propio organismo, a medida
que las células de uno y otro tipo se comunican para actuar de manera organizada. Obviamente, este tipo de
comunicación es también una forma no verbal.

5. Elementos de la comunicación
Emisor. Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y transmitiendo un mensaje. Por ejemplo: un
hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
Receptor. Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo, recomponiendo así el mensaje. Por
ejemplo: un escucha, una persona que sintoniza su radio o un animal que percibe el gruñido de otro.
Mensaje. La información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una petición de ayuda, una
publicidad radial o una advertencia de que se está traspasando territorio ajeno.
Código. El código de los mensajes es una forma de encriptación, o sea, una lengua o sistema de sentido que sirve para
traducir el mensaje. En el caso de la comunicación verbal esto es muy evidente, pues requerimos de un idioma
compartido para transmitirle al receptor un mensaje. Pero pueden ser códigos otro tipo de sistemas de sentido, mucho
más primitivos, como el que asocia gruñido a riesgo de mordida, usualmente en base a la experiencia ya vivida.
Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. O sea, la forma física en que
efectuamos el acto comunicativo: las ondas sonoras que transportan la palabra hablada, las letras de tinta sobre un
papel, o los impulsos químicos entre una célula y otra.
El contexto: es la situación global en que se realiza el acto de comunicación.

6. Funciones de la comunicación
● Emisor. Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y transmitiendo un mensaje. Por ejemplo: un
hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
● Receptor. Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo, recomponiendo así el mensaje.
Por ejemplo: un escucha, una persona que sintoniza su radio o un animal que percibe el gruñido de otro.
● Mensaje. La información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una petición de ayuda, una
publicidad radial o una advertencia de que se está traspasando territorio ajeno.
● Código. El código de los mensajes es una forma de encriptación, o sea, una lengua o sistema de sentido que sirve
para traducir el mensaje. En el caso de la comunicación verbal esto es muy evidente, pues requerimos de un idioma
compartido para transmitirle al receptor un mensaje. Pero pueden ser códigos otro tipo de sistemas de sentido,
mucho más primitivos, como el que asocia gruñido a riesgo de mordida, usualmente en base a la experiencia ya
vivida.
● Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. O sea, la forma física en
que efectuamos el acto comunicativo: las ondas sonoras que transportan la palabra hablada, las letras de tinta
sobre un papel, o los impulsos químicos entre una célula y otra.

7. Barreras de la comunicación
Se denomina barreras de la comunicación a aquellos eventos, condiciones o determinantes que, en lugar de favorecer la
realización de la comunicación, la entorpecen o la impiden, saboteando la eficacia de la transmisión del mensaje.
Pueden ser de distinto tipo y depender de distintos elementos comunicativos, por ejemplo:
● Barreras del emisor. Aquellas que le impiden al emisor codificar o transmitir el mensaje de la manera más
apropiada, o que dificultan el inicio mismo del acto comunicativo. Por ejemplo: la tartamudez o los defectos de habla
del emisor.
● Barreras del receptor. Aquellas que le impiden al receptor captar o decodificar correctamente el mensaje emitido.
Por ejemplo: la sordera del receptor, o el hecho de que el receptor no maneje el mismo código que el emisor.
● Barreras del canal. Aquellas que son propias del entorno o del contexto, y que entorpecen la comunicación. Por
ejemplo: el ruido ambiental, el uso de tapabocas o la presencia de elementos distractores entre emisor y receptor

8. Los 5 pasos en el proceso de comunicación
Para que la comunicación ocurra, son necesarios algunos pasos básicos que caracterizan a este proceso:
1. La intención de comunicar: se requiere de uno o varios emisores que quieran enviar a un mensaje.
2. La codificación del mensaje: el emisor prepara el mensaje según el tipo de comunicación que vaya a emplear
(verbal, no verbal, escrita o visual).
3. La transmisión del mensaje: implica la utilización de medios o canales adecuados al código empleado en el
mensaje (un correo electrónico o un mensaje instantáneo para enviar un mensaje escrito, una llamada o charla para
una comunicación verbal, etc.)
4. La recepción del mensaje: para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor debe conocer el código en el cual
le fue enviada la información. Por ejemplo, si se le envía una carta a una persona que no sabe leer, el proceso de
comunicación no tendrá lugar.
5. La interpretación del mensaje: aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que dependiendo de factores
biológicos, psicológicos, emocionales o socio culturales, el mensaje puede ser interpretado de múltiples formas que
no necesariamente tienen que coincidir con la intención que tenía el emisor al momento de comunicar.