La comunicación es el proceso de intercambio de información entre un emisor y un receptor a través de un mensaje y un canal. Implica la transmisión de ideas u opiniones de forma verbal o escrita considerando elementos como el emisor, receptor, mensaje, canal y ruido. Para que sea efectiva, el receptor debe poder decodificar el mensaje e interpretarlo correctamente.

1. Definición De Comunicación
1. Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde
su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir
algo, poner en común”.
2. La comunicación puede ser definida como la transmisión o intercambio de
ideas, opiniones o información mediante el habla, la escritura o los signos
3. La comunicación es un proceso, en el cual intervienen ciertos elementos, entre
ellos el emisor, el receptor (o destinatario), el mensaje, el canal, el ruido
(cualquier interferencia que dificulte la recepción del mensaje, como por ej.: los
gritos de los niños, en medio de la conversación de los adultos), y el código.
4. Se entiende por comunicación a la relación existente entre un emisor y un
receptor, que se transmiten señales a través de un código común...
5. Es el proceso de intercambio de información y sentimientos entre dos o más
personas, y es esencial para una administración eficaz. –
6. Proceso indispensable de la vida social, una de las condiciones necesarias para
la socialización y una forma de interacción social.
7. La comunicación puede referirse ya al intercambio de bienes, servicios y
personas entre los grupos. Todo tipo de comportamiento puede, sin embargo,
convertirse en medio de comunicación: expresiones corporales, gestos,
movimientos, sonidos, entre otros.
8. La comunicación es el medio por el cual se ejerce influencia sobre las personas
para conseguir nuestros deseos o impartir órdenes, y por lo tanto es prioritario
que la misma sea efectiva. Es conveniente que la información que deseamos
trasmitir no resulte excesiva o deficiente en su extensión, y con conceptos
precisos de lo que se pretende obtener, como de la finalidad perseguida.
Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente (inseparable) a la relación
que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo.
En general, los seres vivos poseen la habilidad de comunicarse, pero sólo el ser
humano ha desarrollado el lenguaje para hacerlo, lo cual supone una evolución significativa
de la especie.
A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto
a su entorno y pueden compartirla con el resto.
El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.)
con la intención de dar a conocer un mensaje.
Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le
permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.
El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo
que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).

2. En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad
psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades
psicosociales de relación.
El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir
en los demás y a su vez ser influido.
Elementos de la Comunicación:
Los elementos de la comunicación son emisor-receptor, los mensajes, los canales, el ruido,
la retroalimentación y ajuste. Todos estos elementos son importantes para el proceso de
comunicación.
1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea de
comunicar a la otra parte. Este proceso puede verse influida por estímulos externos,
tales como libros o la radio, o puede ocurrir internamente pensando en un tema en
particular. La idea de origen es la base para la comunicación.
2. El mensaje es lo que se comunicará a la otra parte. Se basa en la idea de fuente,
pero el mensaje se hace a mano para satisfacer las necesidades de la audiencia. Por
ejemplo, si el mensaje es entre dos amigos, el mensaje tendrá una forma diferente
que si la comunicación es con un superior o con un grupo.
3. La codificación es cómo se transmite el mensaje a otra persona. El mensaje es
convertido a una forma adecuada para la transmisión. El medio de transmisión
determinará la forma de la comunicación. Por ejemplo, el mensaje tendrá una forma
diferente si la comunicación es hablada o escrita.
4. El canal es el medio de la comunicación. El canal debe ser capaz de transmitir el
mensaje de una parte a otra sin cambiar el contenido del mensaje. El canal puede ser
un trozo de papel, un medio de comunicación como la radio, o puede ser una
dirección de correo electrónico. El canal es la ruta de la comunicación del emisor al
receptor. Un correo electrónico puede utilizar Internet como canal.
5. El receptor es la parte que recibe la comunicación. La parte que utiliza el canal
para conseguir la comunicación desde el transmisor. Un receptor puede ser un
televisor, un ordenador, o un trozo de papel en función del canal utilizado para la
comunicación.
6. La decodificación es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido.
También significa que el receptor piensa en el contenido del mensaje e interioriza el
mensaje. Este paso del proceso es donde el receptor compara el mensaje a
experiencias previas o estímulos externos.
7. La retroalimentación es el paso final en el proceso de comunicación. Este paso
transmite al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor. Los formatos
receptor una respuesta adecuada a la primera comunicación basándose en el canal y
la envía al transmisor del mensaje original.

3. Proceso de la Comunicación
La comunicación consiste en la emisión y recepción de mensajes entre dos o más personas
o animales. Quienes se comunican buscan aportar y obtener información acerca de un
determinado asunto.
Se conoce como proceso comunicativo, por lo tanto, al conjunto de actividades vinculadas
a este intercambio de datos. Dicho proceso requiere de, al menos, un emisor y de un
receptor. El emisor envía ciertas señales (un texto escrito, palabras, un gesto) para difundir
un mensaje; cuando estas señales llegan al receptor, éste debe decodificarlas para
interpretar el mensaje. El proceso contempla una “devolución” del mensaje, a través de la
cual el receptor se convertirá en emisor, y viceversa.
Habilidades verbales, comunicación y personalización:
Son las que permiten expresarse y comunicarse; habilidades básicas para interactuar
socialmente
Las habilidades verbales:
Saber escuchar,
Sabe hablar,
Sabe leer y
Sabe escribir
Caracterización general de las habilidades comunicativas
Las habilidades lingüísticas se clasifican, CASSANY (1999), por el código que se emplea y
por el papel que tengan en el proceso de comunicación. De manera que las habilidades se
dividen en:
 Receptivas (de comprensión)
- Escuchar (código oral)
- Leer (código escrito)
 Productivas (de expresión)
- Hablar (código oral)
- Escribir (código escrito)
 Escuchar: Habilidad para decodificar la producción textual verbal, para identificar
la variedad de la lengua a la cual corresponde el discurso escuchado, para detectar y
desentrañar las estrategias discursivas ligadas a otros propósitos elocutivos del
enunciado.
 Leer: Habilidad para aplicar con propiedad las reglas fonéticas, fonológicas,
expresivas y locutivas de la variedad (dialectal, sociolectal y estilística) de la lengua
a que corresponde el texto; para comprender los niveles denotativo, inferencial y

4. valorativo del texto, para determinar la configuración estructural del texto, ya sea en
términos de una jerarquización de ideas o en términos de párrafos temáticos, para
parafrasear el texto.
 Hablar: Habilidad para adecuar el registro verbal a las circunstancias de la
comunicación (las variantes pragmáticas de la comunicación exigen la selección y
elaboración de discursos adecuados (efectivos) y pertinentes (eficientes), para
respetar los turnos conversacionales, para aplicar las máximas conversacionales de
cantidad, de relación y movilidad en la producción discursiva.
 Escribir: Habilidad para elaborar discursos coherentes y cohesivos, para exponer
con propiedad y claridad las ideas, para desarrollar las ideas sobre la base de
diversas asociaciones temáticas acorde con las reglas semánticas y sintácticas del
idioma, entre otras.
Se necesita de un conocimiento acerca de los códigos oral y escrito de la comunicación
para poder adentrarse en el estudio de cada una de las habilidades comunicativas.
Una de las funciones de los profesores recae es ejercitar en sus alumnos estas habilidades y
para ello este trabajo propone un esquema de la comunicación lingüística desde una
perspectiva personalizada.
Ventajas de la comunicación oral
 Respuestas Inmediatas: Nos permite satisfacer el deseo de obtener una respuesta
rápidamente, por parte del receptor.
 Complementada: Puede ser mediante gestos u otros medios auxiliares.
 Elemental y Económica: Es la forma mas sencilla de comunicarse y también la de
menor costo, cuando las personas están físicamente cerca.
 Abierta para todos: Todo ser humano puede acceder a ella excepto si presenta
defectos físicos.
 Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las personas aun cuando éstas se
encuentran en una determinada distancia.
 Nos facilita la corrección inmediata del mensaje en caso de alguna imperfección.
Desventajas de la comunicación oral
 No todas las personas tienen una misma idea sobre determinada palabra, pero si
conocen la esencia de lo imaginado.
 No todas las personas tienen la capacidad de oír claramente un mensaje, por
incapacidad auditiva.
 No permite transmitir gratificaciones mentales nítidas.
 Posee una cobertura limitada
 Es de corta duración ya que demanda el uso de la tecnología.

5. Ventajas de la comunicación escrita
 Permite utilizar el mismo mensaje, para llegar a muchas personas
 Permite la utilización de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo escrito
podemos corregir ciertos errores.
 Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo.
 Mediante la comuniación escrita podemos expresar mensajes complicados que
podrían ser tediosos oralmente.
Desventajas de la comunicación escrita
 La respuesta del receptor no es instantánea.
 Es una comunicación fría e impersonal.
 Es necesaria saber escribir y leer en ambos; emisor y receptor.
Importancia de la Comunicación:
 Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor
parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender
a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales.
Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones
interpersonales.
 La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto
que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
 La comunicación interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al
hablar, sino también gestos, expresión facial, mirada, tono de voz, énfasis,
movimientos de las manos, etc. No es importante solamente lo que se dice, sino
también cómo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse
suelen reflejar algunas características de su personalidad.
 Es importante tener en cuenta que en la comunicación juegan un papel importante
las actitudes personales, ya que indican hasta qué punto estamos preparados para
escuchar lo que los demás tienen que decir y la interpretación que hacemos de lo
que hemos oído. Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de
expresar lo que queremos sin crear tensiones ni herir sentimientos.
 La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de
relación humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de la actividad
humana. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones íntimas, nos ayuda

6. a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender
nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc.