El documento presenta el proyecto ITACA implementado por Telefónica para la Conselleria d'Educació de la Generalitat Valenciana. El proyecto centralizó la información dispersa en los centros educativos valencianos en una única plataforma para facilitar la toma de decisiones. ITACA integró las aplicaciones de gestión existentes y agregó nuevas funcionalidades para simplificar los procesos administrativos y mejorar la gestión de recursos. Los resultados incluyeron una reducción del 60% en trámites, información actualizada en tiempo real y a

1. Case Study
Sector A dminiStrAción P úblicA
La solución de
telefónica para
Generalitat Valenciana
Las claves del proyecto
CLIente
Conselleria d’Educació de la Generalitat
Valenciana
PerfIL deL CLIente
Tiene transferidas las competencias de educa-
ción desde 1983 y, por tanto, la responsabilidad
de gestionar un gran número de centros, con
distintos problemas y necesidades: más de
2.000 centros educativos públicos (infantil, pri-
maria, secundaria, enseñanzas especiales...). La
Conselleria, además, lidera la implantación de Itaca,
las TIC en el sistema educativo valenciano para
que pueda aprovecharse de sus beneficios y Información centralizada para una gestión inte-
esté en línea con la Sociedad de la Información.
gral de la educación
retO
Modernizar e informatizar la totalidad de la ges- Con el nuevo curso escolar se pondrá en marcha ITACA, una
tión administrativa y académica de los centros innovadora aplicación de gestión educativa desarrollada por
educativos valencianos con el fin de simplificar
Telefónica para la Conselleria d’Educació de la Generalitat
los procesos y mejorar su eficacia.
Valenciana que centraliza toda la información procedente de los
SOLuCIón centros educativos. La Conselleria estará a la vanguardia en la
De la mano de Telefónica, ha implantado un gestión de recursos.
nuevo Sistema de Información para la Gestión
de Centros Escolares denominado ITACA
(Innovación Tecnológica Administrativa para el objetivo se ha alcanzado y la inforw-
Centros y Alumnos), una solución de gestión de Reto mación, totalmente actualizada, está
la información que centraliza todos los datos LA ConSELLErIA D’EDuCACIó de la disponible en tiempo real. Además se
procedentes de los distintos centros escolares fitat Valenciana está inmersa en un puede hacer de forma efectiva la explo-
de la Generalitat Valenciana y facilita la toma de proceso de modernización de las infra- tación de la información y la obtención
decisiones estratégicas. estructuras tecnológicas de los centros de informes ejecutivos de alto nivel
educativos, con proyectos como la para la toma de decisiones.
reSuLtAdOS dotación de banda ancha en las secre-
tarías y en las aulas de informática, la
• Simplificación y agilización de los trámites
administrativos con la Conselleria.
renovación y ampliación del equipa- Solución
miento o su apuesta por el software Tras un concurso público, Telefónica
• Creación de una plataforma tecnológica
libre (Lliurex). fue designada para acometer este pro-
que, basándose en datos actualizados, favo-
uno de sus retos más importantes era yecto. Tres fueron las líneas básicas de
rece la toma de decisiones en tiempo real de encontrar una solución tecnológica que actuación:
forma ágil. permitiera centralizar toda la informa-
•Contribución a una mejor gestión de los ción dispersa en lwos distintos centros • Migrar las aplicaciones de gestión de
recursos y al ahorro de costes. escolares de la Generalitat. Con ITACA la Conselleria, Gescen y Allegro, a una

2. Case Study
Sector A dminiStrAción P úblicA
arquitectura de servidor centralizado. la práctica. ”La nueva platafoRma
• Integrar ambas aplicaciones y un con-
junto de nuevas funcionalidades en un GESTIón DE IDEnTIDAD de los usua- favorece la toma de
único sistema de gestión.
• Generar una aplicación informática
rios y sus permisos de acceso, aten-
diendo a los requisitos legales de
deciSioneS en tiempo
que sea multiplataforma y accesible auditoría de acceso a las aplicaciones y
Real de forma ágil y
desde cualquier navegador web. los datos.
ajustada tneceSidadeS
Según Sofia Bellés ramos, Directora PLATAforMA TECnoLóGICA y DE
General de Innovación Tecnológica CoMunICACIonES. Esta platafor- de loS centRoS
Educativa de la Generalitat, el nuevo ma, implantada por Telefónica en el
sistema de Innovación Tecnológica Centro de Proceso de Datos (CPD)
Administrativa para Centros y Alumnos de la Conselleria, permitirá el acceso Sofia Bellés Ramos, Directora General de
(ITACA) ha supuesto el cambio de una simultáneo de 2.000 centros y más de Innovación Tecnológica Educativa de la
tecnología dispersa a favor de un siste- 70.000 usuarios. Conselleria d’Educació, en la sede de este
ma centralizado y accesible a través de organismo.
un navegador web. A través de ITACA Resultados
pueden tramitarse online todas las • Gracias Centralización de la infor-
gestiones que se efectúan en un centro mación actualmente dispersa en cada
de enseñanza: la gestión de los alum- centro educativo, lo que reduce en un
nos (admisión, matrícula, expediente 60% los trámites entre los centros y la
nueva sede Centro de Investigación de
académico); profesores (asistencia, Conselleria d’Educació. Cepsa.
bajas); la gestión del curso académico • La actualización de datos favorece la
(faltas, calificaciones) y la tramitación toma de decisiones de una forma ágil y
de todas las ayudas y actividades rela- ajustada a necesidades reales.
cionadas con el alumno (becas, ayudas • Mejora tanto en la gestión de los
de libros, comedor, transporte). recursos humanos como materiales,
que redunda en un ahorro de costes.
Sus componentes son: • Reunificación de toda la informa-
APLICACIón TrAnSACCIonAL. ción de los alumnos en un expediente
Conjunto de aplicaciones a las que el único (nIA-número de Identificación
colegio accede para efectuar la gestión. Académica), lo que abre la posibilidad
de numerosas mejoras actuales y futu-
APLICACIón DATAwArEhouSE. ras.
Posibilita el análisis de datos y la • Acercamiento del centro a padres/
obtención de estadísticas para la tutores, al introducir medios de envío
posterior gestión de la Conselleria. de información ágil (e-mail, SMS, por-
Además, esta información facilita la tales web, foros, chat) para comunicar
toma de decisiones al ser única, objeti- notas, faltas, actividades, y otros avi-
va y fiable. sos.
• Facilidades para que los profesores
ConSuLToríA DE LoPD. Garantiza que puedan realizar tareas importantes,
la Conselleria cumpla con la Ley de como por ejemplo la asignación de
Protección de Datos en la norma y en notas o faltas.
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