1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Escuela de Relaciones Industriales
Redacción de Informes Técnicos
INTEGRANTE:
Jacqueline Torrealba
CI.16898528
Barquisimeto, Febrero 2013

2. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Escuela de Relaciones Industriales
INFORME TÉCNICO
BIBLIOTECA IUTAJS
Barquisimeto, Febrero 2013
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3. INFORME TÉCNICO
OBJETIVO GENERAL:
¿Cómo optimizar el servicio que se presta a los alumnos en la biblioteca
del Tecnológico Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre?
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Realizar una recolección información para poder generar un
diagnostico actual de la biblioteca.
 Interpretar los resultados de la información recolectada.
 Hallar posibles fallas acerca funcionamiento de la biblioteca.
 Definir varias soluciones para que se preste un mejor servicio en la
biblioteca.
PROBLEMÁTICA
En el Tecnológico Antonio José de
Sucre Ubicado en la Avenida Vargas con
calle 27 Barquisimeto Estado Lara, se
presenta un inconveniente para los
alumnos de la institución al momento de
solicitar información, libros, tesis para sus
investigaciones; ya que no existe una
manera ordenada para la ubicación de los mismos, porque no existe
comodidad al momento de realizar las investigaciones; no hay espacio
físico ya que todos los libros se encuentran abarcando espacio que puede
ser utilizado por los mismos alumnos para realizar sus trabajos.
METODOLOGIA
Se aplicara una encuesta a los alumnos que utilizan la biblioteca
preguntando sobre los diferentes servicios que se prestan y de la
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4. DESCRIPCION
La siguiente encuesta fue aplicada a 20 estudiantes que utilizan la
biblioteca.
1. Está de acuerdo que para el préstamo de un Libro o Trabajo de
Grado; se tenga que registrar entregando el documento de
identidad y el carnet estudiantil.
SI NO
2. ¿Cómo califica la atención que se le brinda a la hora de solicitar un
servicio dentro de la Biblioteca?
Buena Aceptable Mala
3. ¿Cree que es necesario adquirir una buena cantidad de equipos de
computación para uso dentro de la biblioteca?
SI NO
4. ¿Cree que es necesario aumentar la cantidad de libros disponibles
en la biblioteca?
SI NO
5. Acude a la biblioteca continuamente en la semana.
SI NO
¿Qué días?___________________________________________
6. ¿Cree que sería adecuado que la solicitud del préstamo de un libro
fuera por medio virtual?
SI NO
7. De 1 a 5 ¿cómo califica la presentación de los libros o trabajos de
grado prestados?
______________________________________________________
4

5. Resultados de las encuestas.
1.- Está de acuerdo que para el préstamo de un Libro o Trabajo de Grado;
se tenga que registrar entregando el documento de identidad y el carnet
estudiantil.
SI=16
NO=4
2.- ¿Cómo califica la atención que se le brinda a la hora de solicitar un
servicio dentro de la Biblioteca?
Buena=2
Aceptable=7
Mala=11
5

6. 3.- ¿Cree que es necesario adquirir una buena cantidad de equipos de
computación para uso dentro de la biblioteca?
SI=18
NO=2
4.- ¿Cree que es necesario aumentar la cantidad de libros disponibles en
la biblioteca?
SI=14
NO=6
6

7. 5.- Acude a la biblioteca continuamente en la semana.
SI=17
NO=3
Los dias de mas concurrencia en la biblioteca son Lunes, Martes,
Miercoles, Jueves
6.- ¿Cree que sería adecuado que la solicitud del préstamo de un libro
fuera por medio virtual?
SI=17
NO=3
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8. 7.- De 1 a 5 ¿cómo califica la presentación de los libros o trabajos de
grado prestados?
1=
2=1
3=6
4=7
5=6
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9. SOLUCIÓN
Con la observación realizada describimos los aspectos que
serian importantes aplicarlos dentro de la biblioteca:
El Proceso de préstamo de un libro Podría ser:
El préstamo de un libro para los estudiantes se realizaría de forma
electrónica realizando los siguientes pasos:
 Se debe ingresar a la página de la biblioteca virtual de la
Biblioteca.
 Buscar en el catalogo de libros el tema o titulo de la obra que se
requiere seleccionado diferentes opciones de búsqueda.
 Además por medio de la misma página se podría buscar en bases
de datos documentos electrónicos.
 Después de haber encontrado el libro se debería realizar la
reserva del libro teniendo en cuenta características como la
cantidad de libros en el centro y así saber si podemos llevarnos el
libro para alguna parte el centro sino debemos realizar nuestra
consulta en la biblioteca para que otros estudiantes puedan realizar
futuras consultas del mismo libro.
 En el momento de pedir el libro reservado la persona encargada
de entregar los libro de la biblioteca debería verificar que el
estudiante si reservo el libro y pedirle al estudiante un documento
como parte de garantía.
Sería de gran utilidad adquirir equipos de computación para que sean
utilizados por los alumnos del Instituto. Y si se logra obtener los pasos
podrían ser los siguientes:
Préstamo de un computador:
 El estudiante debe preguntar a la persona encargada del préstamo
de los computadores que disponibilidad existe.
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10.  Si hay disponibilidad de sebe dejar el documento de identidad
personal y el carnet estudiantil para llenar una planilla y se
asignara un computador.
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11. CONCLUSIONES
 Se deben instalar dos equipos de computación para el registro
electrónico de los alumnos.
 Instalar puntos de acceso inalámbrico a la red.
 Instalar computadores para el uso de los alumnos de la Institución.
 Agregar más libros a la biblioteca dependiendo de las carreras que
se dan en este Instituto Universitario.
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