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Acerca de este
estudio
El presente estudio fue realizado por la
empresa peruana Uniclick, una agencia de
marketing digital, que desde hace 3 años
viene desarrollando herramientas de
investigación y monitoreo de marcas en
Facebook.
Los datos del presente estudio son provistos
gracias a la herramienta de Fan Loyalty, la
cual puede ser adquirida por cualquier
interesado para conocer mejor los indicadores
de su marca y los de su competencia.
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Es mejor la calidad que la cantidad
Durante mucho tiempo la cantidad de
“fans” ha sido la métrica más importante
por los presupuestos de marketing. Sin
embargo, las marcas se están dando
cuenta que tiene más valor interactuar con
sus seguidores que simplemente tenerlos.
El indicador “engagement” mide la
cantidad de interacciones de los fans en
los contenidos de una página en Facebook
durante un período de tiempo. Es
importante señalar que tener un mayor
engagement no significa ser mejor.
OJO: “engagement” no es lo mismo que
“persona hablando de esto”
¿Qué es el indicador “Engagement”?
Ingrese a www.fanloyalty.net para leer artículos
relacionados a la fidelidad de seguidores
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¿Cómo lo hicimos?
Recolectamos y procesamos mediante un
sistema informático automatizado todas las
interacciones que realizan los usuarios de
más de 280 marcas peruanas en Facebook.
Tomamos como período de análisis el mes
de Julio del 2013
Utilizamos la siguiente fórmula para
obtener el engagement de cada página:
Metodología
Engagement por publicación = Me gusta + Comentarios + Compartidos
Cantidad de seguidores
X 100
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Engagement mensual = Promedio del
engagement de todas las publicaciones
del mes
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Anexo: ¿Cómo analizar el mapa?
Cuadrante II Cuadrante III
Cuadrante IVCuadrante I
Conocer mejor a su
público y mejorar
contenidos
Continuar
estrategia
Mantener o ampliar
segmento. La interacción
está muy bien
Incrementar
seguidores e
interacciones