1. CORRESPONSAL NO BANCARIO-BANCOLOMBIA (CNB): Son los establecimientos de comercio
autorizados por el Gobierno colombiano, tales como droguerías, tiendas y oficinas de correo,
entre otros, que se encuentran a lo largo y ancho de la geografía nacional y están capacitados
para prestar servicios bancarios de la entidad, previamente estipulados , a través de sistemas
de transmisión de datos, como recaudados y transferencias de fondos, envío o recepción de
giros en moneda colombiana, así como depósitos y retiros de cuentas corrientes, cuentas de
ahorro y depósitos a termino.
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS (P Y G): Es un informe financiero que muestra los
ingresos, gastos y la utilidad o pérdida resultante de las operaciones de una empresa durante
un periodo determinado, por ejemplo un mes, un trimestre o un año. Igualmente, puede ser
un instrumento aplicable a los ingresos, gastos y utilidad en el ejercicio financiero de una
persona. Se conoce también como informe o estado de resultados.
FLUJO DE CAJA: Es una medida de los cambios en el efectivo de una empresa
o persona, aplicado a un periodo determinado de tiempo. De esta forma,
permite evidenciar el comportamiento de los ingresos y egresos de manera
diaria, semanal, mensual o anual. Su gran utilidad está, en que a partir de
proyecciones y supuestos, permite predecir el comportamiento del dinero o
flujo, de tal forma que resulta muy útil al momento de tomar decisiones
financieras para el futuro a corto, mediano y largo plazo.
HISTORIA FINANCIERA: Es el registro del uso y comportamiento frente a todos los
compromisos adquiridos por las personas y empresas con las diferentes
entidades financieras. Es de vital importancia, pues la carta de presentación
frente a las posibilidades de acceso a nuevas relaciones financieras con
diferentes entidades.
ANALISIS DE PRODUCTOS FINANCIEROS: Es el estudio y evaluación, dentro de
toda la gama de opciones ofrecidas en el mercado, que permite determinar
aquellas que resultan mas convenientes para atender las necesidades y
requerimientos financieros de una persona o empresa.
PUNTOS DE ATENCION MOVIL-BANCOLOMBIA (PAM): Un PAM está
representado por un asesor comercial del banco que, desde una población
cercana, visita dos o tres poblaciones vecinas una o dos veces por semana.
Allí ofrece y vende el portafolio de productos del banco en una oficina
modular y con un computador portátil para acceder a los sistemas centrales
de su entidad. Este asesor se ubica generalmente en el mismo local donde
opera el corresponsal no bancario (CNB) o en su sitio definido en la plaza de la
población. Por ser un canal flexible y de bajo costo es posible llevar a cabo la
apertura de muchas cuentas en muy poco tiempo.

2. SUCURSAL VIRTUAL: Es el medio en Internet a través del cual los usuarios de
productos y servicios financieros pueden realizar consultas y transacciones, así
como conocer las diferentes ofertas de las entidades financieras.
TARJETAS DE CREDITO: Son tarjetas plásticas creadas con la finalidad de ser
utilizadas reiteradamente para pedir dinero prestado o comprar productos y
servicios a crédito. Las tarjetas de crédito son expedidas por entidades
financieras, comercios al por menor y otras empresas. Ofrecen a los
tarjetahabientes un crédito rotativo que puede pagarse mensualmente con
apenas el pago mínimo requerido.