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ITEM
VÍCTOR
APOLAYA
SARMIENTO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE GESTIÓN
CARRERA GESTIÓN PÚBLICA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
Dr JUAN JESUS VIZCARDO DELGADO
Introducción
● No basta con aprender sino
hay que saber aplicarlo a
otros contextos, no se trata
aquí de ser memoristas sino de
comprender hasta desarrollar
competencias para aplicarlos
● Estas razones permiten
afirmar que la
investigación en la
educación superior está
fundamentada en el
vocablo “aprender a
aprender”
● Por ello la importancia de la
investigación científica que
incluye componentes de creatividad
y originalidad que impulsen ideas
novedosas e innovadoras hacia el
desarrollo de los diversos campos
científicos.
INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
● “La investigación científica es un proceso
metódico y sistemático dirigido a la
solución de problemas o preguntas
científicas, mediante la producción de
nuevos conocimientos, los cuales
constituyen la solución o respuesta a
tales interrogantes”. (Arias F., 2012).
● “La investigación es un proceso
que, mediante la aplicación del
método científico, procura obtener
información relevante y fidedigna,
para entender, verificar, corregir
o aplicar el conocimiento”.
(Tamayo, 2001)
El conocimiento
● Desde los inicios de la
civilización, el ser humano se ha
preocupado por conocer el mundo
que nos rodea.
Conocimiento empírico
● Según Behar, (2010) el conocimiento empírico se
desprende de la experiencia y a través de los
sentidos. Es el conocimiento que le permite al
hombre interactuar con su ambiente; es
generacional, sin un razonamiento elaborado,
ni una crítica al procedimiento de obtención ni
a las fuentes de información. El conocimiento
encuentra su validez en su relación con la
experiencia; significa que la experiencia es
la base de todos los conocimientos no solo en
cuanto a su origen sino también en cuento a
los contenidos del mismo.
● El conocimiento empírico encuentra
su validez en su relación con la
experiencia; significa que la
experiencia es la base de todos
los conocimientos no solo en
cuanto a su origen sino también en
cuento a los contenidos del mismo.
● El conocimiento empírico sirve
de base al conocimiento
científico, entonces el
empirismo justifica la
posibilidad de la validez de
sus teorías a través del
método experimental.
CONOCIMIENTO CIENTÍFICO
● El conocimiento encuentra su
validez en su relación con la
experiencia; significa que la
experiencia es la base de todos
los conocimientos no solo en
cuanto a su origen sino también en
cuento a los contenidos del mismo.
● El conocimiento científico
es fundamentalmente
fiable porque es
objetivamente probado
● El conocimiento científico rebasa los hechos
empíricos, pueden generalizarse y
pronosticarse. El conocimiento científico
resiste la confrontación con la realidad,
descarta explicaciones metafísicas y utiliza
fuentes de primera mano. (Behar, 2010).
Método científico
● El método científico “es el
conjunto de pasos, técnicas y
procedimientos que se emplean para
formular y resolver problemas de
investigación mediante la prueba o
verificación de hipótesis” (Arias,
2012).
● Deducción de consecuencias particulares
Búsqueda de soportes racionales
Búsqueda de soportes empíricos
• Aplicación de prueba
Diseño de la prueba
Aplicación de la prueba
Recopilación de datos
Inferencia de conclusiones
• Introducción de las conclusiones en la teoría
Confrontación de las conclusiones con las predicciones
Reajuste del modelo
Sugerencias para trabajos posteriores
Pasos del método científico
LA CIENCIA
● se necesita hacer ciencia con
responsabilidad para construir una
sociedad basada en la ética humana
y racional, con una visión amplia
y compleja del mundo y del propio
ser humano.
● De acuerdo con Wartofsky, la ciencia es un modo de
conocer el mundo y también, un cuerpo de
conocimiento. En otras palabras, se hace oportuno
distinguir en la ciencia, entre el trabajo como
investigación y su resultado final: el
conocimiento”. De otra parte, se pueden encontrar
definiciones de ciencia, en función de tres
componentes: contenido, método y producto
Clasificación
● Mario Bunge (1981)
● Ciencias fácticas
Las ciencias fácticas - empíricas son aquellas que
concentran su atención en la realidad material,
objetiva, tangible. Este tipo de ciencia utiliza el
método científico y el criterio de verdad; es la
verificación. Son ejemplos: las ciencias naturales y
ciencias sociales entre otras.
● • Ciencias formales
Las ciencias no empíricas o formales, concentran su
interés en aspectos simbólicos, derivados del
pensamiento de la persona; en otras palabras, solo los
encontramos en la mente humana. Son ejemplos: las
matemáticas, la lógica y la filosofía entre otras.
SEGÚN UNESCO
TIPOS DE TESIS
● Según la USMP (2016) Para los fines de las tesis es
conveniente distinguir, inicialmente, los siguientes tipos
de estudio:
A. Investigación útil para resolver problemas del conocimiento
de un campo determinado: Pudiendo ser cuantitativos
(analítico. Estructurados, métodos estadísticos y
generalizables), cualitativos (analítico, basados en
interpretaciones, Entre estos tipos de estudios puede
mencionarse: historias de vida, investigación - acción,
análisis crítico y evaluativos de teorías y enfoques
metodológicos, estudios de casos y otros que se describen en
la literatura especializada) o mixtos.
B. Investigación para resolver
problemas de la práctica social y/o
profesional. Esta investigación se
puede dividir en investigación
contextualizada (disciplina o
carrera), tesis de maestría y
doctorado.
RESEÑAS BIBLIOGRÁFICAS
Como Meza, J. (2007) menciona: “El periodo más importante en la vida del
ser humano para su salud inmediata es el perinatal” (p. 114)
Meza, J. (2007). Factores maternos relacionados con el parto pretérmino y
su repercusión en el neonato del Hospital Nacional Hipólito Unanue: 2002-
2006. Revista Peruana de Obstetricia y Enfermería, 3(2), 114-123
A. Citado
Estilo APA
La cita ha sido extraída de un artículo académico. En la bibliografía debe decir:
Se considera que “el periodo más importante en la vida del ser humano para
su salud inmediata es el perinatal” (1)
1. Meza J. Factores maternos relacionados con el parto pretérmino y su
repercusión en el neonato del Hospital Nacional Hipólito Unanue: 2002-2006.
Rev Per Obs Enf. 2007;3(2):114-23.
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B. Parafraseo
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Cáceres y Catillo (2005) y Tejada, Munayco y Cortez (2005) consideran
que el tratamiento de la tuberculosis disminuye considerablemente la
calidad de vida de los pacientes que están sujetos a tratamientos de varios
meses
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El tratamiento de la tuberculosis disminuye considerablemente la calidad de
vida de los pacientes que están sometidos a tratamientos de varios meses
(1,2).
A. CITADO POR CAPÍTULO DE LIBRO
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Capítulo de libro Autor, A. A., & Autor, B.B. (1995).
Título del capítulo o entrada. En A. Editor, B. Editor &
C. Editor (Eds.), Título del libro (pp. xxx-xxx)- Lugar:
Editorial Ejemplo:
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Autor AA del capítulo. Título del capítulo. En:
Director/Coordinador/Editor del libro. Título del libro.
Edición. Localidad: Editorial; Año de publicación. p.
xxxxxx.
A. Tesis
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Gonzales Peralta, E. E. (2013). La administración del capital de trabajo en la
gestión de las empresas distribuidoras de medicinas de Lima Metropolitana.
(Tesis de licenciatura, Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perú).
Recuperada de http://cybertesis.usmp.edu.pe /handle/usmp/649
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De Luca Jorquera VA. Efecto de la incorporación de sabores dulce y umami en
la dieta de cerdas sobre su composición láctea y posterior impacto en el
crecimiento de la progenie [Tesis de pregrado]. Santiago: Universidad de Chile;
2019. Recuperado a partir de: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176674
¿CÓMO SE HACEN LOS OBJETIVOS
GENERALES Y ESPECÍFICOS?
● Los objetivos de investigación son el
propósito de la investigación, la misma que
debe evitar confusión.
● Los verbos a utilizar en la tesis podrían ser:
Determinar, Verificar, Definir, Identificar,
Diseñar, Conocer, Evaluar, Elaborar,
Estudiar, Describir, Proponer, Plantear,
Formular, Analizar, Corroborar
● El objetivo general debe relejar la esencia del
planteamiento del problema y la idea expresada en
el título del proyecto de investigación.
● Los objetivos específicos se desprenden del general
y deben formularse de forma que estén orientados al
logro del objetivo general, es decir, que cada
objetivo específico esté diseñado para lograr un
aspecto de aquél; y todos en su conjunto, la
totalidad del objetivo general. Los objetivos
específicos son los pasos que se dan para lograr el
objetivo general.
● En conclusión, respecto al tema abordado
acerca de la investigación científica, podemos
mencionar que es un proceso que, mediante la
aplicación del método científico, procura
obtener información relevante y fidedigna,
para entender, verificar, corregir o aplicar
el conocimiento, por lo que es una herramienta
necesaria para los investigadores, a fin de
colaborar con la ciencia.
● En la actualidad la investigación forma parte del
estudiante universitario y es necesaria su
aplicación durante la vida universitaria; así mismo
es necesario comprender la clasificación de la
ciencia para determinar a qué tipo de ciencia nos
orientamos y la línea de investigación que queremos
abordar en nuestro proceso investigativo.
Gracias!
Víctor Apolaya Sarmiento
vapolaya@unsa.edu.pe
944441843

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  • 1. ITEM VÍCTOR APOLAYA SARMIENTO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN ESCUELA DE GESTIÓN CARRERA GESTIÓN PÚBLICA GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Dr JUAN JESUS VIZCARDO DELGADO
  • 3. ● No basta con aprender sino hay que saber aplicarlo a otros contextos, no se trata aquí de ser memoristas sino de comprender hasta desarrollar competencias para aplicarlos
  • 4. ● Estas razones permiten afirmar que la investigación en la educación superior está fundamentada en el vocablo “aprender a aprender”
  • 5. ● Por ello la importancia de la investigación científica que incluye componentes de creatividad y originalidad que impulsen ideas novedosas e innovadoras hacia el desarrollo de los diversos campos científicos.
  • 6. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA ● “La investigación científica es un proceso metódico y sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas científicas, mediante la producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solución o respuesta a tales interrogantes”. (Arias F., 2012).
  • 7. ● “La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna, para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento”. (Tamayo, 2001)
  • 8. El conocimiento ● Desde los inicios de la civilización, el ser humano se ha preocupado por conocer el mundo que nos rodea.
  • 9. Conocimiento empírico ● Según Behar, (2010) el conocimiento empírico se desprende de la experiencia y a través de los sentidos. Es el conocimiento que le permite al hombre interactuar con su ambiente; es generacional, sin un razonamiento elaborado, ni una crítica al procedimiento de obtención ni a las fuentes de información. El conocimiento encuentra su validez en su relación con la experiencia; significa que la experiencia es la base de todos los conocimientos no solo en cuanto a su origen sino también en cuento a los contenidos del mismo.
  • 10. ● El conocimiento empírico encuentra su validez en su relación con la experiencia; significa que la experiencia es la base de todos los conocimientos no solo en cuanto a su origen sino también en cuento a los contenidos del mismo.
  • 11. ● El conocimiento empírico sirve de base al conocimiento científico, entonces el empirismo justifica la posibilidad de la validez de sus teorías a través del método experimental.
  • 12. CONOCIMIENTO CIENTÍFICO ● El conocimiento encuentra su validez en su relación con la experiencia; significa que la experiencia es la base de todos los conocimientos no solo en cuanto a su origen sino también en cuento a los contenidos del mismo.
  • 13. ● El conocimiento científico es fundamentalmente fiable porque es objetivamente probado
  • 14. ● El conocimiento científico rebasa los hechos empíricos, pueden generalizarse y pronosticarse. El conocimiento científico resiste la confrontación con la realidad, descarta explicaciones metafísicas y utiliza fuentes de primera mano. (Behar, 2010).
  • 15.
  • 16. Método científico ● El método científico “es el conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas de investigación mediante la prueba o verificación de hipótesis” (Arias, 2012).
  • 17. ● Deducción de consecuencias particulares Búsqueda de soportes racionales Búsqueda de soportes empíricos • Aplicación de prueba Diseño de la prueba Aplicación de la prueba Recopilación de datos Inferencia de conclusiones • Introducción de las conclusiones en la teoría Confrontación de las conclusiones con las predicciones Reajuste del modelo Sugerencias para trabajos posteriores Pasos del método científico
  • 18.
  • 19. LA CIENCIA ● se necesita hacer ciencia con responsabilidad para construir una sociedad basada en la ética humana y racional, con una visión amplia y compleja del mundo y del propio ser humano.
  • 20. ● De acuerdo con Wartofsky, la ciencia es un modo de conocer el mundo y también, un cuerpo de conocimiento. En otras palabras, se hace oportuno distinguir en la ciencia, entre el trabajo como investigación y su resultado final: el conocimiento”. De otra parte, se pueden encontrar definiciones de ciencia, en función de tres componentes: contenido, método y producto
  • 22. ● Ciencias fácticas Las ciencias fácticas - empíricas son aquellas que concentran su atención en la realidad material, objetiva, tangible. Este tipo de ciencia utiliza el método científico y el criterio de verdad; es la verificación. Son ejemplos: las ciencias naturales y ciencias sociales entre otras. ● • Ciencias formales Las ciencias no empíricas o formales, concentran su interés en aspectos simbólicos, derivados del pensamiento de la persona; en otras palabras, solo los encontramos en la mente humana. Son ejemplos: las matemáticas, la lógica y la filosofía entre otras.
  • 23.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. TIPOS DE TESIS ● Según la USMP (2016) Para los fines de las tesis es conveniente distinguir, inicialmente, los siguientes tipos de estudio: A. Investigación útil para resolver problemas del conocimiento de un campo determinado: Pudiendo ser cuantitativos (analítico. Estructurados, métodos estadísticos y generalizables), cualitativos (analítico, basados en interpretaciones, Entre estos tipos de estudios puede mencionarse: historias de vida, investigación - acción, análisis crítico y evaluativos de teorías y enfoques metodológicos, estudios de casos y otros que se describen en la literatura especializada) o mixtos.
  • 29. B. Investigación para resolver problemas de la práctica social y/o profesional. Esta investigación se puede dividir en investigación contextualizada (disciplina o carrera), tesis de maestría y doctorado.
  • 30. RESEÑAS BIBLIOGRÁFICAS Como Meza, J. (2007) menciona: “El periodo más importante en la vida del ser humano para su salud inmediata es el perinatal” (p. 114) Meza, J. (2007). Factores maternos relacionados con el parto pretérmino y su repercusión en el neonato del Hospital Nacional Hipólito Unanue: 2002- 2006. Revista Peruana de Obstetricia y Enfermería, 3(2), 114-123 A. Citado Estilo APA La cita ha sido extraída de un artículo académico. En la bibliografía debe decir:
  • 31. Se considera que “el periodo más importante en la vida del ser humano para su salud inmediata es el perinatal” (1) 1. Meza J. Factores maternos relacionados con el parto pretérmino y su repercusión en el neonato del Hospital Nacional Hipólito Unanue: 2002-2006. Rev Per Obs Enf. 2007;3(2):114-23. Estilo Vancouver
  • 32. B. Parafraseo Estilo APA Cáceres y Catillo (2005) y Tejada, Munayco y Cortez (2005) consideran que el tratamiento de la tuberculosis disminuye considerablemente la calidad de vida de los pacientes que están sujetos a tratamientos de varios meses
  • 33. Estilo Vancouver El tratamiento de la tuberculosis disminuye considerablemente la calidad de vida de los pacientes que están sometidos a tratamientos de varios meses (1,2).
  • 34. A. CITADO POR CAPÍTULO DE LIBRO Estilo APA Capítulo de libro Autor, A. A., & Autor, B.B. (1995). Título del capítulo o entrada. En A. Editor, B. Editor & C. Editor (Eds.), Título del libro (pp. xxx-xxx)- Lugar: Editorial Ejemplo: Estilo Vancover Autor AA del capítulo. Título del capítulo. En: Director/Coordinador/Editor del libro. Título del libro. Edición. Localidad: Editorial; Año de publicación. p. xxxxxx.
  • 35. A. Tesis Estilo APA Gonzales Peralta, E. E. (2013). La administración del capital de trabajo en la gestión de las empresas distribuidoras de medicinas de Lima Metropolitana. (Tesis de licenciatura, Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perú). Recuperada de http://cybertesis.usmp.edu.pe /handle/usmp/649 Estilo Vancouver De Luca Jorquera VA. Efecto de la incorporación de sabores dulce y umami en la dieta de cerdas sobre su composición láctea y posterior impacto en el crecimiento de la progenie [Tesis de pregrado]. Santiago: Universidad de Chile; 2019. Recuperado a partir de: http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/176674
  • 36. ¿CÓMO SE HACEN LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS? ● Los objetivos de investigación son el propósito de la investigación, la misma que debe evitar confusión. ● Los verbos a utilizar en la tesis podrían ser: Determinar, Verificar, Definir, Identificar, Diseñar, Conocer, Evaluar, Elaborar, Estudiar, Describir, Proponer, Plantear, Formular, Analizar, Corroborar
  • 37.
  • 38. ● El objetivo general debe relejar la esencia del planteamiento del problema y la idea expresada en el título del proyecto de investigación. ● Los objetivos específicos se desprenden del general y deben formularse de forma que estén orientados al logro del objetivo general, es decir, que cada objetivo específico esté diseñado para lograr un aspecto de aquél; y todos en su conjunto, la totalidad del objetivo general. Los objetivos específicos son los pasos que se dan para lograr el objetivo general.
  • 39. ● En conclusión, respecto al tema abordado acerca de la investigación científica, podemos mencionar que es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna, para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento, por lo que es una herramienta necesaria para los investigadores, a fin de colaborar con la ciencia.
  • 40. ● En la actualidad la investigación forma parte del estudiante universitario y es necesaria su aplicación durante la vida universitaria; así mismo es necesario comprender la clasificación de la ciencia para determinar a qué tipo de ciencia nos orientamos y la línea de investigación que queremos abordar en nuestro proceso investigativo.
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