El documento describe los efectos de la mala y buena atención al cliente en una empresa. La mala atención, como falta de seguimiento de inventario y largos tiempos de espera, resulta en menores ventas, pérdida de clientes y ganancias reducidas. Por otro lado, la buena atención, como seguimiento de inventario y cortos tiempos de espera, genera mayores ventas, retención de clientes y ganancias aumentadas.

1. La evaluación del grado de satisfacción del cliente según la atención que se le esta brindando.
Mala atención para el cliente
Falta de seguimiento
de los productos en
stock
Largo tiempo de
espera
No atender por
orden.
Demanda pausada.
Productos no disponibles o
agotados.
Lenguaje no
adecuado
Menores ventas.
Perder ventas. Incapacidad de entender al
cliente.
Sensibilidad en los
precios.
Perjuicio económico
Bajas ganancias. Escases de motivación. Competidores con
precios mas
accesibles.
No mantener el
capital.
Disminución de la
productividad.
Perdida de clientes.

2. Buena atención para el cliente
Seguimiento de los
productos en stock.
Poco tiempo de
espera.
Atender por orden. Contar con altas demandas.
Productos disponibles. Lenguaje adecuado.
Mayores ventas.
Ganar ventas. Capacidad de entender a los
clientes.
Precios accesibles. Ventaja económica.
Altas ganancias. Mantener la motivación. Estar sobre los
competidores en
precios estimados.
Mantener el capital.
Aumento de producción.
Afluencia de clientes.