Un esquema que presenta problemas comunes de comunicación interna y externa dentro de una organización

1. Organización
Dentro de ella se pueden presentar
problemas de comunicación organizacional
Problemas de
comunicación Interna
Problemas de
comunicación externa
Desinformación.
Falta de consenso para
tomar decisiones.
Comunicación
unidireccional, no hay
retroalimentación.
Uso de soportes
inadecuados para el público
interno.
No tener claros los objetivos
de la organización.
Falta de espacios y
mecanismos de
comunicación eficientes
para el público interno.
Desconocimiento del
organigrama y la cadena de
mando de la organización.
Desconocimiento de las
funciones de trabajo de los
distintos departamentos de
la organización.
Falta de lineamientos
(reglamento) para el trabajo
efectivo de la empresa.
Mal clima laboral que no
favorece el trabajo en
equipo.
Falta de coherencia entre las
acciones y el discurso de la
organización.
Uso de soportes
inadecuados para el público
externo.
Desconocimiento del
público meta de la
organización.
Falta de espacios y
mecanismos de
comunicación eficientes con
el público externo.
Falta de comunicación
recíproca y estable con los
stakeholders.
Falta de una imagen
definida.
Manejo inadecuado de las
Relaciones Públicas.
Falta de credibilidad frente
al público meta.
Falta de claridad en los
mensajes transmitidos al
público meta.
Mal manejo de la
Responsabilidad Social
Empresarial.
Falta de un vocero
institucional capacitado.
Esquema de problemas frecuentes de comunicación organizacional
Violeta María Quintanilla Aguilar