Telegram es una aplicación de mensajería lanzada en 2013 que ofrece privacidad y seguridad mejoradas, herramientas avanzadas de difusión, y soporte para bots e inteligencia artificial. Es multiplataforma y compatible con dispositivos móviles y de escritorio. Aunque aún está implementando funciones para empresas, ninguna empresa puede retrasarse en adoptar esta transformación de las comunicaciones debido a la privacidad, inmediatez y versatilidad que ofrece Telegram a los clientes.

1. Telegram
Esta App nacio en el 2013 con el objetivo de proporcionar un servicio
de mensajería y VOIP con privacidad reforzada, avanzadas
herramientas de difusión, así como soporte tecnológico para bots y
otras aplicaciones de inteligencia artificial.
Multiplataforma
Telegram para empresas está disponible tanto para todas las
plataformas móviles (iOS, Android…) como para cualquier tipo de
ordenadores de sobremesa (Windows, Mac OS y Linux).
En este sentido, ninguna empresa puede permitirse que sus canales
de comunicación con el cliente tengan obstáculos de compatibilidad o
limitaciones técnicas en determinadas plataformas.

2. Telegram para empresas: un futuro prometedor
En definitiva, aunque Telegram Business se
encuentre todavía en proceso de implantación,
ninguna empresa puede permitirse llegar tarde a
esta auténtica transformación de las comunicaciones
B2C.
Sin duda, la privacidad, inmediatez y versatilidad de
esta herramienta van a ser cada vez más apreciadas
por los clientes. Si no quieres quedarte atrás,
deberías pensar en incorporarla a tu negocio lo antes
posible.

3. Mejor Herramienta
Telegram ofrece enorme posibilidades para
la comunicación unidireccional, campañas de
marketing, publicidad y segmentación. Todo
ello de una forma 100% gratuita.
Cada vez son más las funcionalidades que
añade Telegram, y las que consiguen que sea
una herramienta muy potente, tanto para
empresas como para usuarios y clientes.
Como por ejemplo en la última actualización
de la plataforma, se añadieron alertas de
estafas, mejoras en la seguridad, mejoras en
su sistema de bots para empresas y
particulares y un sinfín de funcionalidades
que las empresas pueden aprovechar para
darle un empujón a su atención al cliente y
customer experiencia.

4. Versiones móviles y de escritorio
Telegram te ofrece la posibilidad de instalar su versión móvil y
desktop. La gran diferencia con whatsapp es que no necesariamente
tienes que tener la aplicación en el celular para tener la de
escritorio.
Lo único que necesitas es un número de celular al que te manden un
mensaje o realizarán una llamada de confirmación. Así podrás tener
tu versión desktop sin problemas.

5. Grupos abiertos y cerrados. Y supergrupos
Telegram te da la oportunidad de crear grupos. Lo mejor de todo es que
pueden ser con acceso público para todo aquel que se quiera suscribir.
Pero además también brinda la posibilidad de tener uno privado. En el
que tendrás control de cada una de las personas que quieran estar alli.

6. Sincronizar con tus redes
A través de telegram no solo le puedes hacer llegar ofertas,
promociones, descuentos o algún concurso a tus clientes que se hayan
suscrito, sino que lo puedes sincronizar con tus redes sociales y así
enviarles contenidos relacionados con tu marca.
Recuerda que no todo tiene que ser ventas. También debes hacer que
los usuarios se sientan cómodos.
Para lograrlo envía información útil. Que puedan utilizar para hacer
mejor su día a día.
Por supuesto siempre recomendaciones que estén relacionadas con tu
negocio o emprendimiento. De esta forma podrán sacarle mucho más
provecho a todo, O si tienes un portal o blog en el que constantemente
publicas información de interés, puedes enviarlo por allí e ir midiendo
la recepción que tienes con tu público.