1. 2do Semestre 2012

2. • Objetivos de un plan de comercio
electrónico
• Elementos de un plan de comercio
electrónico
– Descripción de cada elemento

3. Objetivos Para cumplir con los
objetivos se requiere:
•Estructurar el negocio
enfocado al objetivo de la •Claridad en el Plan
empresa
•Consistencia,
•Evaluar el atractivo del •Tener claro escenario
negocio real
•Necesidad de la
•Definir visiones comunes
para el grupo de trabajo
empresa
•Lenguaje uniforme y
•Financiamiento del “no técnico”
proyecto (evaluación
financiera)

4. 1. Producto innovador
2. Equipo de trabajo conformado (RRHH)
3. Costos del proyecto vs rentabilidad
4. Posibilidad de proteger la innovación
5. Retorno de la inversión TIO vs TIR
6. Beneficios (empresa, clientes)
7. Análisis de la competencia y entorno
TIO: Tasa interna de oportunidad
(inversionista)
TIR: Tasa interna de retorno (Proyecto)

5. 1. Introducción
2. Titulo del proyecto
3. Problema
4. Justificación
5. Alcance
6. Objetivos generales
7. Objetivos específicos
8. Recursos del proyecto
9. Mercado y competencia
10. Marketing y ventas
11. Plan de acción
12. Plan de implementación cronograma (Diagrama
de Gantt)
13. Riesgos y opor tunidades
14. Planificación financiera y financiamiento

6. 1 Introducción:
Resumen de la empresa, la idea es contextualizar al lector del
plan
2 Titulo de proyecto:
Debe resumir la generalidad del proyecto (Claro, Preciso)
3 Problema:
Identificar el problema de acuerdo a lo analizado con la
empresa en el diagnostico en TIC realizado. El problema
debe estar enfocado en torno al Comercio electrónico

7. 4 Justificación:
Analizar específicamente:
 ¿Por qué se debe solucionar el problema planteado?
 ¿Qué beneficios tendría la empresa?
5 Alcance:
Plantee la totalidad de todos los productos y sus requisitos
o características del proyecto. Se utiliza a veces para
representar la totalidad de trabajo necesitado para dar por
terminado un proyecto.
¿Hasta donde quiero llegar con el proyecto?
¿En que tiempo ?
¿A que países, ciudades etc. Quiero llegar con el proyecto?

8. 6 Objetivos generales:
Finalidad del proyecto de comercio electrónico.
7 Objetivos específicos
Detallar cuales son los objetivos al crear la estrategias de
comercio electrónico. Es parte fundamental para el
desarrollo del plan de acción (punto 11)
8 Recursos del proyecto:
RRHH Personal involucrado
Recursos físicos (computadores, servidores, portátiles, video
Beam etc.)
Empresas externas (outsourcing para crear sitio web etc.)
Los recursos serán incorporados en el diagrama de gant
punto 12 de este documento

9. 9 Mercado y competencia
Su objetivo es mostrar el atractivo del mercado y la factibilidad de capturar parte
de éste
•Análisis de la situación actual (situacional)
 Evolución del sector en los últimos años
 Tendencias del sector (oportunidades y amenazas)
• Análisis de la competencia
– Identificar competidores actuales y potenciales
– Analizar la competencia identificada con enfoque al Comercio
electrónico
• Publico objetivo
 Descripción y segmentación con enfoque al comercio
electrónico (edad, sexo, estrato, gustos, perfil etc.)
 Explicar por qué se elige estos segmentos de clientes.

10. Su objetivo es destacar cómo se va a vender el producto
•Producto
–Único o segmentado
•Precio
–Importancia del valor generado a los clientes
–Debe ser consistente con la estrategia
• Plaza
También llamada canal, sitio, entrega, distribución,
ubicación o cobertura.
•Promoción: Buscadores (posicionamiento orgánico pago por
clic), redes sociales, papelería impresa, newsletter, Sistemas
de oferta y demanda.
•Alianzas comerciales

11. Producto, precio, % participación Ejemplo
Producto Descripción producto Precio (web)
% de clientes
Asesoría Asesoría básica I $1,600,000
38%
básica I Asesoría personalizada en comercio
exterior (importación) 40 horas
Asesoría Asesoría Básica II 1,600,000
Básica II Asesoría en comercio exterior 38%
(Exportaciones) 40 horas
Asesoría Asesoría Premium 3,600,000 24%
Premium Asesoría en comercio exterior
importaciones y exportaciones
80 Horas
Los precios están basados en encuestas a clientes y en
comparaciones con productos actualmente disponibles. En el futuro
es posible reducir los precios si hay incremento de competencia.

12. Su objetivo es mostrar las estrategias, tareas o acciones a
• objetivos :
implementar : Identifique claramente los objetivos específicos
objetivos objetivos
planteados en el punto 7, puede que le toque mejorarlos.
•Estrategias: Cree estrategias que cubran cada objetivo
Estrategias
(lograr el objetivo)
•Actividades: Cree las actividades pertinentes para lograr
Actividades
cada estrategia.
•Tareas: cree las tareas necesarias para lograr cumplir con
Tareas
las actividades propuestas.
•Presupuesto: Asigne costo a cada tarea y a su vez la suma
Presupuesto
para valorar Actividades y estrategia.
•Responsable: Identifique los responsables de cada tarea,
Responsable
de igual forma tenga en cuenta que cada tarea debe tener solo
un líder o responsable único
•Fecha Inicio – Fin: Cada tarea debe tener fecha de inicio y
fecha de fin, con motivo de control de proyecto

13. Su objetivo es mostrar las estrategias, tareas o acciones a
Objetivo s implementarActividades
Estrategia Tareas COSTO actividad Responsab Fecha
específicos le inicio
/fin
Implementar 1. Creación 1.1 Implementar 1.1.1 Análisis : Identificar 1.1 Total: Comunicador Inicio: 27
redes sociales de redes Facebook, contenidos (texto, fotos, videos empresa (Ana Abril 2011
para aumentar sociales (www.facebook.co etc.) $500.000 Maria Fin:
productividad y m) 1.1.2 Diseño: Crear perfil, Jaramillo) 6 Mayo
posicionamiento página o grupo 1.1.1 2011
del sitio web y de 1.1.3 Implementación : $100.000
la empresa. Montar contenidos a facebook 1.1.2 $200.000
1.1.4 Identificar administrador 1.1.3 $100.000
de contenido red social.
1.1.4 $100.000
1,2 Implementar 1.2.1 Análisis: Identificar 1.2 Total: Comunicado Inicio: 06
Twitter contenidos (Mensajes cortos r empresa Mayo
(www.twitter.com o tweets) $500.000 (Ana Maria 2011
) 1.2.2 Diseño: Diseñar perfil Jaramillo) Fin:
de twitter (foto de fondo) 1.2.1 $100.000 13 Mayo
1.2.3 Implementación: 1.2.2 $150.000 2011
Montar estrategia de 1.2.3 $125.000
contenidos a twitter 1.2.4 $125.000
1.2.4 Identificar
administrador de contenido
red social.
Ejemplo practico para solucionar parte del problema planteado

14. Su objetivo es mostrar que existe un rumbo claro y que el
proyecto está bajo control
•Calendario de implementación
–Diagrama de Gantt (opcional)
–Hitos principales (Puntos de medición o control)
–Interdependencia entre las tareas
–Analizar www.ganttproject.biz (opcional)
•Planificación de los recursos (humanos, materiales,
requeridos. Herramientas Excel, Microsoft project,
ganttproject
•Asignación de recursos

15. Diagrama de Gantt
RECURSOS (asignaciones y sobreasignaciones)

16. Su objetivo es mostrar que existe conciencia de las
dificultades a encontrar en el proyecto y que se está
preparado para responder
•Se debe tratar de responder las siguientes
preguntas:
-¿Cuáles son los riesgos básicos (mercado,
competencia, tecnología) que enfrenta el
negocio?
-¿Qué medidas se tomarán para mitigarlos?

17. INTERN
NIVEL DEL O / COMO MITIGARLO
RIESGO RIESGO (Alto,
Medio, Bajo)
EXTERN RIESGO
O
1. Estructuración Medio Interno Capacitación en la
de campaña en creación de campañas
buscadores para buscadores.
2. Suspensión en el Alto Externo Selección de proveedor
servicio de hosting de hosting, control del
del sitio web proceso para
restablecer el servicio
3. Suspensión de Bajo Externo Toda la información
servicio de internet respaldada en internet
en la empresa (hosting).
Tener claro el proceso
a seguir para
restablecer el servicio.

18. Su objetivo básico es mostrar a los inversionistas el atractivo
de invertir en este negocio
Mínimo requerido
•Valorar las actividades en el cuadro de Excel o diagrama de gantt
•Estimación de :
o ¿Cuanto dura la actividad $? ( ver plan de acción Diapositiva 13)
o Costo total del proyecto
o Tiempo total de implementación
•Rentabilidad asociada (TIR, TIO, VPN) (opcional)
Puntos a cuidar:
•Consistencia con todos los elementos del plan de negocios
•Credibilidad en los supuestos