Cómo estructurar o enmarcar un problema o un proyecto. Un paso básico para pasar del pensamiento de sentido común al pensamiento estructurado

1. Mapa de Aspectos
¿Cómo estructurar un proyecto o problema?
Certus Consultores

2. Enmarcar
problema u
objetivo
Lluvia de
ideas
Necesidades
Problema
Objetivos
Proyecto
Estructura
Arbol
Logico de
Aspectos
Pasos
1. ¿Cuál es el problema, proyecto, caso, asunto (issue)?
2. Has una lluvia de ideas. ¿En qué consiste el problema,
cuáles son sus partes o componentes, cuáles son las
variables críticas o más importantes?
3. Has un árbol lógico de aspectos. Enmarca el problema u
objetivo o proyecto. Dale estructura.

3. Puedes usar tus recursos y tu imaginación

4. El primer paso para resolver un problema es identificarlo
Un dicho popular dice: “El conocer un problema es tener ya la
mitad de la solución”
La diferencia entre una idea y una oportunidad es la
estructuración, convertirlo en un proyecto, en un objetivo,
conocer las variables críticas.

5. ¿Qué tienes que hacer?
Descomponer el problema en sus elementos esenciales
(enmarcar el problema). Es plantear el problema o proyecto
de forma estructurada. Estos son sus componentes, estos son
sus aspectos, estas son sus variables críticas, estas son sus
partes. Planteas los aspectos, luego los subaspectos, luego
las variables críticas.

6. Qué
Quién
Cómo
Cuándo
Dónde
Por qué
Para qué
Parte de las preguntas básicas
Este es el Lead o encabezado de una noticia que se utiliza en
periodismo
Se conoce como las 5w + 1h
What
Who
How
When
Where
Why
For What

7. Dan Roam propone dividir el problema en 6 categorías
1. El quién/qué
2. El cuánto
3. El cuándo
4. El dónde
5. El cómo
6. El por qué

8. Si comparamos veremos que la lista de Dan Roam es muy
similar a las preguntas que se hace el periodismo para
estructurar una nota o reportaje:
1. El quién/qué
2. El cuánto
3. El cuándo
4. El dónde
5. El cómo
6. El por qué
Qué
Quién
Cómo
Cuándo
Dónde
Por qué
Para qué
Para quién
Dan Roam agrega el cuánto, ya que lo enfoca a negocios.
Nosotos agregamos el para qué o para quién.

9. Una lista más completa podría quedar así:
1. Quién
2. Qué (asunto o tema)
3. Cuánto (dimensionar el asunto)
4. Cuándo (tiempo)
5. Dónde (espacio)
6. Cómo
7. Por qué (argumento pro acción, la razón de peso)
8. Para qué (argumento pro visión, que se va a ganar)
9. Para quién (el argumento social)
¿Se te ocurre otra pregunta, otro aspecto que aquí no
hayamos incluído?

10. Agua
Deforestación
Contaminación
Desarrollo
urbanoEtica
Pobreza
Empieza con una lluvia de ideas de cuáles son los
componentes del problema

11. Ejemplos de Mapas
de Aspectos

12. Los Cuatro Aspectos de una Empresa
Aspectos Financieros
Aspectos
Administrativos
Aspectos Técnico/
Productivos
Aspectos de Mercado
Cada uno de esos aspectos
se descompone en
subaspectos y luego en
variables críticas

13. Los Ocho Aspectos de una Persona
Cuerpo
Estudios
Trabajo
Finanzas
Cada uno de
esos aspectos
se descompone
en subaspectos
y luego en
variables
críticas
Recreación
Familia
Comunidad
Espiritual
Aspecto Objetivo
1
2
3
4
5
6
7
8
Salud
Subaspectos
Dormir/Descanso
Aseo o limpieza
Alimentación
Ejercicio
Aprender
Ganar dinero
Estabilidad financiera
Reinventarte
Convivir
Convivir
Trascender
Variables
Dormir 8 horas
Bañarte
Desayuno, Comida,
Cena
Caminar

14. Los Cuatro Aspectos de un País
Aspectos
Sociales
Aspectos
Políticos
Aspectos
Judiciales
Aspectos
Económicos
Cada uno de
esos aspectos
se descompone
en subaspectos
y luego en
variables críticas
Alimentación
Educación/Cultura/Deporte
Salud
Vivienda
Elecciones
Iniciativas de ley
Creación de Instituciones
Solución de Conflictos/Negociación
No incluímos los aspectos ecológicos, unos lo ponen como un quinto
aspecto. Nosotros los incluímos en los aspectos sociales, por su
afectación a la población.
Seguridad
Libertad
Justicia
Derechos humanos
Producción
Distribución
Servicios

15. Dinámica:
Realiza tu propio Mapa de Aspectos de tu Vida
Este se conoce como la Rueda de la Vida
Si requieres más información consulta la siguiente
presentación:
http://www.slideshare.net/YuriSerbolov/rueda-25286248

16. Agenda Setting Ampliada
Gobierno
Medios
Sociedad
Opinión pública
“Círculo verde”
Opinión publicada
“Círculo rojo”Redes
Sociodigitales
Candidatos
Partidos
Policy Makers
Tomadores de decisión
Encuestas
Focus Group
Delphi
Entrevistas
a profundidad
Expertos
Dimensiones Aspectos Tareas

17. Arbol de Aspectos (ejemplo) o mapa MECE
Pregunta: ¿Fox podrá hacer el cambio?
Pregunta de resolucion: ¿En qué consiste el cambio?
Respuesta de resolución: Los cambios tienen que ser políticos,
económicos y sociales
Cambio
Político
Económico
Social
Reformas
Estructurales
Gastos
indirectos
Fiscal
Laboral
Energética
IVA a
alimentos y
medicinas
Impuestos
indirectos
Deducir
autobuses
escolares
Educación
Salud
Vivienda

18. Canales de
Distribución de
una Empresa
Club % Detalle % Mayoreo %
Autoservicio
s %
Canales de Distribución
S1
Segmentación (criterio Niveles socioeconómicos
Productos
S2 S2 Segmentación se refiere a los niveles
socioeconómicos: clases altas, clases medias,
clases bajas o el criterio que estés utilizando
Productos se refiere qué productos vas a llevar
a cada uno de esos canales de distribución en
función de la segumentación
Promoción se refiere a qué acciones de
promoción llevarás a cabo en cada uno de esos
mercados (publicidad en TV, espectaculares,
carteles en tienda, anaqueles, etc.)
P1 P2 P2
10% 7%
Promoción
x%
P1 P2 P2

19. Este es uno de los mapas que destaca Dan Roam en su libro
Tu Mundo en una Servilleta

20. Dice Dan Roam: “En esta imagen quedó resumida toda la información que se nos
había presentado en cientos de páginas. Hay que admitir que no se trata de un
gráfico que se pueda comprender en el instante en que se mira. Dado su carácter
de resumen visual ejecutivo de cientos de datos, la idea era acompañarlo con una
explicación de pocos minutos. En comparación con el muro impenetrable de los
datos de las encuestas, este dibujo fue muy útil para Daniela, como síntesis de lo
que había descubierto en su análisis global, y además como introducción al asunto
del fin al que quería dirigir la marca.
“Cuando Daniela le presentó el gráfico al director ejecutivo de su empresa, él
dedicó media hora a discutir lo que veía y luego le pidió que le hiciera una copia
enmarcada para ponerla en la pared, detrás de su escritorio, y así compartir la
información con cualquiera que le preguntara sobre la posición de mercado
presente y futura de la empresa. Dos años después, la empresa se introdujo
exitosamente en el mercado accionario de Nueva York y hasta el día de hoy ese
gráfico cuelga en la oficina del director ejecutivo”.
Del Libro: Tu Mundo en una Servilleta, de Dan Roam

21. Rentabilizar
Chocolates
Ventas
Canal
Detalle
Saturación de
Mercado
Promociones
Impulsos
Publicidad
Nuevos
Productos
Producto 1
Producto 2
Gastos y
Costos
Árbol de Lógica o Mapa MECE
para rentabilizar una marca
Distribución
agencia cliente
Fabrica Ruta
Adaptación de un mapa real realizado por los ejecutivos de una empresa

22. Enmarcar el Problema
a) Arbol de Aspectos
b) Plantear Hipotesis (árbol de
hipótesis)
Los pasos que sigue el Método McKinsey
para enmarcar un problema
que es una de las consultoras más importantes del mundo

23. MECE o Marcos de Referencia
-La estructura es vital para el proceso de resolución de problemas basado en hechos.
-Resolver las partes por separado, descomponiéndolo en sus diferentes aspectos no
superpuestos, asegurándose de no dejar fuera ningún aspecto relevante del problema.
- Son un mapa que permiten visualizar con rapidez las diferentes situaciones más
comunes de los negocios.
- Cada problema o situación es única.
- Sin estructura sus ideas no resistirán. La estructuración sirve para reforzar el
pensamiento.
- La estructura no existe en el vacío; debe construirse con un objetivo en mente.
- El objetivo es crear orden donde había caos.
- Se tiene acceso a mucha más información de la que pueden usar. Hay que filtrar los
datos o hechos no relevantes para eliminarlos.
- Un macro bien estructurado incrementará las probabilidades de llegar a una
solución en un tiempo razonable y esto agrega valor al negocio.

24. MECE
se refiere a
Mutuamente Excluyente y
Colaborativamente Exhaustivo
Mutuamente excluyente significa que cada rama no sea una
subrama de la otra o que cada aspecto no sea un subaspecto
del otro o que cada conjunto no sea un subconjunto del otro.
Cada rama, aspecto o conjunto debe ser independiente, no
abarcar al otro.
Colaborativamente Exhaustivo significa que cada rama,
aspecto o conjunto incluya todos los aspectos, variables o
partes que lo componen, que no deje nada fuera,
especialmente lo más importante o crítico.

25. Arbol de Aspectos (árbol lógico)
- Herramienta para descomponer los problemas
- Una lista jerarquizada de todos los componentes del problema,
empezando en el nivel máximo de agregación y desplazándose
gradualmente hacia abajo.
- Cada aspecto generado por un marco puede potencialmente
reducirse a subaspectos y éstos a su vez, descomponerse aun más.
Un árbol de aspectos es simplemente la descripción de aspectos y
subaspectos en una progresión MECE visual.
- Hay varias maneras de descomponer un problema y la elección
afectará la forma de considerarlo, podría revelar u oscurecer
aspectos críticos para su equipo de trabajo. Puede ser por jerarquía
organizacional (por unidad de negocios), podría ser desde una
perspectiva organizacional (producción, ventas, mercadotecnia,
investigación, cumplimiento, etc.).

26. Arbol de Lógica (ejemplo) o mapa MECE
Pregunta: ¿Cómo podemos aumentar nuestras utilidades?
Pregunta de resolucion: ¿De dónde provienen sus utilidades?
Respuesta de resolución: “Tenemos tres negocios básicos:
dispositivos mecánicos, arandelas aislantes y esterillas de
cuerda
Utilidades
Arandelas
Dispositivos
Esterillas
Ingresos
Egresos
Ventas de
dispositivos
Arrendamiento
de dispositivos
Servicio de
dispositivos
Norteamérica
Europa
Asia

27. Arbol de Lógica (ejemplo) o mapa MECE
Pregunta: ¿Cómo podemos aumentar nuestras utilidades?
Pregunta de resolucion: ¿De dónde provienen sus utilidades?
Respuesta de resolución: “Tenemos tres negocios básicos:
dispositivos mecánicos, arandelas aislantes y esterillas de
cuerda
Utilidades
Arandelas
Dispositivos
Esterillas
Ingresos
Egresos
Ventas de
dispositivos
Arrendamiento
de dispositivos
Servicio de
dispositivos
Norteamérica
Europa
Asia
Utilidades
Dinero
Productos Dinero
Fuentes de dinero
- ventas
- arrendamiento
- servicio
mercados

28. Utilidades
Dinero
Productos
Dinero
- egresos
Fuentes de dinero
- ventas
- arrendamiento
- servicio
mercados
Financiera
Administración
Producción
Mercados
Ventas
clientes
Cruzando el mapa de aspectos con un Mapa Aristotélico de
un proyecto de negocio

29. 1. Cuál es el problema o el objetivo o proyecto
2. Cuáles son los aspectos del problema
3. Datos, cifras absolutas (pesos, dólares), porcentajes de cada aspecto
4. Las hipótesis o relaciones de causalidad
Tres Mapas
1. Mapa de Aspectos √
- Sin números √
- Con números o valores o porcentajes
2. Mapa de Hipótesis x Relación causa-efecto
- Investigación factual, obtener los datos, hacer la investigación
3. Mapa de Estrategia. Solución
¿Qué sigue?

30. Si te faltan ideas, si no sabes cómo hacerlo te recomiendo dos
libros:
Tu Mundo en una Servilleta
de Dan Roam
“La Mente de McKinsey”
Ethan M. Rasiel y Paul N. Friga
Ed. Panorama