por Gustavo García

1. TEORÍA GENERAL
DE LA
ADMINISTRACIÓN

2. FUNDAMENTOS Y
ASPECTOS CONCEPTUALES

3. Definición de empresa
Es la entidad integrada por el capital y el trabajo,
como factores de producción y dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de prestación
de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente
responsabilidad.(RAE)
Grupo social en el que, a través de la administración
del capital y el trabajo, se producen bienes y/o
servicios tendientes a la satisfacción de las
necesidades de la comunidad (Münch Galindo)

4. Definición de Administración

5. Entornos
Son todos los factores externos a la empresa que
tengan una influencia significativa en la estrategia
empresarial y que la misma no puede modificar.

6. Planeación

7. Definición de planeación.
"Es la determinación de escenarios futuros y del rumbo hacia
donde se dirige la empresa, y de los resultados que se
pretenden obtener para minimizar riesgos y definir las
estrategias para lograr el propósito de la organización con
una mayor probabilidad de éxito"
La planeación implica la selección de
misiones y objetivos y de las acciones
para cumplirlos, y requiere de la toma
de decisiones, es decir, de optar entre
diferentes cursos de acción futuros.

8. Tipos de planes
5
años
1 a 5
años
1
años

9. Tipos de planes

10. Administración por objetivos

11. Planeación estratégica

12. Misión Objetivos
Son los fines importantes a
los que se dirigen las
actividades
organizacionales e
individuales.
Misión y objetivos

13. Análisis externo.
Un análisis externo consiste en detectar y evaluar
acontecimientos y tendencias que suceden en el
entorno de una empresa, que están más allá de su
control y que podrían beneficiar o perjudicarla
significativamente.
La razón de hacer un análisis externo es la de detectar
oportunidades y amenazas, de manera que se puedan
formular estrategias para aprovechar las
oportunidades, y estrategias para eludir las amenazas
o en todo caso, reducir sus consecuencias.

14. 2.4.3 FODA.
Es el instrumento de análisis principal para una Planeación
Estratégica que nos permite contemplar los diferentes
factores del momento que intervienen en la planeación para
el logro de un objetivo, permitiendo a la vez el desarrollo de
estrategias a seguir para cada factor contemplado en el
proyecto.
Fortalezas
Debilidades
Amenazas
Oportunidades

15. La cantidad de esfuerzo
humano implicado en la
aplicación e
implementación es una
función de la capacidad del
administrador para influir
en otros subordinados,
compañeros y jefes.
Implementación.

16. Seguimiento.
 El seguimiento consiste en el análisis y recopilación sistemáticos de información a
medida que avanza un proyecto. Su objetivo es mejorar la eficacia y efectividad de
un proyecto y organización.
 Se basa en metas establecidas y actividades planificadas durante las
distintas fases del trabajo de planificación.
 Ayuda a que se siga una línea de trabajo, y además, permite a la administración
conocer cuando algo no está funcionando. Si se lleva a cabo adecuadamente, es
una herramienta de incalculable valor para una buena administración
y proporciona la base para la evaluación.
 Te permite determinar si los recursos disponibles son suficientes y están bien
administrados, si tu capacidad de trabajo es suficiente y adecuada, y si estás
haciendo lo que habías planificado.

17. 2.5 Técnicas de planeación.
Consiste en que el
administrador que las utilice,
tome las decisiones más
adecuadas de acuerdo a la
situación más específica del
medio y de la organización
en donde se actúe. Las
técnicas pueden ser usadas
en cualquier proyecto.

18. 2.6 Planeación operacional.

19. Organización

20. Organización

21. Definición y tipos de organizaciones.

22. División del trabajo.

23. Jerarquización.

24. 3.3.2 Departamentalización.
Es la división y el agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades específicas, con base en su
similitud.

25. Coordinación.
La coordinación es un proceso que consiste en
integrar las actividades de departamentos
independientes a afectos de perseguir las metas de la
organización con eficacia.

26. Los manuales administrativos.

27. De organización.
Información detallada referente a los antecedentes,
legislación, atribuciones, estructura orgánica, organigrama,
misión y funciones organizacionales.

28. De procedimientos.
Instrumento técnico que incorpora información sobre la
sucesión cronológica y secuencial de operaciones
concatenadas entre si para realizar una función, actividad
o tarea específica en una organización. Permite entender
mejor el desarrollo de las actividades de rutina en todos los
niveles jerárquicos ya que permite la disminución de fallas
u omisiones y el incremento de la productividad.
Incluye tiempos de ejecución, uso de recursos materiales y
tecnológicos, aplicación de métodos de trabajo y control
para desarrollar las operaciones de modo oportuno y
eficiente.

29. De políticas.

30. Generales.
Se refiere a todo el organismo en su conjunto, dentro
de este tenemos a los siguientes manuales:

31. Específicos.

32. De descripción de puestos.
Contiene las responsabilidades y obligaciones
asignadas a los puestos que integran la estructura
organizacional, a través de la descripción de las
funciones rutinarias de trabajo para cada uno de ellos.

33. La cultura organizacional.
La cultura organizacional es el es
el conjunto de suposiciones,
creencias, valores, hábitos y
normas que comparten y aceptan
sus miembros para hacer de ésta
su forma de comportamiento
dentro de la organización. Una
cultura debe propiciar que los
miembros de la organización
vivan sus valores y proveer de un
clima favorable ya que la cultura
influye en todo lo que sucede en
el seno de la organización.

34. Dirección

35. Dirección.

36. Importancia.
Es la parte esencial de la administración a la cual se debe
subordinar y ordenar todos los demás elementos.
Pone en marcha todo lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más
deseables en los miembros de la estructura organizacional.
La dirección eficiente es determinante en la moral de los
empelados y consecuentemente en la productividad.
A través de ella se establece la comunicación necesaria
para que la organización funcione.

37. Motivación.
Es la voluntad para realizar grandes esfuerzos para alcanzar
las metas de la organización, con la condición de que el
esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad individual.
Una combinación de
procesos intelectuales,
fisiológicos y psicológicos
que decide, en una
situación dada, con qué
vigor se actúa y en qué
dirección se encauza la
energía.

38. Teorías de motivación.

39. El Liderazgo
inevitablemente
requiere del USO
DEL PODER para
influir en los
pensamientos y en
las acciones de
otras personas.
Liderazgo.

40. Tipos de poder.
Poder legitimo: lo da el puesto.
Poder tradicional: basado en las
tradiciones y en la costumbre.
Poder experto: se refiere a la influencia
ejercida como resultado de la
experiencia una habilidad especial o
un conocimiento.
Poder carismático: basados en las
cualidades personales del líder.

41. Estilos de liderazgo.

42. Principios de gerencia.
Las habilidades gerenciales son un conjunto de competencias y
conocimientos que una persona posee para realizar las
actividades de administración y liderazgo en el rol de Gerente
de una organización.
Entre estas habilidades se encuentran:
Manejo de Recursos humanos
Liderazgo
Trabajo en equipo
Capacidad de negociación
Gestión de proyectos
Toma de decisiones

43. Toma de decisiones.
Consiste en la ejecución de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional y los planes hechos.
Los pasos para una buena de toma de
decisiones son:
Definición del problema
Elaboración de alternativas de
solución
Análisis y evaluación de las
alternativas
Elección de la mejor alternativa y
jerarquización de las demás
Ejecución de la alternativa
seleccionada.

44. Tipos de decisiones.
Irreversible: una vez tomada la decisión,
no puede anularse.
Reversible: puede modificarse por
completo.
Experimental: no es definitiva hasta que
aparezcan los primeros resultados.
En etapas: son aquellas que suceden, tras
la decisión inicial.
Retrasada: se pone en espera hasta el
momento adecuado.
Mayoría: suele decidirse a través de una
votación.

45. Comunicación.

46. Elementos de la comunicación.

47. Proceso de comunicación.

48. Barreras de la comunicación.
Las Barreras de la Comunicación son aquellos elementos que afectan
negativamente a su eficacia. Existen diversos elementos que debemos
tener en cuenta para evitar estos aspectos negativos:
 Lugar y Momento
 Perturbaciones o Interferencias en la Comunicación
 Falta de Empatía
 Ausencia de Retroalimentación
 Prejuicios y Estereotipos
 Efecto Halo
 No Escuchar
 Supuestos Confusos
 Falta de Planeación
 Distorsión Semántica

49. Control

50. El control.
Este proceso incluye,
obviamente, asegurarse de que
todos los recursos estén siendo
utilizados de la manera más
efectiva posible siempre en
función del logro de los objetivos
que la organización ha
propuesto.

51. Importancia.
 Establece medidas para corregir las actividades.
 Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
 Determina y analiza las causas que pueden originar desviaciones.
 Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento
en que se establecen medidas correctivas.
 Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

52. Áreas estratégicas de control.
El desempeño clave
o las áreas claves de
resultados son
aquellos elementos
de la unidad o la
empresa que deben
funcionar con
eficacia para que
toda la unidad o
empresa logren el
éxito.

53. Control Gerencial Control Operativo
También denominado
control por departamentos
o control táctico. Está
orientado al mediano
plazo y aborda cada unidad
de la empresa, como un
departamento o cada
conjunto de recursos, de
manera aislada.
Su contenido es especifico
y está orientado a cada
tarea u operación en el
nivel más bajo de la
organización empresarial y
se dirige al corto plazo ya
la acción correctiva
inmediata.
Control gerencial y operativo.

54. El proceso de control.
El control es un proceso cíclico, compuesto por cuatro
fases:

55. Establecimiento de normas.

56. Medición del desempeño.
 La medición del desempeño con los estándares
debería hacerse, idealmente, en forma anticipada, con
el fin de que las desviaciones detecten antes de que
ocurran y se eviten mediante las acciones apropiadas.

57. Ejecución de las acciones correctivas.
Las medidas y los informes de control indican cuando las
actividades que se realizan no logran los resultados
esperados, y permiten establecer condiciones para poner en
marcha la acción correctiva.
 La acción necesaria se emprende con base en los datos
cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del
proceso de control.

58. Tipos de control.

59. Técnicas de control.
Una técnica de control es un procedimiento que
representa información de la organización de una
manera tal que permita desarrollar e implementar una
estrategia adecuada señalando los puntos fuertes y
débiles de la unidad o unidades en las cuales se basa.

60. Presupuestales.
La presupuestación es la
elaboración de planes en términos
numéricos para determinado
periodo futuro.
Al establecer planes en términos
de números y al clasificarlos en
partes que se asemejan a las de
una organización, los
presupuestos correlacionan la
planeación y permiten
delegar autoridad sin perder
control.

61. No presupuestales.

62. Modernas.
Entre éstas técnicas podemos encontrar la Técnica de
Revisión y Evaluación de Programas (PERT por sus
siglas en inglés), Gráfico de Gantt o Cronograma de
Actividades, Costeo Directo y la Investigación de
Operaciones, entre otras.

63. Punto de equilibrio.
Este análisis
permite a los
administradores
contar con datos
precisos,
relacionados al
total de costos
fijos y variables
más convenientes
para la
organización, para
maximizar las
utilidades a través
de las ventas
planificadas.

64. Coordinación

65. Coordinación.
La coordinación es un proceso que consiste en
integrar las actividades de departamentos
independientes a efectos de perseguir las metas de la
organización con eficacia.

66. Importancia.
La importancia que tienen la coordinación y la forma
operativa en que la empresa se puede desenvolver sin
necesidad de fricciones ante un mismo objetivo social,
se pueden ilustrar por medio de la labor que realiza
un equipo bien integrado.
Constituye así la
coordinación una
prueba del equilibrio
de la empresa o
institución.

67. Comportamiento y manejo de grupos.

68. Manejo de conflictos.
Los conflictos en la empresa,
normalmente se toman como un
elemento negativo por las consecuencias
desfavorables que pueden generar al
interior de la misma, tales como, perdida
de recursos, ineficiencia, baja
productividad, malos entendidos,
hostilidad, etc.
El manejo positivo del conflicto
dependerá del establecimiento de formas
coherentes de solución a partir de la
comprensión sistemática del conflicto y
de su relación con la complejidad.

69. Manejo del riesgo.
Manejo de riesgo es un esfuerzo coordinado para proteger
los bienes financieros, físicos y humanos de la organización.
El primer paso es una identificación de riesgos sistemática a
los cuales puede estar expuesta la organización. Luego se
implementan las medidas de control de pérdidas para
reducir o eliminar riesgos.

70. Flujo de información.
Los flujos de información son necesarios para que la
empresa desempeñe su actividad, es decir, para que sus
miembros puedan conocer los datos que les permitan tomar
sus decisiones y puedan comunicarse entre sí para
desarrollar sus funciones y permitir el logro de los objetivos
fijados.