El documento describe diferentes técnicas de investigación para mejorar las conversiones, incluyendo eye-tracking, clicktale, test A/B y multivariante. También discute cómo la investigación puede ayudar a comprender mejor a los usuarios y optimizar elementos como las landing pages y los formularios para aumentar las conversiones.

1. Investiga y convertirás: cómo
puede la investigación ayudar a
mejorar las conversiones.
Abril 2012
Sonia Rodríguez Fernández
Responsable investigación

2. Investiga y convertirás
Estáis tirando vuestro
dinero a la basura.
Abril 2012

3. Investiga y convertirás
Si invertís en captación y
olvidáis la conversión.
Abril 2012

4. Investiga y convertirás
Captación
Comprensión 1
2
3 Claves
4
Acceso
Conversión
Abril 2012

5. Investiga y convertirás
¿Entienden los usuarios
nuestra Landing Page?
Abril 2012

6. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Eye-tracking
Abril 2012

7. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Eye-tracking
+ Punto fuerte
Detección de atención visual.
_ Punto débil
No comparación versiones.
Abril 2012

8. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Clicktale
+ Punto fuerte
Ahorro económico.
_ Punto débil
No información directa de los
usuarios.
Abril 2012

9. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Clicktale
Veamos un ejemplo
Abril 2012

10. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Test A/B
+ Punto fuerte
Comparación de versiones.
50% 50%
Page 1 Page 2 _ Punto débil
Solo resultado global.
Conversion 1 VS Conversion 2
Abril 2012

11. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Test A/B
+ 22% conversión
Abril 2012

12. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Test Multivariante
+ Punto fuerte
25% 25% 25% 25% Comparación de variaciones
en elementos concretos.
Versión 1 Versión 2 Versión 3 Versión 4 _ Punto débil
Requiere mayor número de
usuarios totales.
¿Qué elementos
funcionan mejor?
Abril 2012

13. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Test Multivariante
Especialmente indicado para las fichas de producto.
Abril 2012

14. Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Laboratorio con usuarios
+ Punto fuerte
%'problemas'encontrados'
Recogida de información
cualitativa.
_ Punto débil
Testing con un número
reducido de usuarios.
Número'de'usuarios'
Fuente:'h)p://www.useit.com/alertbox/20000319.html'
Abril 2012

15. Investiga y convertirás
El formulario: la puerta
de acceso.
Abril 2012

16. Investiga y convertirás
Los formularios
1 El exceso de campos provoca desconfianza y
agotamiento.
2 Disminuir la impaciencia: indicar los pasos.
3 Aumentar la sensación de control: permitir al usuario
volver a pasos anteriores.
4 No perder la referencia: evitar el uso de nuevas
ventanas.
5 Ser innovadores: uso de Facebook connect.
Abril 2012

17. Investiga y convertirás
Recomendaciones
Abril 2012

18. Investiga y convertirás
Claves para el éxito
1 La prevención prematura de errores
implica un ahorro económico.
Abril 2012

19. Investiga y convertirás
Claves para el éxito
2 Iteraciones en la creación de nuestra
landing page.
Abril 2012

20. Investiga y convertirás
Claves para el éxito
3 ADN de la empresa: interiorización
para automatización.
Abril 2012

21. Investiga y convertirás
Claves para el éxito
4 La importancia de contar con un
profesional.
Abril 2012

22. Investiga y convertirás
Seguro que aún estáis a
tiempo de investigar.
Abril 2012

23. Gracias
@psichodollogy
sonia.rodriguez@ideup.com
Abril 2012