2. ÍNDICE
1.- ADMYRA
2.- Servicios
2.1.-Consultoría
2.1.1.- Store Check y Recomendaciones de Mejora.
2.1.2.- Investigación especializada en el punto de venta
2.1.3.- Pricing
2.1.4.- Mistery Shopping
2.1.5.- Geomarketing
2.1.6.- Benchmarking
2.2.- Gestión de Stock
2.2.1.- Category Management
2.2.2.- Metodología, planificacion y gestión de los productos
2.2.3.- Creación de estrategias de marca propia.
2.3.- Visual Merchandising
2.3.1.- Organización del espacio y de la exposición
2.3.2.-Comunicaciín y diseño en el punto de venta
2.3.3.- Escaparatismo
2.4.- Gestión de RRHH
2.4.1.- Coaching de equipos
.
2.5.- Gestión del Cliente
2.5.1.- Sistemas de Fidelidad.
3. 1.- ADMYRA
Admyra tiene una misión clara: ayudar a sus clientes a maximizar el beneficio de sus
negocios.
Somos una empresa de consultoría estratégica especializada en del punto de venta
y trabajamos junto a nuestros clientes para crear estrategias comerciales que
ayuden a sacar el máximo partido a su negocio.
Para ello utilizamos técnicas de investigación especializada en Retail, análisis
económicos y enfoques estratégicos innovadores que permiten ofrecer
recomendaciones prácticas y rentables, respaldadas por la experiencia de un
equipo de profesionales con amplia experiencia.
Nuestra especialización en Retail es un activo para sus ventas.
4. ¿Es competitivo su concepto comercial? ¿Cuánto y qué tipo de surtido
necesita para optimizar los resultados de su negocio? ¿Está siendo su oferta
coherente con el posicionamiento y comunicación en el punto de venta?
¿Cómo puede incrementar las ventas mediante el Visual Merchandising?
En Admyra Retail le facilitamos las respuestas a estas y otras muchas
preguntas.
2.- SERVICIOS
2.1.- Consultoría.
En un entorno altamente competitivo y de escasa diferenciación, es
imprescindible dedicar tiempo a la elaboración de una buena estrategia de
negocio, que sirva al empresario de guía de actuación para poder mejorar el
atractivo de su negocio, tanto desde una perspectiva comercial como
económica.
2.1.1.- Store Check y Recomendaciones de mejora.
El primer paso ante replanteamientos estratégicos de negocio consiste en
hacer un buen diagnóstico de la situación del establecimiento y del mercado
(oferta y demanda) así como de la posición competitiva para elaborar unas
recomendaciones y mejorar la rentabilidad del punto de venta.
.
5. 2.1.2.- Investigación especializada en el punto de venta.
ADMYRA Retail ha perfeccionado las técnicas de investigación convencionales con
objeto de entender al consumidor en su hábitat natural de compra: el punto de
venta.
Dedicamos mucho tiempo a observar y comprender al consumidor en el punto de
venta y a analizar con nuestro cliente la situación del mercado y de la competencia.
2.1.3.- Pricing
Uno de las Variables fundamentales dentro del Marketing es el Precio. Es por ello
que ADMYRA, estudia los precios de los productos de la competencia para poder
saber en que situación se encuentra respecto a sus competidores.
Información Imprescindible a la hora de posicionarse dentro de un mercado.
2.1.4.- Mistery Shopping
El mistery shopping es un servicio que se ofrece para empresas que quieran evaluar
el estado de sus puntos de venta o de los de la competencia.
Consiste en una serie de visitas sorpresa a los puntos de venta para evaluar la
atención al cliente y el estado del punto de venta en ese momento. El objetivo es
evaluar objetivamente el estado del punto de venta y la atención prestada.
2.1.5.- Geomarketing
Permite analizar la realidad económico-social desde un punto de vista geográfico.
Dentro del mundo de la distribución comercial, permiten abordar cuestiones
críticas y habituales, que no siempre son atendidas correctamente y podrían
resumirse en la siguiente pregunta: ¿quién compra dónde?
Se pretende estudiar de donde proceden nuestros clientes.
6. 2.1.6.- BenchMarking
Consiste en analizar las “mejores prácticas” existentes en la industria o los
servicios y usarlas como referencia para la mejora de la propia empresa.
2.2.- Gestión de Stock
En un entorno cada vez más competitivo la gestión del surtido se convierte en
una pieza clave del éxito de todo concepto comercial.
En Retail sólo una excelente gestión del surtido permite ofrecer al cliente el
producto y servicio que desea en el momento adecuado, maximizando al
mismo tiempo la rentabilidad del negocio.
2.2.1.- Category Management ( Gestión por categorías )
Entendemos por Categoría, un grupo de productos o de servicios que los
consumidores perciben como interrelacionados y/o sustitutivos en la
satisfacción de una necesidad.
La Gestión por Categorías (Category Management) implica definir a las
categorías como unidades estratégicas de negocios. Se trata de un modelo
que permite cambiar el modo en que las empresas gestionan sus negocios y
reorientados hacia la venta, hacia el Marketing, hacia el consumidor.
Hoy más que nunca el cliente final tiene el poder de decisión. La Gestión por
Categorías se basa en cómo realizar la planificación y la gestión del surtido
teniendo como centro al consumidor final. Es importante y necesario orientar
toda la organización a las necesidades del consumidor para poder ofrecer una
oferta de productos y servicios más atractiva.
7. 2.2.2.- Metodología, planificación y gestión de los productos.
Para optimizar la gestión del surtido y maximizar las ventas de todos los
puntos de venta, la clave está en dotar de metodología a la planificación de
surtido y de los stocks.
Con ello se podrá asignar un surtido más adecuado a cada categoría de
tienda, de forma eficiente y en función del tipo de cliente.
2.2.3.- Creación de estrategias de marca propia.
Es fundamental definir la estrategia de la marca propia: a qué público se
dirige, a qué objetivos responde, qué productos trabajar, sobre qué pilares
construir y desarrollar la marca.
A partir de la estrategia se definen los conceptos de desarrollo e
implementación: imagen y personalidad, niveles de precio, variedad de la
oferta, propuesta al consumidor, atributos físicos (nombre, tipografía…).
Debemos de desarrollar una estrategia propia que permita la diferenciación
de nuestro negocio respecto a los competetidores, eligiendo y
posicionándonos dentro de siguientes factores de compra:
Cliente,
Precio,
Producto (surtido).
8. 2.3.- Visual Merchandising
El visual merchandising es una disciplina esencial para cualquier punto de
venta, puesto que no sólo ayuda a incrementar las ventas, sino que también
mejora su imagen de marca. Ya sea por medio de unos escaparates atractivos,
que incitan a los transeúntes a detenerse a contemplarlos y entrar en él, o
bien mediante una distribución interior reforzada por montajes especiales
que guían al comprador a través de la tienda y le incitan a pasar más tiempo
en ella.
El visual merchandising puede transformar la experiencia de comprar en un
hecho memorable.
2.3.1.- Organización del espacio y de la exposición
Una óptima exposición del producto, guiando el proceso de compra y
potenciando la venta cruzada, permiten maximizar la rentabilidad por m2
contribuyendo así a mejorar el margen de la cuenta de explotación. Investigar
la interacción del consumidor con el producto durante su experiencia de
compra en el punto de venta, junto con la medición del espacio de exposición
y de la productividad/m2, permiten optimizar los rendimientos del espacio.
2.3.2.- Comunicación y diseño en el punto de venta.
Definir estrategias de comunicación e imagen para lograr crear diseños
acordes con la estrategia comercial, entornos creativos diferenciales,
atractivos para el consumidor y que a la vez transmitan los valores de la marca
en el punto de venta y ayuden al cliente en su proceso de compra (y al
vendedor en el de venta).
9. 2.3.3.- Escaparatismo
Los escaparates han pasado de ser meros expositores del producto a
convertirse en estrellas de una campaña.
Con ayuda del visual merchandising, el escaparate invita al consumidor a
disfrutar de una experiencia visualmente dinámica y atractiva, y así
multiplicar las oportunidades de compra en tienda.
El escaparatismo es un arte, una invitación al consumidor, un reclamo de
atención en el punto de venta, un medio de comunicación con el público
objetivo. ( ejemplos de escaparatismo en farmacias al final.)
2.4 Gestión de Recursos Humanos
Se necesitan empleados entusiastas, comprometidos, que vivan y sientan los
atributos de la marca para la que trabajan, a la que representan y muchas
veces personifican.
El coste de personal suele ser una partida importante de la cuenta de
explotación. Es por lo tanto recomendable asegurar la adecuada formación
del personal y de los procedimientos en tienda con el objetivo de otorgar
consistencia al concepto comercial optimizando los recursos.
2.4.1.- Coaching de equipos
La experiencia de nuestro equipo, permite formar al equipo de ventas y
transmitir conocimientos y metodología. Dinamizar grupos de trabajo.
Compartir experiencias. Tendencias.
Formación en Técnicas de venta, Merchandising, escaparatismo, category
Management, etc..
10. 2.5.- Gestión del Cliente
El éxito de todo Concepto Comercial radica en satisfacer mejor que la competencia
las necesidades y los gustos del consumidor final.
Una organización con orientación al consumidor, suele conseguir mayor
rentabilidad, ya que al conocer mejor a los clientes, puede ofrecer productos y
servicios mejor adaptados a los gustos y necesidades de éstos.
3.5.1.- Sistemas de Fidelizacion
Es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Modelo de gestión,
que indica que es preferible fidelizar a los actuales clientes, estableciendo
relaciones mutuamente beneficiosas de largo plazo en vez de capturar nuevos
clientes cada vez.
Para ello ADMYRA elabora Planes de Fidelidad específicos para cada tipo de cliente.
