informacion gral sobre Humana aseguradora en EEUU

1. Humana ayudaa una empresade atenciónprimariaenel hogara acelerarel crecimientocon
una inversiónde $100 millones
La empresade saludybienestarHumanaInc.(NYSE:HUM) ha pasadolosúltimosaños
ampliandosucarterade serviciosde atenciónmédicamientrasinvierte agresivamenteenuna
estrategiade atencióndomiciliaria.Lacompañíacon sede enLouisville,Kentucky,harevelado
su últimopasoenesadirección.El miércoles,Humanaanuncióunaasociaciónestratégicade
amplioalcance conHeal,la compañía de atenciónprimariadomiciliariaformadaen2014 por la
nefrólogaDra.Renee Duay su esposo,NickDesai.Comoparte de laasociaciónestratégica
recientementeanunciada,Humanainvertirá$100 millonesenHeal,acelerandolosplanesde
crecimientode lastartupcon sede enLosÁngelese impulsándolahaciavariosmercados
nuevosimportantes.SusanDiamond,presidentade segmentodel negociodesdecasade
Humana,tambiénse uniráa la juntadirectivade Heal comoparte de la colaboración.
Desai,quiense desempeñacomoCEOde Heal,describiólaincorporaciónde Diamondysu
"experienciaincomparable"comounbeneficio clave parasuempresaysu capacidadpara
hacer que lasvisitasa domiciliode losmédicosvuelvanasercomunes.Lasvisitasresidenciales
de atenciónprimariaerancomunesenladécada de 1930 y antes,cuandoaproximadamenteel
40% de todaslas visitas entre pacientesymédicosse realizabanenel hogar,segúnlos
investigadores."Laasociaciónylainversiónde Humanaaceleranmucholascosas",dijoDesai a
Home HealthCare News."Humananoessoloun inversorfinanciero,esunsocioestratégico
que nos brindaaccesoa pacientes,tecnologíasyexperienciaparahacercrecery escalar
nuestronegociorápidamente,de modoque millonesmásde estadounidensespuedan
beneficiarse de laatenciónmédicadesde lacomodidadde suhogar".
La asociaciónestratégicaconHumanase produce poco másde dossemanasdespuésde que
Heal lanzara "Heal Pass",unprograma de suscripciónmensual diseñadoparamanteneralas
poblacionesvulnerablesenel hogaryfuerade lassalasde emergencia.Ofrecidosen
California,NuevaYork,NuevaJersey,Georgia,Virginia,Washington,MarylandyWashington,
D.C.,losmédicosde Heal han brindadomásde 200,000 visitashastalafecha,generalmentea
costosmás bajosy con más participaciónque lasvisitastradicionalesenel consultorio.
Ademásde susvisitasmédicasenpersona,Heal ofrece asuspacienteslaopciónde visitasde
telemedicinade untoque,que hansidoparticularmente importantesdurante lapandemiade
COVID-19.“La pandemiade COVID-19esunmomentodecisivopararesaltarlaimportanciadel
acceso oportunoyseguroa una atenciónmédicade calidad”,dijoDesai."Peroinclusodespués
de la desaparicióndel COVID-19,el hogarsigue siendounlugarpreferidopararecibir
atención".Segúnlostérminosde laasociación,Humanaayudaráa Heal a expandirsupresencia
actual para ofreceratenciónprimariabasadaenel valora travésde encuentrosvirtualesyen
el hogar a nuevosmercadoscomoChicago,Charlotte,Houstonyotros.Estosnuevosmercados
son parte de la iniciativaBoldGoal de Humana,que se centra enla atenciónintegral de la
personamediante lacreaciónconjuntade solucionesdirigidasalosdeterminantessocialesde
la saludy más.Estratégicamente,Humanaconsideraque lassolucionesbasadasenel hogar
son "inherentemente másescalables"que lasbasadasenclínicas,dijoDiamondaHHCN.
Humana tambiéncree que losenfoquesbasados enel hogarconducenauna mejor
satisfaccióndel pacienteymejoresresultadosde salud.“Comose ve enotrasindustrias,
creemosque losconsumidoresdemandaráncadavezmássolucionesde atenciónmédicaque
seanmás convenientesypersonalizadasy[que] satisfaganmejorsusnecesidades”,dijo
Diamond."Se necesitanrelacionesmásprofundasconlospacientes,incluidaunamejor
comprensióndel entornodelhogar,parabrindaruna atenciónintegral yde mayorcalidad".

2. Humana y Heal planeanlanzarse enlosnuevosmercadosantesmencionadosaprincipiosde
2021. La asociacióncon Humana"no cambiará enabsoluto"laformaenque Heal trabajacon
otros planesde seguro,ocómoatiende alospacientessinseguro.
El hogar se encuentraentre lasotraspartesfundamentalesde lamisiónde atención
domiciliariade Humana.Humana,que informóingresosanualesde alrededorde $64,89 mil
millonesen2019, tambiéncontribuyórecientementeauna rondade la Serie Cde $ 135,8
millonesparaDispatchHealth.Enfebrero,Humanaanuncióademásque se asociaríacon
Welsh,Carson,Anderson&Stowe enunanuevaempresaconjuntadiseñadaparaampliarel
acceso a la atenciónprimariabasadaenel valorpara lospacientesde Medicare.Todosesos
esfuerzossonfundamentalesparalavisióndel hogarde Humana,señalóDiamond.
"Consideramosque laatenciónprimariaesel elementofundamental de nuestraestrategia,
dado el papel importante que desempeñael médicode atenciónprimariaenlacoordinación
de la atencióngeneral del paciente",dijo.“A travésde nuestraasociaciónconKindredat
Home,ofrecemosserviciosde saludenel hogarmáscompletosyde mayor calidada travésde
modelosclínicosmejoradosyserviciosde apoyoal paciente.Otroejemploeslacapacidadde
brindaruna verdaderaatenciónde nivelde emergenciaalospacientesenlacomodidadde sus
hogares,loque pretendemoshaceratravésde nuestraasociaciónconDispatchHealth,que
anunciamoshace unassemanas”. Si bien sunuevacolaboraciónconHumanaprobablemente
ganará más atenciónnacional,Heal estáacostumbradoaestaren el centrode atenciónde la
atenciónmédica.Heal fue reconocidaporlaCNBCDisruptor50 de 2020 como la
decimoterceraempresaprivadamásdisruptivaenlosEE.UU. A principiosde este año.
MAXIMIZARVALOR16 DE SEPTIEMBRE DE 2020
Estrategiaa largo plazode Humana
BRUCE BROUSSARD
Presidenteydirectorejecutivode Humana
@Humana
LA ESCUELA WHARTON
@whartonhcc Correoelectrónico
CONCLUSIÓN CLAVE
"Nosvemoscomoun integradorversusunagregador.Porlo tanto,lasasociacionessonuna
parte importante de nuestraestrategia". - @HumanaPresidente yCEO| #OWSalud
CUOTA
Notadel editor:La importanciadel enfoquedel consumidorde Humana, el cuidadoenel
hogar,la tecnologíay otrosimperativosestratégicosse hanvistoamplificadosporlapandemia
del nuevocoronavirus(COVID-19).A medidaque COVID-19avanza,a continuación

3. presentamosunaperspectivade laindustriade Bruce Broussard, presidente ydirector
ejecutivode Humana.Estaconversaciónfue realizadaporel equipode WhartonHealthCare
Clubjuntocon su Conferenciaempresarial de WhartonHealthCare de febrerode 2020.
Wharton: Es una de lasaseguradorasde saludmás exitosas del país.¿Qué le hapermitidoa
Humana prosperardurante lasúltimasdosdécadas?
Bruce: Humana esúnicaen el hechode que tenemosunalargahistoriade reinventarnosa
nosotrosmismos.Humanase fundócomouna empresade hogaresde ancianosenla década
de 1960, y finalmentese convirtióenel mayoroperadorde hospitalesde cuidadosintensivos
del país a principiosde ladécadade 1990. En 1994, Humana dioungiro hacia laatención
exclusivamente administradayse expandióhaciael negociode hospitales.Despuésde laLey
de Modernizaciónde Medicare de 2003, Humana se reinventónuevamente,construyóuna
franquicialíderde Medicare yproporcionóbeneficiosde atenciónmédicaalaspersonas
mayoresdel paísa travésde losplanesMedicare Advantage yde medicamentosrecetados.
Detrásde estahistoriade reinvenciónhayunenfoque constanteenel consumidor.Humanaes
una empresaorientadaalamisión,impulsadapornuestroobjetivode ayudaranuestros
clientesalograrsu mejorsaludymejorarla saludde las comunidadesalasque servimos.La
combinaciónde nuestraprevisiónyunenfoque incesante enlasnecesidadesde saludde
nuestrosclientesnoshaservidobienycontinuaráguiándonoshaciael futuro.
Wharton: ¿Cuálessonlastendenciasfuturasde laatenciónmédicaenlasque Humanase
enfocamás enadaptarse?
Bruce: Humanaestá a la vanguardiade variasde lasprincipalestendenciasde atención
médica.El cuidadode la saludcontinúavolviéndosemáscentradoenel consumidor.Perola
complejidadyfragmentacióndel sistemade atenciónmédicahace que seamuydifícil paralos
consumidoresnavegaryalcanzarsusobjetivosde salud,especialmenteaquellosconsumidores
con múltiplesafecciones crónicas.Aquellosenel cuidadode lasaludque esténmásalineados
para resolverlacomplejidaddel sistemaybrindarexperienciasmássimplesalosclientes
ganarán a largo plazo.
En relaciónconel impulsode Humanapara centrarse enel cliente, creemosque el movimiento
de la atenciónhaciael hogar dará formaa lapróximadécada.El hogar,con la ayudade los
avancesenla tecnologíade logísticay saluddigital,tieneel potencial de transformarla
prestaciónde atención.El hogaresun entorno más conveniente paralaspersonas,puede
potencialmente reducirloscostosyproporcionaunpoderosopuntode contactopara
comprenderyadministrarlasaludintegral de unapersona.Humanacree que la saludenel
hogar puede serlapróximafronterade la medicinabasadaenvalores.

4. Wharton: ¿CómopiensaHumanaadaptarse a estastendencias?¿Cuálessonlospilaresclave
de su estrategia?
Bruce: Nuestraestrategiagiraentornoa ser un socioconfiable paranuestrosclientesal
brindarexperienciasde atenciónmédicasencillasysencillasyresultadosde salud
diferenciados.Parabrindarresultadosde saludsuperiores,Humanaestáinvirtiendo
fuertemente enel avance de nuestrascapacidadesclínicasencincolugaresenlosque
tenemoslamayorinfluencia: atenciónprimaria,saludenel hogar,farmacia,saludconductual
y determinantessocialesde lasalud,porque estassonnuestrasmayoresoportunidadespara
mejorarla calidad.yresultadosde saludparapersonasconenfermedadescrónicas.
En losúltimos dosaños,nosha vistoexpandirnuestrahuellade atenciónprimariaatravésde
nuestrosactivospropiosysociosestratégicos.Porejemplo,compramosunaminoríaen
KindredatHome,el mayor proveedorde cuidadospaliativosyde atencióndomiciliariadel
país, y compramosEnclara Healthcare parareforzarnuestrascapacidadesde farmacia.
Sinembargo,creemosque laintegraciónde estascapacidadesparacrear experienciasfluidas
esigualmente importante paralograrnuestrosobjetivosestratégicos.Aquí,estamos
invirtiendosignificativamente endatos,análisisytecnologíasde saluddigital.El añopasado,
abrimosloque se llamaHumanastudio_h,nuestrocentrodigital másnuevoenBoston.
Lideradospornuestroequipode análisisysaluddigital,estamosavanzandoennuestras
capacidadese infraestructurade datospara permitirexperienciasmáspersonalizadasy
simplesparanuestrosclientes.
Wharton: Humanaparece estar enfocadaenbrindarunamejoratenciónprimariaatravésde
la tecnología(comoconsu asociacióncon Epic),financiamientoinnovador(comoconsu
asociaciónconWelsh,Carson,Anderson&Stowe,tambiénconocidacomoWCAS) ydiversas
estrategiasminoristas.(comoconsusociedadde Walgreens).¿Qué impulsasuenfoqueenla
atenciónprimaria?
Bruce: Creemosque laatenciónprimariade altacalidadbasadaenel valor esun puntode
influenciafundamental paraayudara brindarexperienciasmásfácilesymejoresresultadosde
saludpara las personas,especialmente laspersonasmayoresconafeccionescrónicas.Sin
embargo,laadopciónde cuidadosbasados envaloreshasidolentaenmuchosmercados.Por
lotanto, unaparte clave de la estrategiade Humanaescatalizarel desarrollode unaatención
primariade alta calidad,centradaenlaspersonasmayoresybasada enel valoren todoel país.
Esto nosha llevadoatrabajar encolaboracióncon socioscomoIora Healthy Oak Street
Health,perotambiénapensarde manera creativasobre cómoescalarnuestromodelo
operativode atenciónprimariade propiedadabsoluta,PartnersinPrimaryCare.

5. Con Walgreens,estamosprobandoel potencial paraintegrarmejoranuestrossociosenlos
centrosde atenciónprimariaenlasrutinasdiariasde nuestrosclientes,ubicandonuestros
centrosdentrode las farmaciasexistentesyhaciendoque el accesoalaatenciónintegral sea
más conveniente paranuestrosclientes.ConWCAS,nosasociamosconcapital privadopara
ayudar a afrontarlas pérdidasinicialesasociadasconlaexpansiónacelerada.
Sinembargo,inclusomientrasconstruimosnuevossuministros,laasociaciónconlos
proveedoresexistentessigue siendounelementofundamentalde nuestraestrategia.Aquíes
donde entranenjuegoasociacionescomoEpic.A travésde nuestrarelaciónconEpic, estamos
creandomejoresformasde compartirinformaciónconlosproveedoresparaayudarlosenla
transicióna laatenciónbasadaenvaloresal permitirexperienciasmássimplesymejores
resultadosde salud.Porejemplo,estamosimplementandoverificacionesde beneficios de
farmaciaen tiemporeal que permitiránalosmédicosde Epiccomprenderel estadodel
formulariode variosmedicamentosensuflujode trabajode registrosmédicoselectrónicosen
el puntode atención,eliminandoproblemasymejorandolaadherencia.
Wharton: Humanaha anunciadomuchasasociacionesconempresasde tecnologíayatención
médicaenuna variedadde áreas.¿Qué tiposde asociacionesconsideraconvincentesa
Humana?
Bruce: Nosvemosa nosotrosmismoscomounintegradorversusunagregador. Por lotanto,
lasasociacionessonunaparte importante de nuestraestrategia.Notodaslascapacidadesy
serviciospertenecenysonoperadosmejorporHumana y,a menudo,buscamoslasmejores
solucionesde suclase conlasque asociarnos.Las arquitecturastecnológicasmodernasnos
permitencompartirdatossinproblemasentre laspartescoordinandolaatenciónde un
paciente,loque hace que lasasociacionesseanmásatractivasque nunca.La oportunidadde
reunirunecosistemade losmejoresinnovadoresensuclase parallevarsolucionesal mercado
más rápidamente ymejorarlosresultadosde saludylaexperienciade nuestrosclientesserá
fundamental paranuestroéxitoenunmercadode atenciónmédicaenrápidaevolución.
Wharton: Porotro lado,ha adquiridoalgunasempresasenlosúltimosaños.Me vienenala
mente,porejemplo,KindredHealthcare yEnclaraHealthcare.¿Cómopiensaadquiriro
asociarse enel contextode susobjetivosgenerales?
Bruce: Desde unaperspectivade desarrolloempresarial,tenemoslaintenciónde evaluarel
mejormodelode relaciónypropiedadparadiversascapacidades,desde simplesasociaciones
comercialeshastaempresasconjuntas,propiedadtotal ymuchosmodelosintermedios.
Queremosasegurarnosde que estamosponiendonuestrocapital atrabajarde la maneramás
eficienteposible paraavanzarennuestraestrategia.Asociarnosconcapital privadopara
ejecutarnuestratransacciónconKindredatHome,por ejemplo,nosbrindólaoportunidadde
dar forma a la innovaciónestratégicade Kindredyalinearlosincentivosde lasorganizaciones,
mientrasadministramosnuestroriesgode ejecucióne integraciónylimitamosnuestro

6. desembolsode capital inicialcomodemostramos.latesisentornoal cuidadobasadoen
valoresenel hogar.
Con Enclara,vimosunaoportunidadparamejorary desarrollarnuestrascapacidadesde
farmaciainternalíderes,mientrasingresamosal atractivoespaciode administraciónde
beneficiosyfarmaciade hospicio.Laadquisiciónde Enclarale brindaaHumana la oportunidad
de ampliarnuestraestrategiaintegral de atencióncontinuaparacubrirlasnecesidades
relacionadasconlafarmacia asociadascon laatenciónde hospicio , una población
clínicamente muycompleja.Aquí,el valorde integrarnuestrasoperacionesyprogramación
clínica nosllevóporel caminode una adquisicióncompleta.Evaluamoslascircunstancias
únicasde cada situaciónyseguimosel enfoque másóptimoparalanaturalezade la
oportunidadde creaciónde valory lanecesidadestratégica.
Wharton: ¿Algomásque le gustaría destacarsobre el futurode laasistenciasanitaria?
Bruce: Es un momentoemocionante paraserparte de esta industria.El ritmodel cambioenla
atenciónmédicaeneste momentoesfenomenal.Impulsarese cambiopositivohasidouna
oportunidadfascinante.
TEMA Contribuyente PagadoresLiderazgo
Estadísticasen subandejade entrada
Suscribir
07 de mayode 2019
Preguntasyrespuestas:LaC-Suite de FloridaBlue es40% femenina...
13 de noviembrede 2017
PreguntasyrespuestasconStevenCollens,CEOde MATTER, sobre Digital ...
08 de noviembrede 2017
BlueprintforDisruption:PreguntasyrespuestasconImagine ...
mmc
Marsh McLennan es líderenriesgo,estrategiaypersonas,yayudaa losclientesanavegaren
un entornodinámicoatravésde cuatro negociosglobales.