1. UNIVERSIDAD CUAUHTÉMOC
BACHILLERATO
ATENDER AL CLIENTE MEDIANTE TIC’s
CONCEPTOS DE REDES
CICLO 2010-II
NOMBRE DEL ALUMN@:_ALEJANDRA B. LOPEZ GARCIA______________________________________________
PROFRA: M.I. Magali Valdivia Velasco
I. CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS EN ESTE MISMO DOCUMENTO. BUSCA LA
INFORMACIÓN EN INTERNET Y ALMACENA EL ARCHIVO CON EL NOMBRE REDES_conceptos_(tus
apellidos)
1. Concepto de red de cómputo Una Red es una manera de conectar varias computadoras entre
sí, compartiendo sus recursos e información y estando conscientes una de otra. Cuando las
PC´s comenzaron a entrar en el área de los negocios, el conectar dos PC´s no traía ventajas,
pero esto desapareció cuando se empezó a crear los sistemas operativos y el Software
multiusuario. Colección interconectada de computadoras autónomas.
2. ¿Qué objetivos tienen las redes de cómputo? El objetivo más general de una red de
computadoras es compartir información y recursos de hardware y/o software entre las computadoras
que pertenecen a la red.
3. Concepto de Servidor Un servidor es una computadora que forma parte de una red y que
provee servicios a otras computadoras, que reciben el nombre de clientes. Los servidores
suelen utilizarse para almacenar archivos digitales
4. Concepto de Estación de Trabajo Una estación de trabajo es una microcomputadora de alta
gama diseñada para aplicaciones científicas y técnicas. En inglés son llamadas workstation.
El término "estación de trabajo" también ha sido usado para hacer referencia una
computadora terminal mainframe o a una PC conectada a una red.
5. ¿Qué tipos de Servidores existen? Servidores de Aplicaciones, Servidores de Audio/Video,
Servidores de Fax, Servidores FTP, Servidores Groupware, Servidores IRC, Servidores
de Listas, Servidores de Correo, Servidores Telnet, Servidores Web.
6. Menciona dos clasificaciones de redes y especifica el argumento de clasificación Redes de
Area Amplia o WAN: Esta cubre áreas de trabajo dispersas en un país o varios países o
continentes. Para lograr esto se necesitan distintos tipos de medios: satélites, cables
interoceánicos, radio, etc.. Así como la infraestructura telefónica de larga distancias existen
en ciudades y países, tanto de carácter público como privado. Redes de Area Local o LAN:
Permiten la interconexión desde unas pocas hasta miles de computadoras en la misma área de
trabajo como por ejemplo un edificio. Son las redes más pequeñas que abarcan de unos pocos
metros a unos pocos kilómetros.
7. Concepto de Navegador En el ámbito de la tecnología, un navegador o navegador web es un
programa informático que permite visualizar la información contenida en una página web,
ya sea alojada en Internet o en un servidor local. El navegador web es el vehículo y la
principal herramienta de cualquier persona que se adentre en el mundo virtual de internet
8.- Menciona 3 ejemplos de navegadores y sus características Internet Explorer (anteriormente Spyglass
Mosaic) fue la apuesta tardía de Microsoft para entrar en el mercado y consiguió desbancar al Netscape
Navigator entre los usuarios de Windows, debido a la integración del navegador con el sistema operativo,
llegando a poseer cerca del 95% de la cuota de mercado. Netscape Communications Corporation liberó el
código fuente de su navegador, naciendo así el proyecto Mozilla.

2. Mozilla Firefox fue reescrito desde cero tras decidirse a desarrollar y usar como base un nuevo conjunto de
widgets multiplataforma basado en XML llamado XUL y esto hizo que tardara bastante más en aparecer de lo
previsto inicialmente, apareciendo una versión 1.0 de gran calidad y para muchísimas plataformas a la vez el 5
de junio del 2002.
Firefox, una rama de desarrollo de Mozilla que pretende hacerse con parte del mercado de Internet Explorer. Se
trata de un navegador más ligero que su hermano mayor.
Google Chrome .Es el navegador web desarrollado por Google y compilado con base en componentes de
código abierto como el motor de renderizado de WebKit y su estructura de desarrollo de aplicaciones
(Framework). Google Chrome es el tercer navegador más utilizado en Internet y actualmente posee una cuota
de mercado del 7,05%.1 Está disponible gratuitamente bajo condiciones de servicio específicas. El nombre del
navegador deriva del término usado para el marco de la interfaz gráfica de usuario ("chrome").2
8. Concepto de Buscador Un buscador o motor de búsqueda es un sistema o aplicación
informática que permite la búsqueda de todo tipo de términos y palabras clave a partir
del desarrollo de índices de archivos almacenados en servidores web.
9. Menciona 3 ejemplos de buscadores y sus características - Buscadores tipo Yahoo!
(http://www.yahoo.com):
Clasifica las webs por categorías atendiendo a su temática. El proceso de selección de webs se
realiza por un equipo de 'surfers' (navegantes, empleados de Yahoo! que se encargan de evaluar
si las páginas merecen o no formar parte del más prestigioso de los buscadores).
La forma clásica de utilizar este tipo de buscadores consiste en navegar por las diferentes
categorías hasta encontrar la página adecuada. Buscadores tipo Altavista
(http://www.altavista.com):
Aunque también incorpora una clasificación por categorías, Altavista basa la ubicación de sus
páginas en las palabras que contiene cada una. Dispone de un algoritmo (una serie de
instrucciones ejecutadas automáticamente) que clasifica las páginas atendiendo a ciertos criterios.
A cambio de esta pérdida (ya que no son seleccionadas las páginas por un grupo de expertos),
ofrece la ventaja del gran número de páginas alojadas. - Buscadores tipo Google
(http://www.google.com):
La penúltima revolución en el mundo de los buscadores: un motor automático que rastrea la web.
Hasta aquí nada nuevo. La diferencia se marca en la forma de ordenar las páginas: según el
número de enlaces desde otras páginas. La idea es: si esta página recibe enlaces desde muchas
páginas es que es una buena referencia.
10. Internet
a. Concepto: Internet es una red de redes que permite la interconexión descentralizada
de computadoras a través de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.
b. Antecedentes históricos: Tuvo sus orígenes en 1969, cuando una agencia del
Departamento de Defensa de los Estados Unidos comenzó a buscar alternativas
ante una eventual guerra atómica que pudiera incomunicar a las personas. Tres años
más tarde se realizó la primera demostración pública del sistema ideado, gracias a que
tres universidades de California y una de Utah lograron establecer una conexión
conocida como ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network).
11. WWW
a. Concepto WWW son las iniciales que identifican a la expresión inglesa World Wide
Web, el sistema de documentos de hipertexto que se encuentran enlazados entre sí y
a los que se accede por medio de Internet. A través de un software conocido como
navegador, los usuarios pueden visualizar diversos sitios web (los cuales contienen
texto, imágenes, videos y otros contenidos multimedia) y navegar a través de ellos
mediante los hipervínculos.
b. Antecedentes históricos La WWW, según se advierte al repasar los orígenes de esta
sigla, fue desarrollada a inicios de la década del ’90 por un hombre de origen inglés
llamado Tim Berners-Lee, quien contó con la colaboración de Robert Cailliau, un

3. belga que trabajaba con él en Ginebra (Suiza). De todas formas, sus antecedentes se
remontan a los años ’40. Hay que destacar que Berners-Lee y Cailliau han sido
claves para la creación de diversos estándares relacionados al universo web, como
ocurrió con los lenguajes de marcado que hacen posible la creación de páginas.
c. Objetivos impulsa una serie de comunicaciones para obtener los datos de la página
solicitada y, de esta forma, visualizarla.
d. Características Facilita el acceso a la información: desde un documento
almacenado en la web se pueden acceder a otros que tratan del mismo tema
simplemente haciendo clic con el ratón. Esta característica se conoce como
hipertexto. Permite mostrar la información de manera atractiva, en páginas
que contiene textos e imágenes, como en cualquier revista, e incluso ir mas
allá introduciendo sonidos y videos (es un servicio MULTIMEDIA). A través
de la Web se pueden utilizar otros servicios de Internet (como el FTP o el
Chat).
e. Elementos
i. Html HTML es un lenguaje de programación que se utiliza para el
desarrollo de páginas de Internet. Se trata de la sigla de HyperText Markup
Language, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto.
ii. Hipertexto es un sistema para escribir y mostrar texto que enlaza a
información adicional sobre ese texto.
iii. Hipervínculo aquella referencia o elemento de navegación que permite
pasar de un documento electrónico a otro o a diferentes partes del mismo
documento. El hipervínculo es conocido como una de las partes más
importantes y esenciales de la red de Internet.
iv. Hipervínculo gráfico: excell
v. Metapágina Algo que les puede servir, cuando publiquen una entrada, (en
nueva entrada) verán aparte de la opción "Guardar", la opción "Guardar como
borrador". Ello les permite que su entrada se guarde pero no se publique,
usenlo cuando esten trabajando en una entrada larga. Recuerden que una vez
publicada no se puede volver a la versión de borrador.
vi. Sitio es un sitio (localización) en la World Wide Web que contine documentos
(páginas web) organizados gerárquicamente. Cada documento (página web)
contiene texto y o gráficos que aparecen como información digital en la
pantalla de un ordenador. Un sitio puede contener una combinación de
gráficos, texto, audio, vídeo, y otros materiales dinámicos o estáticos.
vii. Portal: Un portal es un lugar central desde el que se puede poner todo tipo de
información a disposición de un público muy diverso.
viii. Blog: Un blog, (también se conocen como weblog o bitácora), es un sitio web
que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores,
apareciendo primero el más reciente.