El documento describe el comportamiento del cliente en el punto de venta y los diferentes tipos de compras. Explica que algunos clientes realizan compras previstas al ir a la tienda por un artículo en particular, mientras que otros aprovechan ofertas o no les importa la marca. También cubre las compras compulsivas y agradece al lector.

1. COMPORTAMIENTO DEL
CLIENTE EN EL PUNTO DE
VENTA

3. PROCESO DE COMPRA

4. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE EN CASA
UN LIBRO
UN CARRO

5. PROCESO DE COMPRA

6. PROCESO DE COMPRA

7. PROCESO DE COMPRA

8. PROCESO DE COMPRA

9. PROCESO DE COMPRA

10. PROCESO DE COMPRA

11. COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN EL PUNTO DE
VENTA

12. COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN EL PUNTO DE
VENTA

13. COMPRAS PREVISTAS
Ejemplo: Un cliente que va a la
tienda a comprar un detergente
Blanca nieves y al final lo compra:
es fiel a la marca
Un cliente que va a comprar un
detergente Blanca nieves, sin
embargo a la hora de comprar
aprovecha una oferta y compra un
detergente Ariel
Un cliente que necesita un
detergente pero no le importa la
marca.

14. TIPOS DE COMPRAS

15. COMPRAS COMPULSIVAS

16. MUCHAS GRACIAS