La mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y distribuir valor a los consumidores y gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y sus grupos de interés. La importancia de la mercadotecnia se ha reflejado en tres áreas: la economía, el mejoramiento del estándar de vida y la creación de empresas más competitivas.