El documento define el marketing como una función organizacional que genera, comunica y entrega valor a los consumidores para beneficiar a la organización y sus accionistas. Explica que el marketing involucra satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes a través de la creación e intercambio de productos y servicios. También destaca la importancia de orientarse hacia el cliente y coordinar las actividades de marketing para lograr los objetivos organizacionales.

2. *¿publicidad?
*¿ventas?
*¿fomenta el consumo?
*Crea Valor

3. No sólo es vender…….
No sólo es hacer publicidad…….
No sólo es analizar el mercado…….
No sólo es tener buenas idea…….
No sólo es ganar dinero…….

4. *Marketing es una función Organizacional y un
conjunto de procesos para generar, comunicar
y entregar valor a los consumidores, así como
para administrar las relaciones con estos
últimos, de modo que la Organización y sus
Accionistas obtengan un beneficio (American
Marketing Association)

5. Orientación
al Cliente
Coordinación de
las actividades
de marketing
Consecución de los objetivos del
desempeño organizacional
Satisfacción
del cliente
Éxito
Organizacional

6. Necesidades
deseos y
demandas
Productos
servicios
ideas
Intercambio
transacciones
relaciones
Mercados
Valor
satisfacción y
calidad
Proceso de planificar y ejecutar
la concepción del producto, precio
promoción y distribución de ideas
bienes y servicios, para crear
intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como
de la organización

7.  Debe haber por lo menos dos partes.
 Cada una debe tener algo que la otra desea.
 Cada parta será capaz de comunicarse con la otra y entregarle los bienes que esta desea.
 Cada parte tendrá la libertad de aceptar o rechazar la oferta de la otra.
 Cada quien deseará negociar con la otra parte.

8. CLIENTES
VENTAS
EJECUTIVOS
GERENCIA
ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL

9. GERENCIA
EJECUTIVOS
VENTAS
CLIENTES
ORGANIZACIÓN
MODERNA

10. Mercados meta y segmentación.
Industria
(un conjunto
de vendedores)
Mercado
(un conjunto
de compradores)
Dinero
Bienes y Servicios
Comunicación
Información

11.  Necesidades, deseos
y exigencias.
 Producto u oferta.
 Intercambio y
transacciones
Valor y satisfacción.
Relaciones y redes.
Canales de mercadotecnia.
Cadena de abastecimiento.
Entorno de mercadotecnia.

12. El Mk es experto:
·segmentación del mercado
·posicionamiento
·definición del producto
mercado
El Mk se integra con otras áreas:
·desarrollo de nuevos productos
·relaciones con los miembros del
canal de distribución
·aportación a la estrategia de
diferenciación
·análisis del valor para el cliente
El Mk apoya:
·análisis de grupos estratégicos
·cambio organizativo
·asignación de recursos
·evaluación financiera
• Orientación de la empresa hacia el
mercado
• Planteamiento del posicionamiento
a LP
• Establecimiento y desarrollo de
estrategias para alcanzar dicho
posicionamiento
• Integración del cliente en el diseño,
desarrollo, fabricación y venta de
producto
• Negociación con la dirección y
resto de áreas funcionales,
fomentando una cultura de mk
dentro de la empresa centrada en
ofrecer valor al cliente

13. producción
producto
ventas
marketing
social

16. *El marketing holístico es el desarrollo, el
diseño y la aplicación de programas, procesos y
actividades de marketing que reconocen el
alcance y la interdependencia de sus efectos.
En el marketing holístico "todo es importante"
como consumidores, proveedores, otras
empresas, colaboradores y la sociedad en su
conjunto

17. *El Enfoque del Marketing Holístico

18. *Existen cuatro componentes del Marketing
Holístico:
1.El Marketing Relacional
2.El Marketing Integrado
3.El Marketing Interno
4.El Marketing Social

19. *El Enfoque del Marketing Holístico