Autor: Ana Barros Pineda

1. Universidad Austral de Chile
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Ingeniería Comercial
Ensayo
Integrante: Ana Barros P.
Asignatura: Sistemas de información
Empresarial.
Profesor: Cristian Salazar C.
07 de junio de 2010

2. Introducción
¿Cual es el verdadero impacto de las TICs en las organizaciones?
Sin lugar a duda en los últimos años las tecnologías de la información han
evolucionado de manera considerable, esto ha contribuido en el desarrollo de la
evolución de las organizaciones. En el mundo globalizado en que se desenvuelven las
organizaciones actuales, es esencial la práctica de nuevas tecnologías de la información,
esto por supuesto les ha facilitado el uso de por ejemplo, métodos de búsqueda y acceso
a la información.
Cabe destacar que debido al constante avance y cambios en dichas tecnologías,
se produce una rápida obsolescencia de ellas, por lo que el constante desarrollo es
primordial.
Sin duda el mayor impacto de estas tecnologías en las organizaciones, es el
incremento tanto de la productividad como de la eficiencia, pero igualmente existen
organizaciones que no invierten en tic, esto se da por muchas razones, las principales
son su rápida obsolescencia, el alto costo que conlleva tener estas tecnologías y
también la capacitación para quienes lleven a cabo estas tecnologías.
Es esencial que las organizaciones adopten nuevas tecnologías de la información, ya
que en el futuro las empresas tendrán que innovar mediante la diferenciación con sus
pares, siendo las TICs el principal factor estratégico para dicha innovación.
Desarrollo
Hoy en día, los avances en las tecnologías de la información, que comprenden
los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un
gran impacto. De hecho, podemos decir que estamos en un nuevo tipo de sociedad que
se basa principalmente en la información y el Conocimiento.
Las TICs son aquellas que han revolucionado el mundo, especialmente en el
ámbito empresarial, es por eso que son de suma importancia para un mejor
funcionamiento de las organizaciones globales. Generalmente se consideran tecnologías

3. con alto costo de principalmente en la adquisición de software y también de un costo
asociado a la puesta en marcha de dichas tecnologías, es por eso que muchas
organizaciones no ponen en práctica nuevas tecnologías, teniendo claro que el uso de
éstas mejoraría considerablemente muchos procesos de su organización.
Sin embargo existen otras organizaciones que han adoptado las TICs como parte
primordial del desarrollo de sus organizaciones, muchas de estas han ido indagando en
tecnologías -por cierto muy comunes hoy en día- como el e-bussines, e-commerce, entre
otras que les han aportado en una mejora en el funcionamiento de su negocio.
Toda puesta en marcha de una nueva tecnología debiera estar en una constante
capacitación de sus empleados, esto sin duda proporcionara a la empresa recursos
humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes
para un mejor desarrollo de nuevas tecnologías pero no hay que olvidar que es necesario
capacitar constantemente a los empleados en este ámbito ya que como dije
anteriormente, las TICs tienen una rápida obsolescencia y es importante tener personas
preparadas.
Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologías han traído consigo un cambio drástico
en todas las empresas. En los últimos años cabe destacar a Internet como el elemento
revolucionario. Podemos decir que en poco tiempo el Internet se ha hecho escaso
tiempo Internet se ha hecho vital para todas las empresas, tanto medianas como
pequeñas con independencia.
Ahora bien analizando la evolución de las TICs en nuestro país, según ENTI
2004-2010 Todos los estudios coinciden, que nuestro país en general destina muy pocos
recursos a nuevas tecnologías de la información en relación de las grandes inversiones
que hacen países Europeos, eso si a medida que ha pasado el tiempo podemos tener una
actitud mas optimista ya que poco a poco se le esta dando mas importancia a éstas
tecnologías que tanto ayudan a la eficiencia , productividad y a obtener ventajas
competitivas a las empresas.
Diversos estudios señalan que la reciente posibilidad de comprar (vender) y
pagar (cobrar) por medio de Internet (e-commerce), así como la integración de cadenas

4. productivas por medio de aplicaciones de computación e Internet (e-business) desde
inicios de los años 1990s, constituyen claras oportunidades para que las PYMES puedan
vencer algunas de sus deficiencias tecnológicas, de entorno, organizacionales y
administrativas (Ricardo Monge-G 2005)
Respecto a la decisión de participar en el comercio electrónico, dicha decisión
dependerá de las economías de escala que pueda alcanzar la empresa mediante las TICs,
dichas economías de escala van relacionadas con la cantidad de transacciones que
realice la empresa, el tamaño de la red de los stakeholders de la organización.
Principalmente la no adopción de las tics en las PYMES se da por la falta de
conocimiento sobre cómo las TICs pueden ayudar a mejorar el funcionamientos de sus
negocios, por la falta de recursos para invertir en software y hardware, ausencia de
facilidades de capacitación o altos costos de entrenamiento del personal de la empresa y
por último falta de acceso a servicios técnicos fuera de la empresa.
Para introducir un elemento tecnológico a cualquier organización, hay que
conocer bien la empresa y/o organización. Se ha investigado por qué fracasan algunos
proyectos de implantación de tecnología de la información y se ha llegado a la
conclusión que gran parte de ellos fracasan no por los software ni los sistemas, sino
porque las personas no tienen suficientes conocimientos sobre su propia empresa o sus
procesos empresariales.

5. Conclusión
Puedo concluir lo importante y esenciales que son las tecnologías de la
información para cualquier empresa, sin ellas no seriamos capaces de hacer un
benchmarking parejo, ya que estaríamos en desventaja con las empresas que si las
llevan a cabo.
Es importante señalar que el desarrollo de estas tecnologías llevan a las
organizaciones hacia un incremento notable de la efectividad y también en la
productividad, pero no hay que dejar de asumir la responsabilidad que conlleva tener
este tipo de tecnologías de la información en nuestra empresa, ya que se necesita de una
constante retroalimentación además de capacitaciones acorde a las nuevas tecnologías
vigentes.
Ahora bien, aquellas organizaciones que no presten a las TIC el mismo interés que
usualmente se le presta a otras funciones como operaciones o la financiera, perderán su
ventaja competitiva y serán, finalmente, echadas del mercado. En cambio, las
organizaciones que concentren sus esfuerzos en las aplicaciones de nuevas tecnologías
de la información, verán cómo sus inversiones en las TIC retornan valor a su empresa,
potencian el negocio.
Todo cambio o innovación trae consigo un rechazo como disposición natural del
ser humano al enfrentarse a lo desconocido. Las TICs son un ejemplo de este tipo de
cambio al interior de las organizaciones y/o empresas. Es por esto que es muy
importante la capacitación de quienes participen en la implementación de nuevas
tecnologías de la información. Las ventajas existentes en el incremento de la
producción, difusión de nuevas tecnologías y las posibilidades que las empresas pueden
ser entendidas como un proceso de innovación social que reúne las capacidades de la
organización.

6. Bibliografía
Ricardo Monge-González, Cindy Alfaro-Asofeifa y Jose L Alfaro-Chamberlain (2005).
“TICs en las Pymes de Centroamérica, impacto de la adopción de las tecnologías de la
información y la comunicación en el desempeño de las empresas”.
ENTI 2004-2009, “Estudio nacional sobre tecnologías de información” Desarrollado
por la pontificia universidad católica de chile.