Importancia de la Imagen Empresarial para el posicionamiento en el mercado

1. LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO
FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO
Autor: Ing. Fernando Fernández
Julio 2017
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
ASIGNATURA: PUBLICIDAD Y MERCADEO
GRUPO 17

2. IMAGEN
EMPRESARIAL
Díaz, S. (2005), explica que es la “imagen que la
gente tiene de una compañía de envergadura” (p.
13). Ahora bien, esa imagen será el resultado de
una construcción deliberada y que tiene como
principal misión que la empresa lidere el espacio
del mercado en el que interviene.

3. RECURSOS Y
HERRAMIENTAS
Arreaza, W. (2008), sostiene que existen diversos
recursos y herramientas a la hora de construir esa
imagen, tal es el caso de campañas comunicativas
a través de diferentes medios de comunicación,
radio, tevé, gráfica, internet, que incluye no solo
páginas web sino también redes sociales, tan en
boga por estos tiempos, y tantísimas otras formas
capaces y eficientes a la hora de generar en el
público una imagen mental de la empresa en
cuestión.

4. ELEMENTOS
Nombre de la empresa (fácil de recordar y que esté vinculado con aquello que vende la
empresa)
Logo (fácilmente reconocible y atractivo)
Slogan (deberá enunciar y ratificar los beneficios de lo que produce la empresa)
Página web (llamada como la empresa y que disponga de un diseño atractivo)
Brochure (la papelería asociada a la empresa, facturas, folletos, sobres, tarjetas de
presentación, entre otros)

5. CREÍBLE
Un aspecto importantísimo alrededor de la imagen de una empresa es que la misma más
allá de sus componentes y de las estrategias que medien para construirla es imprescindible
que sea creíble, es decir, no se puede construir una imagen que en la realidad, la práctica, sea
absolutamente diferente a su imagen o directamente mentirosa. Por supuesto esto no suma
para nada y será muy negativo en la percepción que se forma la gente también.

6. ACTORES QUE INTERVIENEN EN
SU CONSTRUCCIÓN
No solamente los profesionales del área
comunicacional y de relaciones públicas son quienes
construyen la imagen de una empresa, también en esa
construcción inciden otros actores sociales, tal es el
caso de los medios de comunicación masiva,
organizaciones, periodistas, entre otros. También SE
debe destacar que no solamente las empresas disponen
de una imagen corporativa, los gobiernos, las
instituciones académicas, organizaciones sociales,
entre otras, disponen de una imagen en este sentido.

7. MÉTODOS
CREATIVOS
Analogía: surge a partir de la relación entre nombre y entidad.
Extrañeza: factores de sorpresa, contraste, incoherencia o esnobismo. Contrarios a los
caracteres directos, analógicos o descriptivos.
Evocación: Situación emotiva creada entre el producto, marca o empresa y sus
atributos. Marcas de perfumería o cosmética. Idealización.
Amplificación: valoración superlativa. Nombres evocadores de gigantismo con
miras a crear una imagen de alta potencia y universalidad. “Inter”; “Royal”
Confiabilidad: sujetos encuadrados en el concepto del bien común. Importantes los
factores de confianza y solvencia.
Combinatoria: Combinación de nombres, letras, números… “3M”
Excelencia : la que deriva del buen posicionamiento

8. MECANISMOS
LINGÜÍSTICOS
1
• Descriptivos: enunciación sintética de los atributos de una institución. “Banco
Interamericano de Desarrollo” o “Museo Español de Arte Contemporáneo”
2
• Simbólicos: alusión a la institución mediante una imagen literaria. “Camel”, “Omega”
o “Nestlé”
3
• Patronímicos: alusión a la institución mediante el nombre propio de una personalidad
clave. “Lacoste”, “Johnson &Johnson” o “Mercedes Benz”
4
• Topónimos: alusión al lugar de origen o área de influencia de la institución. “Banco
Santander” o “Aerolíneas Argentinas”
5
• Contracciones: construcción artificial mediante iniciales o fragmentos de palabras.
“IBM” o “AEG”.

9. TIPOS DE IMAGEN
EMPRESARIAL
Promocional: se
realiza con objetivo de
tener la reacción
inmediata
Motivacional: es
aquella que se
desarrolla con objeto
de orientar la opinión
del público hacia
metas de
identificación

10. EJEMPLOS DE BEUNA
IMAGEN EMPRESARIAL

11. REFLEXIONES
IMPORTANTES
El marketing, es crucial para la supervivencia de cualquier empresa. En el
actual entorno empresarial la fabricación de sus productos y servicios son
tan importante como la calidad de los mismos. Por eso, uno de los primeros
pasos de cualquier empresa debe ser diseñar una buena estrategia de marca.
El diseño gráfico y la estrategia de contenido, llegó para asociarse con su
negocio como elementos que son una parte muy importante de este. Detalles
como la elección de los colores adecuados y diseño del logotipo de su
empresa, puede ayudarle a asegurar el éxito de su empresa.

12. REFLEXIONES
IMPORTANTES
Muchas compañías al momento de salir al mercado, ignoran este tipo de
asesoramiento. Tratan a su logotipo y otras partes de su puesta en escena
como unos elementos insignificantes y lo dejan todo para última hora.
Las empresas a menudo, tratan de tomar atajos en este aspecto de su
planificación y le prestan mucho menos atención. En el despiadado mundo
de los negocios modernos, la creación de una identidad de marca, logrará
conseguir la lealtad del cliente, que es tan importante como asegurarse de
identificar claramente su mercado objetivo y crear su plan de
marketing adecuado para llegar a ellos.

13. REFLEXIONES
IMPORTANTES
La investigación ha demostrado desde hace tiempo que cuesta mucho menos
atraer a nuevos clientes que retenerlos. Esto ha hecho que las marcas más
importantes desarrollen con mucho cuidado su imagen corporativa para
afianzar y mantener el éxito del negocio a largo plazo.

14. VIDEOS DE AYUDA
https://www.youtube.com/watch?v=z6SDanAYxHQ
https://www.youtube.com/watch?v=cQcRLKsWwpM

15. REFERENCIA
CONSULTADA
Arreaza, W. (2008), Imagen Empresarial Corporativa. Recuperado el 27
de Julio de 2017. Disponible en: http://imagen-
comunicacionvisualequipo3.blogspot.com/2009/06/tipos-de-imagen-
corporativa.html
Díaz, S. (2015), Importancia de la Imagen Empresarial. Recuperado el 27
de Julio de 2017. Disponible en:
http://marketerosdehoy.com/marketing/imagen-corporativa-para-tu-marca/