Imagen corporativa, funciones, técnicas. Como gestionar una imagen corporativa como clave en el posicionamiento.

1. Eduardo Villanueva

2. La imagen
 La imagen es la representación, la figura de algo o
alguien, en tanto, por corporativa se llamará a todo
aquello inherente o propio de una organización
pública o privada, que disponen de diversos fines,
siendo en el caso privado la comercialización de
productos y servicios la más corriente.
 Y por su parte la imagen corporativa resulta ser el
conjunto de cualidades que los consumidores y el
mercado en general le atribuyen a una determinada
compañía, es decir, es lo que la empresa significa para
la sociedad,

3. Esta cuestión es ciertamente
importante para cualquier empresa
u organización porque la misma es
la que permite que el público, la
opinión pública y el mercado
tengan una imagen mental de quien
se trata.
Si una compañía no cuenta con una
correspondiente y reconocida
imagen corporativa difícilmente sea exitosa, porque claro, fallará en el hecho de
generar una rápida y efectiva identificación mental, que es lo que básicamente se
propone con su creación.
Debemos decir que a propósito de esto es que la imagen corporativa está vinculada
especialmente al estándar de calidad, valores que deberán defenderse una vez que se
proponen, compromisos que se asumen con los consumidores o la comunidad en
general, entre otros.
Por supuesto que una imagen corporativa no se construye de un día al otro sino que
demanda del trabajo de profesionales avezados y de tiempo para que se produzca la
mencionada identificación con aquellas máximas que la organización en cuestión
quiere representar.

4. Como se realiza una buena imagen
corporativa para lograr un buen
posicionamiento
 Por supuesto que una imagen corporativa no se construye de un
día al otro sino que demanda del trabajo de profesionales
avezados y de tiempo para que se produzca la mencionada
identificación con aquellas máximas que la organización en
cuestión quiere representar.
Por otro lado, una buena reputación en el área de
responsabilidad social empresarial también será de gran ayuda a
la hora de posicionar con éxito a la compañía, porque los
consumidores suelen verse especialmente atraídos hacia aquellas
compañías que saben han asumido una responsabilidad social
para con la sociedad a la cual pertenecen, ocupando de
solucionarles algunos de sus problemas.

5.  Elementos que la componen
Cabe destacar que una imagen corporativa podrá estar
conformada por uno o varios elementos, los cuales
convienen en atribuirle a la compañía una sólida imagen,
entre ellos se cuentan: isotipo (la parte icónica más
fácilmente reconocible en el diseño de una marca),
monograma (símbolo formado por letras y cifras
entrelazadas), logotipo (elemento gráfico, generalmente
lingüístico, que identifica a una persona o empresa),
nombre, eslogan (frase identificadora en un contexto
comercial o político), emblema (imagen con enigma
acompañada de una leyenda o frase), pictograma (signo
que representa un símbolo, objeto o figura).

6.  Las imágenes corporativas mayormente persiguen la
asociación de la marca con un valor o compromiso
determinado, porque son hechos que suelen quedar
grabados en la mente del potencial consumidor.
O sea, la marca persigue que la empresa sea reconocida y
valorada en el mercado y por sus consumidores por ese
compromiso y valor que propone, más allá de las bondades
que pueda ofrecer el producto o servicio que comercializa,
que son importantes, pero más lo son esas máximas que
propugna, calan más hondo en la gente, y hace que la
identificación sea inmediata y por ende se incline por ese
producto, porque representa sus ideales

7. EN SI LA IMAGEN
CORPORATIVAREPRESENTA LA
PERSONALIDAD DE LA EMPRESA,
SU SIMBOLOGÍA, ES LA MANERA
POR LA CUAL TRASMITE, QUIÉN
ES, QUÉ ES, QUÉ HACE Y COMO
LO HACE. DICHA IMAGEN TIENE
QUE ESTAR IMPRESA DE
MANERA COHERENTE EN TODAS
LAS ACCIONES DE LA EMPRESA
PARA DARLE FORMA, GENERAR
RECUERDOS A PARTIR DE LA
REPETICIÓN Y POSICIONARLA
EN SU MERCADO.

8. Gestión de Imagen como factor
clave de posicionamiento
 ELEMENTOS
 1. Aplicación Interna (Identidad Corporativa): en términos de políticas de
precios, de política de productos, de política distributiva, de comportamientos
internos. Aquí caben tanto las políticas y estrategias que constituyen
información, como el comportamiento de todos los integrantes de la
institución que interactúan con el entorno.
 2. Aplicación Externa (Diseño corporativo e imagen): define y materializa
una determinada identidad visual de la institución y se transfiere al mercado a
través de todos los soportes de comunicación, propios o de terceros, que utiliza.
Surge del objetivo de identidad general y se materializa para dar una
determinada personalidad que la separe e identifique de sus competidores. Se
compone de logotipo, símbolo, colores corporativos, tipografía normalizada y
estructuras formales de base con aplicaciones a todos los soportes. Debe ser
continua y estable por un largo periodo de tiempo.
 3. Comunicación corporativa (interna y externa): está integrada por todos
los mensajes publicitarios o de relaciones públicas. Se hace cargo de
necesidades coyunturales como son las campañas específicas y estratégicas para
afianzar el posicionamiento de la empresa.

9. EN CONCLUSION
 En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen
corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y
posicionamiento. Así como las empresas deben adecuarse a
los cambios con una velocidad y profundidad, de igual
manera deberá adecuar su imagen, para transmitir los
nuevos valores y su carácter innovador.
 No olvidemos que generalmente su importancia estratégica
ha sido relegada a un segundo plano como un aspecto
meramente ornamental. Sin embargo las empresas ya son
conscientes de que su imagen corporativa es una de sus más
importantes herramientas de ventas.

10. Es por ello por lo que la elaboración de un Manual de
Identidad Corporativa resulta fundamental para
asegurarse de que todas las acciones que se lleven a
cabo respetan la imagen y valores que la empresa
quiere transmitir como base para su diferenciación y
posicionamiento en el mercado. Se trata de la
recopilación tanto de los aspectos concernientes a la
Imagen como a aquellos que definen la Identidad
Corporativa de la organización. La identidad
corporativa de una empresa es su carta de presentación,
su cara frente al público; de esta identidad dependerá la
imagen que nos formaremos de esta organización. No son
solos los logotipos y símbolos, estos son solo referentes
visuales. Es un vehículo que da una proyección coherente
y cohesionada, de una empresa u organización, una
comunicación visual sin ambigüedades. Todo lo que una
empresa tiene hace y dice es expresión de la Identidad
Corporativa