El documento habla sobre el concepto de experiencia asociado al mercadeo en Internet. Menciona que las empresas deben crear experiencias relevantes para el consumidor a través de múltiples canales como sitios web, redes sociales y aplicaciones. También deben generar emociones positivas en el consumidor a través de la experiencia. Luego usa el ejemplo de Cine Colombia, una cadena de cines en Colombia que usa varias plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para interactuar con los clientes y ofrecer beneficios como descuentos.

1. Concepto de
experiencia asociado
al mercadeo en
Internet
Andrés Pedriza.
Nataly Carreño.

2. Definir en sus palabras el concepto de
experiencia asociado al mercadeo en
Internet.
 1) Empezar a crear experiencias que sean
contextualmente relevantes para el consumidor, en
un gran numero de posibles canales como sitios
web redes sociales, búsquedas, tablets
smarthphones, kioskos o tiendas, asimismo la gente
necesita de legitimaciones con los demás para
poder adquirir el producto, además de emociones
y sentimientos que despierta la experiencia vivida,
los canales y las plataformas utilizadas para
acceder al producto o servicio.

3. Emociones y sentimientos que
despierta.
Entretenimiento, diversión,
alegría, descanso, adrenalina,
recordación de la niñez,
fraternidad, felicidad.

4. Canal o
plataforma:
Facebook

5. Canal o
plataforma:
Twitter

6. Canal o
plataforma:
Instagram

7. Canal o
plataforma:
Youtube.

8. Canal o
plataforma:
Aplicación
para ipod,
iphone, ipad
etc.

9. Canal o plataforma:
Blacberry.

10. Canal o plataforma: Periódico
Impreso

11. “Share”
 http://www.youtube.com/user/cinecolombiaoficial

12. “Share”
• http://www.youtube.com/watch?v=T8uhVn0KWgw&list=UUBUEGKspKZGdi9uUfz8a0
Qg

13. Lo que hacen:
 Exhibición, Distribución y producción de
Filmes.
 Ofreciendo diversión, innovación y un servicio
de calidad.
 Servicio diferenciado y competitivo.
 Facilidad de acceso a la información en línea
o pagina web.
 Beneficios en los precios de la boletería y la
acumulación de puntos, redimibles en
entradas o confitería.

14.  La industria del cine en Colombia está estructurada en
cadenas, cuyas actividades básicas son: producción (proceso
de pre-producción, producción y post-producción),
distribución o comercialización y exhibición. Cine Colombia,
hace parte de la exhibición y distribución de esta cadena,
participando en el primer eslabón en un 37%
aproximadamente y el segundo en un 35%.
 Cine Colombia debe seguir explotando su posición favorable.
Dentro de las estrategias que se puede aplicar se encuentra el
liderazgo en costos. Aunque en el sector existe un factor critico
que puede ser la entrada de nuevos competidores, estos no
afectaran en gran medida a Cine Colombia, ya que la
posibilidad de entrada a ciudades principales es baja y las
ciudades intermedias no están en la segmentación de la
empresa

15.  Otra de las estrategias que puede seguir
implementando Cine Colombia es la tarjeta
cineco que tiene como objetivo la
fidelización de los clientes, con ello se podrá
aumentar la participación en el mercado en
el largo plazo. Deben seguir innovando y
siendo pioneros de las nuevas tecnologías de
la industria. Es importante que sigan
ofreciendo su servicio por el portal cineco o
pagina web, que es su factor diferenciador
frente a las demás empresas del sector.