Taller Módulo 3 #DiplomadoSM

1. Daniella Meneses
Melissa Smit
Julia Serrano

2. Convertirun videojuego en una
herramienta de publicidad para
pautar una marca, servicio o
producto.
Seha utilizado desde los años 80,
sin embargo nunca tuvo tanta
importancia hasta hace pocos
años.
En Colombia, apenas ahora se está
fortaleciendo como estrategia de
marketing y cada vez es más
grande la comunidad de usuarios
en el país y el mundo.

3.  Los medios ATL, o medios convencionales de
publicidad como la televisión, radio y prensa,
tienen sus efectos específicos y públicos,
objetivos amplios, sin embargo, dependiendo de
los anunciantes, una estrategia de publicidad y
comunicación no convencional, como un
Advergame, puede resultar más eficaz en ciertos
mercados, ya que los jugadores directa o
indirectamente reciben mensajes del anunciante
durante todo el tiempo que dure un juego, es
decir, mientras se divierten los potenciales
clientes y consumidores jugando, su cerebro
recibe los mensajes publicitarios, logrando
posicionamiento (top of mind) en la mente de los
consumidores y demás objetivos esperados.

4.
Empresa: SPES Technology Studios

5.  SPES Technology Studios es una nueva empresa Colombiana dedicada al
desarrollo y diseño de Software.
 Radicada en Barranquilla
 Brinda a sus clientes una gama de servicios como: Diseño y desarrollo web,
web para móviles, aplicaciones para web y móviles, outsourcing, juegos para
web y móviles y Advergaming.
 La empresa fue consolidada a principios del año 2012.
 La empresa se encuentra en la etapa de búsqueda de clientes con el fin de
agrandar el portafolio de servicios y seguir creciendo como empresa.
 Se pretende crear una estrategia de posicionamiento en la red para el servicio
de Advergames de la empresa.
 Escasa presencia en Facebook y Twitter.
 La página web se encuentra en últimos detalles de construcción.

6.  El mercado objetivo de la empresa se divide
en dos categorías:
 Los clientes, quienes son las empresas que
contratan el servicio de desarrollo de
advergames.
 Los usuarios, consumidores finales, que son
aquellas personas que diariamente juegan y
comparten los productos que se le venden a
los clientes.

8.
3. ¿Posee presencia Social?
Si.
4.¿Qué canales tiene?
Como canales se está manejando
actualmente, Facebook (Fan page) y Twitter.

9.  En barranquilla, no hay competencia significativa en la
categoría de advergaming. Agencias de publicidad,
empresas de diseño de software y diseñadores Freelance
pueden brindar el servicio de advergaming pero no es
suficientemente fuerte localmente.
 Muchas empresas locales han elegido expertos de otras
partes del mundo para realizar sus estrategias de
Advergaming, como ejemplo se puede tomar la empresa
Metrotel, quien hace poco publicó en su sitio web un
juego, al parecer producido por su equipo de
programadores.
 Otras marcas locales que han optado por introducir
Advergames en sus portales han contratado diseñadores y
desarrolladores freelance, esto puede ser por la falta de
presupuesto o por el desconocimiento de empresas
especializadas en dicho servicio.

10. En el mundo hay muchas empresas dedicadas
al Avergaming, sin embargo SPES no las
considera una competencia si no más como
empresas a admirar. Entre ellas se destacan,
Social Point de España, Games and Web de
Argentina y otras dedicadas a crear juegos
propios como Blazing Soft de Barranquilla y
muchas otras más.

11.  250 millones (aprox) de personas juegan juegos en Facebook.
 Hay miles de juegos diferentes y los usuarios utilizan esta opción de
entretenimiento para relajarse, interactuar con sus amigos.
 Manera eficaz para que una marca pueda conectarse a la gente con sus
productos.
 Advergaming como herramienta fundamental para posicionarse en la
mente del consumidor de una manera innovadora y directa ya que puede
ser clave en el marketing digital para e-branding.
 Mientras que sus usuarios se divierten, se encuentran en contacto con la
marca y se les está informando de esta también.
 Por otro lado, la incursión de las Tablets y móviles IOS y Android, ha
contribuido al aumento del porcentaje de usuarios jugadores en el
mercado.
 Esta puede ser una de las causas por las cuales las empresas están
optando por utilizar el advergaming como publicidad, ya que la mayoría
de personas se encuentran todo el día conectados desde sus móviles y en
los tiempos libres se recrean por lo general jugando.

12.  Otro segmento al cual se le podría apuntar es
a empresas que desearan capacitar a sus
empleados por medio de los juegos. Estos
aprenderían de manera divertida y por medio
de una experiencia nueva alejándolos del
monólogo que podría convertirse una
capacitación.

13.  No se puede determinar que no está haciendo la competencia por el lado
de Advergaming ya que, como se mencionó anteriormente, SPES no tiene
una competencia directa fuerte local en esta categoría.
 Como empresa general, es decir, con todo el paquete de servicios que
envuelve SPES, la competencia directa local en Koombea, sin embargo,
esta última no desarrolla Advergames, lo cual es un punto a favor para
SPES en el mercado barranquillero.
 Los desarrolladores y diseñadores de Advergames Freelance, en algunos
casos pueden carecer de confiabilidad por parte de los clientes, muchas
veces las grandes empresas prefieren contratar para estos servicios,
empresas reconocidas y no trabajadores freelance.
 Lo importante es que SPES tiene la posibilidad de ser la empresa local
más grande en el mercado de advergames debido a la poca fuerza
competitiva, además, como se mencionará más adelante, las estrategias
de mercadeo y comunidad, son completamente disruptivas e innovadoras.

15.  Poco presupuesto, tanto para invertir en el
desarrollo de servicios nuevos
cómo para ampliación del equipo de
trabajo.
 El personal cuenta con poca
disponibilidad de tiempo en la
actualidad.

16.  El mercado de video juegos vive
en constante aumento en
Colombia.
 Escasa competencia de
videojuegos de alta calidad e
innovación en el país.
 Las empresas están optando por
los juegos como medio
publicitario para sus productos y
servicios.
 Capacitaciones para empleados
de empresas por medio de
juegos interactivos.

17.  Posible resistencia local a nuevas tecnologías
 Los clientes corporativos se demoran
en tomar decisiones entorpeciendo la
evolución de la empresa.

18.  Equipo de trabajo
talentoso y
multidisciplinario con
proyección global.
 Buenas conexiones con
el campo científico y el
comercial.
 Empresa dinámica,
autocrítica y que
cree en lo que hace.
 La empresa cuenta con
una plataforma que la
representa en Canadá.

19.
La clave de nuestra empresa es ofrecerles a
nuestros clientes la posibilidad de conectarse con sus
usuarios continuamente, ofreciéndoles juegos que
entretengan y brinden una experiencia placentera
con contenidos dirigidos a su target específico.
Las características del juego deben adaptarse a las
características del target, deben entender a los
potenciales jugadores ya que esto hace parte de una
estrategia de marketing de la empresa. Por medio
de Facebook, se puede investigar los perfiles de las
personas a las que el juego va dirigido.
Que es lo que les gusta, que comparten, que les
divierte, sobre que comentan. Así logrando una
investigación sobre el nicho antes de lanzar el juego.
Pues si el Advergaming fracasa, la imagen de nuestra
empresa se vería severamente afectada.

20.
El hecho de que nuestra empresa se encuentre en el
Social Media, nos coloca en la mira de las
organizaciones interesadas en venderles a sus clientes
de una manera más innovadora que las pautas en los
medios tradicionales.
El Social Media contribuye a la visibilidad así como a
la creación de una comunidad interesada en los
productos que se encuentran a la vanguardia y
utilizan herramientas de las nuevas tecnologías.

21. Para fortuna de la empresa, que actualmente no
cuenta con suficientes recursos destinados a la Social
Media, el desarrollo de la estrategia no necesariamente
requiere de una alta inversión financiera para poder
generar contenido que se pueda utilizar como medio de
promocionar a la empresa. Para el desarrollo de los
videos, aplicaciones, e imágenes, se necesitan recursos
monetarios, sin embargo, ya que SPES se dedica al
desarrollo y diseño de Software, cuenta con un
excelente equipo de diseñadores, desarrolladores,
ilustradores e ingenieros que pueden realizar dichas
tareas.

22. Otro punto importante es tener un social
media manager y uno o varios community
managers (dependiendo de la cantidad de
advergames con las que se trabaje al mismo
tiempo) que monitoreen los canales de redes
sociales, generen contenido y estrategias para
mantener a los clientes a la expectativa de
productos nuevos a presentar con el fin de
retener su atención y atraer a nuevos.

23.  La realización de la estrategia de
comunicación para Social Media se basará en
las 4cs del mercadeo en una comunidad, las
cuales son:
 Contenido
 Contexto
 Continuidad
 Conectividad

24.  Para el servicio de Advergaming de SPES, se pensó en
crear una comunidad que junte dos tipos diferentes
de Targets de la empresa, los cuales tienen funciones
distintas pero siempre van directamente relacionados
en el mundo de advergames. Esto se debe a que por
un lado se encuentran los clientes, las empresas que
contratan los servicios de SPES para el desarrollo de
advergames, y por otro lado se encuentran los
usuarios, quienes son los que juegan finalmente el
Advergame.
 Ahora bien, ¿cómo lograr crear una comunidad para
las empresas, cuando son miles de empresas
potenciales clientes de SPES y todas con productos y
servicios completamente diferentes? Y mayor aún,
¿cómo crear una conexión entre las empresas y los
usuarios por medio de una comunidad, siendo esos
dos grupos muy distintos?

25.  Para comenzar la estrategia debe estar basada en el
contenido presente en la página web de la empresa,
los cuales se harán visibles por medio de una
comunidad vertical, llamada “Spesgamers”,
especializada en Advergames y su respectiva
aplicación móvil. Esta comunidad se llamará
SpesGamers. La empresa debe comenzar también, a
potencializar su presencia en redes sociales con fines
corporativos, como LinkedIn, Technoratti y Youtube
sin olvidarse de Twitter y Facebook. Insertar
publicidad de la empresa en Facebook y conseguir un
equipo especializado en SEO, que ayude a la empresa
a lograr un mejor posicionamiento en buscadores.
Nacional y locamente podría ser útil, aparecer en
plataformas como Publicar, gurú y La checa (muy
reconocida en Barranquilla). Se potencializará la
fanpage de Facebook, la cuenta de twitter y
Youtube, las 3 con estrategias y contenidos distintos.

26.  La idea es lograr entrar en las redes donde se
encuentran relacionadas otras empresas y mostrar
constantemente los trabajos realizados. Esto con el
fin de que las empresas se dirijan a la página web
oficial de SPES y conozcan la metodología del
servicio.
 Para volver interactiva la conexión con el cliente, la
página web contará con la opción de ofrecerle al
cliente la oportunidad de convertirse en una marca
reconocida por los jugadores y que al tiempo estos
puedan adquirir los productos de las marcas
presentes en los advergames como bienes virtuales.
 Esta estrategia, logrará que la marca se encuentre
más en el top of mind de sus jugadores y que quieran
comprarlo en el mundo real, como manera de
satisfacer la necesidad que se creó en el juego.

27.  Los clientes de SPES, las empresas presentes en
los advergames tendrán la oportunidad de
conocer y poder interactuar directamente con
sus usuarios. Esto se hará por medio de
mensajes, videos, quejas y reclamos, ideas,
gratificaciones y demás, lo cual es un punto a
favor ya que le brinda a la empresa un
acercamiento a un CRM por medio de los juegos.
Los usuarios harán parte de una comunidad muy
divertida. Donde podrán jugar interactuar,
compartir ideas y conceptos con otros jugadores,
además de poder tener una cercana conexión
con grandes empresas, poder adquirir sus
productos y servicios virtualmente y teniendo la
opción de comunicarse abiertamente con ellos

28.  En el caso de la conectividad con el usuario, nosotros
vamos dirigidos a un nicho de mercado mencionado
anteriormente que se caracteriza por que les gustan los
juegos, la innovación y son “Geeks” de la tecnología. Para
este caso nuestros juegos engancharán a los consumidores
brindándoles a ellos nuevas maneras de pasar su tiempo
libre conectándose a otros usuarios que tienen los mismos
gustos que ellos.
 Nuestra empresa se mostrará siempre a la vanguardia en la
tecnología y la creatividad lo cual será el gancho para que
los consumidores piensen en SPES antes de cualquier otra
empresa. Les brindaremos nuevos juegos y escucharemos a
nuestros jugadores sus sugerencias, haciéndolos sentir que
ellos también participan en la creación de los juegos de
los que son fans.

29. Pormedio de la contratación de un equipo de
Community Managers o Social media team, se
podrá estar continuamente en contacto con
nuestros jugadores fans. Esto, con el fin de
que los miembros de la comunidad se sientan
atendidos y puedan resolver siempre sus
dudas, enviar sugerencias y reclamos y tener
una relación amena con SPES y las demás
empresas anunciantes.

30.  Los canales elegidos para la difusión y
promoción de nuestros Advergames son:
Página Web, blog (comunidad vertical),
Youtube, Facebook y Twitter.

31.  El valor más importante de juegos como estrategia de marketing
es el hecho de fomentar competitividad entre los usuarios,
promoviendo que inviten a sus amigos a que participen y
logrando así difundir a la marca de una manera indirecta. Esto es
lo que se conoce como el “boca a boca” pero en un formato
online que además tiene la posibilidad de llegarle a públicos
mucho más extensos.
 Si se coloca un botón de compartir en el sitio, se puede lograr
que el contenido de los juegos se postee automáticamente en las
cuentas de Facebook de los usuarios, haciendo que sus amigos
tengan visibilidad de ellos y se animen a jugarlos también.
 El objetivo es que la gente hable de los juegos y la comunidad
Spesgamers, que le comenten a sus amigos, familiares,
compañeros, etc. Si el usuario se encuentra asombrado por lo
que acaba de jugar, inmediatamente se puede convertir en un
“embajador” de la comunidad, consiguiendo mayor audiencia y
usuarios.

32.  La promoción “boca a boca” es de alta importancia para
los vendedores de advergames, y en el momento en el cual
se encuentra la empresa ahora mismo con las redes
sociales, esa estrategia tiene un eco exponencial.
 Al plantear una estrategia de marketing con juegos para
influenciar de manera positiva la visibilidad y la imagen de
una marca, para así lograr que sus productos o servicios
tengan mayores ventas o posicionamiento en el mercado,
muestra ser una herramienta de mercadeo muy eficaz ya
que va contra la corriente del bombardeo publicitario en
el cual las personas solamente terminan recordando el 2%
de los mensajes que reciben diariamente.
 Spes crea comunicación con sus clientes y usuarios de
manera más abierta y son estos últimos los que deciden
interactuar con la marca cuando los juegos les llaman la
atención y lo enganchas. Nadie los obliga a jugar, el
usuarios solo siente la necesidad de unirse a la
competencia

33.  Página web, esta debe ser la carta de presentación de la
empresa. Debe reflejar innovación sin dejar a un lado la
usabilidad, que debe ser pieza fundamental de la página. Esta,
debe tener los botones de las redes sociales que se van a utilizar
para así generar más tráfico a estas también y especialmente una
invitación a la comunidad SPES desde la página de inicio. En esta
última, como se explicó anteriormente en el punto del
contenido, se creará una comunidad vertical especial para
Advergames con el fin de conectar empresas y jugadores. Un
gancho importante al momento de crear conversiones en la
página web es utilizar “social proof”. Si se hace visible la
comunidad globalmente y se muestran las empresas o clientes
con los que se ha trabajado, los demás se preguntarán que están
esperando ellos para hacerlo. Aquí se presentarán los nuevos
productos.
 Esta comunidad ayudará a crear un alto grado de confiabilidad
por parte de clientes y usuarios hacia la empresa, ya que el
público tiene a creer más en mensajes y consejos de otros
consumidores, al contrario de otro tipo de publicidades y medios.

34.
Youtube, se utilizará para colocar videos de juegos, trailers
y tutoriales. También los usuarios de esta red social podrán
montar sus propios videos en el canal relacionados con los
Advergames de clientes de SPES. Esta red será una especie
de vitrina alterna a la página web.
Facebook, se usará para compartir noticias, videos,
tutoriales de los advergames, competencias, y promociones.
Esta plataforma se utilizará para crear comunidad en
aquellas personas interesadas en jugar por internet.
Facebook, como planteamos anteriormente será una
herramienta clave para la investigación de nuestros usuarios
y para lograr participación y enganche por parte de ellos.
Esta plataforma también ofrece la posibilidad de que el
usuario comparta el contenido y que todos sus amigos vean
la actividad que él está realizando con los juegos (crear más
audiencia). Los ganadores de nuestros concursos podrán
tener accesibilidad a videos exclusivos o participar en
versionas más avanzadas de ciertos advergames.
En Twitter se activará como lugar donde los jugadores
puedan ver noticias, atención al cliente, y recibir mensajes
personalizados.