ACTA DE FINALIZACION ETAPA LECTIVA SENA

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ACTA No. 4
NOMBRE DEL COMITÉ O DE LA REUNIÓN: Acta de Finalización etapa Lectiva del
programa Técnico en Información y Servicio al cliente, Ficha 2600956.
CIUDAD Y FECHA:
San Martin Meta, 27 de abril de 2023
HORA INICIO:
6 pm
HORA FIN:
8:30 pm
LUGAR Y/O ENLACE:
Punto vive digital, San Martín Meta
DIRECCIÓN GENERAL /
REGIONAL / CENTRO:
Meta, Centro Agroindustrial del
Meta, Sede Los Naranjos
AGENDA O PUNTOS PARA DESARROLLAR:
1. Saludo
2. Se determina la presencia del instructor gestor y la coordinadora académica y aprendices
del programa Técnico en Información y Servicio al cliente, Ficha 2600956.
3. Se determina la Finalización de la etapa Lectiva, cumplimiento de resultados de
aprendizaje respecto a competencias del programa de formación.
4. Se presentan listados de aprendizaje con el propósito de identificar si alguno debe
resultados de aprendizaje y de ser necesario acordar planes de mejoramiento con los
instructores correspondientes.
5. Se presenta listado de aprendices que desertaron del proceso de formación.
6. Socialización de los lineamientos de la etapa productiva por parte de la Coordinadora
académica.
7. Conclusiones y otros aportes.
8. Finalización del comité y Finalización de la etapa Lectiva.
OBJETIVO(S) DE LA REUNIÓN:
1. Realizar el comité del equipo ejecutor y Finalización de la etapa Lectiva del
programa Técnico en Información y Servicio al cliente, Ficha 2600956.
2. Socialización de los lineamientos de la realización de la Etapa Productiva a
los aprendices presentes.
DESARROLLO DE LA REUNIÓN
1. Saludo, se realiza el saludo por parte de la instructora gestora y de la coordinadora
académica Dra. María Inés Hernández, a los aprendices del técnico Información y
Servicio al cliente Ficha 2600956. Se determina la finalización de la etapa Lectiva
y el cumplimiento del proyecto de aprendizaje: DISEÑO E IMPLEMENTACION DE
UN PLAN ESTRATÉGICO DE INFORMACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE PARA
LAS MIPYMES EN SAN MARTIN META, CAM LOS NARANJOS, correspondiente

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al cumplimiento de la programación y ejecución de las competencias y resultados
de aprendizaje acordes al programa de formación.
2.Se reportan que la ficha presento 10 deserciones en su proceso de formación se aclara
que nueve (9) de ellos (nunca asistieron a una sola clase), y la aprendiz Luisa Fernanda
Molina dejo se asistir a formación. A continuación se relacionan los aprendices desertados:
Se presenta listado general de competencias vistas en Etapa Lectiva y porcentaje
de ejecución y cumplimiento al 100%, Se activa Resultado Aplicar en la Resolución
de problemas del sector Productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas
pertinentes al programa de formación asumiendo estrategias y metodologías de
autogestión.
Se informa sobre dos resultados de aprendizaje pendientes de evaluar y la
instructora gestora se compromete a solucionar el tema con los instructores
pertenecientes al equipo ejecutor.
Se informa a la coordinación que la ficha 2600956 no pudo acceder a los carnets
por diferentes situaciones y se solicita que se apruebe la emisión de un documento
que reemplace este en el drive con el fin de completar los documentos para la
posterior certificación del técnico.
Se Socializan las generalidades de la etapa productiva.
Los 18 aprendices que se encuentran en formación según el reporte de juicios
descargado el día de hoy tiene solo pendiente el resultado de etapa productiva lo
que los habilita para salir a desarrollar su etapa productiva mediante alguna de las
alternativas como son:

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- Contrato de aprendizaje.
- Vínculo Laboral o contractual.
- Proyecto productivo.
- Apoyo a una unidad productiva o familiar.
- Apoyo a institución estatal, nacional, territorial, ONG o a una entidad sin ánimo
de lucro.
- Monitoria.
- Pasantía.
La empresa cumple un rol de ente coformador, contribuyendo con el afianzamiento del
hacer del aprendiz dentro del sector productivo. La etapa productiva es indispensable para
completar el proceso formativo y dar alcance a la certificación.
La etapa productiva tiene una duración de seis meses y las actividades desarrolladas
deben ser acorde al programa de formación matriculado.
Durante la ejecución de la etapa productiva se entregan 12 bitácoras, una cada quince
días, a partir del inicio de las prácticas, las cuales deben ser cargadas en el aplicativo
Territorium.
Durante la ejecución de la etapa productiva, se entregan tres informes de seguimiento, uno
cada dos meses, a partir del inicio de las prácticas y deben ser entregados al instructor
durante los seis meses de seguimiento en las reuniones que se tienen programadas cada
dos meses en las siguientes fechas:
30 de junio de 2023
01 de septiembre de 2023
30 de octubre de 2023
O enviados al correo naranjos.certificacion@sena.edu.co y también deben estar en la
carpeta de seguimiento de cada aprendiz en el Drive de la coordinación académica
vigencia 2023.
Se debe notificar al instructor que realice el acompañamiento y/o seguimiento de etapa
productiva, cualquier novedad que se presente durante dicha etapa, para buscar acciones
de mejora que permitan culminar el proceso de manera exitosa.
La terminación de contrato de forma unilateral o por mutuo acuerdo, siempre debe ser
analizada por comité de evaluación y seguimiento. Cualquier falta grave puede ser causal
de terminación de contrato y con ello cancelación de matrícula.
Los documentos que dan soporte a la etapa productiva son:
-Copia de la cedula de ciudadanía al 150%.
-Carta de presentación del SENA.
-Copia del contrato de aprendizaje.
-Tres informes bimensuales debidamente diligenciados y firmados.
-Certificación laboral con funciones
-Certificación de inscripción agencia pública de empleo SENA.
-Entrega de carnet en la oficina de certificación.

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Se les informa a los aprendices que deben gestionar el paz y salvo con las respectivas
firmas y que deben cargar capturas de pantalla de la actualización de datos en el aplicativo
SOFIA PLUS, de la Agencia Pública de Empleo del SENA y de Caprendizaje.
También se les recuerda que se abrirá una carpeta para cada uno de ellos donde deben
cargar las documentación generada en el transcurso de su etapa productiva, esto con el
fin de tener soporte en caso de pérdida de la documentación y también para evidencia del
seguimiento y desarrollo de su etapa productiva
Los aprendices intervienen haciendo preguntas y despejando dudas acerca de la etapa
productiva que la coordinadora les resuelve, además de manifestarles que si surge algún
inconveniente está dispuesta a colaborarles dejando muy claro el camino regular que se
debe seguir.
Se da por terminada la reunión.
CONCLUSIONES
Se da por terminada la etapa Lectiva del técnico en Información y servicio al
cliente, Ficha 2600956.
Se socializa el inicio de la etapa Productiva.
COMPROMISOS
ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA
Cargar la totalidad de Juicios evaluativos a
Sofia plus.
Instructores del
equipo ejecutor.
30/04/2023
ASISTENTES: (Incorporar registro de asistencia)
Nota: Puede incluirse imagen o captura de pantalla de los asistentes, si se trata de una
reunión virtual o, de los asistentes que participan a través de una plataforma virtual.

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