7. ETAPASDEL E-MARKETING Las siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso de e-Marketing: • PRIMERA ETAPA………………….. CREACIÓN DEL SITIO WEB • SEGUNDA ETAPA…………………. ADQUISICIÓN DE VISITANTES • TERCERA ETAPA…………………. RETENCIÓN DE CLIENTES • CUARTA ETAPA…………………… LEALTAD DE LOS CLIENTES • QUINTA ETAPA……………………. GENERACIÓN DE INGRESOS
8. PRIMERA ETAPA Creación del SITIO WEB o pieza de comunicación -Tener un "Plan de Negocio“. SIEMPRE. -Diseño y la construcción. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO. No gaste demasiado tiempo ni dinero en el diseño inicial. La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico, donde permanentemente exista mejoramiento continuo, evolución y cambio. Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseñando de entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideas previamente probadas en el Internet. -Usabilidad
9. SEGUNDA ETAPA ADQUISICION DE VISITANTES : -Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte. -Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios ((Google Analytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/ -Posicionamiento Web (( SEO & SEM )) -E-mail Marketing ((no confundir con SPAM)) -Banners
10. TERCERA ETAPA RETENCION DE CLIENTES : -Estrategias de Fidelización (retener no es lo mismo que fidelizar) -Generación de Comunidad -Actualización de Contenidos -Programas de Afiliados -Promociones -Servicios On Line
11. CUARTA ETAPA LEALTAD DE LOS CLIENTES: Los resultados deben ser medidos y comparados contra el plan y las metas, previamente definidas. Es muy fácil perder clientes en el Internet. La buena y oportuna atención al cliente es fundamental para lograr su lealtad.
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13. Aparatos con avanzada conectividad: desde celulares hasta dispositivos de wireless que incrementan la audiencia de internet. La conectividad en internet es cada vez más rápida, trayendole a la audiencia los mensajes cada vez más fluidos. Nuevas aplicaciones y plataformas de información, como el ipod, intgran tecnología avanzada con las demandas de los consumidores. Las nuevas tecnologías traen nuevas oportunidades