Este documento presenta un plan de negocios para un salón de belleza y peluquería llamado S&A Modelarte en Venezuela. El salón ofrecerá servicios de peluquería, estética y asesoramiento de imagen para diferentes segmentos de mercado como niños, adolescentes y adultos. El plan describe los servicios, recursos humanos, plan comercial, económico y financiero requeridos. El análisis indica que el proyecto es viable y puede generar ganancias una vez alcance el punto de equilibrio proyectado.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
EXTENSIÓN MÉRIDA
Diseño de un Plan
Nombre: Anny Viloria
CI.20435912
Esc. 71
Prof. Rosalba Méndez Álvarez

2. I. Descripción del Proyecto
El proyecto S&A Modelarte supone la creación de una empresa que ofrece
servicios de peluquería y estética, en el Municipio Sucre San Juan de Lagunillas,
Ofrecerá los servicios tradicionales de los salones de peluquería y estética, tanto
entre el público masculino como el femenino. Teniendo en cuenta el tipo de
servicios que van a prestar se centrarán en captar por un lado, Población infantil y
adolescente y por el otro, población adulta con poder adquisitivo y preocupa por la
estética.
1. Descripción de la Actividad Principal del proyecto
La ventaja competitiva de esta empresa será la diversificación de servicios a
precios de mercado. Al servicio de peluquería se une la oferta complementaria de
servicios de estética y asesoramiento integral de la imagen, aproximad amenté
un 70%, son peluquerías tradicionales, muchas de ellas franquicias, frente al 30%
de salones de belleza que ofrecen servicios integrales.
2. Antecedentes del proyecto
La idea surge a raíz de que en la zona en la que se ubicara el negocio no existe
ninguna empresa que ofrezca el servicio profesionalizado de asesoramiento
personal y de imagen. Su experiencia y el estudio previo que se ha realizado
demuestra que la preocupación por la imagen personal es cada vez mayor y que
este sector no se ha visto demasiado afectado por la crisis actual.
3. Presentación de los promotores del proyecto
La formación y experiencia especializada se complementa con el curso de
Planificación Empresarial impartido por personas preparadas para el ámbito
laboral Estético y Peluquería con experiencia en formación especializada, El resto
de carencias en aspectos relacionados con la gestión empresarial, las cubrirán
con las herramientas que esta entidad pone al servicio del emprendedor.

3. II. Recursos Humanos Necesarios
Se ha estimado que se necesitará contar con un personal de 4 personas, cada
uno de los cuales tendrá asignadas, en función de su puesto de trabajo, ciertas
tareas Imprescindibles para el correcto desarrollo de la actividad. En la siguiente
tabla se resume la plantilla necesaria desglosada por los distintos puestos o
Cargos. También se hace mención al régimen de la seguridad social al cual
estarán afiliados y el sueldo líquido mensual que recibirán.
Puesto o cargo a
desempeñar
Nº
trabajadores
Régimen
Seguridad Social
Sueldo Líquido
Mensual
Administrador 1 Autónomo 50.000,00Bs
Esteticista 1 Cuenta Ajena 60.000.00Bs
Asesor de Imagen 1 Cuenta Ajena 60,000.00Bs
Peluquero 1 Cuenta Ajena 70.000,00Bs
Antes de terminar con este punto, únicamente comentar que el sueldo líquido
mensual es el importe que el trabajador cobrará una vez descontadas la seguridad
social y LPH, SS, PF. Es decir, lo que el trabajador ingresará en su cuenta
bancaria. Nos hemos decantado por indicar el sueldo líquido mensual (sueldo
neto), en lugar del sueldo bruto, por considerar, que esta es la variable que más le
interesa conocer a todo trabajador. Está claro que el coste del trabajador para la
empresa será superior a este sueldo líquido, este coste es el que se ha tenido en
cuenta para el cálculo de los costes mensuales de la empresa.
III. Plan Comercial
Los servicios ofertados son los siguientes:
• Servicios básicos
• Servicios especiales
• Servicios ocasionales
• Servicios niños y adolescentes.
Servicios Básicos
En la categoría de servicios básicos se incluyen los tratamientos capilares y de
estética más sencillos, como pueden ser:
- Lavar y tratar el cabello y el cuero cabelludo
- Marcar y peinar cabezas, pelucas y postizos
- Cortar el cabello
- Rasurar y arreglar barbas, bigotes y patillas

4. - Maquillaje básico. Estos tratamientos tienen un precio económico, ya que serán
utilizados para captar clientes en las otras líneas de negocio.
Servicios Especiales
En la categoría de servicios especiales se incluyen los tratamientos capilares y de
estética que requieren de más cuidado, más tiempo o más productos. Los
servicios a ofrecer son:
- Aplicar tintes, mechas, desrizados y permanentes al peinado
- Limpieza de cutis y maquillaje complejo. El objetivo es conseguir que clientes
que prueban los servicios básicos, confíen para realizarse algún otro
Tratamiento más completo, consiguiendo así un grado más de fidelidad del
cliente.26
Servicios Ocasionales
Esta categoría incluye una serie de servicios complementarios al asesoramiento
integral de imagen. Aunque inicialmente estará dirigido a clientes que acuden
buscando tratamientos y asesoramiento para una ocasión celebraciones,
ceremonias, actos, galas, el objetivo es que esta oferta sirva para conseguir un
posicionamiento de empresa especializada en “Servicios ocasionales para el día a
día”. El cuidado por los detalles y la personalización de cada servicio, lleva a los
promotores innovar en esta línea. Las cabinas individuales para ofrecer
asesoramiento y recibir los tratamientos correspondientes, contarán con una serie
de elementos que proporcionarán al cliente una sensación de intimidad y
bienestar. Para ello, se contará con técnicas de cromoterapia, aromaterapia
música seleccionada por el cliente para proporcionarle confort necesario antes de
someterse a un tratamiento de belleza. Considerando un precio medio de 20 mil
Bs por el servicio ocasional, se permitirá un pago aplazado a 30 días.
Servicio Niños y Adolecentes
servicios básicos dirigidos a niños y adolescentes, se consideran servicios
independientes porque en la adaptación al segmento de mercado, está la
diferenciación de otro tipo de servicios enfocados a los niños incluyen no sólo los
tratamientos capilares básicos (lavar y peinar), sino también detalles de cortesía
que generen una actitud positiva del niño hacia la peluquería. Teniendo en cuenta
que las esperas pueden ser una molestia para niños y adultos en el mismo
espacio, se habilitará una pequeña sala contigua a la peluquería, donde podrán
disfrutar de películas, videojuegos o libros infantiles. El servicio dirigido a los
adolescentes, que consiste en una “oferta de servicios básicos para grupo”, se
comunicará como la satisfacción de una necesidad de ocio un día concreto con
previsión de poco movimiento. Principalmente dirigido a las adolescentes, el
objetivo es que la actividad de ir con amigas a la peluquería se convierta en una
alternativa de ocio para los clientes.

5. Paso 1: Descripción del Producto o Servicio
En este apartado realizaremos la descripción del producto o servicio que será
ofertado por la empresa, haciéndose mención de sus principales características,
entre las cuales cabe destacar.
1. Descripción del producto o servicio:
La formación, la experiencia y la relación con el cliente son las principales
garantías de calidad del servicio final. El proceso englobará todas las actividades
asociadas a la obtención de la información sobre la satisfacción/insatisfacción de
los clientes, así como la utilización de la citada información, de suerte que se
pueda conocer la capacidad para satisfacer las expectativas y requisitos de los
mismos. Un servicio de asesoría integral en todo lo relacionado con la Belleza y
Estética de nuestros clientes. Los servicios principales son:
 Análisis de las necesidades de imagen de nuestros clientes
 Realización de campañas de publicidad para S&A Modelarte
2. Necesidades que cubre:
Por medio de nuestro servicio pretendemos cubrir todas las necesidades que
pudieran surgir a nuestros futuros clientes, en relación a la Belleza y Estética
consiguiendo q sea por delante de otros salones de belleza.
3. Ventajas respecto a la competencia:
Nuestra principal ventaja competitiva, a tecnología estará centrada,
principalmente, en las posibilidades que ofrece Internet para la comunicación con
los clientes. La empresa tendrá su propio perfil en Facebook, Instagram. La
utilización de las redes sociales tendrá
Varias finalidades:
 Captar a un segmento de mercado familiarizado con esta herramienta de
comunicación, como es el grupo de adolescentes.
 Informar a los clientes sobre ofertas puntuales.
 Facilitar a los clientes la realización de reservas para un día y a una hora.
En cuanto a la tecnología aplicada al proceso de prestación de servicio, algunos
tratamientos requieren de unos niveles determinados de tecnología propios del
tratamiento en cuestión. La empresa contará con un software específico para
salones de belleza y estética, con el que está familiarizado uno de los promotores.
Se trata de un programa que permite gestionar y planificar las citas, identificar los
clientes, Configurar el catálogo de servicios y crear ofertas especiales, packs,
inventariar todos los productos, ofrecer descuentos y prepagos, etc.Se puede

6. considerar que la iluminación cuenta con un nivel de tecnología determinado para
crear los efectos de cromoterapia en las cabinas.
Las características diferenciales de con respecto al resto de peluquerías se basa
principalmente en la prestación del servicio de forma personalizada y los detalles y
servicios complementarios adaptados a los distintos segmentos de mercado.
Se destaca como una diferenciación específica la colaboración con una
diseñadora de moda y la venta de complementos que acompañen el resto de la
imagen.
Paso 2: Análisis de Costes y cálculo del Punto Muerto.
Como sabemos el análisis de costes proporciona a una visión financiera
panorámica del proceso de planeación. El analiza el comportamiento de los costos
totales y los ingresos de operación, como consecuencia de cambios que ocurren
nivel de productos, precio de venta, costos variables o costos fijos. Por volumen se
refiere a factores relacionados con la producción como son: unidades elaboradas
o unidades vendidas; por lo que para el caso, los cambios a nivel de ingresos y
costos surgirán por variaciones únicamente en el nivel de producción el punto
muerto nos indicara el número mínimo de unidades que una empresa necesita
vender para que el beneficio en ese momento sea cero. Es decir, cuando los
costes totales igualan a los ingresos totales por venta. A partir de este volumen
mínimo de producción y venta, este producto será rentable para la empresa, en la
medida que se consiga seguir produciendo y vendiendo la imagen.
Paso 3: Presupuesto de ventas y evolución de ingresos y gastos
Una vez ya cuantificados los gastos de los precios en el sector de la peluquería y
la estética varían en función de la ubicación o de Los segmentos de mercado a los
que se dirigen. Para la elaboración del plan económico Tras analizar la situación
actual del mercado la empresa si estará en disposición de alcanzar el volumen de
ingresos superior al punto muerto. Lo cual que en el primer periodo se obtendrán
ganancias en el volumen de imagen, estética, y peluquería.
Paso 4: Política comercial de cobros y pagos
Debido a la actual situación de liquidez por la que está atravesando la económica
nacional, se considerado esencial, hacer una mención especial a la política de
cobros y pagos que seguirá la empresa en el desarrollo de su actividad. Ya que
esta política es de vital importancia en la gestión del Flujo de Caja. La política de

7. cobros a clientes y pagos a proveedores que desde la gerencia de la empresa se
llevará a cabo será, realizar el cobro de las ventas Al contado en efectivo mientras
que el pago de las compras a proveedores será a 90 Días.
IV. Plan Económico-Financiero
La planificación y posterior gestión económica de la empresa es un aspecto clave
para el éxito de S&A Modelart.
1. Plan de Inversión
Todo proyecto necesitará contar, en su fase inicial, con una serie de
inversiones encaminadas a la correcta consecución del mismo.
Para conseguir cuantificar en su justa medida el correcto volumen de inversiones
iniciales, se hace indispensable desarrollar un presupuesto de inversión, en el cual
se desglose uno a uno los elementos de inversión que serán necesarios. En el
siguiente apartado, desglosaremos el presupuesto de Inversión necesario para
llevar a cabo nuestro proyecto.
En este punto el total de inversiones previstas para los cinco primeros años de
actividad así como la política de amortizaciones. La partida más elevada de la
inversión es el acondicionamiento, seguido por la partida mobiliario. Se detalla una
relación de la maquinaria, cuyo coste asciende a un total aproximado de
700.000,00 mil Bs
• 2 secadores de pie
• 4 secadores de mano
• 1 lavadora-secadora
Para comenzar la actividad, se necesitarán utensilios básicos (peines, tijeras,
cuchillas, pinceles, carros, tubos, pinzas, etc.), por un importe aproximado de
300.000,00 mil Bs:
2. Plan de Financiación
Tras definir en el punto anterior la futura estructura económica de la empresa
(activo),
Desglosada en el presupuesto de inversión. Ahora haremos mención a la
estructura financiera con la que contara la nueva empresa, es decir, indicaremos
cuales son los recursos que serán utilizados para financiar el presupuesto de
inversión. A la hora de financiar los activos de cualquier empresa, se pueden
utilizar dos tipos distintos de fuentes de financiación como son, los recursos

8. propios y los recursos ajenos, Se ha estimado que la estructura de la financiación
a largo plazo es necesaria para el desarrollo de la actividad presenta la siguiente
composición.
CONCEPTO Importe €
Concepto Aporte
Inversión 5001000.000,00
051010vvgf
Fondo de maniobra 100
Recursos propios 250.000,00
Recursos ajenos largo
plazo
250.000,00
Total financiación 500.000,00
% fondos propios 50%
Se solicitará un crédito de 250.000,00 mil bs a una entidad financiera a través del
programa de créditos a cualquier Banco, un tipo de interés del 6,50%
y amortizable en 10 años, con uno de carencia.
3. Análisis de Viabilidad Económico-Financiera

9. Antes de embarcarse en la puesta en marcha de cualquier proyecto empresarial y
asumir el riesgo inherente a su desarrollo, es imprescindible realizar un análisis
para comprobar su viabilidad económico-financiera, de tal forma que los
resultados obtenidos nos permitirán concluir si es conveniente llevar a cabo dicho
proyecto, si hay que realizar alguna modificación o conviene abandonar la idea.
El actual proyecto, es aceptable, tanto desde el punto de vista económico como
financiero.