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TABLA DE CONTENIDOS
 
Definición 
Cómo ser más empático 
La falta de empatía 
Preguntas 
Introducción 
Entrenamiento de la asertividad 
Características de la persona asertiva 
Factores que afectan la falta de asertividad 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
La Empatía
 
Definición
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o 
incluso lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de 
empatía son las que mejor saben "leer" a los demás.  
Cómo ser más empático
Una persona puede aumentar su capacidad de empatía observando con más detalle a 
los demás mientras habla con ellos, prestandoles toda su atención y observando todos 
los mensajes que esa persona transmite, esforzándose por ponerse en su lugar y "leer" 
lo que siente.  
La falta de empatía
La falta de empatía puede verse a menudo al observar las reacciones de los demás. 
Cuando una persona está principalmente centrada en sí misma, en satisfacer sus 
deseos y en su propia comodidad, no se preocupa por lo que los demás puedan estar 
sintiendo y no tiene una respuesta empática ante ellos.  
Preguntas
¿Reconoce usted los sentimientos de las demás personas? 
¿Comprende por qué los demás se sienten así?  
La Asertividad
Introducción
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín asertos y quiere decir 'afirmación de la 
certeza de una cosa'; de ahí puede deducirse que una persona asertiva es aquella que 
afirma con certeza.  
Entrenamiento de la asertividad
El manual de comunicación asertiva comenta que las relaciones interpersonales pueden 
ser una importante fuente de satisfacción si existe una comunicación abierta y clara, 
pero si esta comunicación es confusa o agresiva, suele originar problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Características de la persona asertiva
● Ve y acepta la realidad 
● Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos 
● Toma decisiones por voluntad propia 
● Acepta sus errores y aciertos 
● Utiliza sus capacidades personales con gusto 
● Es auto afirmativo 
● No es agresivo 
● Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin resentimiento 
Factores que afectan la falta de asertividad
❏ Falta de carácter 
❏ No tener metas ni objetivos 
❏ Falta de confianza en nuestras habilidades 
❏ Depender siempre de otros 
❏ No tener fuerza para expresar nuestros derechos 
❏ No aceptar que nos podemos equivocar 
❏ Falta de creencias e ideologías 
❏ Poca astucia para afrontar los retos. 
❏ Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados 
 

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