2. Consumidor
Una persona (aunque también
podría ser una organización), la
cual demanda servicios o bienes,
que pueden ser proporcionados
por un proveedor, y que a la vez
implican a un productor de los
mismos.
Caracteristicas
Hiperconectados
Los consumidores cada vez más están
más interconectados con sus dispositivos:
computadoras, smartphones, tabletas,
reproductores, etcétera, y a través de
ellos revisan el correo electrónico, entran
a redes sociales, compran y crean
contenido.
Ecológico
Existe una tendencia muy
grande para proteger el
ambiente. Los medios, las
organizaciones, los
gobiernos y las instituciones
educativas hablan sobre
prácticas ecológicas. Las
marcas que atiendan a este
llamado llevan ventaja.
Movil
Nunca se queda quieto
y permanece
comunicado en todo
lugar. 43% de los
mexicanos reconocen
que son muy
dependientes al celular.
Caótico
El consumidor es una
combinación de
sentimientos, instinto y
razón, esto lo convierte en
un tipo muy complicado.
Sus formas de reaccionar
dependen de múltiples
factores y combinaciones
de los mismos.
Comprender el comportamiento
del consumidor es un buen
negocio. Las necesidades del
consumidor pueden satisfacerse
en la medida que sean
comprendidos por el vendedor.
Entre mas profundamente se
conozca al consumidor será mas
probable acertar en la
satisfacción de sus necesidades.
Apareció como
consecuencia de la
producción en masa de
bienes activada por el
taylorismo y el fordismo,
que revelo que era más
fácil fabricar los
productos que venderlos,
por lo que el esfuerzo
empresarial se desplazó
hacia su comercialización,
en la década de los 50.
Importancia
3. Los tipos de
consumidores
El protector
No está seguro de en qué va a
terminar la situación y se
prepara para lo peor.
Disminuye el gasto y ahorra
para los tiempos inciertos.
El solidario
Se esfuerza por mantener una
actitud responsable pero
pragmática. Prefiere las
soluciones prácticas y realiza
recortes menores en la economía
doméstica. Piensa en los demás
exactamente igual que piensa en
sí mismo.
El experto
Es alguien muy selectivo que
antes de comprar pide mucha
información, pero más ahora que
antes de la crisis. No se arriesga
lo más mínimo, piensa a largo
plazo y cumple lo que planea. Sus
gastos están absolutamente
contabilizados; es difícil de
satisfacer y muy racional.
El soberano
Está decidido a seguir viviendo
en un alto nivel, si bien se
permite un lujo menos vistoso
pero con el mismo estatus de
calidad. Para este tipo de
consumidor, la crisis es el
momento de demostrar
habilidades de mando y
decisión.
El espíritu libre
Se encuentra en búsqueda de
todo aquello que ayude a evitar
la recesión. Solo está dispuesto
a adaptarse en cuestiones poco
dolorosas y no está dispuesto a
renunciar a nada. En realidad,
no quiere saber nada de lo que
está pasando. Simplemente
espera a que todo pase.
El rebelde
Se niega a situarse en una
posición de víctima y opina
que es ahora cuando ha
llegado el momento de
comprar y hay que
aprovecharlo, al igual que
hay que aprovechar las
pérdidas de los demás.
