1. hola materiales necesito un ayudante con una computadora conectada a internet que va ilustrando lo que hablamos, de esta forma se nos hace mucho más provechoso lo que podemos aprender. Control inalámbrico de la computadora mouse una impresora, una fotocopiadora, 2 cintas adhesivas y 2 hojas bond por persona Pizarra con pilots

2. Empecemos con la marcha triunfal Opera Aida – Giuseppe Verdi iDiBi INSTITUTO DE DISEÑO DEL BIENESTAR

3. Dr. Antonio Vítola que puedo darles, en que puedo servirles Una reflexión útil Para la vida ¿ ? iDB

4. Dr. Antonio Vítola De que depende el BIENESTAR de una persona, una organización, un pueblo o un país ¿ ? iDB

5. Dr. Antonio Vítola Que es el BIENESTAR de una persona, una organización, un pueblo o un país ¿ ? iDB

6. Dr. Antonio Vítola Se puede diseñar el BIENESTAR de una persona, una organización, un pueblo o un país ¿ ? iDB

7. Dr. Antonio Vítola Que hacen los DISEÑADORES del BIENESTAR de una persona, una organización, un pueblo o un país ¿ ? iDB

8. 0 Conozcámonos

9. medio de comunicación 1 iDB

10. Que quiero conocer Sus Nombres y sus conocimientos y habilidades Porqué Porque así puedo ofrecer unos conocimientos más útiles a Uds. Cómo Vamos a imprimir sus nombres y sus conocimientos en una hoja bond, y luego la dividimos en 3 partes y la pegamos con cinta adhesiva. iDB

11. ENRIQUE PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil

12. medio de comunicación 2 iDB

13. Tarjetas de presentación Marianela PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil Jorge PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil José Manuel PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil Juan Ignacio PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil José PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil Enrique PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil Jovita PEREZ Conozco sobre: Administración de empresas, economía, ingeniería civil iDB

14. Acomodémonos como en casa Venimos a reflexionar Sobre el diseño del bienestar Así que lo primero es que estemos bien aquí iDB

15. Analicemos nuestra comodidad y el entorno para comunicarnos

16. Acomodarnos como en la sala de la casa

18. Acomodemos algunas ideas básicas iDB

19. 1 La eficacia, la eficiencia y lo que hacemos en la vida

20. 2 Que hacen las personas en las organizaciones privadas

21. 3 Que hacen los diseñadores

22. 4 Que hacen muchos burócratas en una organización pública

23. 5 Que hace el director de la organización

24. 6 Dr. Antonio Vítola El expositor ¿ que ofrece ?

25. 7 La historia de los diseñadores

26. 8 la eficiencia y el orden

27. 9 Que hace el departamento de diseño del bienestar

28. 10 Que hacen Los ejecutantes

29. 11 4 La persona como directora de su vida

30. 12 La planificación de la vida o de una organización

31. 13 la acción EFICAZ

32. 14 La Comunicación EFICAZ

33. 15 El aprendizaje EFICAZ

34. 1 La eficacia, la eficiencia y lo que hacemos en la vida

35. la eficacia, la eficiencia y lo que hacemos en la vida iDB

36. CONCEPTO ? ¿ Que es eficacia iDB

37. Eficacia Una persona Una acción Una organización es eficaz cuando logra un fin, un objetivo o un resultado iDB

38. CONCEPTO ? ¿ Que es eficiencia iDB

39. - + Eficiencia Una persona Una acción Una organización es eficiente cuando logra hacer más con menos recursos. + - iDB

40. ? ¿ Cuáles recursos iDB

41. RECURSOS Tiempo, dinero, cosas y personas. iDB

42. Ejemplo de eficiencia A - Cargar un barco en la época de Cristóbal Colón Tiempo, dinero, personas B - Cargar un barco hoy iDB

43. iDB

44. iDB

45. iDB

46. iDB

47. iDB

48. iDB

49. iDB

50. REFLEXIÓN ¿ Que hace una persona en la vida ? iDB

51. cada persona, tiene 3 objetivos: 1 - Sobrevivir 2 - Crear algo 3 - Crecer Continuamente iDB

52. Crear algo es una actividad normal de las personas. Cualquier actividad es creativa cuando se hace mejor iDB

53. La creación de algo produce satisfacción ! ¡ Yo lo hice iDB

54. ¿ Cuando algo produce satisfacción ? iDB

55. Cuando algo nos gusta o cuando le gusta a otros iDB

56. cada organización humana, pequeña o grande, tiene los mismos 3 objetivos: Crear algo Sobrevivir Crecer continuamente iDB

57. La creación de algo en una organización, produce satisfacción ¡ Nosotros lo hicimos ! iDB

58. Cuando algo nos gusta o cuando le gusta a otros iDB

59. 2 Que hacen las personas en las organizaciones privadas

60. ¿ que actividades básicas hacen las personas en una organización privada ? iDB

61. dirigir ejecutar diseñar iDB

62. iDB

63. iDB

64. Director: Luca di Montezemolo iDB

65. Ejecutores iDB

66. Diseñadores iDB

67. Diseñadores iDB

68. Diseñador: Pininfarina iDB

69. directores ejecutores diseñadores iDB

70. director diseñador: Mozart ejecutores iDB

71. 3 Que hacen los diseñadores

72. ¿ Que hacen los diseñadores en una organización ? iDB

73. ¿ Cual es la diferencia entre: Diseñadores artistas y Diseñadores del bienestar ? iDB

74. Diseñadores artistas iDB

75. Diseñadores del bienestar iDB

76. Diseñadores del bienestar iDB

77. Los diseñadores del bienestar innovan, crean algo nuevo, con 2 fines: 1 - ser más útil al usuario y 2 - producir bienestar a las personas de la organización iDB

78. Así, obtienen un aumento en los ingresos para ellos y para la organización iDB

79. 4 Que hacen muchos burócratas en una organización pública de burócratas

80. Burócratas: Los que están detrás de un escritorio. ¿ que hacen muchos burócratas en una organización pública ? iDB

81. Burócratas: Los que están detrás de un escritorio. iDB

82. Los burócratas tienen 2 fines: 1° - producir bienestar a las personas de la organización 2° - ser más útil al usuario iDB

83. en una organización burocrática los burócratas persiguen el aumento de losingresosdel sistema, del “presupuesto”. iDB

84. Evitan lo que puede amenazar su puesto Evitan que se demuestre su incompetencia iDB

85. Evitan los diseñadores del bienestar que buscan eficacia y eficiencia iDB

86. dirigir ejecutar diseñar iDB

87. iDB

88. Cuidan su puesto, Buscan ascensos, Tienen mucha cautela para evitar cambios que mejoren el sistema iDB

89. Evitan saltarse trámites o papeleos innecesarios evitan “extralimitarse” en sus funciones, Se muestran obedientes con sus superiores y a veces tratan mal a sus subalternos y al público iDB

90. Su permanencia en el puesto no depende de sus resultados o sus logros iDB

91. Su permanencia en el puesto ¿ de que depende? iDB

92. De la reducción del presupuesto. iDB

93. 5 El director

94. ¿ que hacen los directores en una organización ? iDB

95. Dirigen a los diseñadores y a los ejecutantes Para lograr los objetivos de la organización iDB

96. Deben ser Competentes en 1 - Conocer su campo técnico y conocer su resultado 2 - Dirigir personas y cosas hacia un resultado iDB

97. Los directores conocen que para lograr el bienestar de los usuarios es importante lograr el bienestar de los empleados del sistema iDB

98. Los directores aprecian los diseñadores cuando reconocen la importancia del bienestar de los usuarios y el de las personas del sistema iDB

99. LOS DIRECTORES deben dedicarse a ver hacia adelante, deben fijar objetivos, definir el comportamiento de las personas y controlar las operaciones. iDB

100. Veamos unos ejemplos 2:20 apple iDB

101. 6 Dr. Antonio Vítola El expositor: ¿ que ofrece ?

102. ¿ En que puedo servirles, que puedo darles, Que experiencia tengo ? iDB

103. directores ejecutores diseñadores iDB

104. X director Mi primera experiencia Medicina X ejecutor diseñador iDB

105. Mi segunda experiencia Empresario director ejecutor diseñador iDB

106. Aprendí: Que el crecimiento en forma de espiral ascendente de una persona o de una organización es el resultado de: iDB

107. 1 -la innovación continua, para ser eficaz 2 - orden y máxima eficiencia. iDB

108. - innovación continua, eficacia - orden, cuentas claras y - máxima eficiencia Producen ganancias Así la persona o la organización crece. iDB

109. Si estas ganancias, son reinvertidas, la espiral crece en forma exponencial iDB

110. Aprendí: Que hay 3 tipos de riqueza: Riqueza material iDB

111. Riqueza en conocimientos y habilidades C y H iDB

112. Riqueza en sabiduría S iDB

113. Aprendí: Que la definición de riqueza es la acumulación de ganancias en las transacciones humanas en el tiempo. iDB

114. Aprendí: Que la definición de riqueza es La misma para los 3 tipos de riqueza iDB

115. iDB La plaza de New York

116. iDB Arezzo, Toscana piazza Sant’Agostino Lugar de encuentro, de vida y de comercio

117. Primer trazado de la ciudad de Cordoba, Argentina Hecho por el Gobernador Don Lorenzo Suarez de Figueroa en 1577 En la imagen puede verse que las cuadras eran divididas en 4 partes para los vecinos y los terrenos de las órdenes religiosas no eran divididos. La cuadra del centro de la cuadrícula fue destinada para la plaza mayor y a su alrededor se ubicarían los lotes para el Cabildo y la Iglesia Matriz. En dicha plaza mayor (hoy Plaza San Martín), hasta mediados del siglo XVII, se hacían corridas de toros, paradas militares y ejecuciones. iDB

118. Primer trazado de la ciudad de Caracas, Venezuela Hecho por el Gobernador Don Juan de Pimentel en 1578 En la imagen puede verse que las cuadras eran divididas en 4 partes para los vecinos y los terrenos de las órdenes religiosas no eran divididos. La cuadra del centro de la cuadrícula fue destinada para la plaza mayor y a su alrededor se ubicarían los lotes para el Cabildo y la Iglesia Matriz. En dicha plaza mayor (hoy Plaza San Martín), hasta mediados del siglo XVII, se hacían corridas de toros, paradas militares y ejecuciones. iDB

119. FELIPE II iDB

120. 1537 iDB

121. Amsterdam, Holanda iDB

122. Parma, Italia iDB

123. El moshav de Nahalal, Israel iDB

124. iDB

125. iDB

126. iDB

127. ¿ Que diferencia encontramos entre una ciudad concéntrica y una como un tablero en cuadras, con respecto al bienestar ? iDB

128. Primer trazado de la ciudad de Caracas, Venezuela Hecho por el Gobernador Don Juan de Pimentel en 1578 De acuerdo a las ORDENANZAS de FELIPE II de 1537 Indicando como debía hacerse una ciudad. Se decidió el trazado como un tablero, como el modelo castellano con la cuadra central vacía para ser usada como plaza municipal con el cabildo y la casa de los notables y la construcción de la iglesia sobre el costado oriental de la mima. Esto ultimo porque el rito católico requiere que el altar se encuentre orientado hacia el este (el oriente ), de allí la palabra orientación. Esto porque a la hora de celebrar la misa al final de la tarde entrara el sol del oeste hasta el altar, dando la impresión de la presencia de Dios. iDB

129. Aprendí: Que para ser EL MEJOR DEL MUNDO, lo único que hay que hacer es: IDENTIFICARAL MEJOR, COPIARLO y SUPERARLO iDB

130. iDB FerruccioLamborghini Fabricante de tractores 1963 A pocos km de Maranello

131. IDENTIFICAR AL MEJOR, COPIARLO y SUPERARLO iDB

132. Aprendí: Que innovar es CREAR ALGO nuevo iDB

133. ¿ Que empuja la innovación ? iDB

134. La competencia para ser el mejor iDB

135. Aprendí Que UNA IDEA nueva sobre cómo mejorar un producto o un servicio o inventar un producto o un servicio, nace en la mente de alguien dentro de la organización o fuera de ella. iDB

136. Esta idea es tomada por los DISEÑADORES hacen un PROTOTIPO si se trata de un producto o hacen un ESQUEMA si se trata de un servicio. Lo ponen a prueba iDB

137. Esta idea es tomada por los DISEÑADORES hacen un PROTOTIPO si se trata de un producto o hacen un ESQUEMA si se trata de un servicio. Lo ponen a prueba iDB

138. iDB

139. Aprendí : Que las organizaciones crecen y son prósperas. si tienen DISEÑADORES que constantemente producen innovaciones valiosas para los usuarios o clientes de la organización y bienestar para las personas de la organización si tienen DIRECTORES que implementan las innovaciones son competentes en dirigir personas y controlan con cuidado la operación si tienen EJECUTANTES eficientes, iDB

140. Ejemplos: Código de barras iDB

141. Dr. David Allais ( 1933 - es el ingeniero inventor del primer código de barras que se usa hoy. A partir de los años 70 se popularizo su uso en supermercados como un método de conteo para hacer el inventario. Esta información puede ser leída por dispositivos ópticos que es enviada a una computadora como si la información se hubiera tecleado. Ejemplos: Código de barras iDB

142. Ejemplos: Tarjetas de crédito iDB

143. Aprendí Que la innovación que producen los DISEÑADORES, es la fuerza que determina la supervivencia y el crecimiento. iDB

144. Aprendí Que es en esta época de la humanidad, donde se han producido la mayor cantidad de conocimientos y cada día se producen cada vez más, iDB

145. Aprendí Que en una organización, es indispensable que existan DISEÑADORES a tiempo completo que se dediquen a estar pendiente de la gran cantidad de nuevos conocimientos para poder aplicarlos. iDB

146. Aprendí Que hoy día no es posible que un director o un ejecutante pueda captar todos los conocimientos que se producen día a día. iDB

147. Aprendí Que el crecimientode una organización no es en línea recta. Sino una curva que crece a empujones de los diseñadores iDB

148. 7 La historia de los diseñadores

149. iDB

150. Florencia, Italia RENACIMIENTO +-1.400 dc simboliza la reactivación de los diseñadores del bienestar,tras siglos de predominio de un tipo de mentalidad dogmática establecida en la Europa de la Edad Media. Esta nueva etapa planteó una nueva forma de ver el mundo y al ser humano. Lorenzo de Medicis iDB

151. Príncipe de Florencia Quería la magnificencia Lo llamaron el magnifico. 1449 -1492 C Llegó a tener más de un 10% de la población adulta como diseñadores del bienestar de la talla de Sandro Botticelli, Leonardo da Vinci, Giuliano da Maiano Miguel Ángel Buonarroti, los filósofos MarsilioFicino, Poliziano, Giovanni Pico dellaMirandolay Maquiavelo. Lorenzo de Medicis iDB

152. Leonardo da Vinci 23 años mayor que Miguel Angel Miguel Angel 1475 – 1564 El David 4.34m alto 1501-1504 Maquiavelo iDB

153. iDB

154. los diseñadores hoy día iDB

155. iDB

156. iDB

157. Dubai 1990 iDB

158. 8 la eficiencia y el orden

159. LAS PERSONAS BUSCAN SIEMPRE HACER LAS COSAS MÁS FÁCILMENTE. iDB

160. Todas las organizaciones humanas que no disminuyen sus desperdicios, su exceso de personal improductivo, sus gastos improductivos, trabajo de mala calidad, producen cada día menos utilidades y tienden hacia su destrucción. iDB

161. “Se pierde más de la mitad de los alimentos a nivel mundial” porque va a la basura, porque es descartada, o porque durante el proceso se echa perder, el caso es que la ineficacia en la gestión de nuestros recursos alimentarios es bastante escandalosa. PROGRAMA DE NACIONES UNIDAS PARA EL MEDIO AMBIENTE ( PNUMA ) http://www.ecologiablog.com/tag/desperdicios+agr%C3%ADcolas iDB

162. la concentración en los pequeños detalles es el punto central mantener en forma, sin sobrepeso, eficiente, competitiva y en crecimiento a una organización. iDB

163. iDB

164. HORACIO PAGANI Su fábrica en Módena, Italia, se parece a un laboratorio, con operarios que trabajan sobre cada modelo con minuciosidad de artesanos. Vale como mínimo un millón de euros, el auto de producción en serie, mas caro del mundo, y vendió 50 unidades en dos meses. Muchos lo catalogan como una obra de arte. iDB

165. Lanchas LILLIA Doménico Lillia iDB

166. Lanchas LILLIA Las mejores del mundo iDB

168. cuentas oscuras y - ineficiencia producen pérdidas y la organización decrece. iDB

169. 9 el departamento de diseño del bienestar

170. un departamento de DISEÑADORES Da forma a proyectos referentes a sistemas, productos, servicios,estrategias, entorno, comunicación, aprendizaje y otros campos, centrado en las personas con el fin de crear algo valioso, sobrevivir y crecer constantemente. iDB

171. Conocen alguna organización que tiene un departamento de DISEÑADORES iDB

172. Cuantas personas hay en promedio en los 3 departamentos: Directores Diseñadores Ejecutantes ? iDB

173. 1% directores 2 - 5% diseñadores 94 - 97% ejecutantes iDB

174. ¿Creen que es importante tener departamento de DISEÑADORES? iDB

175. 10 A que se dedican Los ejecutantes

176. ¿a que se dedican los EJECUTANTES? iDB

177. LOS EJECUTANTES están ocupados en actividades rutinarias que les impiden la reflexión para crear nuevas cosas. iDB

178. EJECUTANTES BURÓCRATAS Muchos pasan el tiempo sepultados en montañas de papeles, asistiendo a reuniones, respondiendo sin cesar a llamadas telefónicas y preparando informes de última hora. iDB

179. EJECUTANTES MANUALES Muchos pasan el tiempo haciendo una acción repetida muchas veces. iDB

180. 11 La persona como directora de su vida

181. Cada persona es la DIRECTORA de su vida. Puede hacer cosas intrascendentes o trascendentes. Puede hacer grandes o pequeños cambios. iDB

182. Cada persona como DIRECTORA de su vida: Puede identificar hacia donde quiere ir, a quien quiere parecerse, a quien quiere superar, a quien quiere copiar iDB

183. Cada persona puede decidir: Si quiere ser la mejor persona del mundo y simplemente debe 1 - Identificar la mejor persona 2 - Copiarla 3 – Superarla. iDB

184. Cada organización puede decidir: Si quiere ser la mejor organización del mundo, simplemente debe 1 - Identificar la mejor organización 2 - Copiarla 3 – Superarla. iDB

185. ¡Si la dejan, si le permiten! iDB

186. 12 La planificación

187. Cada persona puede decidir que quiere ser. Puede decidir hacia donde quiere ir. Puede definir su VISIÓNDEL FUTURO ¿Hacia donde nos dirigimos? ¿Hacia donde vamos? ¿Visión clara o difusa? ¿Definida o indefinida? ¿Conocida o desconocida por el grupo que nos rodea? ¿Tenemos una maqueta, plano, diseño, descripción, detalles, …? iDB

188. VISIÓN DEL FUTURO ¿ Como me lo imagino en el futuro ? ¿ Como me distingo de los demás? ¿ Como me diferencio de los demás? iDB

189. Hacia donde nos dirigimos? Hacia donde vamos? Hay 2 grupos de personas: Los que tienen CERTIDUMBRE ( 3 % )y los que tienen INCERTIDUMBRE ( 97 % ), sobre hacia donde se dirigen y simplemente están viviendo el momento presente, mientras deciden hacia donde se dirigen. iDB

190. Hacia donde va LA ORGANIZACIÓN donde estoy? iDB

191. Que quieren decir con eso ? DEFINAMOSLO con precisión iDB

192. Que resultados quieren obtener ? DEFINAMOSLO con precisión iDB

193. Que resultados quieren obtener , en cuanto a profesores? DEFINAMOSLO con precisión Profesores felices en su vida Orgullosos de lo que hacen Felices de estar enseñando aquí iDB

194. Que resultados quieren obtener , en cuanto a infraestructura? DEFINAMOSLO con precisión iDB

195. Que resultados quieren obtener , en cuanto a infraestructura? DEFINAMOSLO con precisión iDB

196. Que resultados quieren obtener , en cuanto a infraestructura? DEFINAMOSLO con precisión iDB

197. Que resultados quieren obtener , en cuanto a infraestructura? DEFINAMOSLO con precisión iDB

198. Que resultados quieren obtener , en cuanto a infraestructura? DEFINAMOSLO con precisión iDB

199. Que resultados quieren obtener , en cuanto a infraestructura? DEFINAMOSLO con precisión EJEMPLO: VISIONES DE FUTUROS EDIFICIOS iDB

200. Cada persona puede decidir que quiere ser. Puede definir sus motivos, sus razones o sus porqués quiere ser o hacer lo que ha decidido. A estos motivos llamamos la MISIÓN DEL PRESENTE iDB

201. Porqué LA ORGANIZACIÓN va hacia allá? iDB

202. Cuales son los principios de LA ORGANIZACIÓN durante el camino ? iDB

203. Cuales son sus PRINCIPIOS o sus VALORES, sus POLÍTICAS, su COMPORTAMIENTO, sus NORMAS de cómo va a actuar en el presente. iDB

204. Cuales es el PLAN para llegar al futuro ? iDB

205. Cuales son sus OBJETIVOS intermedios, que le permiten llegar al futuro. iDB

206. Cada persona, después de haber decidido su quehacer, ACTÚA. iDB

207. 13 la acción EFICAZ

208. Que Conocimientos y habilidades son útiles para actuar y mejorar el bienestar iDB

209. ACTÚAR también es INTERACTUAR con otras personas. Es comunicar lo que queremos lograr y oír lo que otros quieren lograr, con el fin de INTERCAMBIAR. También es aprenderde otras personas. Todo con el fin de lograr nuestro bienestar. iDB

210. Una habilidad necesaria: COUNICARNOS. Cómo nos comunicamosmás eficazmente y más eficientemente? iDB

211. Otra habilidad necesaria: Aprender a aprender Cómo oímos o aprendemos más eficazmente y más eficientemente? iDB

212. Que es nuestro bienestar? Es un estado emocional de satisfacción donde predominan las emociones positivas al lograr cumplir con los objetivos que nos hemos propuesto. iDB

213. Cuales son las emociones positivas iDB

214. Que tenemos dentro de nuestra mente y cual es su relación con nuestro bienestar iDB

215. Cual es la relación de lo que tenemos en nuestra mente con nuestro cuerpo y que tiene que ver con nuestro bienestar iDB

216. Cual es la relación de nuestro entornocon nuestro bienestar protección, orden, seguridad, comodidad, agradabilidad, belleza, iDB

217. Que tenemos dentro de las mentes de nuestra organización – INVENTARIO - y cual es su relación con nuestro bienestar iDB

218. COMO es el cuerpo de la organizacióny que tienen que ver con nuestro bienestar iDB

219. Como es el entorno de la organización y que tienen que ver con nuestro bienestar iDB

220. Cómo se puede mejorar esta situación? Para mejorar nuestro bienestar iDB

221. Antes de actuar hay que pensar, luego diseñar, por último actuar. Luego controlar que funcionó bien la propuesta. En caso contrario, repetir la operación. iDB

222. En que se basan los diseñadores del bienestar: Análisis sistémico Análisis socrático Análisis histórico Análisis del aquí y ahora iDB

223. METODO SISTÉMICO LUDWIG VON BERTALANFFY ( 1901 Viena Austria – 1972 Bufalo Nueva York ) Biólogo y filosofo En 1937 inició a hablar de los sistemas y en 1969 publicó “Teoría general de sistemas” 32 años después iDB

224. Que es un sistema? iDB

225. Que es un sistema? Un sistema es un conjunto de elementos que tieneun fin. iDB

226. Sistema respiratorio un conjunto de elementos que tieneun fin. iDB

227. sistema educativo un conjunto de elementos que tieneun fin. iDB

228. El sistema UNIVERSIDAD está compuesto de: iDB

229. El sistema UNIVERSIDAD está compuesto de: UNIV UNIV iDB

230. SISTEMA UNIVERSIDAD PROFESORES APRENDICES ASISTENTES CONOCIMIENTOS OFICINAS AULAS BIBLIOTECAS iDB

231. Muchos pequeños cambios, llevan a mejorar un sistema iDB

232. Sistema CCSS 2011 Tiene un déficit de $200 millones Que puede hacer para encontrarlosdentro de su propia organización, sin tener que pedirle a los usuarios? CCSS CCSS iDB

233. Puede crear un departamento de diseñadores interno cuya tarea es encontrarlos mejorando la eficiencia y la eficacia y de paso el bienestar de las personas que allí trabajan y de los usuarios. O contratar un departamento de diseñadores externo a la organización, que ayude a formar uno, dentro de la organización. iDB

234. METODO SOCRÁTICO lo usaba Sócrates ( 470 – 399 a.C. ) Era una persona preguntona.. Sócrates fue maestro de Platón y este fue maestro de Aristóteles. Estos son los representantes fundamentales de la filosofía griega. iDB

235. METODO SOCRÁTICO Que queremos hacer? = VISIÓN DE FUTURO Porquées bueno hacer este cambio? = MISIÓN DEL PRESENTE Como, cuando, donde y quien lo va ha hacer? = PLAN DE ACCIÓNES Cuanto cuesta = PRESUPUESTO iDB

236. METODO HISTÓRICO este método no sé quien lo inventó. Que pasó en el pasado, Que hicieron otros Que resultados obtuvieron iDB

237. METODO AQUÍ Y AHORA este método lo aprendí de EckhartTolle ( 1948 – )Alemán y FayeMandell USA ¿ Que puedo hacer yo aquí y ahora, para mejorar el bienestar Lo que opino de mí es mi opinión. iDB

238. METODO AQUÍ Y AHORA Muchos de nuestros pensamientos los podemos agrupar en 4 categorías: Pasado El pasado ya pasó. Futuro El futuro es incierto. Lo que creo que opinan los demás de mí. Lo que opino yo de mi mismo y de los demás iDB

239. 14 La Comunicación EFICAZ

240. La comunicación de una organización debe ser diseñada iDB

241. Cómo nos comunicamosmás eficazmente y más eficientemente? Hay personas que se comunican CLARAMENTE y otras CONFUSAMENTE. CLARA mente CONFUSA mente. iDB

242. Hay personas que se comunican con un mensaje, cuyo contenido es CONCISO, PRECISO y MACIZO En vez de CONFUSO, DIFUSO y PROFUSO. iDB

243. El lenguaje de los burócratas Palabras complejas y largas Inspirado en el leguaje de los abogados iDB

244. El lenguaje fue creado para comunicarnos ¿sabemos el significado de las palabras? iDB

245. CURIOSIDAD DEL LENGUAJE DE LA UNIVERSIDAD DIRECTOR RECTOR DECANO CATEDRA iDB

246. DIRECTOR = el encargado de dirigir determinada actividad. RECTOR = del latín = máxima autoridad académica de la Universidad DECANO = el que preside una facultad. Del latín = Líder de diez, usado en los monasterios medievales de monjes que estaban organizados en grupos de 10 y cada grupo tenía un representante. Luego nacieron las universidades de las escuelas de los monasterios, se usó el término para dirigir una cátedra universitaria, como coordinador de los profesores. Tiene mucha experiencia en el campo. CATEDRA = Sillón donde se sientan los obispos y el papa en la catedral. iDB

247. Para los burócratas El lenguaje les da estatus, importancia. Lo importante es proteger al autor, mas que informar al lector o al oyente. iDB

248. Ejemplo: DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN: El desarrollo cognoscitivo de todo organismo individual depende funcionalmente de la comprensión sustantiva que ese organismo tenga de las variables implicadas en el proceso dinámico de transmisión simbólica al que típicamente denominamos comunicación DE UN CURSO DE LOGISTICA MILITAR, DE FORT LEE, N.J. iDB

249. Ejemplo: QUE QUEDE CLARO: …se propone que en todas las publicaciones de las Fuerzas Aéreas se practique una revisión a nivel directivo con la subsiguiente anulación o rectificación de la esencialidad. UNA DIRECTRIZ DE LA FUERZA AÉREA DE USA iDB

250. Conclusión: Simplificar el mensaje y enfocarse a los resultados. iDB

251. Hay personas que se comunican con una forma ORDENADA, FÁCIL DE IDENTIFICAR, ( forma y colores ) y que representa sus valores o sus comportamientos valiosos, que las identifica como ordenados y constantes. En vez de una forma DESORDENADA e INCONSTANTE que los identifica como desordenados e inconstantes iDB

252. A esto le llamamos la identidad. iDB

253. Estaidentidadcalifica a la persona. Si es de una persona, la llamamos la identidad o la personalidad de la persona. Si es de una organización la llamamos la identidad de la organización. iDB

254. Hay personas que se comunican con un resultado Medido ? Cómo medir el resultado Por la respuesta del público. Ejemplo: Se dará un 10% de descuento en la matricula a quien presente este anuncio. iDB

255. PRACTICA 1 forma fondo Usen el método socrático y averigüen cuales partes le faltan a este mensaje. Vean fotocopia que cauda uno de Uds. Ha recibido por 2 minutos. Luego hablamos. iDB

256. PRACTICA 2 forma fondo Usen el método socrático, analicen el mensaje de MERCEDES BENZ, BMW, APPLE, Luego analicen vuestro mensaje. ¿Como lo cambiarían para mejorar su eficacia? ( tamaño, tipo de letras, colores, ilustraciones, logotipo, etc.) Vean fotocopia que cauda uno de Uds. Ha recibido por 2 minutos. Luego hablamos. iDB

257. Cuanto gastamos en comunicarnos y Que efecto logramos? iDB

258. FIN Esto es parte del buffet de conocimientos y habilidades que les ofrezco. Espero que les haya servido Muchas gracias iDB

259. Una cosa mas one more thing… Steve Jobs de APPLE Una ejecución de una organización que satisface a muchos Director, ejecutantes, diseñadores y usuarios Napoli 17 julio 2009 reúne lo que hemos aprendido ¡Para empezar un nuevo futuro! iDB