El documento discute la diferencia entre ser eficiente y eficaz, señalando que ser eficiente significa cumplir con el trabajo de manera satisfactoria mientras que ser eficaz significa que el trabajo produce un resultado que beneficia a la organización y los clientes. También enfatiza la importancia de identificar al cliente final y asegurarse de que el trabajo realmente llegue a quien puede comprar los productos.

1. El servicio y las ventas.El servicio y las ventas.

2. La diferencia entre
eficiente y eficaz.

3. Eficiente:
Es aquella persona que
cumple con su trabajo
satisfactoriamente

4. Eficaz:
Es cuando el trabajo
realizado produce un
resultado que beneficia a la
organización y a los clientes.

5. ¿ Dónde estamos ahora
ubicados?

6. Antes de responder
debemos contestarnos dos
cuestiones esenciales

7. •.¿ Quién es mi cliente ?
y
•.¿ Mi trabajo llega al
cliente final ?

8. El objetivo de nuestro Trabajo no
está solo en producir los mejores
productos,
•Ni en comercializarlos a precio
competitivo.

9. •Ni en desarrollar una importante
red de distribución

10. Está en hacer que lleguen a quien
los puede comprar..

11. La pregunta importante es .
¡¡¡¡¿Están llegando?!!!!