Este documento discute las razones para emprender en el comercio electrónico. Explica que emprender es un reto personal y profesional que activa la creatividad y ayuda a mejorar. También describe cómo el comercio depende de los emprendedores para cubrir necesidades de los clientes con productos innovadores. Finalmente, enfatiza la importancia de utilizar las redes sociales como canal de promoción para llegar al público objetivo y fidelizar a los clientes.

1. Razonesparaemprenderenel
comercioelectrónico
EMILIO MÁRQUEZ
@emiliomarquez

2. Emprender,unretonecesario
Necesitamos estar probándonos constantemente, y tomar la
decisión de emprender es una forma más de plantearnos un
reto personal y profesional.

3. ¿PORQUÉDEBEMOSEMPRENDER?
● Activará nuestra creatividad
● Nos ayudará a ser mejores profesionales
● Nos hará aprender con los triunfos
● Nos enseñará a mejorar con los fracasos
OJO: Emprender no solo quiere decir trabajar para uno mismo; también puedes (y
debes) asumir tu carrera dentro de una empresa con actitud emprendedora.

4. eLMUNDODELCOMERCIOESEMPRENDIMIENTO(I)
Históricamente, el sector del comercio siempre ha dependido
de los emprendedores, de quienes han sido capaces de cubrir
una necesidad con la venta de productos.
Puedes cubrir una necesidad existente con un
producto tradicional, pero lo que verdaderamente te
dará el éxito es la creatividad.
Da valor especial a tu producto

5. eLMUNDODELCOMERCIOESEMPRENDIMIENTO(II)
● El comercio vive y crece de los emprendedores
● Resolver una necesidad requiere de creatividad = emprendimiento
● Un proyecto pequeño e individual puede volverse grande con trabajo
○ De emprendedor a empresario
● Crea un producto innovador y que cubra necesidades del cliente
● Cubre todo el proceso de venta.
○ Pre-venta (buen catálogo y atención)
○ Venta (información clara y atención)
○ Post-venta (resolución rápida de incidencias, atención personalizada)

6. tienenELPRODUCTO,¿YELPÚBLICO?
Uno de los pasos fundamentales que debes dar a la hora de
crear tu comercio electrónico es definir dónde se encuentra tu
público objetivo.

7. lOCALIZANDOATUPÚBLICO
● Define las necesidades que cubre tu producto
● Detecta los lugares virtuales donde se encuentra
○ Redes sociales
○ Medios online
○ Foros, comunidades
○ Plataformas de contenidos (Youtube, Daily Motion)
● Estudia el perfil de la audiencia (edad, género, dispositivos, etc.)

8. ¿Québuscascuandocomprasycómolobuscas?
Estas dos preguntas son fundamentales a la hora de plantear
una estrategia de marketing en el terreno del comercio
electrónico
PREMISA: SÉ TÚ EL CLIENTE

9. PREGUNTASBÁSICASQUEDEBESHACERTE
Pasea por las páginas de tu comercio electrónico y pregúntate:
● ¿Es funcional? ¿Es accesible? ¿Es usable?
● ¿Tiene toda la información que necesitas?
● ¿Cuenta con planes para fidelizar al cliente?

10. ¡lASREDESSOCIALESSONTUCANAL!
En el mundo del marketing digital, el uso de las redes
sociales como vía de promoción está facilitando las cosas
● Reducen el coste: ya no es necesario invertir grandes cantidades de
presupuesto en medios tradicionales para llegar a tu público objetivo
● Son rápidas, directas y accesibles
● Brindan acceso a una enorme comunidad de usuarios.
● Son multidispositivo (PC, móviles, tablet y ahora hasta relojes)

11. AUNQUEDEBESSABERUTILIZARLAS
De nada sirve emprender en comercio electrónico haciendo un
uso limitado, básico y pobre de las redes sociales. No sólo
consiste en tener perfiles.

12. CLAVESPARALASREDESSOCIALES
● Interactuar con los consumidores: no es un canal unidireccional.
● Ofrecer información sobre los productos.
● Transmitir los valores de marca:
○ Ofrece mensajes que no sean automatizados.
○ Deja ver que tras el CM existe una persona.
○ Ríete, comparte, usa el lenguaje propio de Internet, etc.
● No hablar siempre de ti mismo:
○ Comparte noticias, datos, eventos.
○ Da a conocer la otra cara del negocio.

13. quenofaltenlosretos:rrss+e-commerce
● Aumentar la efectividad de las redes sociales para “vender”
○ No son canales de venta directa aún
● Adaptar el discurso a los nuevos formatos de la red.
○ Vídeo: Youtube, Vine, etc.
● Ofrecer mejores herramientas para la atención al cliente.
● Internacionalizar productos: ESPAÑOL
Futuro: Usar BIG DATA como información para definir estrategias.