La identidad de nuestra empresa es lo primordial a la hora de crearla, es importante destacar que un conjunto de factores influyen en su formación y es relevante tener en cuenta cada uno de ellos. Es importante destacar que la marca que podamos crear, la fuerza de su nombre e imagen y lo que transmita, será nuestra principal herramienta de marketing en el turismo.

1. El comienzo de toda empresa se resume en ideas, deseos, fuerzas y esperanzas, pero lo importante es
poder transmitir todo eso al proyecto real y otorgarle forma...
La identidad de nuestra empresa es lo primordial a la hora de crearla, es importante destacar que un
conjunto de factores influyen en su formación y es relevante tener en cuenta cada uno de ellos.
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2. Tanto a nivel nacional como internacional, la marca está definida como: nombre, término, signo,
símbolo o diseño – también su combinación – con el fin de identificar bienes y servicios,
diferenciándolo de la competencia.
Partiendo de esta premisa, el nombre de tu establecimiento ya reviste de importancia para la ley de marcas
nacional, pudiéndose registrar y amparar su utilización.
Si al nombre le sumamos una imagen y colores que te diferencien... una marca completa!!!!
Es importante destacar que la marca que podamos crear, la fuerza de su nombre e imagen y lo que
transmita, será nuestra principal herramienta de marketing en el turismo.
Cuando tomamos la decisión de comenzar una empresa, debemos ser concientes de que estamos entrando
en un mercado, un nicho económico creado especialmente para satisfacer las necesidades del consumidor,
en este caso: el turista.
El mercado turístico en nuestro país está en pleno auge y con expectativas de crecimiento contínuo, lo que
otorga mayor importancia a la hora de seleccionar nuestra marca.
Es interesante poder conocer el mercado, evaluar a nuestros competidores, las marcas que ya están
impuestas, tomar conocimiento de sus técnicas, avances, la influencia que tienen sobre el turista y como
sacar partido del camino andado por otras marcas.
Se debe tener como objetivo liderar el mercado, ser uno de los primeros, trabajar por eso y hacer nuestro
mejor esfuerzo en forma contínua.
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3. Nombre
Al elegirlo debemos tener en cuenta su significado - en caso de tratarse de otro idioma/lengua – estar concientes
de porqué lo elegimos y qué debe representar para el cliente.
Saber también que debe ser un nombre que manejaremos a futuro y que dará valuación a la totalidad de
nuestro emprendimiento turístico, la marca en sí constituye un capital económico.
Logo
Si nuestra marca estuviera compuesta por 2 elementos – nombre y logo – es importante que pongamos
atención en el logo a elegir, ya que será la opción a reconocer nuestro nombre en imagen.
Para tranquilidad de todos les aseguramos que diseñar una marca no es una tarea simple, lleva algo de
tiempo, ingenio y dedicación... pero tampoco es imposible.
Cualquiera puede diagramar su marca y registrarla!
Recomendamos realizar previamente un listado de nombres y logos posibles para nuestra empresa, de esta
forma podrán ampliar su panorama de análisis, consultar entre los socios, con amigos, familiares y hasta
hacer un pequeño sondeo entre los turistas actuales para escuchar opiniones.
Si están pensando en diagramar su marca, les presentamos algunos conceptos a tener en cuenta:
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4. TIPOS DE MARCA A REGISTRAR
Nominativa
Se registrará el nombre del producto, su fonética
ej: nombre de tu establecimiento
Innominada
Se registrará la imagen, con el tiempo la marca se afianza en el mercado y el dibujo
representará el nombre de la empresa
(ej: el logo de tu establecimiento)
Tridimensional
Es el caso de registrar diseños de objetos con forma
(ej: botellas, perfumes, logos con relieve)
Mixta
Cuando la marca registra el nombre + imagen
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5. ALGUNOS CONCEPTOS A TENER EN CUENTA A LA HORA DE PENSAR EN UNA MARCA
•
Transmitir ideas claras de lo que se ofrece
•
Ser originales y lograr que nuestra marca no sea confundida con otras existentes en el mercado
•
Debe contener nombres / diagramas legibles, que puedan leerse y distinguirse
•
Diseño atractivo al ojo del turista, que nos aproxime al servicio que ofrecemos
•
Debe ser simple - Fácilmente recordada para quien desea volver a consultarnos
•
Realizar un diseño que sepamos perdurará en el tiempo
El registro de marca se realiza íntegramente en el INPI (Instituto Nacional de la Propiedad
Industrial), allí cuentan con un área especial para el registro de marcas.
REGISTRALA VOS MISMO !!!
Hoy en día, con el avance de la tecnología, el INPI permite realizar el registro de marcas a través de
internet, a un costo menor que el registro común y de una forma mucho más ágil, evitando así que
tengamos que concurrir en forma presencial a las oficinas. El trámite se otorga a los 3 meses aprox. y tiene
una duración de 10 años.
» En la página www.inpi.gov.ar podrán encontrar los instructivos para la presentación
REGISTRA TU MARCA A TRAVÉS DE AGENTES AUTORIZADOS
En caso de necesitar ayuda de un Agente para realizar la registración, podrán consultar el listado brindado
por el INPI, donde figuran aquellos Agentes Autorizados para tal fin.
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6. Tan importante como una marca será el nombre del sitio web que elijamos.
A nivel nacional contamos con la presencia de los dominios .com.ar que indican la procedencia de nuestra
información (Argentina).
Si bien hay empresas que cuentan con su sitio web alojados en dominios .com (internacionales), nosotros
apoyamos siempre la idea de que el dominio .com.ar debe ser tuyo, luego si consigues el dominio
internacional... mucho mejor!
Pensemos en el hipotético caso de que tuvieras tu marca (ej: cabañas ABC), y tu sitio web fuera
www.cabanasABC.com - qué sucedería si otra persona tuviese registrado www.cabanasABC.com.ar ?
Sería un problema !
En este caso, recomendamos registrar las variantes del dominio. De esta forma se reduce el riesgo de que
nombres similares al tuyo sean registrados. Ejemplo:
-
www.cabanasABC.com.ar
www.cabañasABC.com.ar (ahora se permiten utilizar acentos y la letra ñ)
y cualquier variante que Uds. crean necesaria
También es importante resaltar que los dominios nacionales deben estar registrados siempre a nombre del
titular del establecimiento, nunca a nombre de personas ajenas a la empresa (diseñador web, amigo, etc),
se trata de un trámite tan importante como un DNI.
En el caso de dominios .com (internacionales), el registro lo hace una empresa especializada, pero siempre
deben figurar nuestros datos personales como Persona Registrante.
Registros Nacionales (.com.ar): www.nic.ar - REGISTRO GRATUITO!!!!!
Registros Internacionales – Empresas habilitadas en Argentina (.com): http://www.internic.net/origin.html
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7. Una vez cuenten con su web publicada y si desean otorgar a su marca o información mayor protección,
recomendamos a Uds. realizar la registración del Copyright (Derechos de Autor).
Este trámite se realiza en la Dirección Nacional del Derecho de Autor, en forma personal y donde deberán
completar un formulario con todos los datos del sitio web (nombre, empresa que provee el hosting, datos
del titular registrante, etc).
Toda la información de cómo realizar el trámite pueden obtenerla en el link:
http://www.jus.gob.ar/derecho-de-autor.aspx
En el interior del país, tendrán la posibilidad de registrar el Copyright en las Receptorías especiales ubicadas
en cada provincia. Podrán conocerlas aquí:
http://www.jus.gob.ar/derecho-de-autor/receptorias-en-el-interior-del-pais.aspx
Seguramente muchos han comenzado a utilizar una casilla de correo gratuita (yahoo / hotmail) cuando aun
no contaban con su propio sitio web. En ese caso nunca pierdan esa casilla original.
Se trata de un medio de contacto que ha sido promocionado en la web, que seguramente muchos de los
turistas que se han alojado lo tienen como medio de comunicación y no deberían perderlo.
Si actualmente pueden sacar una casilla que tenga su dominio como referencia, mucho mejor, pero
tampoco es obligatorio. Lo importante es saber que la casilla de mail nunca debe perderse.
Una casilla de mail perdida puede significar desconexión con los turistas que ya nos visitaron y
pueden requerir nuevamente nuestros servicios.
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8. Acercamos a Uds. algunas claves para que la marca que crearon perdure en el tiempo de forma exitosa:
•
Invertir en pautas publicitarias donde daremos a conocer nuestra marca, el servicio que brindamos
•
Invertir en papelería, merchandising empresarial, amenities que puedan llevarse de recuerdo
•
La marca debe transmitir calidad y confianza
•
Contar con una sección de comentarios para que los turistas dejen sus opiniones
•
Evaluar el mercado en forma constante, saber hacia donde va orientado, de esa manera nuestras
estrategias de marketing estarán actualizadas y podremos competir tanto en calidad como en tarifas
•
Diferenciarse de nuestros competidores
•
Personalizar las respuestas a consultas (mails personalizados, membretes con nuestra marca, envios
en fechas especiales o cumpleaños con el logo de nuestra empresa)
Estas son algunas de las técnicas que harán que nuestra marca perdure en el tiempo, que los
turistas que se alojaron en nuestro establecimiento nos recuerde con cariño, resalten la calidad
del servicio, la gentileza, nos recomienden a sus amigos y familiares, opinen favorablemente en
la web y que vuelvan a visitarnos.
Mucha suerte en la creación de su propia marca!
ARGENTINA VIAJERA
Equipo de Marketing
publicidad@argentinaviajera.com.ar
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