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BRANDING
EL FACILITADOR
EDUARDO HURTADO ESPÍNDOLA:
NACIDO EN CÓRDOBA, ARGENTINA. INGENIERO COMERCIAL GRADUADO CON
HONORES EN LA UNIVERSIDAD NUR, SANTA CRUZ - BOLIVIA.
-EGRESADO DE LA MAESTRÍA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
-EGRESADO DE LA MAESTRÍA DE MARKETING EN LA MISMA CASA DE ESTUDIOS
-LOS ÚLTIMOS 13 AÑOS LOS HA DEDICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL DE
IMPORTANTES EMPRESAS EN SANTA CRUZ.
-CREADOR DE BRANDING CONSULTING GROUP, UN MOVIMIENTO EN BOLIVIA
QUE PROPONE LA CIENCIAS SOCIALES COMO HERRAMIENTA CIENTÍFICA DE
COMUNICACIÓN.
-INVESTIGADOR, BLOGGER, SPEAKER, CONSULTOR Y TRAINER EMPRESARIAL.
@eduardohur901
https://www.facebook.com/eduardohurtadoe/
https://www.linkedin.com/in/eduardohurtado90/
https://www.youtube.com/watch?v=dkktDWephSI
INTRODUCCION
COMPETENCIAS
• COMPRENDER LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE MARCA COMO ELEMENTO CLAVE DEL POSICIONAMIENTO Y
COMERCIALIZACIÓN
• RECONOCER EL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE MARCA Y LAS ESTRATEGIAS DE BRANDING
CONCEPTOS BASICOS . MARKETING
PROCESO SOCIAL EN EL CUAL DETERMINADOS GRUPOS O
INDIVIDUOS , IDENTIFICAN Y SATISFACEN NECESIDADES A
TRAVÉS DEL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS O
SERVICIOS.(PHILIP KOTLER)
LA GESTION RENTABLE DE RELACIONES DURADERAS CON LOS
CLIENTES.
Lic. Eduardo Hurtado
5
CONCEPTOS BASICOS. POCISIONAMIENTO DE MARCA
EL POSICIONAMIENTO, ES UNA ESTRATEGIA COMERCIAL QUE PRETENDE CONSEGUIR QUE UN PRODUCTO /
SERVICIO OCUPE UN LUGAR DISTINTIVO, CLARO Y DIFERENCIAL RELATIVO A LA COMPETENCIA, EN LA MENTE
DEL CONSUMIDOR
Lic. Eduardo Hurtado 6
POSICIONAMIENTO. ¿QUE PIENSAS DE MI?
Lic. Eduardo Hurtado 7
MARCA
NOMBRE , TERMINO, SIGNO, SIMBOLO, DISENO
O COMBINACION DE ESTOS ELEMENTOS, CUYO
PROPÓSITO ES IDENTIFICAR LOS BIENES Y
SERVICIOS DE UNO O VARIOS VENDEDORES Y
DIFERENCIARLOS DE LA
COMPETENCIA.(KOTLER)
Lic. Eduardo Hurtado
8
DEFINICION DE BRANDING
BRANDING ES UN ANGLICISMO EMPLEADO
EN MERCADOTECNIA QUE HACE REFERENCIA
A LA CREACIÓN, CONSTRUCCIÓN,
DESARROLLO Y VALORACIÓN DE UNA
MARCA MEDIANTE LA ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA DEL CONJUNTO TOTAL DE
ACTIVOS VINCULADOS EN FORMA DIRECTA O
INDIRECTA AL NOMBRE Y/O SÍMBOLO
(LOGOTIPO) QUE LA IDENTIFICAN
INFLUYENDO EN EL VALOR DE LA MISMA
HISTORIA Y ETIMOLOGIA DEL BRANDING
Lic. Eduardo Hurtado 10
“EL BRANDING NACE
BAJO UN PARADIGMA
DIFERENCIADOR”
HISTORIA Y ETIMOLOGIA DEL BRANDING
Lic. Eduardo Hurtado 11
Existe un precedente más curioso en la Roma Clásica, donde los alfareros marcaban sus vasijas para
identificar y vincular al artesano con la calidad de éstas. Los antiguos sumerios marcaban animales o sacos
de cereales para identificar cuanto recibía el templo de parte de un individuo.
¿QUÉ PASA EN EL MUNDO DE HOY?
ERA INDUSTRIAL
(LA MARCA NO IMPORTABA)
ENFOQUE DEL PRODUCTO
(PRIMERAS NOCIONES DE
IMPORTANCIA DE LA MARCA)
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARCA
ENFOQUE DEL MARKETING
(PROMOCION AGRESIVA)
ENFOQUE DEL BRANDING
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARCA
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA
NAMING.- PROCESO QUE ABARCA
TODO LO RELACIONADO CON LA
CREACIÓN DE NOMBRES DE MARCA.
OBEDECE A LOS CRITERIOS DE UNA
ARQUITECTURA DE MARCA
DETERMINADA, Y QUE TIENEN EL
OBJETIVO DE COHESIONAR LOS
VALORES DE UNA EMPRESA AL
NOMBRE DE LA MARCA
IMPORTANCIA DEL NAMING.
EL NAMING ES UNO DE LOS ACTIVOS FUNDAMENTALES
PARA LAS MARCAS, PUES TRABAJA POR SÍ MISMO
EL POSICIONAMIENTO, PROPUESTA, VALORES Y
UNIVERSO DE LAS MARCAS.
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NAMING.- CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN NAMING.
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NAMING.- TIPOS DE NAMING
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NAMING.- TIPOS DE NAMING
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6. PARAGUAS O SOMBRILLA
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LOGO
ES LA EXPRESIÓN DE LA IDENTIDAD DE UNA
COMPAÑÍA MANIFESTADA A TRAVÉS DE UN
GRAFISMO QUE LA REPRESENTA DESDE EL PUNTO
DE VISTA MATERIAL.
LOGOTIPO
ISOTIPO
IMAGOTIPO
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA
LOGOTIPO: ES LA PALABRA QUE MÁS USAMOS PARA DEFINIR LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA MARCA
PERO NO SIEMPRE ES LA MAS ACERTADA. EL LOGOTIPO ES CUANDO SOLO SE USA TIPOGRAFÍA EN LA MARCA,
COMPOSICIONES DE PALABRAS. IDENTIFICACIONES TIPOGRÁFICAS.
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA
ISOTIPO: ES LA PARTE SIMBÓLICA O ICÓNICA DE LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA MARCA. ES DECIR, EL
‘DIBUJO’. SE REFIERE A CUANDO REPRESENTAMOS LA MARCA A TRAVÉS DE UN SÍMBOLO, ICONO.
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA
IMAGOTIPO: ES LA FUSIÓN O TRABAJO JUNTOS DE LOGOTIPO MÁS ISOTIPO. ES LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE
UNA MARCA A TRAVÉS DE UNA O VARIAS PALABRAS JUNTO A UN ICONO.
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA
SLOGAN
ES ESA FRASE QUE ACOMPAÑA A TU MARCA Y
QUE INTENTA TRASLADARLE A LA AUDIENCIA
EL VALOR QUE REPRESENTA PRODUCTO, O EL
BENEFICIO QUE LE OFRECE.
IDENTIDAD CORPORATIVA
IDENTIDAD CORPORATIVA
ES LA MANIFESTACIÓN FÍSICA DE LA MARCA. HACE
REFERENCIA A LOS ASPECTOS VISUALES DE
LA IDENTIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN.
EN GENERAL, INCLUYE UN LOGO Y ELEMENTOS DE
SOPORTE, COORDINADOS POR UN GRUPO DE LÍNEAS
MAESTRAS QUE SE RECOGEN EN UN DOCUMENTO
DENOMINADO MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA.
IDENTIDAD CORPORATIVA
IMPORTANCIA
• CONTRIBUYE A LA MEMORIZACION Y
RECORDACION DE MARCA
• HACE QUE UNA MARCA SEA RECONOCIBLE
• NOS PERMITE TRASMITIR VALORES PROPIOS
HACIA AFUERA , COMO EL STATUS, LA
INNOVACION, BELLEZA ETC.
IDENTIDAD CORPORATIVA
OBJETIVOS
• CONSTRUIR PERSONALIDAD CORPORATIVA
• REFORZAR ESPÍRITU DE PERTENENCIA
• IMPULSAR NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
• GENERAR OPINIÓN PÚBLICA FAVORABLE
• OPTIMIZAR INVERSIONES EN COMUNICACIÓN
IDENTIDAD CORPORATIVA
PAPELERÍA CORPORATIVA:
• TARJETAS DE PRESENTACIÓN (VISITA)
• HOJA MEMBRETADA
• SOBRES MEMBRETADOS (ADEMÁS: BOLSAS,
OFICIO, CARTA, CDS ETC.)
• CARPETAS CORPORATIVAS
• INVITACIONES (JUNTAS)
• UNIFORMES
• MATERIAL DE MERCHANDISING (LLAVEROS,
GORRAS, POLERAS, MATERIAL POP, SEÑALETICAS)
TODO ESTO DEBE ESTAR PLASMADO EN UN
MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
IMAGEN DE LA MARCA
IMAGEN DE LA MARCA
LA IMAGEN DE MARCA ES LA PERCEPCIÓN DE LA IDENTIDAD DE
LA MARCA EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES Y SE PUEDE
DEFINIR COMO: “EL CONJUNTO DE REPRESENTACIONES
MENTALES, TANTO COGNITIVAS COMO AFECTIVAS, QUE UNA
PERSONA O UN GRUPO DE PERSONAS TIENE FRENTE A UNA
MARCA O UNA EMPRESA.
IDENTIDAD DE MARCA E IMAGEN DE LA MARCA
3 FORMAS DE IMAGEN DE MARCA
IMAGEN PERCIBIDA: CÓMO LOS CLIENTES VEN LA MARCA DESDE FUERA. ES UNA PERSPECTIVA
DESDE FUERA HACIA ADENTRO QUE . SE LOGRA EN ENTREVISTAS DE CAMPO REALIZADAS EN EL
MERCADO O SEGMENTO OBJETIVO.
IMAGEN REAL (REALIDAD DE LA MARCA): ES LO CONTRARIO DE LO ANTERIOR, ES DECIR, LA
PERSPECTIVA DESDE DENTRO HACIA AFUERA; SE BASA EN LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA
MARCA IDENTIFICADAS POR LA EMPRESA MEDIANTE EL DESARROLLO DE UNA AUDITORÍA
INTERNA.
IMAGEN DESEADA: ES LA IMAGEN QUE LA MARCA DESEA QUE SEA PERCIBIDA EN EL SEGMENTO
DEL MERCADO ESPECÍFICO, Y ES EL RESULTADO DE UNA DECISIÓN DE POSICIONAMIENTO O
IDENTIDAD DE MARCA.
VENTAJAS DE TENER UNA BUENA IMAGEN DE LA MARCA
• DIFERENCIACIÓN PERCEPTIBLE
• RETORNO EN LA INVERSIÓN EN MARKETING
• FACILIDAD PARA LLEGAR AL PÚBLICO Y A LOS DISTRIBUIDORES
• PRECIOS MÁS ALTOS QUE LA COMPETENCIA
LA IMAGEN DE MARCA EN INTERNET
¿ESTAMOS VIVIENDO CAMBIOS?
LA IMAGEN DE MARCA EN INTERNET
CONTENIDOS.- EL BRANDED CONTENT SE BASA EN GENERAR CONTENIDOS CON EL OBJETIVO DE
TRANSMITIR EMOCIONES, SENTIMIENTOS Y VALORES RELACIONADOS CON LA FIRMA
CANAL DE COMUNICACIÓN.-LAS REDES SOCIALES PUEDEN CONVERTIRSE EN UN LUGAR DE
CONVERSACIÓN Y DIÁLOGO DE LA COMPAÑÍA CON LOS CONSUMIDORES, NO SOLO HACIÉNDOLES
LLEGAR SU MENSAJE, SINO RESOLVIENDO SUS DUDAS Y OFRECIÉNDOLES SOLUCIONES.
REPUTACIÓN ONLINE.- EN INTERNET Y EN REDES SOCIALES PODEMOS ENCONTRAR OPINIONES SOBRE
LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS, TENER EN CUENTA ESTOS COMENTARIOS Y REACCIONES PUEDE SER
MUY ÚTIL PARA SABER SI SE ESTÁ HACIENDO UN BUEN TRABAJO O NO
Los medios digitales han obligado a las empresas a planificar estrategias de branding orientadas a
ellas. Los puntos a trabajar son:
CASO DE ÉXITO: GALLINA BLANCA
CONSTRUCCION DE IDENTIDAD VISUAL
• COHERENTE
• ÚNICA
• CUIDAR EL COLOR
• SIMPLE
• ADAPTABLE
• ATEMPORAL
CONSTRUCCION DE IDENTIDAD VISUAL.- PSICOLOGIA DEL COLOR
EJEMPLOS
LEALTAD DE MARCA
LEALTAD DE MARCA
Desde el punto de vista del Marketing, la lealtad de
marca se refiere a la compra repetida de un
producto o servicio respecto a otras opciones similares
disponibles en el mercado, como resultado del valor
percibido, la confianza y el vínculo emocional
generado entre cliente-empresa
FASES PARA DESARROLLAR LEALTAD DE MARCA
VENTAJAS QUE CONLLEVA DESARROLLAR LEALTAD DE MARCA
• MINIMIZA LA SENSIBILIDAD AL PRECIO
• OBLIGA A LA MARCA A INNOVAR, PARA MANTENER LA FIDELIDAD DE SU
AUDIENCIA
• DA UNA VENTAJA COMPETITIVA FRENTE A LA COMPETENCIA
• PERMITE A LA MARCA CREAR BARRERAS DE ENTRADA FRENTE A SUS
COMPETIDORES
• PROLONGA LA VIDA DE LA MARCA
• CAPTACION DE NUEVOS CLIENTES, POR RECOMENDACIÓN, CON COSTO
MUY BAJO
ARQUITECTURA DE MARCA
CONCEPTO MERCADOLÓGICO QUE INVOLUCRA AL
CONJUNTO DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS LLEVADAS A
CABO POR UNA EMPRESA PARA CONSTRUIR Y
ORGANIZAR EL PORTFOLIO DE SUS MARCAS Y SUB
MARCAS CON EL OBJETIVO DE OPTIMIZAR SU
PERFORMANCE Y MAXIMIZAR EL BENEFICIO OBTENIDO
POR ELLAS.
SE TRATA DE UN PROCESO QUE TIENE MUCHO QUE
VER CON LA PSICOLOGÍA HUMANA. EL CEREBRO
PREFIERE LAS SITUACIONES CONOCIDAS A LAS
DESCONOCIDAS.
MODELOS ARQUITECTURA DE MARCA
EN EL MODELO MONOLÍTICO (BRANDED HOUSE) UNA
ÚNICA MARCA SE UTILIZA A NIVEL CORPORATIVO Y
COMERCIAL PARA CADA UNO DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS. EL RESULTADO ES QUE SE CONSTRUYE UNA
POTENTE Y ÚNICA MARCA, PERO EN OCASIONES RESULTA
COMPLEJO EXTENDERLA A OTRAS ÁREAS
EN EL MODELO ENDOSADO (ENDORSED BRAND), LA MARCA
CORPORATIVA APOYA A LAS MARCAS DE PRODUCTO/SERVICIO
CON EL OBJETIVO DE TRANSMITIR Y REFORZAR SU EQUITY
FACILITANDO LA RETROALIMENTACIÓN DE SIGNIFICADOS Y
COMUNICANDO FORTALEZA DE GRUPO, SI SE TRATA DE
MARCA CORPORATIVA
MODELOS ARQUITECTURA DE MARCA
EN EL MODELO DE MARCAS INDEPENDIENTES (HOUSE
OF BRANDS) CONVIVEN DISTINTAS MARCAS QUE
ACTÚAN DE MODO INDEPENDIENTE EN BASE A LAS
DISTINTAS LÍNEAS DE NEGOCIO
MODELO HÍBRIDO O MIXTO (HYBRID BRANDS) QUE
COMBINA DISTINTOS MODELOS DE ARQUITECTURA EN
BASE A DISTINTAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO BAJO UNA
MISMA MARCA CORPORATIVA
OBJETIVOS DE LA ARQUITECTURA DE MARCA
–IDENTIFICAR CUÁNTOS NIVELES DE MARCA DEBEN EXISTIR EN LA ORGANIZACIÓN,
EN FUNCIÓN A AL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS.
–RELACIONAR ENTRE SÍ LAS MARCAS EN LOS DIFERENTES NIVELES.
–COMPRENDER CUALES SON LOS CRITERIOS DE DECISIÓN PARA LA CREACIÓN DE
NUEVAS MARCAS.
– IDENTIFICAR QUÉ IDENTIDADES DE MARCA SON DOMINANTES Y CUÁLES SON
SECUNDARIAS.
– HACER NAMING CON LAS NUEVAS MARCAS, DE ACUERDO A LAS DIVERSAS
CIRCUNSTANCIAS (SEGMENTOS, AUDIENCIAS, CULTURA, PRECIOS, PRODUCTO)
– CONOCER CUÁLES SON LAS MARCAS QUE SE DEBEN IMPLANTAR EN CADA UNO LOS
SOPORTES (MEDIOS DE COMUNICACIÓN, MATERIAL CORPORATIVO, CATÁLOGOS DE
PRODUCTOS, UNIFORMES, ETC.)
GESTION DE MARCA
GESTION DE MARCA
LA GESTIÓN DE MARCA O BRANDING CONSISTE EN UNA SERIE DE
ESTRATEGIAS DESTINADAS A LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA, YA
SEA PERSONAL O PERTENECIENTE A UNA EMPRESA. EL OBJETIVO ES
CREAR, DAR A CONOCER, REFORZAR Y MANTENER UNA SERIE DE
VALORES INHERENTES A LA COMPAÑÍA, Y QUE SERVIRÁN PARA QUE
SU PÚBLICO PUEDA IDENTIFICARLA.
GESTION DE MARCA…¿PARA QUE?
• LA MARCA GENERA CONFIANZA
• LA MARCA AUMENTA LA EFICIENCIA DE LA COMPRA.
• FACILITA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE.
• PERMITE DIFERENCIAR PRODUCTOS RESPECTO A SUS COMPETIDORES
• REPRESENTA EL PRINCIPAL ACTIVO DE UNA ORGANIZACIÓN
ESTRATEGIA DE MARCA
• DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA MARCA.
• NOMBRE, LOGOTIPO, COLOR Y ESLOGAN.
• DIFERENCIACIÓN DE LA COMPETENCIA.
• COMUNICACIÓN DE LA MARCA.
• EMOCIÓN DE LA MARCA
• POSIBLE EXPANSIÓN DE LA MARCA.
• ESTRATEGIA COBRANDING ENTRE MARCAS.
• PRESERVACIÓN DE LA MARCA EN EL TIEMPO
LA GESTION COMUNICACIONAL PARA LA CONSTRUCCION DE MARCA
• RELACIONES PÚBLICAS
• COMUNICADOS DE PRENSA
• PATROCINIOS
• PÁGINAS WEB
• EXHIBICIONES
• EVENTOS DE
MERCADOTECNIA
• PUBLICIDAD ONLINE
LA CREACION DE VALOR
EQUIDAD DE MARCA
LA EQUIDAD DE MARCA HACE REFERENCIA
AL CONJUNTO DE CUALIDADES TANTO AL
NOMBRE COMO A LOS SÍMBOLOS
REPRESENTATIVOS DE UNA MARCA QUE LE
GENERAN VALOR A LA ORGANIZACIÓN.
ESTE ASPECTO HA DE PROYECTARSE CON
EL OBJETIVO DE GENERAR VALOR TANTO
PARA EL CLIENTE COMO PARA LA PROPIA
EMPRESA.
EQUIDAD DE MARCA
SEGÚN PHILIP KOTLER, PARA VALORIZAR UNA MARCA SE
NECESITA:
• UN ADECUADO POSICIONADO Y UNA FUERTE ESTRATEGIA
COMUNICACIONAL (HACIA AFUERA Y HACIA ADENTRO)
• UNA ADECUADA PERCEPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
HACIA LA MARCA
• UN FUERTE ENFOQUE EN EL CLIENTE
• UNA ESTRATEGIA EXPERIENCIAL
¿CÓMO MEDIR EL VALOR DE MARCA?
1. BRAND ASSET VALUATOR
O VALOR DE ACTIVOS DE LA MARCA
(TANGIBLES E INTANGIBLES)
A. DIFERENCIACIÓN: ANALIZA EN QUÉ
MEDIDA SE DISTINGUE DE SUS COMPETIDORAS
EN EL MERCADO.
B. RELEVANCIA: MIDE SU IMPORTANCIA Y
ATRACTIVO.
C. ESTIMA: EVALÚA LA CONSIDERACIÓN Y EL
RESPETO HACIA LA MARCA.
D. CONOCIMIENTO: EXAMINA LA
COMPRENSIÓN QUE TIENE EL CONSUMIDOR
SOBRE LA IDENTIDAD DE LA MARCA Y LO QUE
ELLA REPRESENTA.
¿CÓMO MEDIR EL VALOR DE MARCA?
2. EQUITREND
ESTE MÉTODO ESTA MAS ENFOCADO EN LA
SATISFACCIÓN DEL USUARIO. INCLUSO
INVESTIGA PERCEPCIONES CUALITATIVAS
A. NOTORIEDAD MIDE EL PORCENTAJE DE ENCUESTADOS QUE
TIENEN UNA OPINIÓN SOBRE LA MARCA Y QUÉ TAN BIEN LA
CONOCEN. SE ENFOCA PRINCIPALMENTE EN LA CONSCIENCIA,
RECONOCIMIENTO Y RECUERDO.
B. CALIDAD PERCIBIDA (QUALITY): EVALÚA LO QUE LOS
CONSUMIDORES PIENSAN DE LA MISMA. SE MIDE CON UNA
ESCALA DE 11 PASOS QUE VAN
DESDE INACEPTABLE A SOBRESALIENTE.
C. SATISFACCIÓN DE USUARIO (CONSIDERATION, EN
INGLÉS): COMPRENDE EL VALOR MEDIO DE CALIDAD QUE
RECIBE LA MARCA ENTRE SUS USUARIOS HABITUALES Y LA
INTERACCIÓN QUE ÉSTOS TIENEN CON ELLA.
¿CÓMO MEDIR EL VALOR DE MARCA?
3. INTERBRAND
CONSIDERA 3 FACTORES PARA ANALIZAR CUÁL
ES LA MARCA MÁS PODEROSA A NIVEL
MUNDIAL.
A. ANÁLISIS FINANCIERO: MIDE EL RENDIMIENTO FINANCIERO
GENERAL DE LOS INVERSORES DE UNA ORGANIZACIÓN O SU
BENEFICIO ECONÓMICO.
B. ROL DE LA MARCA: MIDE EL PAPEL DE LA MARCA COMO
INFLUENCIA PARA LA ELECCIÓN DEL CLIENTE.
C. FUERZA DE LA MARCA: SE ENFOCA EN SU CAPACIDAD DE
GENERAR LEALTAD Y, POR CONSIGUIENTE, UNA DEMANDA
SOSTENIBLE QUE ASEGURE GANANCIAS EN EL FUTURO.
CREACION DE VALOR A TRAVES DEL BRANDING
CONSISTE ESENCIALMENTE EN QUE
NUESTRA IMAGEN IMPACTE DE
MANERA QUE EL CONSUMIDOR
PERCIBA QUE EL PRECIO DEL
PRODUCTO ES JUSTO POR LA
CANTIDAD QUE EL ANUNCIANTE
QUIERE QUE EL/ELLA PAGUE, EN VEZ
DE LLEVAR A CABO UNA EVALUACIÓN
MÁS RACIONAL
En 2017 Whats app valio
20.000.000.000 dólares y
solo tenia 55 empleados
Amazon se convirtió en la
empresa mas valiosa del
mundo y solo existe en la
nube
ES DECIR, EL VALOR DE MARCA SE GENERA EN LO QUE LA
GENTE PIENSA Y SIENTE ACERCA DE UNA MARCA; TIENE
MAS QUE VER CON LO INTANGIBLE
CO - BRANDING
EL CO-BRANDING ES UNA ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO QUE CONSISTE EN LA
ASOCIACIÓN DE MARCAS CON EL OBJETIVO
DE IMPULSAR SU VALOR Y RENTABILIDAD. SE
TRATA DE UN ACUERDO ESTRATÉGICO QUE
PUEDE INFLUIR EN LA IDENTIDAD
CORPORATIVA DE LAS MARCAS. YA QUE UNA
FIRMA, QUE YA CONTABA CON UNA
PERSONALIDAD PROPIA, PASARÁ A TENER
UNA FUERTE VINCULACIÓN CON OTRA. QUE
TAMBIÉN LA TIENE.
CO – BRANDING Y SUS VENTAJAS
POSIBILIDAD DE ENTRAR EN OTROS MERCADOS. LA AYUDA DE OTRAS
FIRMAS PUEDE SER EL EMPUJÓN NECESARIO PARA ABORDAR MERCADOS O
NICHOS QUE, HASTA AHORA, HABÍAN SIDO COMPLICADOS DE
CONQUISTAR.
CAPTAR NUEVOS CLIENTES. LA NOVEDAD ES UN EXTRAORDINARIO
ALICIENTE PARA ATRAER A NUEVOS CONSUMIDORES. Y LO QUE OCURRE EN
OCASIONES EN EL CO-BRANDING ES QUE DOS MARCAS SE FUSIONAN
PARA CREAR UN NUEVO PRODUCTO.
COMPARTIR LOS GASTOS. CIERTAS ACCIONES, COMO POR EJEMPLO
LLEVAR UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA A UNA GRAN CADENA DE
TELEVISIÓN, CONLLEVAN UN GRAN ESFUERZO ECONÓMICO. POR ESO,
COMPARTIR LOS GASTOS DE ACCIONES QUE NECESITAN DE GRANDES
PRESUPUESTOS, PUEDE SER UNA GRAN IDEA PARA INCREMENTAR LA
NOTORIEDAD DE LAS MARCAS.
CO – CREACION DE VALOR
TERMINO ACUÑADO POR PHILIP KOTLER
REFIRIENDOSE A LAS MARCAS QUE LLEGAN
AL CORAZON DE SUS CONSUMIDORES, DE
MODO QUE ELLOS SE CONVIERTEN EN
EMBAJADORES DE LA MARCA

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Modulo branding

  • 2. EL FACILITADOR EDUARDO HURTADO ESPÍNDOLA: NACIDO EN CÓRDOBA, ARGENTINA. INGENIERO COMERCIAL GRADUADO CON HONORES EN LA UNIVERSIDAD NUR, SANTA CRUZ - BOLIVIA. -EGRESADO DE LA MAESTRÍA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. -EGRESADO DE LA MAESTRÍA DE MARKETING EN LA MISMA CASA DE ESTUDIOS -LOS ÚLTIMOS 13 AÑOS LOS HA DEDICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL DE IMPORTANTES EMPRESAS EN SANTA CRUZ. -CREADOR DE BRANDING CONSULTING GROUP, UN MOVIMIENTO EN BOLIVIA QUE PROPONE LA CIENCIAS SOCIALES COMO HERRAMIENTA CIENTÍFICA DE COMUNICACIÓN. -INVESTIGADOR, BLOGGER, SPEAKER, CONSULTOR Y TRAINER EMPRESARIAL. @eduardohur901 https://www.facebook.com/eduardohurtadoe/ https://www.linkedin.com/in/eduardohurtado90/ https://www.youtube.com/watch?v=dkktDWephSI
  • 4. COMPETENCIAS • COMPRENDER LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE MARCA COMO ELEMENTO CLAVE DEL POSICIONAMIENTO Y COMERCIALIZACIÓN • RECONOCER EL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE MARCA Y LAS ESTRATEGIAS DE BRANDING
  • 5. CONCEPTOS BASICOS . MARKETING PROCESO SOCIAL EN EL CUAL DETERMINADOS GRUPOS O INDIVIDUOS , IDENTIFICAN Y SATISFACEN NECESIDADES A TRAVÉS DEL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS.(PHILIP KOTLER) LA GESTION RENTABLE DE RELACIONES DURADERAS CON LOS CLIENTES. Lic. Eduardo Hurtado 5
  • 6. CONCEPTOS BASICOS. POCISIONAMIENTO DE MARCA EL POSICIONAMIENTO, ES UNA ESTRATEGIA COMERCIAL QUE PRETENDE CONSEGUIR QUE UN PRODUCTO / SERVICIO OCUPE UN LUGAR DISTINTIVO, CLARO Y DIFERENCIAL RELATIVO A LA COMPETENCIA, EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR Lic. Eduardo Hurtado 6
  • 7. POSICIONAMIENTO. ¿QUE PIENSAS DE MI? Lic. Eduardo Hurtado 7
  • 8. MARCA NOMBRE , TERMINO, SIGNO, SIMBOLO, DISENO O COMBINACION DE ESTOS ELEMENTOS, CUYO PROPÓSITO ES IDENTIFICAR LOS BIENES Y SERVICIOS DE UNO O VARIOS VENDEDORES Y DIFERENCIARLOS DE LA COMPETENCIA.(KOTLER) Lic. Eduardo Hurtado 8
  • 9. DEFINICION DE BRANDING BRANDING ES UN ANGLICISMO EMPLEADO EN MERCADOTECNIA QUE HACE REFERENCIA A LA CREACIÓN, CONSTRUCCIÓN, DESARROLLO Y VALORACIÓN DE UNA MARCA MEDIANTE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DEL CONJUNTO TOTAL DE ACTIVOS VINCULADOS EN FORMA DIRECTA O INDIRECTA AL NOMBRE Y/O SÍMBOLO (LOGOTIPO) QUE LA IDENTIFICAN INFLUYENDO EN EL VALOR DE LA MISMA
  • 10. HISTORIA Y ETIMOLOGIA DEL BRANDING Lic. Eduardo Hurtado 10 “EL BRANDING NACE BAJO UN PARADIGMA DIFERENCIADOR”
  • 11. HISTORIA Y ETIMOLOGIA DEL BRANDING Lic. Eduardo Hurtado 11 Existe un precedente más curioso en la Roma Clásica, donde los alfareros marcaban sus vasijas para identificar y vincular al artesano con la calidad de éstas. Los antiguos sumerios marcaban animales o sacos de cereales para identificar cuanto recibía el templo de parte de un individuo.
  • 12. ¿QUÉ PASA EN EL MUNDO DE HOY?
  • 13. ERA INDUSTRIAL (LA MARCA NO IMPORTABA) ENFOQUE DEL PRODUCTO (PRIMERAS NOCIONES DE IMPORTANCIA DE LA MARCA) EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARCA
  • 14. ENFOQUE DEL MARKETING (PROMOCION AGRESIVA) ENFOQUE DEL BRANDING EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARCA
  • 15. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA NAMING.- PROCESO QUE ABARCA TODO LO RELACIONADO CON LA CREACIÓN DE NOMBRES DE MARCA. OBEDECE A LOS CRITERIOS DE UNA ARQUITECTURA DE MARCA DETERMINADA, Y QUE TIENEN EL OBJETIVO DE COHESIONAR LOS VALORES DE UNA EMPRESA AL NOMBRE DE LA MARCA IMPORTANCIA DEL NAMING. EL NAMING ES UNO DE LOS ACTIVOS FUNDAMENTALES PARA LAS MARCAS, PUES TRABAJA POR SÍ MISMO EL POSICIONAMIENTO, PROPUESTA, VALORES Y UNIVERSO DE LAS MARCAS.
  • 16. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA NAMING.- CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN NAMING.
  • 17. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA NAMING.- TIPOS DE NAMING 1. NOMBRE DESCRIPTIVO. 2. ACRÓNIMOS: ABREVIATURA DE UN NOMBRE DESCRIPTIVO. 3. NOMBRES ABSTRACTOS. 4. NOMBRES SUGERENTES.
  • 18. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA NAMING.- TIPOS DE NAMING 5. GEOGRÁFICOS 5. MARCAS DERIVADAS 6. PARAGUAS O SOMBRILLA
  • 19. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA LOGO ES LA EXPRESIÓN DE LA IDENTIDAD DE UNA COMPAÑÍA MANIFESTADA A TRAVÉS DE UN GRAFISMO QUE LA REPRESENTA DESDE EL PUNTO DE VISTA MATERIAL. LOGOTIPO ISOTIPO IMAGOTIPO
  • 20. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA LOGOTIPO: ES LA PALABRA QUE MÁS USAMOS PARA DEFINIR LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA MARCA PERO NO SIEMPRE ES LA MAS ACERTADA. EL LOGOTIPO ES CUANDO SOLO SE USA TIPOGRAFÍA EN LA MARCA, COMPOSICIONES DE PALABRAS. IDENTIFICACIONES TIPOGRÁFICAS.
  • 21. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA ISOTIPO: ES LA PARTE SIMBÓLICA O ICÓNICA DE LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA MARCA. ES DECIR, EL ‘DIBUJO’. SE REFIERE A CUANDO REPRESENTAMOS LA MARCA A TRAVÉS DE UN SÍMBOLO, ICONO.
  • 22. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA IMAGOTIPO: ES LA FUSIÓN O TRABAJO JUNTOS DE LOGOTIPO MÁS ISOTIPO. ES LA REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UNA MARCA A TRAVÉS DE UNA O VARIAS PALABRAS JUNTO A UN ICONO.
  • 23. ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MARCA SLOGAN ES ESA FRASE QUE ACOMPAÑA A TU MARCA Y QUE INTENTA TRASLADARLE A LA AUDIENCIA EL VALOR QUE REPRESENTA PRODUCTO, O EL BENEFICIO QUE LE OFRECE.
  • 25. IDENTIDAD CORPORATIVA ES LA MANIFESTACIÓN FÍSICA DE LA MARCA. HACE REFERENCIA A LOS ASPECTOS VISUALES DE LA IDENTIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN. EN GENERAL, INCLUYE UN LOGO Y ELEMENTOS DE SOPORTE, COORDINADOS POR UN GRUPO DE LÍNEAS MAESTRAS QUE SE RECOGEN EN UN DOCUMENTO DENOMINADO MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA.
  • 26. IDENTIDAD CORPORATIVA IMPORTANCIA • CONTRIBUYE A LA MEMORIZACION Y RECORDACION DE MARCA • HACE QUE UNA MARCA SEA RECONOCIBLE • NOS PERMITE TRASMITIR VALORES PROPIOS HACIA AFUERA , COMO EL STATUS, LA INNOVACION, BELLEZA ETC.
  • 27. IDENTIDAD CORPORATIVA OBJETIVOS • CONSTRUIR PERSONALIDAD CORPORATIVA • REFORZAR ESPÍRITU DE PERTENENCIA • IMPULSAR NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS • GENERAR OPINIÓN PÚBLICA FAVORABLE • OPTIMIZAR INVERSIONES EN COMUNICACIÓN
  • 28. IDENTIDAD CORPORATIVA PAPELERÍA CORPORATIVA: • TARJETAS DE PRESENTACIÓN (VISITA) • HOJA MEMBRETADA • SOBRES MEMBRETADOS (ADEMÁS: BOLSAS, OFICIO, CARTA, CDS ETC.) • CARPETAS CORPORATIVAS • INVITACIONES (JUNTAS) • UNIFORMES • MATERIAL DE MERCHANDISING (LLAVEROS, GORRAS, POLERAS, MATERIAL POP, SEÑALETICAS) TODO ESTO DEBE ESTAR PLASMADO EN UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
  • 29. IMAGEN DE LA MARCA
  • 30. IMAGEN DE LA MARCA LA IMAGEN DE MARCA ES LA PERCEPCIÓN DE LA IDENTIDAD DE LA MARCA EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES Y SE PUEDE DEFINIR COMO: “EL CONJUNTO DE REPRESENTACIONES MENTALES, TANTO COGNITIVAS COMO AFECTIVAS, QUE UNA PERSONA O UN GRUPO DE PERSONAS TIENE FRENTE A UNA MARCA O UNA EMPRESA.
  • 31. IDENTIDAD DE MARCA E IMAGEN DE LA MARCA
  • 32. 3 FORMAS DE IMAGEN DE MARCA IMAGEN PERCIBIDA: CÓMO LOS CLIENTES VEN LA MARCA DESDE FUERA. ES UNA PERSPECTIVA DESDE FUERA HACIA ADENTRO QUE . SE LOGRA EN ENTREVISTAS DE CAMPO REALIZADAS EN EL MERCADO O SEGMENTO OBJETIVO. IMAGEN REAL (REALIDAD DE LA MARCA): ES LO CONTRARIO DE LO ANTERIOR, ES DECIR, LA PERSPECTIVA DESDE DENTRO HACIA AFUERA; SE BASA EN LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA MARCA IDENTIFICADAS POR LA EMPRESA MEDIANTE EL DESARROLLO DE UNA AUDITORÍA INTERNA. IMAGEN DESEADA: ES LA IMAGEN QUE LA MARCA DESEA QUE SEA PERCIBIDA EN EL SEGMENTO DEL MERCADO ESPECÍFICO, Y ES EL RESULTADO DE UNA DECISIÓN DE POSICIONAMIENTO O IDENTIDAD DE MARCA.
  • 33. VENTAJAS DE TENER UNA BUENA IMAGEN DE LA MARCA • DIFERENCIACIÓN PERCEPTIBLE • RETORNO EN LA INVERSIÓN EN MARKETING • FACILIDAD PARA LLEGAR AL PÚBLICO Y A LOS DISTRIBUIDORES • PRECIOS MÁS ALTOS QUE LA COMPETENCIA
  • 34. LA IMAGEN DE MARCA EN INTERNET
  • 36. LA IMAGEN DE MARCA EN INTERNET CONTENIDOS.- EL BRANDED CONTENT SE BASA EN GENERAR CONTENIDOS CON EL OBJETIVO DE TRANSMITIR EMOCIONES, SENTIMIENTOS Y VALORES RELACIONADOS CON LA FIRMA CANAL DE COMUNICACIÓN.-LAS REDES SOCIALES PUEDEN CONVERTIRSE EN UN LUGAR DE CONVERSACIÓN Y DIÁLOGO DE LA COMPAÑÍA CON LOS CONSUMIDORES, NO SOLO HACIÉNDOLES LLEGAR SU MENSAJE, SINO RESOLVIENDO SUS DUDAS Y OFRECIÉNDOLES SOLUCIONES. REPUTACIÓN ONLINE.- EN INTERNET Y EN REDES SOCIALES PODEMOS ENCONTRAR OPINIONES SOBRE LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS, TENER EN CUENTA ESTOS COMENTARIOS Y REACCIONES PUEDE SER MUY ÚTIL PARA SABER SI SE ESTÁ HACIENDO UN BUEN TRABAJO O NO Los medios digitales han obligado a las empresas a planificar estrategias de branding orientadas a ellas. Los puntos a trabajar son:
  • 37. CASO DE ÉXITO: GALLINA BLANCA
  • 38. CONSTRUCCION DE IDENTIDAD VISUAL • COHERENTE • ÚNICA • CUIDAR EL COLOR • SIMPLE • ADAPTABLE • ATEMPORAL
  • 39. CONSTRUCCION DE IDENTIDAD VISUAL.- PSICOLOGIA DEL COLOR
  • 42. LEALTAD DE MARCA Desde el punto de vista del Marketing, la lealtad de marca se refiere a la compra repetida de un producto o servicio respecto a otras opciones similares disponibles en el mercado, como resultado del valor percibido, la confianza y el vínculo emocional generado entre cliente-empresa
  • 43. FASES PARA DESARROLLAR LEALTAD DE MARCA
  • 44. VENTAJAS QUE CONLLEVA DESARROLLAR LEALTAD DE MARCA • MINIMIZA LA SENSIBILIDAD AL PRECIO • OBLIGA A LA MARCA A INNOVAR, PARA MANTENER LA FIDELIDAD DE SU AUDIENCIA • DA UNA VENTAJA COMPETITIVA FRENTE A LA COMPETENCIA • PERMITE A LA MARCA CREAR BARRERAS DE ENTRADA FRENTE A SUS COMPETIDORES • PROLONGA LA VIDA DE LA MARCA • CAPTACION DE NUEVOS CLIENTES, POR RECOMENDACIÓN, CON COSTO MUY BAJO
  • 45. ARQUITECTURA DE MARCA CONCEPTO MERCADOLÓGICO QUE INVOLUCRA AL CONJUNTO DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS LLEVADAS A CABO POR UNA EMPRESA PARA CONSTRUIR Y ORGANIZAR EL PORTFOLIO DE SUS MARCAS Y SUB MARCAS CON EL OBJETIVO DE OPTIMIZAR SU PERFORMANCE Y MAXIMIZAR EL BENEFICIO OBTENIDO POR ELLAS. SE TRATA DE UN PROCESO QUE TIENE MUCHO QUE VER CON LA PSICOLOGÍA HUMANA. EL CEREBRO PREFIERE LAS SITUACIONES CONOCIDAS A LAS DESCONOCIDAS.
  • 46. MODELOS ARQUITECTURA DE MARCA EN EL MODELO MONOLÍTICO (BRANDED HOUSE) UNA ÚNICA MARCA SE UTILIZA A NIVEL CORPORATIVO Y COMERCIAL PARA CADA UNO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. EL RESULTADO ES QUE SE CONSTRUYE UNA POTENTE Y ÚNICA MARCA, PERO EN OCASIONES RESULTA COMPLEJO EXTENDERLA A OTRAS ÁREAS EN EL MODELO ENDOSADO (ENDORSED BRAND), LA MARCA CORPORATIVA APOYA A LAS MARCAS DE PRODUCTO/SERVICIO CON EL OBJETIVO DE TRANSMITIR Y REFORZAR SU EQUITY FACILITANDO LA RETROALIMENTACIÓN DE SIGNIFICADOS Y COMUNICANDO FORTALEZA DE GRUPO, SI SE TRATA DE MARCA CORPORATIVA
  • 47. MODELOS ARQUITECTURA DE MARCA EN EL MODELO DE MARCAS INDEPENDIENTES (HOUSE OF BRANDS) CONVIVEN DISTINTAS MARCAS QUE ACTÚAN DE MODO INDEPENDIENTE EN BASE A LAS DISTINTAS LÍNEAS DE NEGOCIO MODELO HÍBRIDO O MIXTO (HYBRID BRANDS) QUE COMBINA DISTINTOS MODELOS DE ARQUITECTURA EN BASE A DISTINTAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO BAJO UNA MISMA MARCA CORPORATIVA
  • 48. OBJETIVOS DE LA ARQUITECTURA DE MARCA –IDENTIFICAR CUÁNTOS NIVELES DE MARCA DEBEN EXISTIR EN LA ORGANIZACIÓN, EN FUNCIÓN A AL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS. –RELACIONAR ENTRE SÍ LAS MARCAS EN LOS DIFERENTES NIVELES. –COMPRENDER CUALES SON LOS CRITERIOS DE DECISIÓN PARA LA CREACIÓN DE NUEVAS MARCAS. – IDENTIFICAR QUÉ IDENTIDADES DE MARCA SON DOMINANTES Y CUÁLES SON SECUNDARIAS. – HACER NAMING CON LAS NUEVAS MARCAS, DE ACUERDO A LAS DIVERSAS CIRCUNSTANCIAS (SEGMENTOS, AUDIENCIAS, CULTURA, PRECIOS, PRODUCTO) – CONOCER CUÁLES SON LAS MARCAS QUE SE DEBEN IMPLANTAR EN CADA UNO LOS SOPORTES (MEDIOS DE COMUNICACIÓN, MATERIAL CORPORATIVO, CATÁLOGOS DE PRODUCTOS, UNIFORMES, ETC.)
  • 50. GESTION DE MARCA LA GESTIÓN DE MARCA O BRANDING CONSISTE EN UNA SERIE DE ESTRATEGIAS DESTINADAS A LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA, YA SEA PERSONAL O PERTENECIENTE A UNA EMPRESA. EL OBJETIVO ES CREAR, DAR A CONOCER, REFORZAR Y MANTENER UNA SERIE DE VALORES INHERENTES A LA COMPAÑÍA, Y QUE SERVIRÁN PARA QUE SU PÚBLICO PUEDA IDENTIFICARLA.
  • 51. GESTION DE MARCA…¿PARA QUE? • LA MARCA GENERA CONFIANZA • LA MARCA AUMENTA LA EFICIENCIA DE LA COMPRA. • FACILITA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE. • PERMITE DIFERENCIAR PRODUCTOS RESPECTO A SUS COMPETIDORES • REPRESENTA EL PRINCIPAL ACTIVO DE UNA ORGANIZACIÓN
  • 52. ESTRATEGIA DE MARCA • DEFINICIÓN DEL OBJETIVO DE LA MARCA. • NOMBRE, LOGOTIPO, COLOR Y ESLOGAN. • DIFERENCIACIÓN DE LA COMPETENCIA. • COMUNICACIÓN DE LA MARCA. • EMOCIÓN DE LA MARCA • POSIBLE EXPANSIÓN DE LA MARCA. • ESTRATEGIA COBRANDING ENTRE MARCAS. • PRESERVACIÓN DE LA MARCA EN EL TIEMPO
  • 53. LA GESTION COMUNICACIONAL PARA LA CONSTRUCCION DE MARCA • RELACIONES PÚBLICAS • COMUNICADOS DE PRENSA • PATROCINIOS • PÁGINAS WEB • EXHIBICIONES • EVENTOS DE MERCADOTECNIA • PUBLICIDAD ONLINE
  • 54. LA CREACION DE VALOR
  • 55. EQUIDAD DE MARCA LA EQUIDAD DE MARCA HACE REFERENCIA AL CONJUNTO DE CUALIDADES TANTO AL NOMBRE COMO A LOS SÍMBOLOS REPRESENTATIVOS DE UNA MARCA QUE LE GENERAN VALOR A LA ORGANIZACIÓN. ESTE ASPECTO HA DE PROYECTARSE CON EL OBJETIVO DE GENERAR VALOR TANTO PARA EL CLIENTE COMO PARA LA PROPIA EMPRESA.
  • 56. EQUIDAD DE MARCA SEGÚN PHILIP KOTLER, PARA VALORIZAR UNA MARCA SE NECESITA: • UN ADECUADO POSICIONADO Y UNA FUERTE ESTRATEGIA COMUNICACIONAL (HACIA AFUERA Y HACIA ADENTRO) • UNA ADECUADA PERCEPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES HACIA LA MARCA • UN FUERTE ENFOQUE EN EL CLIENTE • UNA ESTRATEGIA EXPERIENCIAL
  • 57. ¿CÓMO MEDIR EL VALOR DE MARCA? 1. BRAND ASSET VALUATOR O VALOR DE ACTIVOS DE LA MARCA (TANGIBLES E INTANGIBLES) A. DIFERENCIACIÓN: ANALIZA EN QUÉ MEDIDA SE DISTINGUE DE SUS COMPETIDORAS EN EL MERCADO. B. RELEVANCIA: MIDE SU IMPORTANCIA Y ATRACTIVO. C. ESTIMA: EVALÚA LA CONSIDERACIÓN Y EL RESPETO HACIA LA MARCA. D. CONOCIMIENTO: EXAMINA LA COMPRENSIÓN QUE TIENE EL CONSUMIDOR SOBRE LA IDENTIDAD DE LA MARCA Y LO QUE ELLA REPRESENTA.
  • 58. ¿CÓMO MEDIR EL VALOR DE MARCA? 2. EQUITREND ESTE MÉTODO ESTA MAS ENFOCADO EN LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO. INCLUSO INVESTIGA PERCEPCIONES CUALITATIVAS A. NOTORIEDAD MIDE EL PORCENTAJE DE ENCUESTADOS QUE TIENEN UNA OPINIÓN SOBRE LA MARCA Y QUÉ TAN BIEN LA CONOCEN. SE ENFOCA PRINCIPALMENTE EN LA CONSCIENCIA, RECONOCIMIENTO Y RECUERDO. B. CALIDAD PERCIBIDA (QUALITY): EVALÚA LO QUE LOS CONSUMIDORES PIENSAN DE LA MISMA. SE MIDE CON UNA ESCALA DE 11 PASOS QUE VAN DESDE INACEPTABLE A SOBRESALIENTE. C. SATISFACCIÓN DE USUARIO (CONSIDERATION, EN INGLÉS): COMPRENDE EL VALOR MEDIO DE CALIDAD QUE RECIBE LA MARCA ENTRE SUS USUARIOS HABITUALES Y LA INTERACCIÓN QUE ÉSTOS TIENEN CON ELLA.
  • 59. ¿CÓMO MEDIR EL VALOR DE MARCA? 3. INTERBRAND CONSIDERA 3 FACTORES PARA ANALIZAR CUÁL ES LA MARCA MÁS PODEROSA A NIVEL MUNDIAL. A. ANÁLISIS FINANCIERO: MIDE EL RENDIMIENTO FINANCIERO GENERAL DE LOS INVERSORES DE UNA ORGANIZACIÓN O SU BENEFICIO ECONÓMICO. B. ROL DE LA MARCA: MIDE EL PAPEL DE LA MARCA COMO INFLUENCIA PARA LA ELECCIÓN DEL CLIENTE. C. FUERZA DE LA MARCA: SE ENFOCA EN SU CAPACIDAD DE GENERAR LEALTAD Y, POR CONSIGUIENTE, UNA DEMANDA SOSTENIBLE QUE ASEGURE GANANCIAS EN EL FUTURO.
  • 60. CREACION DE VALOR A TRAVES DEL BRANDING CONSISTE ESENCIALMENTE EN QUE NUESTRA IMAGEN IMPACTE DE MANERA QUE EL CONSUMIDOR PERCIBA QUE EL PRECIO DEL PRODUCTO ES JUSTO POR LA CANTIDAD QUE EL ANUNCIANTE QUIERE QUE EL/ELLA PAGUE, EN VEZ DE LLEVAR A CABO UNA EVALUACIÓN MÁS RACIONAL En 2017 Whats app valio 20.000.000.000 dólares y solo tenia 55 empleados Amazon se convirtió en la empresa mas valiosa del mundo y solo existe en la nube ES DECIR, EL VALOR DE MARCA SE GENERA EN LO QUE LA GENTE PIENSA Y SIENTE ACERCA DE UNA MARCA; TIENE MAS QUE VER CON LO INTANGIBLE
  • 61. CO - BRANDING EL CO-BRANDING ES UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO QUE CONSISTE EN LA ASOCIACIÓN DE MARCAS CON EL OBJETIVO DE IMPULSAR SU VALOR Y RENTABILIDAD. SE TRATA DE UN ACUERDO ESTRATÉGICO QUE PUEDE INFLUIR EN LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LAS MARCAS. YA QUE UNA FIRMA, QUE YA CONTABA CON UNA PERSONALIDAD PROPIA, PASARÁ A TENER UNA FUERTE VINCULACIÓN CON OTRA. QUE TAMBIÉN LA TIENE.
  • 62. CO – BRANDING Y SUS VENTAJAS POSIBILIDAD DE ENTRAR EN OTROS MERCADOS. LA AYUDA DE OTRAS FIRMAS PUEDE SER EL EMPUJÓN NECESARIO PARA ABORDAR MERCADOS O NICHOS QUE, HASTA AHORA, HABÍAN SIDO COMPLICADOS DE CONQUISTAR. CAPTAR NUEVOS CLIENTES. LA NOVEDAD ES UN EXTRAORDINARIO ALICIENTE PARA ATRAER A NUEVOS CONSUMIDORES. Y LO QUE OCURRE EN OCASIONES EN EL CO-BRANDING ES QUE DOS MARCAS SE FUSIONAN PARA CREAR UN NUEVO PRODUCTO. COMPARTIR LOS GASTOS. CIERTAS ACCIONES, COMO POR EJEMPLO LLEVAR UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA A UNA GRAN CADENA DE TELEVISIÓN, CONLLEVAN UN GRAN ESFUERZO ECONÓMICO. POR ESO, COMPARTIR LOS GASTOS DE ACCIONES QUE NECESITAN DE GRANDES PRESUPUESTOS, PUEDE SER UNA GRAN IDEA PARA INCREMENTAR LA NOTORIEDAD DE LAS MARCAS.
  • 63. CO – CREACION DE VALOR TERMINO ACUÑADO POR PHILIP KOTLER REFIRIENDOSE A LAS MARCAS QUE LLEGAN AL CORAZON DE SUS CONSUMIDORES, DE MODO QUE ELLOS SE CONVIERTEN EN EMBAJADORES DE LA MARCA