Presentación como ejercicio para desarrollar habilidades docente

1. Universidad de Oriente
Vice rectorado Académico
Núcleo Nueva Esparta
Centro de Tecnología Educativa
Curso de Formación y Actualización Docente
ING. Aristides Alfonzo
CI:13.980.456
CIV:152.809
Tema: Aseguramiento de la Calidad
Guatamare 09 de Junio 2018

2. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Aseguramiento de la Calidad:
1. Definición de conceptos.
2. Marco legal.
3. Control Estadístico.
4. Entes rectores.
5. Evaluación del tema.
6. Bibliografía.

3. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Definición de Calidad:
Según Juran (1997) la palabra calidad tiene múltiples
significados a)-Es el Conjunto de características de un
producto que satisfacen las necesidades de los clientes y,
en consecuencia, hacen satisfactorio el producto. B)- la
calidad consiste en no tener deficiencias.

4. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Definición de Producto:
Se define como el resultado de actividades o procesos. El
producto puede ser tangible, como los ensambles o los
materiales procesados; intangible, como la información o
una combinación de las cualidades de tangibilidad e
intangibilidad como es el caso de los servicios.

5. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Marco Legal:
CRBV art 117
Ley Organica del
sistema venezolano
para la calidad año
2002.
Ley de Metrología año 2007
Reglamentos de ley, Normas Covenin,
Normas ISO 9000
Pirámide de Kelsen para el Sistema calidad en Venezuela

6. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Marco Legal CRBV art 117:

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Marco Legal LOSVC art 4:

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Control Estadístico:
Según Deming (1950) “el control de calidad estadístico es la
aplicación de principios y técnicas estadísticos en todas las
etapas de la producción, dirigidos hacia la fabricación mas
económica de un producto, con utilidad máxima y que tenga
un mercado.

9. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Aseguramiento de la calidad:
El objetivo de un sistema de aseguramiento de la calidad
es evitar que se presenten problemas, detectarlos cuando
se presenten e identificar la causa, remediarla y evitar que
vuelva ocurrir.

10. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Entes rectores:
www.iso.org/home.html www.sencamer.gob.ve

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Evaluación sobre el tema.
• Defina concepto de la calidad y mencione un ejemplo de producto o servicio que cumpla con
el concepto.

12. ING. Aristides Alfonzo CI:13.980.456
Bibliografía.
• Huizenga, Thomas y Dmytrow Eric; Manual del Ingeniero Industrial tomo III. Administración
de la calidad total, cuarta edicion, McGraw Hill México 1996 pag 11.3.
• Juran, J; Manual de control de calidad volumen I, Cuarta edición , McGraw Hill, Colombia
1997 pag 2.1.
• Marquardt, Donald; Manual de ISO 9000. Antecedentes y Evolucion de las normas ISO 9000,
tercera edición, McGraw Hill, Colombia 1999 pag 9.
• Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela 1.999.
• Ley Orgánica del Sistema Venezolano para la Calidad.
• Norma ISO 9000:2015 Gestión y aseguramiento de la calidad, Conceptos y terminología.
• www.iso.org/home.html
• www.sencamer.gob.ve