Presentación de Fermín Palacios, Director de Experiencia de Cliente de arsys, sobre Analítica web.

1. Analítica web
Fermín Palacios
Director de Experiencia de Cliente
fpalacios@arsys.es

2. Analítica web
Web Analytics is the
measurement,
collection, analysis and
reporting of Internet
data for the purposes
of understanding and
optimizing Web usage.

3. Analítica web

4. Analítica web

5. Analítica web

6. Analítica web

7. Analítica web

8. Analítica web
Sabiduría
Conocimiento
Información
Datos

9. Analítica web

10. Analítica web

11. Analítica web

12. Analítica web
Logs

13. Analítica web
Logs + tags
http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710

14. Analítica web
Tags

15. Analítica web

16. Analítica web
90%
personas
10%
herramientas

17. Analítica web

18. Analítica web

19. Analítica web
Sitio web
fpalacios.es
Página web
http://fpalacios.es/acerca-de/

20. Analítica web
Petición (hit)
Petición única a un servidor
web de un archivo
determinado (el código html
de un archivo, una fotografía,
un documento pdf, etc.)
Solo está disponible en análisis
de logs

21. Analítica web
Página vista
Antes: Petición al servidor
de un contenido previamente
definido como “tipo página”
(html, php, etc.)
Ahora: Llamada al script de
rastreo (tracking) que
frecuentemente se suele
lanzar una vez por cada
página web única en un sitio

22. Analítica web
Visita o sesión
Serie de peticiones (páginas)
consecutivas que realiza un
mismo cliente determinado.
Una visita finaliza cuando no
hay más peticiones en 30
minutos

23. Analítica web
Visitante o usuario único
Cliente único identificado que
ha generado una página vista
en un periodo determinado

24. Analítica web
Viernes Sábado Domingo Total
Habitación A John John Mark 2
Habitación B Mark Jane Jane 2
Total 2 2 2

25. Analítica web
Visitantes nuevos
visitantes que no habían
generado una visita
anteriormente
Visitantes recurrentes
visitantes que habían generado
una visita anteriormente

26. Analítica web
visitantes totales <>
nuevos + recurrentes

27. Analítica web
Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y
visitantes únicos
Rulo Paco Rulo
Paco
Rulo Nico Nico
Paco

28. Analítica web
Visita con solo una página
Visita en la que solo se ha visto
una página

29. Analítica web
Tasa de rebote (de una
página, de un sitio)
Porcentaje de usuarios que
solo visitan una página.
“Entran, vomitan y se van”
(Avinash)

30. Analítica web
Tasa de salida (de una página)
Porcentaje de usuarios que
abandona un sitio web por esa
página en una sesión. Es decir,
esa página es la última que
han visitado en esa sesión

31. Analítica web
Tiempo de página
vs.
Tiempo de sesión

32. Analítica web
¿Cuánto dura una
visita en la que solo
se visita una página?

33. Analítica web
Crear una cuenta de google en
google.es/analytics

34. Analítica web
Si no tienes cuenta, créala

35. Analítica web
Datos propios para analytics

36. Analítica web
Cuentas, propiedades web y perfiles
Cuenta #n
analytics
Usuario 1 Usuario 2
Propiedad Propiedad
#1 #2
Perfil #1 Perfil #2
Usuario 3 Usuario 4

37. Analítica web
Cuenta de google analytics
# Es un ID, p.e. 111290
# Se identifica con un literal, por
ejemplo “fpalacios”
# No hay que confundirla con la
cuenta de google
# Nivel jerárquico alto
# Comparten usuarios
# Recomendable una por unidad
de negocio

38. Analítica web
Propiedad de web o app
# Siguiente nivel jerárquico
# Pertenece a una cuenta de Analytics
# No se pueden separar de su cuenta
de analytics  pensar antes de
tocar
# Suele contener dominios completos
como *.arsys.es, *.arsys.info
# Interesante tener todas las webs de
una unidad de negocio arsys.es,
arsys.info, arsys.fr

39. Analítica web
Perfiles
# Es una vista de la información de
una propiedad (de web)
# La información que se ve y que no
se ve de los perfiles, se gestiona
desde los “Filtros”
# Ejemplos de perfiles para arsys.es
- Web
- Tienda online
- Web + Tienda online
- Backoffice
- Foro
- Todo
# Gestión de usuarios

40. Analítica web
Nueva cuenta

41. Analítica web
Nueva propiedad

42. Analítica web

43. Analítica web

44. Analítica web
Cuentas, propiedades y perfiles

45. Analítica web
Cuentas, propiedades y perfiles

46. Analítica web
Instalación del código de seguimiento

47. Analítica web
Instalación código seguimiento
Poner en todas las páginas
Widgets/plugins en Wordpress, Joomla!, etc.
Configuración en asistentes (webmaker, tienda online)

48. Analítica web
Instalación del código de seguimiento

49. Analítica web
Seguimiento en varios dominios
VS
.

50. Analítica web
Enlaces entre varios dominios
# Carrito de la compra en otro
dominio
# No perder trazabilidad
- Palabras clave
- Páginas de entrada
# Tiempos de visita
# Duplicidad de visita
# Pega: complica la gestión…
<a href="https://www.dom2.com/"
onclick="_gaq.push(['_link', 'https://www.dom2.com/?login=parameters']);
return false;">Acceder ahora</a>
<form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">

51. Analítica web
Filtros

52. Analítica web
Filtros

53. Analítica web
# Los crea el administrador # Ilimitados perfiles
# El administrador, administra # Útiles para acceder a vistas
todas las propiedades interesantes de datos

54. Analítica web

55. Analítica web

56. Analítica web
# Se aplican en orden # Se pueden utilizar
# Cuidado con los “incluir” expresiones regulares

57. Analítica web
# Motor de expresiones # Posibilidad de hacer filtros
regulares como PHP o Perl avanzados

58. Analítica web

59. Analítica web

60. Analítica web

61. Analítica web

62. Analítica web
Sin objetivos no hay análisis

63. Analítica web
Objetivos

64. Analítica web
Objetivos

65. Analítica web
Objetivos: embudo de conversión

66. Analítica web
Flujo de objetivos

67. Analítica web
Embudo de conversión

68. Analítica web
Comercio electrónico con google analytics

69. Analítica web

70. Analítica web
Etiquetador de enlaces con Google
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033867

71. Analítica web
Eventos: solución a varias problemáticas

72. Analítica web

73. Analítica web

74. Analítica web
¿Eventos o páginas?

75. Analítica web

76. Analítica web
Crear un evento

77. Analítica web

78. Analítica web
Controlar los eventos

79. Analítica web
Segmentos personalizados

80. Analítica web
Segmentos personalizados

81. Analítica web
Variables personalizadas

82. Analítica web
Variables personalizadas

83. Analítica web
Variables personalizadas

84. Analítica web
Experimentos
Comprar Comprar

85. Analítica web
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86. Analítica web

87. Analítica web

88. Analítica web
¿Y si tengo más de dos alternativas?
Comprar Comprar Comprar

89. Analítica web
¿Y si quiero variar más de un elemento?
Comprar Contratar Comprar Contratar
Comprar Contratar Comprar Contratar
Comprar Contratar Comprar Contratar

90. Analítica web

91. Analítica web

92. Analítica web
Test A/B en whichtestwon.com

93. Analítica web
Test A/B en whichtestwon.com

94. Analítica web
Test A/B en whichtestwon.com

95. Analítica web
Test A/B en whichtestwon.com

96. Analítica web

97. Analítica web
Experimentos en analytics

98. Analítica web
Experimentos en analytics

99. Analítica web
Experimentos en analytics

100. Analítica web
Experimentos en analytics

101. Analítica web
Experimentos en analytics

102. Analítica web

103. Analítica web
Embudos multicanal
# Tradicional: atribución para
el último clic
# Problemática
# Nuevo: embudos multicanal

104. Analítica web
Intelligence (alertas)

105. Analítica web
Personalización: informes

106. Analítica web
Personalización: paneles

107. Analítica web
Personalización: paneles

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