Curso de google analytics impartido en Think TIC en febrero de 2015 Logroño

1. Analítica web
Curso Analítica Web
Analítica web
Febrero 2015
Fermín Palacios
@fpalacios
fermin@fpalacios.es

2. Analítica web
Web Analytics is the
measurement, collection,
analysis and reporting of
Internet data for the purposes
of understanding and
optimizing Web usage.

3. Analítica web

4. Analítica web

5. Analítica web

6. Analítica web

7. Analítica web
Data Scientist: The Sexiest Job of the 21st Century
Harvard Business Review 2012

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9. Analítica web

10. Analítica web
Conocimiento
Información
Datos

11. Analítica web
Decisión
Programación
Estadística

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http://fpt.me/1D2DSuf

13. Analítica web
www.fpalacios.es
www.fpalacios.es

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Logs

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www.fpalacios.es
www.fpalacios.es

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http://fpt.me/cookieChrome

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http://fpt.me/ChromeHeaders

18. Analítica web
Logs + tags
http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710

19. Analítica web
Tags

20. Analítica web
www.fpalacios.es
www.fpalacios.es

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22. Analítica web
90%
personas
10%
herramientas

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25. Analítica web
Sitio web
fpalacios.es
Página web
http://fpalacios.es/acerca-de/

26. Analítica web
Petición (hit)
Petición única a un servidor
web de un archivo
determinado (el código html
de un archivo, una fotografía,
un documento pdf, etc.)
Solo está disponible en
análisis de logs

27. Analítica web
Página vista
Antes: Petición al servidor de
un contenido previamente
definido como “tipo página”
(html, php, etc.)
Ahora: Llamada al script de
rastreo (tracking) que
frecuentemente se suele
lanzar una vez por cada
página web única en un sitio

28. Analítica web
Visita o sesión
Serie de peticiones (páginas)
consecutivas que realiza un
mismo cliente determinado.
Una visita finaliza cuando no
hay más peticiones en 30
minutos.

29. Analítica web
Visitante o usuario (único)
Cliente único identificado
que ha generado una página
vista en un periodo
determinado

30. Analítica web
Viernes Sábado Domingo Total
Habitación A Juan Juan Mariano 2
Habitación B Mariano Ana Ana 2
Total 2 2 2

31. Analítica web
Visitantes nuevos
visitantes que no habían
generado una visita
anteriormente
Visitantes recurrentes
visitantes que habían
generado una visita
anteriormente

32. Analítica web
visitantes totales <>
nuevos + recurrentes

33. Analítica web
Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos
Rulo Paco
NicoRulo
Rulo
Paco
Nico
Paco

34. Analítica web
Visita con solo una página
Visita en la que solo se ha
visto una página

35. Analítica web
Tasa de rebote (de una
página, de un sitio)
Porcentaje de usuarios que
solo visitan una página.
“Entran, vomitan y se van”
(Avinash)

36. Analítica web
Tasa de salida (de una
página)
Porcentaje de usuarios que
abandona un sitio web por
esa página en una sesión. Es
decir, esa página es la última
que han visitado en esa
sesión.

37. Analítica web
Tiempo de página
vs.
Tiempo de sesión

38. Analítica web
¿Cuánto dura una visita en la
que solo se visita una
página?
http://fpt.me/1zQXmj4

39. Analítica web
Crear una cuenta de google en google.es/analytics

40. Analítica web
Si no tienes cuenta, créala

41. Analítica web
Datos propios para analytics

42. Analítica web
Cuenta #n
Analytics
“fpalacios”
Propiedad #1
fitipaldis.com
Vista #0
todo
Vista #1
solo web
Vista #2
solo foro
Vista #3
web + foro
Vista #4
pruebas
Propiedad #2
fpalacios.es
Cuentas, propiedades web y perfiles
fermin@fpalacios.es
tu@gmail.com
otro@gmail.com

43. Analítica web
• Es un ID, p.e. 111290
• Se identifica con un literal, por
ejemplo “fpalacios”
• No hay que confundirla con la
cuenta de google
• Nivel jerárquico alto
• Comparten usuarios
• Recomendable una por unidad de
negocio
Cuenta de google analytics

44. Analítica web
• Siguiente nivel jerárquico
• Pertenece a una cuenta de
Analytics
• No se pueden separar de su
cuenta de analytics  pensar
antes de tocar
• Suele contener dominios
completos como *.fpalacios.es,
*.fitipaldis.com
• Interesante tener todas las webs
de una unidad de negocio
Propiedad de web o app

45. Analítica web
• Es una vista de la información de
una propiedad (de web)
• La información que se ve y que no
se ve de los perfiles, se gestiona
desde los “Filtros”
• Ejemplos de perfiles
• Web
• Tienda online
• Web + Tienda online
• Backoffice
• Foro
• Todo
Vistas (antes “Perfiles”)

46. Analítica web
• Administrar usuarios
• Editar
• Objetivos
• Filtros
• Colaborar
• Ver
Usuarios

47. Analítica web

48. Analítica web
Nueva cuenta

49. Analítica web
Nueva propiedad

50. Analítica web

51. Analítica web
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXX-X', 'auto');
ga('send', 'pageview');
</script>

52. Analítica web
• Manual: en todas las páginas (con include)
• Plugins/widgets/componentes: Wordpress, Joomla!, etc.
Instalación código seguimiento
Cómo insertar el código de
Google Analytics en
WordPress
Cómo insertar el código de
Google Analytics en Joomla!
(versión 1.5.x)

53. Analítica web
Instalación del código de seguimiento

54. Analítica web
Seguimiento en varios dominios
VS.
¡Dejó de ser un problema grave
con Universal Analytics!

55. Analítica web
• Carrito de la compra en otro
dominio
• No perder trazabilidad
– Palabras clave
– Páginas de entrada
• Tiempos de visita
• Duplicidad de visita
• Pega: complica la gestión…
Enlaces entre dominios (antes de Universal)
<a href="https://www.dom2.com/" onclick="_gaq.push(['_link',
'https://www.dom2.com/?login=parameters']); return false;">Acceder ahora</a>
<form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">

56. Analítica web
http://fpt.me/ChromeDebugger

57. Analítica web
Filtros

58. Analítica web
• Los crea el editor
• Útiles para acceder a vistas interesantes de datos

59. Analítica web
Filtros
• Exclusión
• Inclusión
• Mayúsculas/Minúsculas
• Buscar/reemplazar
• Avanzados

60. Analítica web

61. Analítica web

62. Analítica web
• Se aplican en orden
• Cuidado con los “incluir”
• Se pueden utilizar
expresiones regulares

63. Analítica web
• Motor de expresiones
regulares como PHP o Perl
• Posibilidad de hacer filtros
avanzados

64. Analítica web
http://fpt.me/RegExpAnalytics

65. Analítica web
Objetivos: sin ellos, no hay análisis

66. Analítica web
Flujo de objetivos

67. Analítica web
Embudo de conversión

68. Analítica web
Comercio electrónico con google analytics

69. Analítica web
<script type="text/javascript">
ga('require', 'ecommerce');
ga('ecommerce:addTransaction', {
'id': '1234', // Identificador de transacción. Requerido
'affiliation': 'fpalacios web', // Nombre del comercio
'revenue': '0.99', // Total en el carrito
'shipping': '0', // Gastos de envío
'tax': '0.21' // Impuestos
});
ga('ecommerce:addItem', {
'id': '1234', // Identificador de transacción. El mismo que arriba
'name': 'Analytics Consultancy', // Nombre del 1er producto en el carrito. Requerido
'sku': 'ConsultancyAnalytics', // SKU código único. Referencia del producto
'category': 'Consultancy', // Categoría del producto
'price': '0.79', // Precio unitario
'quantity': '1' // Cantidad
});
ga('ecommerce:addItem', {
'id': '1234', // Identificador de transacción. El mismo que arriba
'name': 'General Consultancy', // Nombre del 2º producto en el carrito. Requerido
'sku': 'ConsultancyGeneral', // SKU código único. Referencia del producto
'category': 'Consultancy', // Categoría del producto
'price': '0.20', // Precio unitario
'quantity': '1' // Cantidad
});
ga('ecommerce:send');
</script>
Comercio electrónico con google Analytics (clásico)

70. Analítica web
Comercio electrónico mejorado google Analytics
Comando Descripción y ejemplos
ec:addImpression Se muestra el producto en resultados de búsqueda
ec:addProduct Se añade a carrito
ec:addPromo Añadir una promo al carrito
ec:setAction Diferentes acciones (ver tabla debajo)
ga('ec:setAction', 'checkout_option', {'step': 2, 'option': 'FedEx'});
http://fpt.me/EnhancedEcommerce

71. Analítica web
Canales en google analytics (tráfico)
Definición actualizada en:
http://fpt.me/AnalyticsCanales

72. Analítica web
Etiquetador de enlaces con google
http://fpt.me/etiquetador

73. Analítica web
¿Quiero saber el
número de clics salientes?

74. Analítica web
Eventos: gestión de errores

75. Analítica web
Eventos: monitorizar actividad que no sea página vista

76. Analítica web
Eventos: medir descargas a contenido que no sea una página

77. Analítica web
¿Eventos o páginas?

78. Analítica web
Crear un evento
<a href="http://twitter.com/fpalacios.es"
onclick="__gaTracker('send', 'event', 'outbound-
widget', 'http://twitter.com/fpalacios.es',
'twitter');">

79. Analítica web

80. Analítica web
Controlar los eventos

81. Analítica web
Segmentos personalizados

82. Analítica web
Segmentos personalizados

83. Analítica web
Segmentos personalizados

84. Analítica web
Variables personalizadas (tienen menos sentido en Universal)

85. Analítica web
Variables personalizadas (código tradicional)

86. Analítica web
Variables personalizadas y segmentos personalizados

87. Analítica web
Agrupación de contenido

88. Analítica web
Agrupación de contenido

89. Analítica web
Agrupación de contenido

90. Analítica web
Experimentos
Comprar Comprar

91. Analítica web
- 95 -

92. Analítica web

93. Analítica web
http://fpt.me/calcuAB

94. Analítica web
Experimentos en analytics

95. Analítica web
Experimentos en analytics

96. Analítica web
Experimentos en analytics

97. Analítica web
Experimentos en analytics

98. Analítica web
Experimentos en analytics

99. Analítica web

100. Analítica web

101. Analítica web
• Tradicional: atribución para el
último clic
• Problemática
• Nuevo: embudos multicanal
• Modelos de atribución
Embudos multicanal y modelos de atribución

102. Analítica web
Intelligence (alertas)

103. Analítica web
inPage Analytics y extensión de Chrome
http://fpt.me/PageAnalytics

104. Analítica web
Personalización: informes

105. Analítica web
Personalización: paneles

106. Analítica web
Personalización: paneles

107. Analítica web
Imagen Autor Licencia
Screen of apps Seth Meranda CC BY NC
iPhone Apps Daniel Go CC BY NC
Big Data: water wordscape Marius B CC BY
MS-DOS Blue Horizontal Kjetil Korslien CC BY NC
Knowledge will make you free tellatic CC BY
Computers Pham Thi Dieu Linh CC BY
Server Mister Pixel CC BY
Cloud misirlou CC BY
Cookie Arthur Shlain CC BY
Eye irene hoffman CC BY
Html-File iconsmind.com CC BY
Js-File useiconic.com CC BY
brain TZA CC BY NC
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Hotel sign John Stavely CC BY ND
Wordpress Cristian Labarca CC BY NC
Joomla!Day 2013 Germany Sören CC BY SA
Html code infocux CC BY
Hippo James Hopkirk CC BY NC SA
2 Smart Doors Sarah Macmillan CC BY NC SA
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