SlideShare una empresa de Scribd logo
Cómo elegir un
software CRM adecuado
a las necesidades de
la organización
Elegir un CRM es vital para gestionar toda la información
de tus clientes y las oportunidades de venta.
Te ayudamos.
Cuando llega el momento en que una
empresa necesita gestionar toda la
información que tiene sobre sus
clientes y, a la vez, explorar nuevas
oportunidades de venta, es necesario
elegir un sistema CRM.
El CRM, o Customer Relationship
Management (en español, «gestor de
la relación con los clientes»), es un
sistema, interno o en el Cloud, que
permite el registro de todas las
interacciones y actividad que se
produzca con los clientes actuales y
futuros por parte de toda la
organización.
Criterios iniciales a la
hora de elegir un CRM
Hay una serie de criterios iniciales para tener en cuenta a la hora de elegir un CRM:
Es interesante que la herramienta elegida
cumpla la mayor parte de estas características,
pero a la hora de la verdad, las necesidades
particulares de cada organización van a marcar,
mejor que nadie, los criterios definitivos para
tener en cuenta.
A continuación, veremos tres CRM específicos
que, además, ofrecemos en Arsys como servicios
preinstalados en los servidores Cloud. Se trata
de ERPNext, SuiteCRM y Zurmo.
Hay que definir claramente los objetivos
perseguidos.
Es necesario establecer el presupuesto y un
calendario de implementación.
Hay que tener en cuenta las posibles
integraciones necesarias.
Es imprescindible que el CRM disponga de
alertas y automatización (en mayor o menor
medida).
Hay que involucrar al equipo para que esté
cómodo con la solución.
Es interesante que disponga de opciones de
compartición de la información para
fomentar el trabajo colaborativo.
Ha de ser una gran herramienta para generar
reportes.
Zurmo es un sistema de código abierto, escrito en PHP y
basado en frameworks populares como Yii o RedBeanPHP.
A pesar de ser un buen CRM, es más sencillo que otros
CRM Open Source, pero es un producto que es estable,
sencillo, útil y fácil de personalizar.
¿Qué funcionalidades ofrece Zurmo?
Gestión de contactos. Con detalle completo de los
usuarios y las cuentas, administración e información
relacionada a los objetivos de los empleados.
Gestión de actividades. Se mantienen reuniones,
tareas, notas, archivos y los registros se pueden
administrar de manera sencilla y con información
histórica.
Gestión de venta. Permite automatizar las ventas,
crear ofertas, acompañar resultados, etc.
Reportes visuales de todos los registros del CRM,
con gráficos, exportaciones personalizables, filtros,
etc.
Herramientas de marketing. Campañas de email,
respuestas automáticas, formularios integrados que
envían información al CRM...
Gestión de productos. Catálogos, inventario,
ofertas y oportunidades.
Zurmo Suite CRM
ERPNext es un software con varias funcionalidades de
contabilidad, inventarios y administración de
proyectos, entre otras, que lo convierten en una
excelente opción para las pequeñas y medianas
empresas que quieran optimizar sus procesos
empresariales.
Las funcionalidades más destacadas de este CRM son:
Administración de ventas y clientes, desde la
gestión de clientes, pasando por la preparación de
presupuestos, registro de pedidos y mucho más. Se
integra con el correo electrónico y permite la
comunicación personalizada y también a través de
listas de correo. Su gestor de asistencia a clientes,
estilo help desk, es capaz de comunicar con los
equipos de producción y los clientes por diversos
medios.
Gestión de facturación y almacén. El sistema de
facturación se integra con el almacén y stock,
automatizando diversos procesos habituales en las
empresas.
Manufactura. Permite gestionar los pedidos de
compra de materiales, predecir necesidades y
costes así como posibles servicios de terceros
utilizados para la producción de productos.
Gestión de proyectos, que facilita la
administración de tareas, pedido e inventario.
Gestión de impuestos, nóminas y gastos, de forma
que podemos tener una previsión exacta de
nuestros costes a lo largo de periodos
configurables.
Gestión de contenido web, algo que permite ver el
catálogo de productos, integrado con la base de
datos, además de disponer de un carrito de compra
para que los clientes puedan realizar pedidos
directamente a través de la web.
ERPNext
SuiteCRM es un software basado en PHP capaz de
funcionar con las bases de datos más utilizadas, como
MySQL, MariaDB o SQL Server. Ofrece una serie de
características muy interesantes a través de sus
diferentes módulos:
Creación de flujos de trabajo, creando
automatismos que permiten a los usuarios liberarse
de tareas para centrarse en la atención al cliente y
las ventas.
Módulo de ventas, para gestionar todo el proceso
permitiendo marcar una estrategia de precios y
descuentos, entre otras cosas.
Atención al cliente, la puerta de entrada para los
clientes. Se centra en la resolución de incidencias
haciendo posible mantener el contacto, facilitar la
asistencia y ofrecer documentación de los productos
de la compañía.
Siendo una solución Open Source, es fácilmente
extensible. Es posible alterar su código fuente o
crear nuevos módulos para incrementar sus
funcionalidades. Además, existe un buen catálogo de
extensiones creadas por la comunidad que podemos
aplicar directamente en nuestra instalación.
Muchos CRM se pueden
desplegar en la Nube muy
fácilmente, en sólo unos clics,
con Cloudbuilde r Next.
Puedes consultar su
disponibilidad directamente en
el Panel de Control.
www.arsys.es
www.facebook.com/arsys.es
twitter.com/arsys
www.linkedin.com/company/arsys-internet/
www.instagram.com/arsys.es/

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEO
SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEOSOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEO
SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEO
mercadeo1983
 
Tipos De Sistemas De Informacion
Tipos De Sistemas De InformacionTipos De Sistemas De Informacion
Tipos De Sistemas De Informacion
Joan Luis Avalos Caycho
 
Tic´´S
Tic´´STic´´S
Tic´´S
julian uriza
 
Taller Tics Diapositivas
Taller Tics DiapositivasTaller Tics Diapositivas
Taller Tics Diapositivas
KarolRincon15
 
Presentación capitulo 9
Presentación capitulo 9Presentación capitulo 9
Presentación capitulo 9
Jonathan Rodriguez
 
50012 lectura 2
50012 lectura 250012 lectura 2
50012 lectura 2
1andrea1
 
Ensayo relacion entre_crm,_scm_y_erp
Ensayo relacion entre_crm,_scm_y_erpEnsayo relacion entre_crm,_scm_y_erp
Ensayo relacion entre_crm,_scm_y_erp
subzero010203
 
Sistemas de Información - Caso TOYOTA
Sistemas de Información - Caso TOYOTASistemas de Información - Caso TOYOTA
Sistemas de Información - Caso TOYOTA
Wualter Vera Guerra
 
Software CMM Marketing - Grupo Nº2
Software CMM Marketing - Grupo Nº2Software CMM Marketing - Grupo Nº2
Software CMM Marketing - Grupo Nº2
gueste15b
 
Taller tics
Taller ticsTaller tics
Taller tics
Wendy Barragan
 
Sistemas de gestión empresarial
Sistemas de gestión empresarialSistemas de gestión empresarial
Sistemas de gestión empresarial
Bryan Rubi
 
Presentación ERP Negocios Perú
Presentación ERP Negocios PerúPresentación ERP Negocios Perú
Presentación ERP Negocios Perú
gsmbusiness
 
Contribución de las computadoras a la administración de
Contribución de las computadoras a la administración deContribución de las computadoras a la administración de
Contribución de las computadoras a la administración de
Cecy Murayra Guarneros
 
Capitulo 9
Capitulo 9Capitulo 9
Capitulo 9
Lyly Sanchez
 
Cloud computing & nubola
Cloud computing & nubolaCloud computing & nubola
Cloud computing & nubola
TisanaFirmas
 
CIP Crm Inofavan
CIP Crm   InofavanCIP Crm   Inofavan
CIP Crm Inofavan
Ramon Costa i Pujol
 
Sistemas de CRM
Sistemas de CRMSistemas de CRM
Sistemas de CRM
san231093
 
Integracion de los erp y crm
Integracion de los erp y crmIntegracion de los erp y crm
Integracion de los erp y crm
Bernardo Guevara Allen
 
cuestionario
cuestionario cuestionario
cuestionario
oshinzhita
 
Tecnologías de la información y la comunicación 2
Tecnologías de la información y la comunicación 2Tecnologías de la información y la comunicación 2
Tecnologías de la información y la comunicación 2
Alejandra Velandia
 

La actualidad más candente (20)

SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEO
SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEOSOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEO
SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE MERCADEO
 
Tipos De Sistemas De Informacion
Tipos De Sistemas De InformacionTipos De Sistemas De Informacion
Tipos De Sistemas De Informacion
 
Tic´´S
Tic´´STic´´S
Tic´´S
 
Taller Tics Diapositivas
Taller Tics DiapositivasTaller Tics Diapositivas
Taller Tics Diapositivas
 
Presentación capitulo 9
Presentación capitulo 9Presentación capitulo 9
Presentación capitulo 9
 
50012 lectura 2
50012 lectura 250012 lectura 2
50012 lectura 2
 
Ensayo relacion entre_crm,_scm_y_erp
Ensayo relacion entre_crm,_scm_y_erpEnsayo relacion entre_crm,_scm_y_erp
Ensayo relacion entre_crm,_scm_y_erp
 
Sistemas de Información - Caso TOYOTA
Sistemas de Información - Caso TOYOTASistemas de Información - Caso TOYOTA
Sistemas de Información - Caso TOYOTA
 
Software CMM Marketing - Grupo Nº2
Software CMM Marketing - Grupo Nº2Software CMM Marketing - Grupo Nº2
Software CMM Marketing - Grupo Nº2
 
Taller tics
Taller ticsTaller tics
Taller tics
 
Sistemas de gestión empresarial
Sistemas de gestión empresarialSistemas de gestión empresarial
Sistemas de gestión empresarial
 
Presentación ERP Negocios Perú
Presentación ERP Negocios PerúPresentación ERP Negocios Perú
Presentación ERP Negocios Perú
 
Contribución de las computadoras a la administración de
Contribución de las computadoras a la administración deContribución de las computadoras a la administración de
Contribución de las computadoras a la administración de
 
Capitulo 9
Capitulo 9Capitulo 9
Capitulo 9
 
Cloud computing & nubola
Cloud computing & nubolaCloud computing & nubola
Cloud computing & nubola
 
CIP Crm Inofavan
CIP Crm   InofavanCIP Crm   Inofavan
CIP Crm Inofavan
 
Sistemas de CRM
Sistemas de CRMSistemas de CRM
Sistemas de CRM
 
Integracion de los erp y crm
Integracion de los erp y crmIntegracion de los erp y crm
Integracion de los erp y crm
 
cuestionario
cuestionario cuestionario
cuestionario
 
Tecnologías de la información y la comunicación 2
Tecnologías de la información y la comunicación 2Tecnologías de la información y la comunicación 2
Tecnologías de la información y la comunicación 2
 

Similar a Cómo elegir un software CRM adecuado a las necesidades de la organización

Crm
CrmCrm
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRMPresentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
IEBS Business School
 
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xlLos 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
VTRNegocios
 
Grupo 01-crm
Grupo 01-crmGrupo 01-crm
Grupo 01-crm
ydmontano
 
CRM
CRMCRM
CRM
CRMCRM
CRM
macu123
 
Adempiere
AdempiereAdempiere
Adempiere
kmiloguitar
 
abax CRM
abax CRMabax CRM
abax CRM
asso.es
 
presentacion CRM
presentacion CRMpresentacion CRM
presentacion CRM
axelseis
 
Unidad 5 tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crm
Unidad 5   tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crmUnidad 5   tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crm
Unidad 5 tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crm
acpicegudomonagas
 
Clase 3 1
Clase 3 1Clase 3 1
Clase 3 1
Artruro Benites
 
CRM, RM
CRM, RMCRM, RM
ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)
ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)
ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)
Openup Solutions
 
Crm
CrmCrm
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
SIG&A S.A.
 
CRM (Customer relationship management)
CRM (Customer relationship management)CRM (Customer relationship management)
CRM (Customer relationship management)
Ricardo Montesinos
 
Sistemas generalizados de crm 1
Sistemas generalizados de crm 1Sistemas generalizados de crm 1
Sistemas generalizados de crm 1
Pepe Vazquez
 
Adempiere
AdempiereAdempiere
Adempiere
kmiloguitar
 
Erp y crm en pymes
Erp y crm en pymesErp y crm en pymes
Erp y crm en pymes
guest293aac
 
ebook-crm-vs-erp-mx.pdf
ebook-crm-vs-erp-mx.pdfebook-crm-vs-erp-mx.pdf
ebook-crm-vs-erp-mx.pdf
StevenMachado9
 

Similar a Cómo elegir un software CRM adecuado a las necesidades de la organización (20)

Crm
CrmCrm
Crm
 
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRMPresentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
 
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xlLos 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xl
 
Grupo 01-crm
Grupo 01-crmGrupo 01-crm
Grupo 01-crm
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
Adempiere
AdempiereAdempiere
Adempiere
 
abax CRM
abax CRMabax CRM
abax CRM
 
presentacion CRM
presentacion CRMpresentacion CRM
presentacion CRM
 
Unidad 5 tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crm
Unidad 5   tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crmUnidad 5   tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crm
Unidad 5 tema 9 - equipo dcs - desarroladores de crm
 
Clase 3 1
Clase 3 1Clase 3 1
Clase 3 1
 
CRM, RM
CRM, RMCRM, RM
CRM, RM
 
ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)
ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)
ADempiere ERP-CRM-SCM (Spanish Brochure)
 
Crm
CrmCrm
Crm
 
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
 
CRM (Customer relationship management)
CRM (Customer relationship management)CRM (Customer relationship management)
CRM (Customer relationship management)
 
Sistemas generalizados de crm 1
Sistemas generalizados de crm 1Sistemas generalizados de crm 1
Sistemas generalizados de crm 1
 
Adempiere
AdempiereAdempiere
Adempiere
 
Erp y crm en pymes
Erp y crm en pymesErp y crm en pymes
Erp y crm en pymes
 
ebook-crm-vs-erp-mx.pdf
ebook-crm-vs-erp-mx.pdfebook-crm-vs-erp-mx.pdf
ebook-crm-vs-erp-mx.pdf
 

Más de Arsys

Whitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data center
Whitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data centerWhitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data center
Whitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data center
Arsys
 
Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...
Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...
Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...
Arsys
 
Contenedores y protección de datos empresariales | Whitepaper
Contenedores y protección de datos empresariales | WhitepaperContenedores y protección de datos empresariales | Whitepaper
Contenedores y protección de datos empresariales | Whitepaper
Arsys
 
Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?
Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?
Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?
Arsys
 
Webinar - Primeros pasos con plesk
Webinar - Primeros pasos con pleskWebinar - Primeros pasos con plesk
Webinar - Primeros pasos con plesk
Arsys
 
Webinar- Requisitos legales para crear una Tienda Online
Webinar- Requisitos legales para crear una Tienda OnlineWebinar- Requisitos legales para crear una Tienda Online
Webinar- Requisitos legales para crear una Tienda Online
Arsys
 
Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?
Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?
Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?
Arsys
 
Whitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresa
Whitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresaWhitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresa
Whitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresa
Arsys
 
Whitepaper - Guía Básica del Cloud Computing
Whitepaper - Guía Básica del Cloud ComputingWhitepaper - Guía Básica del Cloud Computing
Whitepaper - Guía Básica del Cloud Computing
Arsys
 
Webinar – Introducción a Google Analytics
Webinar – Introducción a Google AnalyticsWebinar – Introducción a Google Analytics
Webinar – Introducción a Google Analytics
Arsys
 
Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress
Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress
Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress
Arsys
 
Whitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosd
Whitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosdWhitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosd
Whitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosd
Arsys
 
La conversión de dominios internacionalizados: Punycode
La conversión de dominios internacionalizados: PunycodeLa conversión de dominios internacionalizados: Punycode
La conversión de dominios internacionalizados: Punycode
Arsys
 
Cómo configurar un home office totalmente productivo
Cómo configurar un home office totalmente productivoCómo configurar un home office totalmente productivo
Cómo configurar un home office totalmente productivo
Arsys
 
Whitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyecto
Whitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyectoWhitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyecto
Whitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyecto
Arsys
 
Webinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPS
Webinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPSWebinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPS
Webinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPS
Arsys
 
Webinar - Instalar VMware en un servidor dedicado
Webinar - Instalar VMware en un servidor dedicadoWebinar - Instalar VMware en un servidor dedicado
Webinar - Instalar VMware en un servidor dedicado
Arsys
 
Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...
Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...
Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...
Arsys
 
Webinar –Introducción al eCommerce II
Webinar –Introducción al  eCommerce IIWebinar –Introducción al  eCommerce II
Webinar –Introducción al eCommerce II
Arsys
 
Webinar –Introducción al eCommerce I
Webinar –Introducción al eCommerce IWebinar –Introducción al eCommerce I
Webinar –Introducción al eCommerce I
Arsys
 

Más de Arsys (20)

Whitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data center
Whitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data centerWhitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data center
Whitepaper Arsys - Cómo reducir el consumo energético de un data center
 
Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...
Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...
Whitepaper: La importancia del Delegado de Protección de Datos en una empresa...
 
Contenedores y protección de datos empresariales | Whitepaper
Contenedores y protección de datos empresariales | WhitepaperContenedores y protección de datos empresariales | Whitepaper
Contenedores y protección de datos empresariales | Whitepaper
 
Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?
Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?
Webinar - eCommerce: ¿Cómo puedo vender en Amazon?
 
Webinar - Primeros pasos con plesk
Webinar - Primeros pasos con pleskWebinar - Primeros pasos con plesk
Webinar - Primeros pasos con plesk
 
Webinar- Requisitos legales para crear una Tienda Online
Webinar- Requisitos legales para crear una Tienda OnlineWebinar- Requisitos legales para crear una Tienda Online
Webinar- Requisitos legales para crear una Tienda Online
 
Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?
Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?
Whitepaper - ¿Cómo elegir entre VPS, Servidor Cloud o Servidor dedicado?
 
Whitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresa
Whitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresaWhitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresa
Whitepaper - Cómo implementar el teletrabajo seguro en la empresa
 
Whitepaper - Guía Básica del Cloud Computing
Whitepaper - Guía Básica del Cloud ComputingWhitepaper - Guía Básica del Cloud Computing
Whitepaper - Guía Básica del Cloud Computing
 
Webinar – Introducción a Google Analytics
Webinar – Introducción a Google AnalyticsWebinar – Introducción a Google Analytics
Webinar – Introducción a Google Analytics
 
Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress
Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress
Whitepaper - Cómo crear un menú desplegable en WordPress
 
Whitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosd
Whitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosdWhitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosd
Whitepaper-Cómo gestionar tu WordPress por medio de la línea de comandosd
 
La conversión de dominios internacionalizados: Punycode
La conversión de dominios internacionalizados: PunycodeLa conversión de dominios internacionalizados: Punycode
La conversión de dominios internacionalizados: Punycode
 
Cómo configurar un home office totalmente productivo
Cómo configurar un home office totalmente productivoCómo configurar un home office totalmente productivo
Cómo configurar un home office totalmente productivo
 
Whitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyecto
Whitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyectoWhitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyecto
Whitepaper - Elige el servicio de hosting más indicado para tu proyecto
 
Webinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPS
Webinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPSWebinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPS
Webinar –Qué servidor elegir para tu proyecto, Cloud, Dedicados o VPS
 
Webinar - Instalar VMware en un servidor dedicado
Webinar - Instalar VMware en un servidor dedicadoWebinar - Instalar VMware en un servidor dedicado
Webinar - Instalar VMware en un servidor dedicado
 
Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...
Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...
Whitepaper - Como mejorar el Business Intelligence de la empresa a través de ...
 
Webinar –Introducción al eCommerce II
Webinar –Introducción al  eCommerce IIWebinar –Introducción al  eCommerce II
Webinar –Introducción al eCommerce II
 
Webinar –Introducción al eCommerce I
Webinar –Introducción al eCommerce IWebinar –Introducción al eCommerce I
Webinar –Introducción al eCommerce I
 

Último

saludos en ingles de una forma mas facil y divertida
saludos en ingles de una forma mas facil y divertidasaludos en ingles de una forma mas facil y divertida
saludos en ingles de una forma mas facil y divertida
YendierMosqueralemus
 
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdfEstructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
AnaSofaRosmaya
 
trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......
trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......
trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......
m15918387
 
Plan de racionamiento de energía en Venezuela
Plan de racionamiento de energía en VenezuelaPlan de racionamiento de energía en Venezuela
Plan de racionamiento de energía en Venezuela
Gabrielm88
 
Trabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdf
Trabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdfTrabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdf
Trabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdf
ElizabethAcostaQuinc
 
trabajo 2do perido.pdf diagrama de pareto
trabajo 2do perido.pdf diagrama de paretotrabajo 2do perido.pdf diagrama de pareto
trabajo 2do perido.pdf diagrama de pareto
BRIANHERNANDEZVALENC
 
trabajo monografico sobre el yandex .jim
trabajo monografico sobre el yandex .jimtrabajo monografico sobre el yandex .jim
trabajo monografico sobre el yandex .jim
jhonyaicaterodriguez
 
Herramientas para los abogados, 3 herramientas
Herramientas para los abogados, 3 herramientasHerramientas para los abogados, 3 herramientas
Herramientas para los abogados, 3 herramientas
yessicacarrillo16
 
Diagrama de pareto.docx trabajo de tecnologia
Diagrama de pareto.docx trabajo de tecnologiaDiagrama de pareto.docx trabajo de tecnologia
Diagrama de pareto.docx trabajo de tecnologia
RazeThefox
 
informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2
informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2
informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2
SofaNava1
 
Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...
Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...
Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...
RazeThefox
 
Manual-elevador.Presentació...........pdf
Manual-elevador.Presentació...........pdfManual-elevador.Presentació...........pdf
Manual-elevador.Presentació...........pdf
ssuser7a4a98
 
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdfEstructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
MaraJos722801
 
El uso de las TIC's en la vida cotidiana
El uso de las TIC's en la vida cotidianaEl uso de las TIC's en la vida cotidiana
El uso de las TIC's en la vida cotidiana
231458066
 
INFORMATICA Y TECNOLOGIA
INFORMATICA Y TECNOLOGIAINFORMATICA Y TECNOLOGIA
INFORMATICA Y TECNOLOGIA
renzocruz180310
 
LA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptx
LA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptxLA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptx
LA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptx
pauca1501alvar
 
C1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptx
C1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptxC1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptx
C1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptx
Guillermo Obispo San Román
 
Programas relacionados con la telemática.pdf
Programas relacionados con la telemática.pdfProgramas relacionados con la telemática.pdf
Programas relacionados con la telemática.pdf
DiegoPinillo
 
Plantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptx
Plantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptxPlantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptx
Plantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptx
edwinedsonsuyo
 
verbo to be en ingles una manera facil de aprenderlos
verbo to be en ingles una manera facil de aprenderlosverbo to be en ingles una manera facil de aprenderlos
verbo to be en ingles una manera facil de aprenderlos
YendierMosqueralemus
 

Último (20)

saludos en ingles de una forma mas facil y divertida
saludos en ingles de una forma mas facil y divertidasaludos en ingles de una forma mas facil y divertida
saludos en ingles de una forma mas facil y divertida
 
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdfEstructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
 
trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......
trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......
trabajo _20240621_132119_0000.pdf-.......
 
Plan de racionamiento de energía en Venezuela
Plan de racionamiento de energía en VenezuelaPlan de racionamiento de energía en Venezuela
Plan de racionamiento de energía en Venezuela
 
Trabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdf
Trabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdfTrabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdf
Trabajo de ten¡cnologia 11-2.......... (1).pdf
 
trabajo 2do perido.pdf diagrama de pareto
trabajo 2do perido.pdf diagrama de paretotrabajo 2do perido.pdf diagrama de pareto
trabajo 2do perido.pdf diagrama de pareto
 
trabajo monografico sobre el yandex .jim
trabajo monografico sobre el yandex .jimtrabajo monografico sobre el yandex .jim
trabajo monografico sobre el yandex .jim
 
Herramientas para los abogados, 3 herramientas
Herramientas para los abogados, 3 herramientasHerramientas para los abogados, 3 herramientas
Herramientas para los abogados, 3 herramientas
 
Diagrama de pareto.docx trabajo de tecnologia
Diagrama de pareto.docx trabajo de tecnologiaDiagrama de pareto.docx trabajo de tecnologia
Diagrama de pareto.docx trabajo de tecnologia
 
informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2
informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2
informe de diagrama de pareto actividad segundo periodo 11-2
 
Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...
Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...
Ejercicio Resuelto del Diagrama de Pareto Realizado por Hanna Isabella Garcia...
 
Manual-elevador.Presentació...........pdf
Manual-elevador.Presentació...........pdfManual-elevador.Presentació...........pdf
Manual-elevador.Presentació...........pdf
 
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdfEstructuras básicas_ conceptos básicos de programación  (1).pdf
Estructuras básicas_ conceptos básicos de programación (1).pdf
 
El uso de las TIC's en la vida cotidiana
El uso de las TIC's en la vida cotidianaEl uso de las TIC's en la vida cotidiana
El uso de las TIC's en la vida cotidiana
 
INFORMATICA Y TECNOLOGIA
INFORMATICA Y TECNOLOGIAINFORMATICA Y TECNOLOGIA
INFORMATICA Y TECNOLOGIA
 
LA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptx
LA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptxLA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptx
LA GLOBALIZACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE HERRAMIENTAS.pptx
 
C1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptx
C1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptxC1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptx
C1B3RWALL La red de cooperación de Madrid.pptx
 
Programas relacionados con la telemática.pdf
Programas relacionados con la telemática.pdfProgramas relacionados con la telemática.pdf
Programas relacionados con la telemática.pdf
 
Plantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptx
Plantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptxPlantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptx
Plantilla carrier y tecnologia de TIGO.pptx
 
verbo to be en ingles una manera facil de aprenderlos
verbo to be en ingles una manera facil de aprenderlosverbo to be en ingles una manera facil de aprenderlos
verbo to be en ingles una manera facil de aprenderlos
 

Cómo elegir un software CRM adecuado a las necesidades de la organización

  • 1. Cómo elegir un software CRM adecuado a las necesidades de la organización Elegir un CRM es vital para gestionar toda la información de tus clientes y las oportunidades de venta. Te ayudamos.
  • 2. Cuando llega el momento en que una empresa necesita gestionar toda la información que tiene sobre sus clientes y, a la vez, explorar nuevas oportunidades de venta, es necesario elegir un sistema CRM. El CRM, o Customer Relationship Management (en español, «gestor de la relación con los clientes»), es un sistema, interno o en el Cloud, que permite el registro de todas las interacciones y actividad que se produzca con los clientes actuales y futuros por parte de toda la organización.
  • 3. Criterios iniciales a la hora de elegir un CRM Hay una serie de criterios iniciales para tener en cuenta a la hora de elegir un CRM: Es interesante que la herramienta elegida cumpla la mayor parte de estas características, pero a la hora de la verdad, las necesidades particulares de cada organización van a marcar, mejor que nadie, los criterios definitivos para tener en cuenta. A continuación, veremos tres CRM específicos que, además, ofrecemos en Arsys como servicios preinstalados en los servidores Cloud. Se trata de ERPNext, SuiteCRM y Zurmo. Hay que definir claramente los objetivos perseguidos. Es necesario establecer el presupuesto y un calendario de implementación. Hay que tener en cuenta las posibles integraciones necesarias. Es imprescindible que el CRM disponga de alertas y automatización (en mayor o menor medida). Hay que involucrar al equipo para que esté cómodo con la solución. Es interesante que disponga de opciones de compartición de la información para fomentar el trabajo colaborativo. Ha de ser una gran herramienta para generar reportes.
  • 4. Zurmo es un sistema de código abierto, escrito en PHP y basado en frameworks populares como Yii o RedBeanPHP. A pesar de ser un buen CRM, es más sencillo que otros CRM Open Source, pero es un producto que es estable, sencillo, útil y fácil de personalizar. ¿Qué funcionalidades ofrece Zurmo? Gestión de contactos. Con detalle completo de los usuarios y las cuentas, administración e información relacionada a los objetivos de los empleados. Gestión de actividades. Se mantienen reuniones, tareas, notas, archivos y los registros se pueden administrar de manera sencilla y con información histórica. Gestión de venta. Permite automatizar las ventas, crear ofertas, acompañar resultados, etc. Reportes visuales de todos los registros del CRM, con gráficos, exportaciones personalizables, filtros, etc. Herramientas de marketing. Campañas de email, respuestas automáticas, formularios integrados que envían información al CRM... Gestión de productos. Catálogos, inventario, ofertas y oportunidades. Zurmo Suite CRM ERPNext es un software con varias funcionalidades de contabilidad, inventarios y administración de proyectos, entre otras, que lo convierten en una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas que quieran optimizar sus procesos empresariales. Las funcionalidades más destacadas de este CRM son: Administración de ventas y clientes, desde la gestión de clientes, pasando por la preparación de presupuestos, registro de pedidos y mucho más. Se integra con el correo electrónico y permite la comunicación personalizada y también a través de listas de correo. Su gestor de asistencia a clientes, estilo help desk, es capaz de comunicar con los equipos de producción y los clientes por diversos medios. Gestión de facturación y almacén. El sistema de facturación se integra con el almacén y stock, automatizando diversos procesos habituales en las empresas. Manufactura. Permite gestionar los pedidos de compra de materiales, predecir necesidades y costes así como posibles servicios de terceros utilizados para la producción de productos. Gestión de proyectos, que facilita la administración de tareas, pedido e inventario. Gestión de impuestos, nóminas y gastos, de forma que podemos tener una previsión exacta de nuestros costes a lo largo de periodos configurables. Gestión de contenido web, algo que permite ver el catálogo de productos, integrado con la base de datos, además de disponer de un carrito de compra para que los clientes puedan realizar pedidos directamente a través de la web. ERPNext SuiteCRM es un software basado en PHP capaz de funcionar con las bases de datos más utilizadas, como MySQL, MariaDB o SQL Server. Ofrece una serie de características muy interesantes a través de sus diferentes módulos: Creación de flujos de trabajo, creando automatismos que permiten a los usuarios liberarse de tareas para centrarse en la atención al cliente y las ventas. Módulo de ventas, para gestionar todo el proceso permitiendo marcar una estrategia de precios y descuentos, entre otras cosas. Atención al cliente, la puerta de entrada para los clientes. Se centra en la resolución de incidencias haciendo posible mantener el contacto, facilitar la asistencia y ofrecer documentación de los productos de la compañía. Siendo una solución Open Source, es fácilmente extensible. Es posible alterar su código fuente o crear nuevos módulos para incrementar sus funcionalidades. Además, existe un buen catálogo de extensiones creadas por la comunidad que podemos aplicar directamente en nuestra instalación. Muchos CRM se pueden desplegar en la Nube muy fácilmente, en sólo unos clics, con Cloudbuilde r Next. Puedes consultar su disponibilidad directamente en el Panel de Control.