Charla para la Univerdad Nacional de Educación a Distancia (UNED) sobre el mantenimiento de aplicaciones.

1. Soporte Video Clases
Mantenimiento de Aplicaciones
Javier García Navarro
Gerente de Operaciones de Administraciones
Públicas

2. Índice
I. Introducción
II. Origen del Mantenimiento
III. Modelo General deServicios
IV. Fases delMantenimientode Aplicaciones
V. Gestiónde Aplicaciones– Procesos
VI. Gestiónde la Capacidad
VII. GestióndelConocimiento
VIII. Gestiónde la Configuración
IX. Seguimiento del Servicio
X. Gestiónde la Calidad
XI. Métricas
XII. CuadrodeMando

3. I.- Introducción

4. II.- Origen del Mantenimiento

5. II.- Origen del Mantenimiento

6. III.- Modelo General del Servicio

7. III.- Modelo General del Servicio

8. Portfolio de Servicios - ITIL
III.- Modelo General del Servicio

9. III.- Modelo General del Servicio
Modelo de Gobierno
OBJETIVO: Facilitar el intercambio continuo de información y conocimiento
desde el compromiso múltiple de optimización de la calidad, eficiencia y
gobernanza.