La Institución Universitaria de Envigado implementó con éxito un Sistema de Gestión Integral bajo varios estándares como ISO 9001 e ICONTEC. Luego de 14 meses de trabajo, la institución recibió la certificación en Calidad por ICONTEC en julio de 2010. Este logro representa la estructuración de los procesos de la institución enfocados en la satisfacción de los estudiantes y el mejoramiento continuo.

2. Institución de Educación Superior Certificada en Calidad por el ICONTEC

3. En mayo de 2009, la Institución Universitaria de Envigado a través de la Oficina de Calidad , con el acompañamiento de un Equipo de Asesores del Grupo Regional ISO de la Universidad de Antioquia y el compromiso del Personal Administrativo y Docente de la Institución, emprendió el proyecto de "Implementación de un Sistema de Gestión Integral - SGI" bajo los estándares ISO 9001, NTCGP 1000:2009, MECI 1000:2005 y SISTEDA. Catorce meses después, la Institución sometió su Sistema de Gestión Integral a la Auditoría de Certificación bajo los estándares ISO 9001:2008 y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública - NTCGP 1000:2009 ante el ICONTEC . El día 29 de julio de 2010, la IUE recibió el concepto favorable para otorgársele la Certificación, por parte del ICONTEC.

4. El 16 de septiembre de 2010 , el Rector Jaime Alberto Molina Franco recibió de manos de Adriana María Alonso Rozo, Directora Regional del ICONTEC, los documentos oficiales que certifican a la Institución Universitaria de Envigado en la NTCGP 1000:2009 y en la ISO 9001:2008 / NTC ISO 9001:2008 Foto: Adriana Alonso Rozo, directora regional del ICONTEC; Jaime Alberto Molina Franco, rector y Mabilia Sánchez Sánchez, jefa de la oficina de calidad (izquierda a derecho)

5. Según el Rector, la Certificación representa un importante acierto que se sustenta en el haber logrado plasmar y estructurar el quehacer de la Institución Universitaria de Envigado en un sistema organizado por procesos que involucra temas tan importantes como la satisfacción del estudiante , la apertura del Centro de Información para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, el fortalecimiento de los Procesos de Docencia , Investigación , y Proyección Social y Extensión , entre otros. Todo esto apuntándole a un Mejoramiento Continuo.

6. ¿Qué le representa este logro a la Institución Universitaria de Envigado y a su Comunidad Académica ? Importancia Propósito Beneficio Ventaja Compromiso Reto

7. ISO 9001: 2008 es una Norma Internacional. Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización . Especifica los requisitos para un buen Sistema de Gestión de la Calidad. ISO El significado de esta palabra es de origen griego, la cual significa IGUAL ISO , en otros términos, significa hacer las cosas de una misma manera, de una manera lógica, de acuerdo a una documentación sistematizada, propendiendo por el orden, la oportunidad, la eficiencia y la eficacia. Gestionar el riesgo de la mejor manera posible. Reducir costos. Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Supervisar y mejorar la producción en el trabajo. La motivación del talento humano. La satisfacción del cliente.

8. Estamos certificados en una Norma que propende por el Control de la Documentación. Es importante contar con un buen sistema de Administración de Documentos para poder identificar, almacenar y recuperar la información. Los documentos son un recurso y un activo institucional. Como recurso, proveen información y como activo, proveen documentación. Información precisa, clara, oportuna y uniforme. Documentación sistematizada y codificada para identificar y archivar adecuadamente. La Carpeta SGI nos ayuda a localizar los formatos, documentos y registros que tengamos formalizados. (Software SIRENA) Comunicación Efectiva: Lenguaje común, una misma fuente. Un Sistema.

9. NTCGP 1000: 2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública El objetivo, para nuestro caso, es el Mejoramiento continuo de la gestión administrativa y académica de la Institución y la capacidad de ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los diferentes públicos de interés (clientes). MECI 1000: 2005 Modelo Estándar de Control Interno Surge a partir de la Ley 87 de 1993 para el Sistema de Control Interno del sector público, compuesto por una serie de Subsistemas, Componentes y Elementos para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación de la Institución. SISTEDA Sistema de Desarrollo Administrativo Planificar la gestión administrativa para facilitar bel cumplimiento de la misión y los objetivos institucionales.

11. Medios de información CRM - Customer Relationship Management Manejo de las Relaciones con los Clientes Portal Web www.iue.edu.co en la Página del Sistema de Gestión Integral Red Social La IUE Virtual Te Conecta - Institución Universitaria de Envigado Blog http://iue-sgi.blogspot.com/

12. Bienvenidos Oficina de Calidad