El documento presenta los planes de actuación de una biblioteca para mejorar su presencia en redes sociales. Los planes incluyen mejorar la política de marca, concienciar al personal sobre la importancia del marketing, monitorizar las redes sociales, y evaluar los resultados mediante indicadores. También explica por qué es importante estar en redes sociales, como para difundir actividades, mejorar la reputación y satisfacción de los usuarios, e incrementar el número de usuarios. Finalmente, describe dónde actualmente tiene presencia la biblioteca en redes sociales.

1. La Biblioteca Digital
Redes Sociales. 1
biblioteca.unizar.es

2. Índice
Contenidos
Planes de actuación
¿Por qué tenemos que estar?
¿Dónde estamos?
¿Para qué vendernos?

3. Contenidos

4. Contenidos

5. Planes de actuación

6. Planes de actuación
Mejorar la política de marca

7. Planes de actuación
Mejorar la imagen y el reconocimiento

8. Planes de actuación
Concienciar al personal de la importancia del marketing
MARKETING ¿PARA QUÉ?

9. Planes de actuación
Incrementar el uso de los servicios

10. Planes de actuación
Recomendaciones de uso

11. Planes de actuación
Monitorización de las RRSS

12. Planes de actuación
Difusión de los medios sociales

13. Planes de actuación
Evaluación por indicadores y métricas

14. ¿Por qué tenemos que estar?

15. ¿Por qué tenemos que estar?
1.- Difusión de actividades
2.- Mejorar la reputación
3.- Incrementar los usuarios
4.- Mejorar su satisfacción

16. ¿Por qué tenemos que estar?
1.- Difusión de actividades

17. ¿Por qué tenemos que estar?
1.- Difusión de actividades

18. ¿Por qué tenemos que estar?
1.- Difusión de actividades

19. ¿Por qué tenemos que estar?
1.- Difusión de actividades

20. ¿Por qué tenemos que estar?
2.- Mejorar la reputación

21. ¿Por qué tenemos que estar?
2.- Mejorar la reputación
Mejorar la imagen

22. ¿Por qué tenemos que estar?
2.- Mejorar la reputación
Aumentar la participación

23. ¿Por qué tenemos que estar?
3.- Incrementar los usuarios

24. ¿Por qué tenemos que estar?
4.- Mejorar su satisfacción
Integración del usuario

25. ¿Por qué tenemos que estar?
4.- Mejorar su satisfacción
Actualización e información inmediatas

26. ¿Por qué tenemos que estar?
4.- Mejorar su satisfacción
Difusión de los servicios

27. ¿Por qué tenemos que estar?
4.- Mejorar su satisfacción
Conocer sus necesidades

28. ¿Por qué tenemos que estar?
4.- Mejorar su satisfacción
Adaptarse a los usuarios

29. ¿Por qué tenemos que estar?
4.- Mejorar su satisfacción
Ahorro de costes

30. ¿Dónde estamos?
MARTÍN MARICHAL, C (2014). Las Bibliotecas Universitarias en las RRSS. REBIUN

31. ¿Dónde estamos?
MARTÍN MARICHAL, C (2014). Las Bibliotecas Universitarias en las RRSS. REBIUN

32. ¿Dónde estamos?
MARTÍN MARICHAL, C (2014). Las Bibliotecas Universitarias en las RRSS. REBIUN
¿Quién teme al Klout feroz? …

33. ¿Dónde estamos?
crecemos …

34. ¿Dónde estamos?
21.079
18.382
8.115
4.876
4.539
2.873
248
144
23
59
MAYO DE 2016

35. Objetivos y acciones 2016
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS BUZ/UZ 2013-2016 SUBCOMISIÓN DE COMUNICACIÓN 2.0
Objetivo 1
• 1.2. Elaborar un plan de difusión de la
actividad de la BUZ que mejore la
comunicación con los usuarios y ayude a
llegar a más público.
• Acciones:
•1.2.1 Consolidar y ampliar el uso de las
redes sociales para la difusión de sus
servicios, recursos y actividades
•1.2.3 Sistematizar la difusión a la
comunidad universitaria a través de los
canales de comunicación institucionales
de la UZ
• Formación en marketing y comunicación para el personal
BUZ. Desarrollo del PCEM
•Aumentar número de seguidores/tasa de interacción en Twitter
y Facebook
•Difundir las herramientas 2.0 entre los usuarios y personal de la
BUZ
•Traducir entradas de la BUZ en la wikipedia: Inglés, alemán e
italiano
•Elaborar listado de eventos para que la BUZ pueda
promocionarse
•Estudio de una base de datos de eventos en filemaker en línea
•Control y análisis de la asistencia a los actos organizados por la
BUZ
•Normalizar el marketing utilizado en las Jornadas de Acogida,
visitas …
•Promover proyectos de colaboración con los Departamentos de
Marketing, Periodismo y otros afines a la comunicación (Radio
Unizar...)
•Difusión del portal del investigador, Alcorze … entre el PDI y
resto de usuarios
•Estudio sobre la viabilidad/oportunidad de un Vídeo
institucional de la BUZ
•Campaña de marketing: COLOREA NUESTRAS
COLECCIONES
•Campaña de marketing: IV CAMPAÑA DEL SILENCIO
•Modificación del diseño del iBuz para hacerlo más atractivo
Objetivo 2
• 3.4 Rediseñar y actualizar la web de la BUZ.
Acciones:
•3.4.3 Establecer pautas de actuación para
el desarrollo de la Biblioteca 2.0

36. ¿Para qué vendernos?

37. ¿Para qué vendernos?

38. ¿Para qué vendernos?
IMPACTO EN LA SOCIEDAD
Sello Aragón Empresa 2013 Participación workshop IAF

39. ¿Para qué vendernos?
IMPACTO EN LA SOCIEDAD
Workshop REBIUN 2013 Ibersid 2013